醫院職能科室管理考核標準受檢科室：職能科室考核部門：全質辦PAGEPAGE1考核項目考核標準分值考核辦法扣分標準得分精神文明1、加強對本科室職工思想政治、精神文明建設、行業作風建設，職業道德、廉政廉醫教育，提高職工的綜合素質。①在職工中經常開展思想政治、精神文明建設，行業作風建設、職業道德、廉政廉醫教育，及時傳達醫院有關工作部署。6平時檢查、抽查、檢閱工作會議記錄。①每月對職工至少進行一次相關教育，做不到扣1分。②科室班子團結，分工明確，團結協作，發揚民主，重大問題集體討論決定。②1人不知醫院有關工作部署扣1分。③科室人員思想穩定，精神風貌好，為完成各項工作任務提供強有力的思想保障。③不能按時完成醫德考評工作扣1分。④及時化解和妥善解決科室人員的各種矛盾。④有職工院外上訪、上訴情況1人扣1分。2、按照醫院統一安排，抓好本科室的精神文明、行業作風、黨風廉政建設以及開展的其它活動。①保質、保量、按時完成分配的工作任務。3平時檢查、抽查及投訴。①②做不到各扣1分。②按要求參與開展各項活動。③遵守職業紀律及廉潔自律的各項規定。③1人因違反職業紀律和廉潔自律有關規定受到各種形式追究的，本項考核不得分。3、堅持以人為本，以病人為中心，提供文明、規范服務。①為服務對象提供及時、周到、規范的服務。3平時檢查及投訴。①做不到扣1分。②不與患者和服務對象爭吵。②與患者和服務對象爭吵扣2分。4、重視宣傳工作各科室要及時反映重要工作開展情況和效果、醫療新信息，典型的好人好事等有宣傳價值的材料。1查黨辦、院辦、宣傳科記錄及《院報》。每月至少投稿一篇，或提供有價值的新聞線索兩條，做不到扣1分。行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理1、醫療醫技科室投訴≤2起／月職能科室對醫療醫技科室應按職責服務到位，不推諉；必須按有關規定及時處理，解答其提出的問題，無法做出處理時應予反饋說明理由。5平時檢查、抽查投訴記錄。對月內二個科室投訴同一個問題的扣1分；投訴的問題在規定時間內既不能答復，又不能解決問題的扣2分；對投訴后經查實存在不良作為的扣3分。2、月考核工作及時按要求完成，有關數據按規定及時上報。8查月考核記錄及上報材料。考核工作結果上報不及時，每遲一日扣5分，上報材料不符合要求扣3分。3、突發事件應急處理及時，方法得當。5了解知情領導及現場有關人員、投訴。一次應急處理不及時或造成不良影響扣5分。4、上級檢查考核合格。10查上級檢查考核記錄，聽取考核組反饋意見。上級檢查考核時一項不合格扣1分，如受處罰視被處罰情況酌情扣分。5、科室無違規違紀被追究責任情況出現。查閱相關記錄及投訴。一票否決、出現一例違規違紀被追究，月考核為0分。6、會務管理：①院周會定期召開，各科室正副職必須到會，因事不能參加者須向院辦室請假。5依據院辦室考核記錄，查閱開會簽到及請假記錄。抽查各科室會議傳達記錄或科內人員知情情況及落實情況。①院周會與會人員每遲到一人次扣0.5分。②與會人員要按時到會，嚴格遵守會場秩序，手機一律關機或處于靜音狀態。②無故未到會者，扣該科1分，會中手機鈴響扣0.5分。③認真做好會議記錄，會后要及時傳達到全科人員。③未傳達和沒落實的科室一次扣1分。④中層干部通訊保持24小時暢通，電話號碼有變化隨時報院辦室，外出必須向分管院長請假，并報院辦室備案。④一次通訊不通暢扣0.5分。⑤嚴格遵守檔案管理制度，保證原始歸檔材料完整，按時向院辦室交歸檔材料。⑤沒按時上交扣1分。原始資料保存不完整缺一項扣2分。⑥院領導批辦、交辦的工作及院長辦公會會議決議，按期完成，除有規定期限外，一般七天內完成。⑥抽查完成情況，沒完成的扣1分。7、勞動紀律：①科室要制定勞動紀律管理獎懲規定；每月對本科人員勞動紀律情況進行考核；有考核登記和獎懲情況記錄。5依據人事科考核記錄、查閱考核登記和獎懲情況記錄及考勤記錄、考勤登記、各種假期審批登記，定期對各科室工作人員出勤和在崗情況進行抽查。①科室無勞動紀律管理規定，無考核登記或獎懲記錄各扣1分。②科室有專人負責考勤登記，按規定時間（每月26號前）上報考勤統計表；按規定權限和程序辦理請銷假手續,填寫各種假期審批表。②考勤不按時上報每遲一天扣0.5分；無考勤登記扣1.5分；未按權限和程序辦理請假手續發現一人次扣1分。