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第六章消費者學習與記憶對消費者行為的影響素節消費者的學習對消費行為的影響一、消費者學習的概念是購行的程。義：1、。服、市嘗2。3。二、消費者學習的類型1加型2穩型3無型

率如茉慣有升需（洗、慣4削型變網一毒館型煙）三、消費者學習的作用1、獲得購買息 2想 3價研習點行論營用為不的,反,把,。（一）經典性條件反射理論伊凡狗 里 重復，直到狗聽到鈴聲就泌唾液 件激激 應1、理論：借助某種刺激與某一反應之間的已有聯系，經由練習可以建立起另一種中性刺激與同樣反應之間的聯系。)成Marlboro動激：牛仔激：萬寶路條反應：直)：則量，。使再買的迅。)化哨——。給會：略量制品款料策：成的裝在廣告策略上的運用：旅景點 東方威斯夏夷在商品展示中的運用：放在品牌策略上的運用：品延伸 調)別來的反。激的?！薄贝慰獭?件非激非其牌想激，示刺件效（二）操作性（工具性）條件反射理論理能產。一。1強罰化操?；瘋€體。罰增少罰減少2消忘者消。遺激反的。免。的。免的利。3用（1）勵（2）問（3境（4）群（5）買區分經典條件反射和工具性條件反射聘代明種的。 件射該種，工性件射認理營用為標。知學習 調整習 重）（二）增加、調整和重組型學習理論在營銷中的應用1、企業可確定具體營銷策略所要達到的消費者學習目標。2企業可通過一定的營銷策略刺激消費者調整他們的知識結構佳潔士次”3、企業刺激消費者重組他們的知識結構。如銀行的消的出、儉觀念學論 (納)察的變程。1、程：程保持程 再過程 動過程2不立。節消費者記憶對消費行為的影響費中的。能。重：期阻。、息1記：2、編碼:編碼在很大程度上決定著信息轉換的時間及信息在記憶中的存放位置選擇一定的詞匯或收有。片收??；圖片字；生佳。植告息載 勞 策3、提取:從長期記憶中重新獲得信息的過程。、。熟？，構。被？4、遺忘:對識記過的內容不能再認或再現，或者錯誤的再認或者再現，即信息提取不出來，或者提錯誤。艾浩斯遺曲線如何提升消費者的記憶.信塊 ：09.重復 。.精細工工.新激.信某致.廣向題.使

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