村干部處理矛盾總結（共3篇）篇：村干部如何調處矛盾糾紛

村干部如何調處矛盾糾紛

——村干部崗前培訓材料

（2011年3月27日）

“村官”雖然不大，卻要“上管天下事，下管雞毛蒜皮”每天都會遇到許多矛盾糾紛。因此，調處矛盾糾紛是村干部一項重要的經濟性工作，那如何調解各種矛盾呢？下面進行舉例分析：

1、如何處理家庭糾紛？首先要耐心聽、細心觀察、了解全面，其次是要公平、公正合乎情理的處理問題，學會考慮不周留后遺癥。2、如何處理宅基地糾紛？處理該類糾紛一定要秉公，一碗水端平，必要時可訴諸法律程序。在處理該類糾紛中，村委會就是要巧妙的抓住雙方都怕打官司、怕結怨的心態，因勢利導，最終促成和解。村干部要實事求是，具體問題具體分析，有法依法，有理說理，靈和應變。總之，要以維護村民利益為前提，要以為民服務為準則，要以平息事端為核心，要以處理矛盾為根本，大事化小，小事化了，使矛盾糾紛妥善處理，使村民生活安定健康，使各村和諧穩定。掌握和積累一些有效解決農村矛盾糾紛的方法和途徑，可以幫助我們在實際工作中把一些棘手的矛盾糾紛進行化解，因人而異，因事而異，巧妙地利用這些工作技巧可以收到良好的效果，做好農村矛盾糾紛調處工作，可以為構建和諧社會奠定堅實的基礎。調解好矛盾糾紛的基本步驟為：一是摸清情況，了解矛盾的起因和雙方的焦點；二是現場調查，掌握第一手資料和真實情況，做到心中有數；三是傾聽陳述，耐心聽取矛盾雙方的述說，現實情況往往是雙方各執一詞，造成“公說公有理，婆說婆有理”的局面，要認真仔細聽取雙方每一句話的含義，加以鑒別；四是認真分析，分析矛盾存在的問題所在和解決的辦法，適用法律法規的可行度；五是協商調處，根據矛盾糾紛的具體情況，運用靈活的矛盾處理辦法，對事件的當事人進行單獨協商，求同存異，達成一致的處理意見，最終使矛盾糾紛得以圓滿的解決。在現實工作中，我們通常用一些行之有效的處理方法，這些方法概刮起來有：政策攻心發，換位思考法，推心置腹法，典型案例引導法，初級矛盾快速制止法，偏激矛盾冷處理法。方法一：政策攻心法。這是我們最常用的方法之一，這種方法適用于對法律法規不了解或者是不懂的人群。在具體工作中，我們首先要向當事人宣傳國家的政策法規；其次是結合矛盾糾紛的具體情況，對照法律條文的具體條款，進行逐詞逐句的分析講解，讓其了解違背政策將承擔的后果；第三是經過耐心細致的工作，可以使矛盾雙方心悅誠服的接受我們的調解。方法二：換位思考法。這種方法適用于善解人意和愿意諒解人的人群。所謂的換位思考法，就是將矛盾雙方的位置進行互換，雙方站在對方的立場和觀點上，讓其感受對方的態度和承受力，使其在思想上發生變化，最終取得矛盾的化解。方法三：推心致腹法。這種方法適用于性格直率的人群。在調解矛盾糾紛的過程中，我們要敞開心扉說亮話，講出心里話，講一些真實可信的話，讓對方能夠完全接受，使對方能夠感到，從而打動對方的心聲，取得對方的諒解和理解。這是最容易、最有效的矛盾糾紛調解的方法。方法四：典型案例引導法。這種方法適用于注重現實的人群。在處理矛盾糾紛中，我們適時地引用身邊的正反典型案例引導矛盾雙方當事人，以人說事，以事說人，以古說今，讓其進行比較，發現自己在矛盾糾紛中存在的不足之處，從而弱化矛盾糾紛，最終達到解決問題的目標。方法五：初級矛盾快速制止法。俗話說“小漏不補，大漏受苦”。矛

盾糾紛也是這樣，在矛盾糾紛的初發階段，作為村干部救藥早發現、早介入、早制止、早處理，要深入矛盾一線，面對矛盾、正視矛盾，控制矛盾，不讓矛盾擴大化，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，重要要掌握“早”和“快”這兩個環節，這樣可以收到事半功倍的效果。方法六：偏激矛盾冷處理法。這種方法適用于矛盾比較重大和突出的糾紛，最適用于對法律知識和方針政策不全面了解的人群。矛盾的雙方如果是對政策法規一知半解的人，說懂又不懂，說不懂又不全懂，自認為對政策法規了解的人，最容易把矛盾糾紛由小變大，由簡單變復雜，由容易解決變成難以處理，處理這類矛盾糾紛就不要過于熱情，要外冷內緊，表面上冷淡，實際上重視，更不能草率和著急，切不可急于求成，必須讓矛盾的雙方盡情地訴說和發泄，這個時候，矛盾雙方的情緒是很難控制的，負責調解的干部不要去作任何的解釋和調解，把矛盾糾紛雙方“晾”在一邊，也就是把矛盾糾紛進行“冷卻”，等矛盾雙方情緒穩定下來，這個時候處理起來就容易多了。上述處理矛盾糾紛的步驟和方法，在實際工作有一定的可操作性，雖然不是很全面和科學，有待加以完善，但是具有一定是實用性。在實際處理矛盾糾紛時，我們要了解情況，因勢利導，方法得當，靈活運用，處理及時，就能有效地解決各種矛盾糾紛，減少矛盾糾紛的升級，從而密切與廣大群眾的關系，為構建和諧社會奠定堅實的基礎。第2篇：村干部如何調處矛盾糾紛

