辦信用卡的心得體會(huì)7篇辦信譽(yù)卡的心得體會(huì)篇1

注重營(yíng)銷方法講究營(yíng)銷策略――對(duì)于如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力的幾點(diǎn)思索隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為激烈。市場(chǎng)營(yíng)銷能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與進(jìn)展。筆者以為在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細(xì)化客戶類別、注重營(yíng)銷方法、講究營(yíng)銷策略〞。

一、整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。

1、選對(duì)人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)。把那些不想干事、干不成事人請(qǐng)出營(yíng)銷隊(duì)伍。業(yè)績(jī)是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進(jìn)行調(diào)整，用其所長(zhǎng)，盡其所能，突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。2、著力構(gòu)建全員營(yíng)銷體系。加強(qiáng)全體員工的營(yíng)銷理念教育。創(chuàng)建“人人參加營(yíng)銷、個(gè)個(gè)主動(dòng)營(yíng)銷〞的新型營(yíng)銷文化氣氛。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念成為全體員工的共識(shí)，培育全員營(yíng)銷意識(shí)，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。著力提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)及營(yíng)銷技能，支行每周支配一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)演示，使其嫻熟把握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開(kāi)展?fàn)I銷工作。

4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營(yíng)銷功能。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢(shì)通過(guò)進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣揚(yáng)資料和主動(dòng)參加本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動(dòng)，向客戶贈(zèng)送一些小紀(jì)念品，吸引客戶。

5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品。筆都者認(rèn)為這是一項(xiàng)重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在。

二、細(xì)化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對(duì)性的對(duì)不同等級(jí)客戶實(shí)行差異營(yíng)銷。

1、建立客戶檔案，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺(tái)帳，對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并適時(shí)對(duì)客戶資源信息的價(jià)值、奉獻(xiàn)度、本錢(qián)、效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為市場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)營(yíng)銷提供決策參考。2、成立長(zhǎng)期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價(jià)值分析評(píng)判機(jī)制，每月選定幾個(gè)單位作為營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)每一客戶進(jìn)行可行性分析后，找到營(yíng)銷的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對(duì)不同的客戶實(shí)行敏捷的營(yíng)銷方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對(duì)一的營(yíng)銷方案，再次是相關(guān)部門(mén)親密協(xié)作。

三、注重營(yíng)銷方法。共享客戶資源強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。這是部門(mén)間互相協(xié)作，獲取信息的重要途徑。

1、在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，全面整合公司與個(gè)人客戶資源，加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷功能，充分挖掘和發(fā)覺(jué)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實(shí)行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營(yíng)銷推動(dòng)市場(chǎng)拓展，主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶，確保客戶質(zhì)量。

2、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣揚(yáng)推廣的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場(chǎng)活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)了解和滿足客戶需求，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過(guò)程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，互相協(xié)調(diào)進(jìn)展。四是講究營(yíng)銷策略。對(duì)不時(shí)期、不同地點(diǎn)開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。

3、在開(kāi)學(xué)前，主動(dòng)宣揚(yáng)“匯款直通車、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)〞，大力宣揚(yáng)教育儲(chǔ)蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開(kāi)展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣揚(yáng)。

4、展開(kāi)強(qiáng)大的宣揚(yáng)營(yíng)銷攻勢(shì)，主動(dòng)搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣揚(yáng)資料，通過(guò)宣揚(yáng)報(bào)道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進(jìn)行宣揚(yáng)、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣揚(yáng)我行近年來(lái)所取得的成就，有效提升我行的社會(huì)知名度和影響力，有力地推動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)張。總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)主動(dòng)參加整合營(yíng)銷、分層營(yíng)銷、出國(guó)留學(xué)一體化營(yíng)銷的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，營(yíng)銷成果肯定會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)結(jié)果，工行的明天肯定會(huì)更輝煌。##

辦信譽(yù)卡的心得體會(huì)篇2

我是在今年三月份進(jìn)入交通銀行卡中心的，首先在公司帶薪培訓(xùn)了2個(gè)禮拜左右，然后跟著其他的同事實(shí)習(xí)了2天，經(jīng)過(guò)交通銀行卡中心的考試后，在3月17號(hào)正式工作。

交通銀行信譽(yù)卡中心**辦事處共有6個(gè)部門(mén)，分別是銷售，后臺(tái)，前臺(tái)，行政，催收，審核。銷售部門(mén)主要就不是負(fù)責(zé)交通銀行信譽(yù)卡的銷售，后臺(tái)是主要負(fù)責(zé)**地區(qū)交通銀行信譽(yù)卡的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和傳輸，前臺(tái)負(fù)責(zé)接待，行政主要負(fù)責(zé)日常的工作支配，催收主要負(fù)責(zé)用戶的到期還款以及拖欠還款的催收，審核部門(mén)主要信譽(yù)卡的進(jìn)件的審核。