③工作人員按時上下班,不遲到、不早退、不脫崗或曠工，上班時間不允許干私活、逛街、打撲克、玩游戲、炒股票等。到院內其他科室辦事，需說明去向，電話能找到。③發現一人次扣0.5分，并通知科主任。8、財務管理：①各種支出在年度預算內執行，特殊情況院長特批。5查閱相關票據及財務記錄。查閱相關票據及財務記錄。①一項支出無計劃扣3分。②大額支出（單項10萬元以上或成批10萬元以上）需簽訂經濟合同并經財務審核，購物需經公開招標。②一項無合同扣2分；一項無招標扣2分；一項不經財務審核扣2分。③因公借款應及時歸還；采購物資、工程結算應及時入庫報賬。③未及時還款扣1分。④需預付的款項到財務辦理匯款手續后負責向收款方要回發票或收據。④自匯款日1月內無報銷發票的每次扣承辦科室2分；年終結算前無發票的扣3分；跨年度扣3分每延長1年加扣3分。9、計算機信息管理硬件管理a、保持設備清潔、完整。5平時檢查、抽查及信息科記錄。a、設備不清潔每臺次扣1分；配件丟失、因進水及雜物造成設備損壞的除承擔造成的損失外，扣1-3分。b、保持計算機硬件配置和網絡連接的正確性。b、不經過信息科允許拆除、添加、改變計算機硬件及配置、使用非計算機中心配置安裝的設備連接網絡的，沒收添加的配置，扣除1-3分。造成重大損失的同時承擔責任。軟件管理a、不私自更改操作系統配置保持系統可用性。a、更改操作系統配置刪改系統文件扣2分。b、不私自更改應用軟件配置以免造成數據錯誤。b、更改應用軟件配置刪改配置文件、應用程序扣2－3分。c、未經信息科批準不準擅自安裝任何軟件。c、不通過信息科允許私自安裝軟件扣2分，造成系統沖突扣2分，安裝游戲扣3分，造成病毒感染扣3分。造成重大損失的承擔相應責任。d、不使用設備進行和工作無關的工作。d、進行額外工作，造成設備數據問題，扣3分，造成損失的承擔責任。安全管理a、接待院外人員進行信息管理方面的參觀、上機演示須經信息科批準后方可進行；非本科操作員不得操作本科計算機。平時檢查、抽查及信息科記錄。a、未經批準，接待信息管理方面的參觀、上機演示扣3分；非本科操作員使用計算機扣3分；操作員密碼泄密帶來安全隱患扣3分。b、嚴禁拷貝、打印非本科室職責范圍內的醫院數據、非醫院內部數據不得拷貝到醫院內部計算機內。b、不經過醫院領導和信息科批準拷貝、打印醫院數據扣3分。c、科室負責的醫院基礎建設工程牽扯到計算機網絡線路的項目和可預見的影響計算機及網絡使用的事件要及時通知信息科和相關科室。c、未及時通知信息科和相關科室每項次扣2－3分。10、治安秩序消防設施器材a、各職能科室要妥善保養、保管好消防設施及消防器材。10平時檢查、抽查及保衛科記錄。平時檢查、抽查及保衛科記錄。a、消防設施及器材如有損壞或丟失的扣5分。b、會使用消防設施及消防器材，要有專人管理并且放在指定位置。b、消防設施及器材無專人管理，不按指定位置存放置，科內人員不會使用的扣2分。安全防范安全防范a、要有健全的規章制度和安全組織及防范措施。a、組織、制度、防范措施一項不全扣2分。b、工作人員要到達“四懂四會”。b、一人次達不到扣1分。c、治安、火險隱患按時整改。c、隱患沒有按時整改的，一般隱患扣8分，重大隱患一票否決。d、各科室要做到人走燈滅，門窗、水嘴、空調關好，科室內禁存現金及貴重物品，工作區內嚴禁無關人員留宿（值班除外）。d、沒有做到一走燈滅，關好門窗、水嘴、空調；科室私存現金及貴重物品和有關人員留宿的扣5分。e、經常進行防火、防盜宣傳，增強職工、病人安全防范意識，減少杜絕案件事故的發生。e、對一次被盜現金兩千元以上物品的實行黃牌警告，對發生火災或一次被盜現金及物品價值五千元以上或年累計發生二次被盜案件的科室實行一票否決。f、使用電爐、電暖氣等電熱器具和其它大功率電器。（工作需要經有關部門批準除外）。f、發現一例沒收并扣該科室4分。g、財務科按規定存放現金。門診收費處，住院處，個人周轉金不得超標存放。g、現金存放超出規定，一次扣2分。凡不按規定上交當天業務款，造成現金存放超標的每次扣科室2分。h、自行車、電動車、私家汽車等交通工具按規定存放。h、違反規定一人次扣1分。11、衛生管理：（含：科長辦公室、科員辦公室、接待室。）①室內無異味、地面無煙頭、洗手盆干凈、擺放整齊。2明察暗訪、院辦室考核記錄。一項不合格扣0.5分。②桌面、地面、櫥頂、