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第二章人力資源戰略與規劃北京林業大學《人力資源管理》2

第一節人力資源戰略與競爭優勢

一、人力資源戰略的概念與層次

美國人力資源管理學者舒勒和沃克：

科邁斯一麥吉阿（Comez-Mejia,1998）

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人力資源戰略：根據企業戰略而制定的人力資源管理與開發的綱領性的長遠規劃，并通過人力資源管理活動來實現企業的戰略目標。4

二、人力資源戰略的模式美國康奈爾大學：三類人力資源戰略：

1.誘引戰略：主要是通過豐厚的報酬去吸引高素質的人才，從而擁有一支高技能的員工隊伍。5

2.投資戰略：注重通過招聘和自我培養建立人才庫，并儲備多種專業技能人才，以備不時之需。

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3.參與戰略：注重授權管理、自我管理和團隊建設，企業賦予員工較大的決策參與機會和權利。

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三、人力資源戰略與企業戰略

1.企業戰略是制定人力資源戰略的前提和基礎。

人力資源戰略作為企業的職能戰略，服務于企業戰略，支持企業戰略目標的實現。

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2.人力資源戰略為企業戰略制定

提供信息。人力資源戰略為企業決策提供內部信息包括：人力資源供需狀況、人力資源的素質、人力資源的工作績效與改進、人力資源培訓與開發效果等。9

人力資源戰略為企業決策提供的外部信息包括：勞動力供給狀況，競爭對手采用的激勵或薪酬計劃的情況以及一些關于勞動法等法律方面的信息等。

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企業戰略人力資源管理戰略戰略層：接班人計劃，人力資源規劃，業績管理，獎勵管理，培訓與發展管理層：設計招聘選擇方案、獎勵方案等具體的實施系統運作層：人力資源管理制度和措施具體實施

3、人力資源戰略是企業戰略目標實現的保障圖2-2人力資源戰略與企業戰略

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表2-1波特的企業戰略及其相應的人力資源戰略

4、人力資源戰略與企業戰略的相互配合企業戰略一般組織特征人力資源戰略

低成本戰略持續的資本投資嚴密監督員工經常、詳細的成本控制低成本的配置系統結構化的組織和責任方便制造的產品設計有效率的生產明確的工作說明書詳盡的工作規劃強調具有資格證明和技能強調與工作有關的培訓強調以工作為基礎的薪資用績效評估作為控制機制

差異化戰略營銷能力強重視產品的戰略與設計基本研究能力強公司以品質或科技的領導著稱公司的環境可吸引高科技的員工、有創造力的人外部招聘團隊管理強調以個人為基礎的薪資績效評估是員工發展的工具專一化戰略

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（一）人力資源戰略與企業競爭優勢的獲取四、人力資源戰略與企業競爭優勢

圖2-3人力資源戰略與企業競爭優勢的獲取人力資源戰略制定人力資源規劃工作分析員工招聘員工培訓績效考評激勵員工內部管理薪酬與福利人力資源保護人力資源管理診斷競爭優勢13

（二）競爭優勢的維持

一方面，競爭者很少能深入接觸某個企業的人力資源戰略及其實踐活動，從而難以模仿14

另一方面，即使企業的人力資源戰略是清楚可見的，競爭者們加以使用，也未必能取得同樣的效果。15

1、人力資源戰略的各項具體實施活動是一個相互關連、互為因果的有機系統。2、人力資源戰略必須與企業員工狀況相吻合。

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第二節人力資源戰略相關因素分析

一、外部環境二、組織結構三、員工需要與激勵四、組織文化

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一、外部環境

圖2-4人力資源戰略與企業外部環境

二、組織結構組織結構管理哲學與價值觀念人力資源決策的含義金字塔式命令與控制１.層級化的清晰的晉升路線２.清楚詳細的工作說明３.報酬支持、功績晉升４.根據工作需要進行培訓５.最高管理層掌握信息扁平式１.減少層級２.工作豐富化３.強調工作小組４.員工授權１.有限的晉升路線，水平晉升２.與員工分擔事業前程和責任３.概括性的工作描述４.報酬強調個人與工作小組業績５.培訓強調通用性、靈活性６.與工作小組共享信息網絡化聯合１.重建供給者與需求者的邊界２.不強調職能專家３.強調顧客４.以工作小組為基本工作單位１.事業前程由員工自己負責２.概括性的工作描述３.根據員工意愿進行培訓４.報酬強調個人知識與工作小組業績５.信息共享

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三、員工需要與激勵１、建立有效的激勵機制２、充分的員工參與３、靈活的福利計劃４、定期的員工培訓

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四、企業文化

１、企業文化的概念

指企業的經營理念、價值體系、哲學思想、文化傳統和工作作風，它的具體表現是企業全體成員整體精神、道德準則、價值標準及管理方式的規范。它是企業的管理系統，特別是人力資源管理系統的綜合反映，是企業管理的精髓所在。

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２、管理模式：以物為本→以人為本

企業文化成為企業生命的基礎、發展的動力、行為的準則、成功的核心３、培育團結協作的、創新的企業文化

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第三節

人力資源戰略管理過程

人力資源戰略的管理過程的主要階段

一.戰略準備階段

二.戰略制定階段

三.戰略實施階段

四.戰略控制階段

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戰略準備

戰略制定戰略實施

戰略控制

反饋

圖2-5人力資源戰略管理過程圖

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一、戰略準備階段

人力資源戰略的相關因素主要包括外部環境、企業戰略、組織結構、員工需要、企業文化等四大要素。

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SWOT（Strengths、Ｗeaknesses、OpportunitiesandThreats）是戰略管理中最常用的內外部環境綜合分析技術，它主要是從企業的內部資源和外部環境兩個方面存在的優勢、劣勢、機會、威脅進行全面的比較分析，為戰略的制定提供依據。26

表2-2某組織人力資源戰略的SWOT分析

優勢Strengths劣勢Weaknesses

市場占有率增高

員工專業素質較高

員工工作士氣高昂

企業財務狀況良好

生產成本偏高

績效考核制度不完善

缺乏某些關鍵技能方面人才

仍有少數崇尚以行政管理為導向的管理人員

機會Opportunities威脅Threats市場需求增加

人才市場專業人才供給充分

可以利用員工對培訓的興趣進行教育投資

競爭對手市場停滯

新的競爭者的加入

不利的政府政策

經濟衰退

市場競爭壓力大

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二、戰略制定階段

圖2-6人力資源戰略的制訂

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1.人力資源戰略目標的確定：

人力資源戰略目標：

是指組織根據組織的內外部條件、組織戰略對未來組織人力資源要達到的數量、質量、結構、培訓、職業發展、績效、報酬與激勵、退出等方面作出的一個總的需求。

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（1）主題應該明確規定；

（2）目標可以衡量；

（3）目標的實現有明確期限；

（4）目標既具有挑戰性又有可行性.

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2.人力資源規劃

人力資源規劃是指為實施企業的人力資源戰略，企業根據所處的內外環境的變化，進行企業人力資源供需預測，并使供給和需求達到平衡的過程。31

制定實施計劃時應注意的操作要點是：（1）相關性（2）可操作性：各項計劃應是具體的任務，便于操作和監控。（3）可行性：計劃要結合各部門、員工的自身條件，量力而行。

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三、戰略實施階段

人力資源戰略的實施階段是借助于各項實施計劃，實現人力資源戰略目標的行動過程。

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確保人力資源戰略實施的有效性：首先，要將人力資源戰略目標及計劃落實到企業日常人力資源開發與管理工作的實處，并及時檢查計劃實施的情況，不斷改進管理方法。