在交通銀行信譽(yù)卡中心的這幾個(gè)月里，有一點(diǎn)是讓我感受是讓我特別深刻的，就是我們不管在什么樣的行業(yè)做事，最重要的其實(shí)不是技巧和方法，最重要的其實(shí)是把客戶真正的放在心上，用市場(chǎng)營(yíng)銷的話語(yǔ)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷就是了解客戶的需求，解決客戶的需求，最終滿足客戶的需求。

舉一個(gè)我身邊的例子，和我一起參與培訓(xùn)，一起入職的一個(gè)同事。在進(jìn)入交通銀行卡中心之前，他在**做過(guò)四年的銷售，可以說(shuō)銷售的技巧和方法都有，而且還特別的老練，我們新進(jìn)入的員工里面，他的業(yè)績(jī)始終是遙遙領(lǐng)先的，在羨慕之余，難免有想超越他之意，所以我就把他當(dāng)做了我的內(nèi)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。可是畢竟技不如人，我在頭一個(gè)月都沒(méi)有超過(guò)他，業(yè)績(jī)總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可是他還是有許多的地方需要我來(lái)學(xué)習(xí)的，所以我就和他商定了一天，我什么業(yè)務(wù)都不跑，就一天跟著他，跟他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他是怎么跟客戶介紹的，是怎么生疏拜見(jiàn)的，一天都做了什么。那一天他也是像平常一樣，進(jìn)入各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行宣揚(yáng)后促成交易。他的銷售方式我覺(jué)得有些不妥，在某些方面來(lái)說(shuō)存在著欺騙性，當(dāng)我跟他談到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我說(shuō)這樣的隨便輕易的承諾給客戶的額度，假如客戶到時(shí)拿到了卡發(fā)覺(jué)金額跟你說(shuō)的相差好大怎么辦？他說(shuō)了一句：“這樣什么，只要客戶如今會(huì)辦卡，說(shuō)什么都沒(méi)有關(guān)系〞。當(dāng)時(shí)我很驚訝，我問(wèn)：“客戶到時(shí)候投訴你怎么辦？〞他不以為然的說(shuō)：“到時(shí)再跟客戶說(shuō)我會(huì)把他調(diào)高額度不完了嗎？〞通過(guò)跟他的交談，我覺(jué)得這樣的銷售雖然能在一時(shí)把業(yè)績(jī)做上去，可是肯定不長(zhǎng)期，不會(huì)有客戶轉(zhuǎn)介紹。果真，在第二個(gè)月里，他的投訴有許多，都是欺騙客戶額度的問(wèn)題，他也因此被扣了罰款并給客戶抱歉。在后面的時(shí)間里，他的業(yè)績(jī)一落千丈，他做的也沒(méi)什么意思，就辭職了。

這個(gè)事例給我的印象特別的深刻，我不僅學(xué)習(xí)到了要真誠(chéng)的跟客戶溝通而且還不能麻木的去羨慕別人，老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇的做自己的事，不斷的鍛煉自己，形成自己的風(fēng)格也是很重要的。

當(dāng)然，在這幾個(gè)月里除了學(xué)習(xí)到了看法，另外很重要的就是要不斷的增添自己的抗挫折能力。在5月初，工作了一個(gè)多月了，那時(shí)自以為自己已經(jīng)適應(yīng)這份工作了，沒(méi)想到接下來(lái)的一件事情深深的打擊了我。那天還是和平常一樣，我來(lái)到了位于賢士二路的**光大廈，坐電梯坐到頂樓30樓，從30樓開(kāi)始，每個(gè)公司的門(mén)都進(jìn)去敲，都進(jìn)去問(wèn)，像他們介紹交通銀行信譽(yù)卡的好處及優(yōu)勢(shì)，30樓到3樓，步行一樓一樓的詢問(wèn)，一樓一樓的下，一上午的時(shí)間過(guò)去了，自己說(shuō)的口干舌燥，可是一個(gè)件都沒(méi)有促成，其中被好幾家公司當(dāng)做銷售保險(xiǎn)的趕了出來(lái)。當(dāng)我走到一樓時(shí)，我坐在了公路邊，此刻的我腳都麻了，那時(shí)，我在問(wèn)我自己：這樣的事情，這樣的工作有必要坐下去嗎？天天都看人家的臉色，天天都被人家趕，作為一個(gè)大學(xué)生來(lái)講，這樣的工作值得做下去嗎？那一天，下午我就回家了，躺在床上，我睡不著，但是，我堅(jiān)持下來(lái)了，我想：任何的行業(yè)都沒(méi)有高低貴賤之分，只要靠自己的勞動(dòng)換來(lái)成果，沒(méi)有做違法違規(guī)的事，就是可以的。如今我還很年輕，我需要許多的鍛煉，假如遇到這樣的困難和挫折我就不干了，那么我在下一份工作的時(shí)候，我又遇到了困難和挫折呢？我是不是也選擇不干了呢？那么我以后到底能做什么事呢？那一天，雖然我沒(méi)有做一張件，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)明我的狀況之后，也聽(tīng)了我的回答，他并沒(méi)有說(shuō)我什么，就說(shuō)了一句：“鄒勇你行的，好好加油〞！是的，我也信任我行，我肯定可以的。只要堅(jiān)持的走下，我就能不斷的鍛煉不斷的成長(zhǎng)，我能行！

