第三篇組織本篇包括的主要內容：第六章組織結構第七章職權關系第八章組織設計第九章人力資源管理第六章組織結構與設計引入案例——某跨國制藥公司的組織結構調整這是一家總部設在美國、制造各式藥品的多國企業，它通過“國際部”和3個“地區分部”對設立在36個國家和地區的分公司（或子公司）的國際業務進行管理。其管理機構設置和工作人員配備情況如下：設在美國本土的國際部共有250名職員；在它下面按地理區域設有3個地區分部，其中設在法國的歐洲分部有150名職員（從銷售額看是最大的一個分部），設在巴西的拉丁美洲分部有30名職員，設在新加坡的亞洲分部有20名職員。這些分部負責對所屬地區的分（子）公司進行控制和協調，但亞洲分部屬下的日本子公司，由于其規模較大、業務特殊，實際上擁有與地區分部相同的地位。這家制藥公司中，介于分（子）公司和總公司之間的管理層次有2層，共450名職員。由于需求層次上的差別，發展中國家分部側重于兒童藥品和抗“傳染病”藥，發達國家分部側重于老年保健藥品和抗“富貴病”藥。為了更好地組織新產品開發，另外還鑒于日本子公司原有的特殊地位，現明確將其從分部中獨立出來，直接向國際部報告工作及接受控制。在分部組建方式作這樣改變的同時，分部的管理職能相應從以控制為主轉變為參謀和服務。配合這種職能轉變，分部的管理人員只配備有制造、營銷、財務、研究開發、人力資源和稅務等方面的一些專家、經理和秘書人員。為實施上述國際業務管理的組織結構改組方案，這家跨國制藥公司共投資了800萬美元，并花費了相當一段的時間來修改原工作程序及培養管理人員樹立新觀念、學習新技能，并對被解雇人員加以安置。

該方案實施的結果，使分（子）公司擁有了較大的經營自主權，增強了經理人員的全面管理能力，并促進了他們創新的精神。以這種方式改組組織結構還被實踐證明為對這家公司當時存在的兩大問題作出了有效的反應：管理人員（主要是分部一級的）精減38％，使國際業務管理費用大大降低，從而提高了公司的成本競爭力；按市場類型和消費層次組織新產品開發，不僅有利于保持新產品開發中的規模經濟，還可以提高公司的整體研究開發能力。值得一提的是，這家公司投入組織結構改組的800萬美元費用，僅在不到兩年的時間內就全部收回了。討論：l、你認為這家跨國制藥公司是否需要對其整個組織結構進行調整？如何進行調整？2、日本子公司的組織結構調整產生了什么效果？你認為是否還有其他更好的組織結構調整方案呢?本章要求掌握的問題：一、組織的概念與特征二、組織設計的任務與原則三、組織的部門化四、管理幅度與層次五、組織的典型結構組織是人們為了實現某一個特定目的而形成的系統集合推論１：共同目標的存在是組織存在的前提管理者必須使組員確信共同目標的存在，并根據組織的發展不斷制訂出新的目標推論２：沒有分工與合作的群體不是組織

只有分工和協作結合起來才能產生較高的集團力量和效率推論３：組織要有不同層次的權力與責任制度。只有這樣，才能使各項工作落到實處，從而保證目標的實現《做一天和尚撞一天鐘》故事啟示不能忽視的組織架構建設如何貞實現職新老探交替務的平花穩過涉渡問題繞：面徑對老啦員工賢已經甜不適嶄應企易業將啊來發嚷展的貌要求被，但腔當前凈的工較作又獵必須最靠他程們來蜘完成摟的情奶況，優企業旨應該退怎么濫辦，增才能雖既保綠證當券前工曾作的兔順利濤過渡障，又餡能培慌養出獲新人駁以保糕證企淘業將貿來發慢展的膠需要般？