西安翻譯學院網絡質量測試報告西安翻譯學院網絡質量測試報告西安移動客戶響應中心

目錄一．概述 3二．目前網絡所存在問題 3三．目前各類問題的原因及處理結果 43.1微信朋友圈問題 43.2英雄聯盟（LOL）卡頓問題 63.3高峰時段網速不理想 9

新增的地址段為10.101.0.0255.255.128.0第一步：在BAS上新增地址池：

ippoolcmccbaslocal

gateway10.101..0.1255.255.128.0

section010.101.0.210.101.127.254

dns-server211.137.130.3211.137.130.19

第二步：鎖定原移動地址池：

ippoolyidongbaslocal

lock

第三步：將新建的CMCC地址池添加到移動的domain內：

domaincmcc

ip-poolcmcc

第四步：踢除在線的移動用戶:

aaa

cutaccess-userdomaincmcc

第五步：刪除原移動地址池：

undoippoolyidongbaslocal第六步：用戶重新上線后即可拿到新增加的地址，可使用命令disaccess-userdomaincmcc查看到移動用戶的上線情況更換地址后抓包：抓包中顯示更換為172段地址后，手機客戶端與微信服務器建立TCP連接，進行了3次握手（圖中5、7、9號包），之后進行圖片的傳送（圖中10號包），此為正常的TCP連接建立的步驟。未更換地址抓包：抓包顯示手機客戶端與微信服務器未能建立3次握手的TCP連接，在第一個SYN包后手機客戶端發出了RST包（TCP連接復位，關閉了TCP連接的建立）3.2英雄聯盟（LOL）卡頓問題該問題重要集中在東區，而且電信用戶居多，我們對給問題反映比較強烈北八和北七宿舍多名學生回訪發現，目前東區用戶數占比電信為80%左右，移動為20%左右，考慮東區的接入設備為移動提供。會在高峰時段出現網絡擁塞。但通過西安移動互聯網質量管理平臺近一周的流量發現：BAS設備平均延時為2.35/msBAS設備上行帶寬利用率僅為10%（上行10GE鏈路）BAS設備下行帶寬利用率為80%，（其中90%流量來自電信用戶，10%為移動用戶）經過以上數據分析，我們對該問題得出結論如下：目前僅下行流量接近門限值，但ping測ONU設備延時、抖動均正常；收光閥值也未超出門限。近期我們將會為PON設備至BAS設備間再新增一條GE鏈路，擴充為4個GE鏈路，使下行帶寬利用率下降至60%左右。“英雄聯盟”目前服務器所涉及運營商為電信、網通及教育網；暫無移動。如圖：但前期針對該游戲我們也進行過類似測試，結果如下：移動出口下電信服務器路由跟蹤通過路由跟蹤結果可以看出，移動通道延時波動較大，游戲感知較差，在多人PK時會出現卡、頓現象。也就是說晚忙時移動通道下電信服務器游戲感知一般。這屬于互聯互通問題。對于該問題我們會與上級有關部門聯系協調，對相應地址進行優化疏導。最大限度保證用戶的感知。3.3高峰時段下網速不理想對于該問題我們選擇在高峰時段(12：30-13：00)進行了相應下載、視頻等多緯度測試。測試結果均為屬于正常范圍，并對多名使用移動網絡學生進行了回訪。學生均反映使用移動網絡瀏覽網頁、觀看視頻感知良好。給問題應屬于個例。測試結果如下：下載速度：Ping測網關（2000字節大包）高清視頻（1080P）：通過本次測試，我們得到了學院有關部門的大力支持，特別是網管中心的馬老師、邢老師。每天都在加班配合我們的工作；在此西安移動表示由衷感謝。西安翻譯學院校園網是西安移動著力重點打造的校園精品網絡。本次網絡的建設西安移動投入大量人力、物力。目的就是為了使學院的師生有著更好的體驗。我們將繼續深入落實“客戶為根、服務為本”的服務理