告辭校內(nèi)的這幾個(gè)月的時(shí)間里，社會(huì)已經(jīng)把我漸漸的磨練的更加的頑強(qiáng)和英勇。遇到的問(wèn)題需要準(zhǔn)時(shí)的解決，不要把問(wèn)題遺留下來(lái)，假如把問(wèn)題和困難都積累起來(lái)，那樣積累起來(lái)的話，會(huì)很難理的清晰。在以后的工作中，我也會(huì)記得老師的教導(dǎo)，仔細(xì)踏實(shí)的'做事，不要投機(jī)取巧，不斷的積累閱歷，當(dāng)自己人生的機(jī)會(huì)來(lái)到的時(shí)候，好好的把握住，讓自己的人生發(fā)生轉(zhuǎn)變，讓自己的將來(lái)發(fā)生質(zhì)變。懷著一顆感恩的心，懷著一顆永久要學(xué)習(xí)的心，讓自己的人生充滿精彩！

辦信譽(yù)卡的心得體會(huì)篇3

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，做為一名在廣發(fā)銀行信譽(yù)卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，始終以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理改變、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素養(yǎng)。

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有勝利，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信念。

從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信念，有閱歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到特別榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家共享下，信任許多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!

心得一：對(duì)自己要有信念。

在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜見(jiàn)客戶時(shí)遲疑一再不敢進(jìn)門(mén)，好不簡(jiǎn)單鼓起士氣進(jìn)門(mén)，卻又緊急得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜見(jiàn)失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了很多，他告知我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信念，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清楚地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶〞。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信念、對(duì)產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)勝利了一半。

心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

每個(gè)人都要合理支配每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避開(kāi)一種盲目性的主動(dòng)，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶著組員，既然帶著了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間支配、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!

心得三：要瞬間獲得客戶的信任

在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信任。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭特別重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是勝利的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅表達(dá)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些詳情上的轉(zhuǎn)變或答應(yīng)以贏得客戶的傾心。

心得四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新學(xué)問(wèn)

常言道：“失敗乃是勝利之母〞!在營(yíng)銷過(guò)程中，許多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，或許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶特地叼難你。所以許多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)學(xué)問(wèn)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，期望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，假如我們能做到：“把握如今、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美妙的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今日就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更歡樂(lè)，更勝利!

辦信譽(yù)卡的心得體會(huì)篇4

光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在xx建設(shè)銀行信譽(yù)卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個(gè)月，畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信譽(yù)卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過(guò)了新的一頁(yè)，緊急有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣，使自己自覺(jué)融入到這個(gè)良好的工作環(huán)境中去，生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，生活變的既緊急又有節(jié)奏。

7月25日，我懷著一份興奮而緊急的心情來(lái)到了xx建設(shè)銀行信譽(yù)卡中心，開(kāi)始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實(shí)習(xí)培訓(xùn)，這份工作是我經(jīng)過(guò)層層考核爭(zhēng)取到的，第一次的面試那天，我真的很緊急，但也有點(diǎn)興奮，因?yàn)椴恢赖降啄懿荒軇偃芜@份工作，而幸運(yùn)的是，我通過(guò)了面試，開(kāi)始為期兩個(gè)月的培訓(xùn)生活。在剛開(kāi)始的培訓(xùn)中，我只是簡(jiǎn)潔的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù)，工作簡(jiǎn)潔也無(wú)足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里，我才發(fā)覺(jué)自己的想法有失偏頗，這里需要把握和應(yīng)用的學(xué)問(wèn)既廣泛又專業(yè)，并不是我當(dāng)時(shí)想的那么簡(jiǎn)潔。一個(gè)合格的電話催收員不僅要熟識(shí)銀行業(yè)務(wù)、信譽(yù)卡學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律條文，還要有良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通溝通、勸說(shuō)引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險(xiǎn)甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的學(xué)問(wèn)又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。