或析者說幕企業冷在員宋工新卵舊交股替之憂際，對應該峽怎樣跟來設貸計組好織結保構和肥安排普人員鋪，才炕能既兩發揮撐老員瞎工的插作用鐵，使冷企業隱保持令穩定結的發尸展，錄又能策夠培扒養出性新人港，給罵企業測帶來滋蓬勃職生機臭？為什田么員冶工對津工作素負責晃，不脊對結壩果負好責“我擔以為謊這不悲是我邀的事蠅情”滿“該仙做的纖我已忌經做靜了，押我有崖什么塘辦法杠呢？自”1、組賭織的亦特征第一墳，有洲一定度的目靠標。第二滿，由放若干衛人員系組成超。一、組織遇的概貫念和籌特征2、組摩織的盜定義組織旺是具妖有既弱定目慣標和寶正式怎結構擴的社央會實典體。第三佳，有獵正式逝結構母。第四沈，有步獨特蒼的文貌化氛伯圍。二、植組織紹工作1、組眼織工遼作的綢概念組織周工作詳主要羊是明螞確組早織成勞員的等職務糾以及再職務伶之間繭的關猾系。2、組輪織工怒作的染內容（1）明凡確實遵現目緣瑞標所透必需兔的各折項業愁務并版加以絞分類（2）工譯作設扯計和紀部門牌劃分（3）配儲備人鉗員（4）授虛予職窄權和差職責（5）協恒調配步合（6）適時兩地調剩整組躺織結縫構形成餐兩份圓文件慣：職務攤說明右書組織扎結構追系統古圖3、辣組織刺設計痕的任林務與白原則（1）組微織設絨計的沖任務分銷經理分銷經理產品切研究主璃管制造主管運輸主管客戶特研究主斗管采購主管銷售漲部經理廣告禁部經理研發部經理副總樹經理（主掠管營孤銷）副總經赤理（主私管生鍬產）制造秀部經理質檢部經理總經險理組織姨結構裳圖：（2）組混織設礎計的愛原則統一史指揮政原則管理武幅度啊適當槳原則權責呆對等稼原則集權垃與分溫權相耐結合科原則柔性崗經濟替原則三、辣組織己的部昂門化（部門毛的劃究分）按人已數劃佩分：何新兵悔連分零班按職懸能劃午分：石政府椅機關與各部駱門按地鹽區劃站分：鄙廣州籃銷售彼部按產球品劃究分：愁童裝愿廠、柄事業永部按服藥務對成象劃航分：華大客斯戶部胸，研葵究生莊院按設仆備劃車分：期騎兵兄連，孔心電漸圖室3、組蔥織工漂作的機重要率性組織旋工作周做得放好，監可以似形成掙整體累力量頁和放配大效遼應。“三圈個臭仍皮匠費，勝過巴諸葛慮亮”“三盲個和呆尚沒水蠶喝”指按先不同術的職伏能劃盼分部吵門，仇也就陜是將哨業務市相近軌或性轎質相宰同的妹工作止劃分背為一絮個管幅理部聯門。1、職據能部寄門化總經享理人事螞部總經裹理辦消公室財務定部生產抹部營銷喊部采購匙部研發復部按職意能劃船分的違部門氣：職能區部門形化的脊優缺括點：優點麗：有利柳于管宏理的曲專業希化；分擔音最高翁領導剪的工病作，改解決駛領導繳精力談和知昆識不豈足的瘦問題伶；有利錢于上貍層領爸導加嘗強對躍組織休活動藍的控華制；有利網于提吐高工攀作人還員的帝業務腹能力挎。缺點仆：適應勇性不義強；容易窯產生舉部門廚主義勵；部門蛛之間標難以黃協調比配合執；不利滾于全新面培絮養管減理人顫員。2、產非品或救服務鼠部門徐化指在規模旦較大鏡、產珍品或負服務吵非單剝一性絨的組怠織中框，按抄業務巨活動儉的結害果（抬提供筑的產顆品或損服務鐵）設臉立綜產合性扒的部造門。（見漂下圖恥）生產經理營銷經理財務經理生產經理營銷經理財務經理B產品失總經哄理A產品侄總經屢理總經武理辦蕩公室總經拌理人事蹲部研發踐部財務息部產品峽或服訓務部勵門化窮的優嬸缺點優點根：適應受性強虎；重視拼最終溝成果第效益忠；注重慣效率悅；領導江人得炎到全狹面的鍵鍛煉耗。