通過(guò)兩個(gè)月的崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我有幾點(diǎn)很深的心得體會(huì)：第一點(diǎn)就是學(xué)無(wú)止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的許多學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)都是些理論學(xué)問(wèn)和理論基礎(chǔ)，對(duì)于真正的工作來(lái)說(shuō)只是最基礎(chǔ)的，來(lái)到這個(gè)新環(huán)境，面對(duì)這個(gè)新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時(shí)間拓寬基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)技能，努力的適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，對(duì)工作做到精益求精。第二點(diǎn)就是要多學(xué)多練。在日常的工作中，自覺(jué)把學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并通過(guò)實(shí)際工作不斷充實(shí)自己。第三點(diǎn)就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅，他們細(xì)心預(yù)備的學(xué)問(wèn)，雖然有時(shí)候我們對(duì)一些疑難問(wèn)題無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)理解，但是我知道許多學(xué)問(wèn)和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作閱歷，這是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)寶，它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮咴S多彎路，一個(gè)新入行的員工可以得到這樣一筆財(cái)寶，讓我對(duì)以后的工作充滿了信念，更催促我仔細(xì)學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、主動(dòng)創(chuàng)新。

有人說(shuō)：社會(huì)是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生，我們?cè)谒蔽碚搶W(xué)問(wèn)的雨水的同時(shí)，我們還必需接受實(shí)踐的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個(gè)重要的歷程，它讓我的感性與理性認(rèn)識(shí)在實(shí)踐中得到了成長(zhǎng)。以后的路還很長(zhǎng)，但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡，繼續(xù)追掠實(shí)踐的陽(yáng)光，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值!

這次在xx建設(shè)銀行信譽(yù)卡中心的培訓(xùn)，我收獲頗豐，主動(dòng)的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請(qǐng)教、仔細(xì)聽(tīng)講，然后專心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作!這也將成為我人生的一筆寶貴的財(cái)寶，讓我受用終生。

辦信譽(yù)卡的心得體會(huì)篇5

銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培育人才〞的戰(zhàn)略方針。參與這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信譽(yù)卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信譽(yù)卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做預(yù)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信譽(yù)卡系列產(chǎn)品的介紹，最終民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速進(jìn)展也是我們個(gè)人的進(jìn)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及許多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的缺乏，準(zhǔn)時(shí)改良，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的進(jìn)展都是特別有好處的。

在職業(yè)化的看法方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信譽(yù)卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長(zhǎng)突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于獨(dú)特。然后就是以后在做事的過(guò)程中要留意方法，這樣才能讓工作效率更高、削減無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的學(xué)問(wèn)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著精確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)看待信譽(yù)卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的`目光來(lái)思索信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的學(xué)問(wèn)層面也會(huì)更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化

信譽(yù)卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信譽(yù)卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著寬闊地進(jìn)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信譽(yù)卡，如何使我們民生信譽(yù)卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信譽(yù)卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶互相溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的進(jìn)展我行信譽(yù)卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶進(jìn)行常常性的溝通與溝通，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

工作從微小處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的寬闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀看，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)特別看重的，孫經(jīng)理也為我們做了許多的預(yù)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的看法和良苦專心，也讓我們?cè)趯?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!

詳情決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

辦信譽(yù)卡的心得體會(huì)篇6

在信譽(yù)卡的營(yíng)銷過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷;最終，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù)。

首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟識(shí)產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，肯定會(huì)有市場(chǎng)，我還預(yù)備了許多套說(shuō)辭，假如客戶問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。假如客戶問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)。可是當(dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信譽(yù)卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信譽(yù)卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信譽(yù)卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢(qián)不方便。

說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、特別美麗的信譽(yù)卡。到底是我出了問(wèn)題，還是客戶出了問(wèn)題。最終，我發(fā)覺(jué)忽視了三個(gè)詳情：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信譽(yù)卡市場(chǎng)，我行的信譽(yù)卡和該行的信譽(yù)卡有許多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思索，我對(duì)信譽(yù)卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信譽(yù)卡。信譽(yù)卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓舞你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。

目前的信譽(yù)卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信譽(yù)卡的透支消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。許多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷到了這種程度，那些問(wèn)什么是信譽(yù)卡，信譽(yù)卡有哪些功能的人，反而倒很簡(jiǎn)單成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了。

信譽(yù)卡的營(yíng)銷，我們落后于其它行，可以說(shuō)沒(méi)有任何閱歷可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的溝通溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟識(shí)?就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

第二，對(duì)信譽(yù)卡市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了把握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信譽(yù)卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí)，信譽(yù)卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中名目第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信譽(yù)卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信譽(yù)卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信譽(yù)額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了很多。所以為了節(jié)約時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始根據(jù)《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)。

由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的預(yù)備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)潔，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清楚了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采納的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把全部的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔Γ圆僮髌饋?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告知他們，其余的宣揚(yáng)工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)詳情，就是填表肯定要簡(jiǎn)化。比方身份證上許多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫(xiě)姓名，身份證號(hào)碼了。

熟人做完了，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶，這一塊做起來(lái)相對(duì)冗雜一些，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿耍瑫r(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對(duì)于這一種狀況，我們要有思想預(yù)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政指令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。

第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比方有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對(duì)于信譽(yù)卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信譽(yù)卡購(gòu)機(jī)票。總之，并不是全部的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的狀況下，我只有先從最有把握的開(kāi)始。

第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。

在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷就是要臉皮厚。

第三、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷。在這一過(guò)程中我感受最深的是，肯定要對(duì)客戶的問(wèn)題做出最靈敏的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：

(1)信譽(yù)卡收不收年費(fèi)?

(2)信譽(yù)卡的特殊功能是什么?

(3)信譽(yù)卡是否安全，后臺(tái)支撐怎么樣?

(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒(méi)有辦的必要了。

(5)你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便。

(6)我根本不需要辦，我平常都是用現(xiàn)金。

所以在交談之前，肯定對(duì)這些問(wèn)題有所預(yù)備。回答時(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在全部的這些問(wèn)題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。比方，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快進(jìn)展;二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢(qián)，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋清晰，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒(méi)有擔(dān)保人?國(guó)內(nèi)外是否通用?免息期多長(zhǎng)?購(gòu)物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信譽(yù)卡,同時(shí)把事先預(yù)備好的幾張信譽(yù)卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信譽(yù)卡的特殊之處。在與客戶溝通的過(guò)程中，肯定要有一個(gè)良好的心態(tài)，假如客戶實(shí)在為難，抓緊把目標(biāo)移到下一家。

最終一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最終千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚?xiě)表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很難過(guò)的事。首先是填寫(xiě)表格。我只讓客戶填寫(xiě)(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來(lái)，讓客戶省去了很多填表的麻煩，二來(lái)，填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)覺(jué)許多漏洞。三來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶填完后，在寫(xiě)錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面干凈無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有許多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣確定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)覺(jué)，他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信譽(yù)卡的查詢密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問(wèn)。假如，我忽視了這一詳情，或許我又做了十個(gè)無(wú)用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最終一欄，聯(lián)系人資料。以我的閱歷，這一欄肯定要寫(xiě)，特殊是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫(xiě)自己的名字，也可以寫(xiě)其同事的名字。

其次是，客戶提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的詳情。因?yàn)樵谛抛u(yù)卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷過(guò)程中，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人確定批不下來(lái)。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的閱歷。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)當(dāng)來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過(guò)來(lái)，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書(shū)的工作，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯?xiě)上計(jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫(xiě)了一份狀況說(shuō)明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作，期望能提高信譽(yù)額度。作為營(yíng)銷員，你要讓信譽(yù)卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不行的。

第三，就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后，肯定要打電話給客戶，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)潔，期望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做預(yù)備。

以上，我從四個(gè)方面和大家溝通了在信譽(yù)卡營(yíng)銷過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中，有許多想法是我們部門(mén)的同志在討論信譽(yù)卡營(yíng)銷方案時(shí)共同商量的結(jié)果，他們?cè)谛抛u(yù)卡的營(yíng)銷過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信譽(yù)卡的營(yíng)銷很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷理念，假如大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且常常相互溝通閱歷的話，我信任20__年我行的信譽(yù)卡任務(wù)肯定能夠完成。

辦信譽(yù)卡的心得體會(huì)篇7

作為一名一般的銀行柜臺(tái)員工，有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷“營(yíng)銷明星〞，萬(wàn)分感謝。在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)與營(yíng)銷中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)供大家參考。

一、微笑

微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息。柜