缺點芬：兩級肚管理松造成蘭管理酬工作派重復顆；管理倘費用嗓增加判；加大返上層朗領導授者對險全局閘進行奇控制魂的難奇度。3、地濕域部猜門化按地撫區劃仁分管戚理部捕門。剛將一森個地管區的暢業務摟組成支一個贊單位糕，每挪單位烤設一復個主卡管，貸全面冤負責鋪。（見朵下圖呼）總經籠理中國仰市場蟲部日本蜻市場斃部韓國變市場報部美國悄市場較部生產封部營銷雞部人事斥部財務駕部研發鐵部財務萄部人事喜部法律當部地域登部門她化地域行部門枕化的莫優缺旺點優點猛：有利捎于更誘好地涼針對嫌各地崇的特始殊環稻境條撕件開佩展業規務活溉動；有一忌定自則主權腹和靈漁活性鋸。缺點遭：比較碧難控歡制；職能茶部門駕重復豈，使遭管理始費用捉增加酸。4、工穿藝（繭流程繡）部選門化工業講企業蒜按生昨產技迫術工廁藝特慘點或寫流程界來劃膛分部付門，仙是科鹽學管機理的梅一個卡措施膛。總經弓理工程謀部財務越部研發片部人事吳部基礎釀工程埋部主體拾工程點部裝修膚工程潔部工藝項（流唐程）貨部門姥化的蝴優缺內點優點梨：組織炮能夠發發揮妹人員段技術綠集中撒的優擴勢，懷有利淺于科槳學管融理；地簡化組了培并訓。缺點者：如果莖一個性部門蓮發生扯問題光，將枝直接銹影響園整個個組織嚇目標倡的完抵成。5、顧墨客部某門化顧客刑部門奪化，轉就是耕以目歌標顧蠟客來妥劃分毀服務大部門道。院長兒科婦科五官乎科顧客甜部門貨化市場耗部經禮理零售閘商部批發攤商部法人男團體己部顧客格部門礙化的暴優缺耗點優點蜘：可以楊根據孤不同挑顧客素的需擴求調案整自雄己的倦業務艱。有餃效獲杠得用尾戶的視意見煙反饋拉，改嫩進工剩作。缺點鍋：可能車出現繁與顧目客需爬求不買匹配寶的問券題。五、恢管理供幅度度與組俯織層晌次1、什吊么是售管理派幅度尸？管理收幅度悠，是汗指一噴個主曠管能猶夠直在接管伴理的圈下屬猜的數墊目。槍這個揭數目溜是有害限的水。15燃人2、管癥理層北次的鋼產生15漲人15人15人3、管醒理幅頂度與篩層次浮的關望系若管防理幅儀度不吼變，裝管理苦層次疼與組績織的砍規模蜘成正軋比。若組披織規胃模不胖變，管理很層次視與管理第幅度凳成反海比。4、兩第種基車本的牽組織蘋結構夜形態扁平腸結構怪錐愿型結委構扁平品結構優點蘋：信息瓣傳遞著快，辟失真可逆能性咽較小黨；管理敵效率事高；對下鋼屬的零控制絕較少憂；便于鞏上下壯接觸朵。缺點流：橫向占聯系蠶協調扎困難踢；不能嗽向下局屬提吩供具體的植指導娘；下屬塌提升桂機會蕉少因而缺城少激嗚勵性膀。錐型豪結構優點蓬：有利弱于橫皂向協古調；可以忠對下薦屬提暈供直接具潮體的剝指導尸；提升伏機會牽多，跟激勵性大鮮。缺點承：信息幣溝通說慢，容易弄失真慈；工作亭效率吸低工作層能力：上遺級與今下級工作識內容獵和性嗓質：相露似性使，難環易程玩度工作國條件：助栽手，燥地點慰，信墨息手波段工作袍環境：不嬌穩定環，管老理幅衫度小有效助管理杰幅度此的影虜響因耍素：六、廉典型獨的組糊織結男構形厘式1、直限線式特點震：企業坐的一南切生始產經塑營活察動均伏由企凳業的煉各級蠢主管累人員皇直接伯進行匙指揮疊和管卡理，嫂不設懲專門偷的參慣謀人扔員和托職能苗機構半。廠長車間車間班組班組班組班組優點擊：（1）結交構簡腿單，柜費用籮低；（2）權壓力集號中，陣命令蝕統一腥，決宰策迅略速；（3）上臟下級恒關系戲清楚驢，責液任分抗明。缺點抵：（1）要莖求主字管通踏曉多畢種知來識技材能，贏親自孤處理霞各種續事務五，不騾適用留于較納大的仁企業肝。（2）管女理較餡粗放懇。設計選擇優點使用的時間和地點職能型專業化的經濟性單一產品或服務的組織分部型對結果的高度責任感大型組織；多種產品或多個市場的組織簡單型快速、靈活、經濟小型組織；發展的初期；簡單、動態的環境矩陣型專業化的經濟性與對產品結果的責任感有多個產品或規劃、需要依靠職能專長的組織網絡型快速、靈活、經濟工業企業；發展的初期；有許多可靠的供應商；需要海外低廉的勞動力任務小組靈活性組織中有些重要任務具有特定的期限和工作績效標準，或者任務是獨特、不常見的，需要跨職能界限的專門技能委員會靈活性需要跨職能界限的專門技能的組織組織顫設計撥選擇2、職黎能式特點晉：廠長德或經別理通秋過職恰能部嘴門指傷揮企姑業生呆產經譯營活蛇動。各級乎負責醒人除系了要澡服從般上級返直線凱領導棚的指脾揮外翻，還防要服矩從上憑級職正能部拾門在縫其專紫業領兔域的畜指揮送。廠長職能箏科室職能啄科室車間車間車間職能較小組班組班組班組職能槳小組車間優點稱：（1）解工決主收管對葉專業騾指揮埋的困固難；（2）有冊利于該發揮猴專家積和職鍛能部躲門的半作用寫，有外利于壁專業欣化管樹理。缺點歇：（1）指格揮不妹統一太。（2）一佩旦各雕職能距部門鏡出現賞矛盾毅，下爭級無捎所適妥從。3、直膝線—職能劍式廠長職能第科室職能著科室車間車間車間職能愁小組班組班組班組職能第小組以直屋線制追為基煌礎，啦在各鋼級行真政領蜓導下鑼設置懼相應成的職高能部掉門，饒只有娃各級普行政饅負責公人才百能指孟揮下聰級，凱下達慨命令確，而蕉各級刪職能常機構容只做唐行政搞負責挪人的砌參謀舅。車間優點剃：既可值以集傍中領枝導，恐又有勤利于學專業娘化管尚理。缺點默：橫向宿溝通倡差，口職能財部門綿之間彩容易鋸產生滾矛盾茫，不朱易協懶調。4、事翻業部眾式總經虧理事業濤部A事業刊部B生產遼部市場莖部事業父部C財務盆部工廠A工廠B是企業徒內部牽分權踐管理宿的一螞種組男織形術式。愈事業嶼部有泊相對炒獨立原的產丸品市旦場和災利益泡，一廟般獨民立核蕉算。孫事業允部有巨較大略的自摸主權團。優點尚：高層姨領導鏟可集且中精襯力搞耐好企浪業大開政方依針的柴決策季。能夠江充分揭發揮討事業夕部領跨導的獨主動松性和哀創造臥性。缺點借：機構潑重疊眠、管據理費愛用增來加。難以色解決緒事業裁部與楊最高便領導唇層的侵矛盾弟。5、矩濃陣式主要噴領導職能基部門職能坦部門職能惱部門項目輕小組項目芝小組項目舒小組優點穗：有利育于加劇強部草門間擱的合軍作，斗迅速適完成翻某一征特定貼項目乖或解柜決一痰些難鎮題，替靈活擋機動費，適鬼應性神強。缺點堵：穩定殼性差倆，小冬組成庭員容態易產糠生臨脖時觀舊念，仍且受贏雙重詠領導綠。6、新尤形式（1）控絮股型母公司子公混司關聯股公司母公秒司持嫌有子蠟公司惕的股植份，倚影響漿子公怖司的摧決策特點鄭：控股葵型結米構是紋在非詢相關安領域懼內開拒展多瘡種經推營的勻企業臘常用暑的組昂織結韻構形缺式。在這己種形字式下絲式，各脖大公癥司不射對業蘭務經明營單趙位進猾行直巖接的夏管理腦和控庸制，疏而代電之以裙持股牽控制尸，集滿團公者司或拔母公礦司與譯所持猛股企犧業之逆間不株是上腦下級殖行政椅管理炭關系殼，而王是出牛資人罪對被削持股技企業號的產陪權管話理關急系。（2）網凈絡型經理花小組管理靠咨詢肅公司研究蕉開發濾機構獨立勿制造拋商物