村干部如何調處矛盾糾紛

——村干部崗前培訓材料（2011年3月27日）

“村官”雖然不大，卻要“上管天下事，下管雞毛蒜皮”每天都會遇到許多矛盾糾紛。因此，調處矛盾糾紛是村干部一項重要的經濟性工作，那如何調解各種矛盾呢？下面進行舉例分析：

1、如何處理家庭糾紛？首先要耐心聽、細心觀察、了解全面，其次是要公平、公正合乎情理的處理問題，學會考慮不周留后遺癥。2、如何處理宅基地糾紛？處理該類糾紛一定要秉公，一碗水端平，必要時可訴諸法律程序。在處理該類糾紛中，村委會就是要巧妙的抓住雙方都怕打官司、怕結怨的心態，因勢利導，最終促成和解。村干部要實事求是，具體問題具體分析，有法依法，有理說理，靈和應變。總之，要以維護村民利益為前提，要以為民服務為準則，要以平息事端為核心，要以處理矛盾為根本，大事化小，小事化了，使矛盾糾紛妥善處理，使村民生活安定健康，使各村和諧穩定。掌握和積累一些有效解決農村矛盾糾紛的方法和途徑，可以幫助我們在實際工作中把一些棘手的矛盾糾紛進行化解，因人而異，因事而異，巧妙地利用這些工作技巧可以收到良好的效果，做好農村矛盾糾紛調處工作，可以為構建和諧社會奠定堅實的基礎。調解好矛盾糾紛的基本步驟為：一是摸清情況，了解矛盾的起因和雙方的焦點；二是現場調查，掌握第一手資料和真實情況，做到心中有數；三是傾聽陳述，耐心聽取矛盾雙方的述說，現實情況往往是雙方各執一詞，造成“公說公有理，婆說婆有理”的局面，要認真仔細聽取雙方每一句話的含義，加以鑒別；四是認真分析，分析矛盾存在的問題所在和解決的辦法，適用法律法規的可行度；五是協商調處，根據矛盾糾紛的具體情況，運用靈活的矛盾處理辦法，對事件的當事人進行單獨協商，求同存異，達成一致的處理意見，最終使矛盾糾紛得以圓滿的解決。在現實工作中，我們通常用一些行之有效的處理方法，這些方法概刮起來有：政策攻心發，換位思考法，推心置腹法，典型案例引導法，初級矛盾快速制止法，偏激矛盾冷處理法。方法一：政策攻心法。這是我們最常用的方法之一，這種方法適用于對法律法規不了解或者是不懂的人群。在具體工作中，我們首先要向當事人宣傳國家的政策法規；其次是結合矛盾糾紛的具體情況，對照法律條文的具體條款，進行逐詞逐句的分析講解，讓其了解違背政策將承擔的后果；第三是經過耐心細致的工作，可以使矛盾雙方心悅誠服的接受我們的調解。方法二：換位思考法。這種方法適用于善解人意和愿意諒解人的人群。所謂的換位思考法，就是將矛盾雙方的位置進行互換，雙方站在對方的立場和觀點上，讓其感受對方的態度和承受力，使其在思想上發生變化，最終取得矛盾的化解。方法三：推心致腹法。這種方法適用于性格直率的人群。在調解矛盾糾紛的過程中，我們要敞開心扉說亮話，講出心里話，講一些真實可信的話，讓對方能夠完全接受，使對方能夠感到，從而打動對方的心聲，取得對方的諒解和理解。這是最容易、最有效的矛盾糾紛調解的方法。方法四：典型案例引導法。這種方法適用于注重現實的人群。在處理矛盾糾紛中，我們適時地引用身邊的正反典型案例引導矛盾雙方當事人，以人說事，以事說人，以古說今，讓其進行比較，發現自己在矛盾糾紛中存在的不足之處，從而弱化矛盾糾紛，最終達到解決問題的目標。方法五：初級矛盾快速制止法。俗話說“小漏不補，大漏受苦”。矛盾糾紛也是這樣，在矛盾糾紛的初發階段，作為村干部救藥早發現、早介入、早制止、早處理，要深入矛盾一線，面對矛盾、正視矛盾，控制矛盾，不讓矛盾擴大化，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，重要要掌握“早”和“快”這兩個環節，這樣可以收到事半功倍的效果。方法六：偏激矛盾冷處理法。這種方法適用于矛盾比較重大和突出的糾紛，最適用于對法律知識和方針政策不全面了解的人群。矛盾的雙方如果是對政策法規一知半解的人，說懂又不懂，說不懂又不全懂，自認為對政策法規了解的人，最容易把矛盾糾紛由小變大，由簡單變復雜，由容易解決變成難以處理，處理這類矛盾糾紛就不要過于熱情，要外冷內緊，表面上冷淡，實際上重視，更不能草率和著急，切不可急于求成，必須讓矛盾的雙方盡情地訴說和發泄，這個時候，矛盾雙方的情緒是很難控制的，負責調解的干部不要去作任何的解釋和調解，把矛盾糾紛雙方“晾”在一邊，也就是把矛盾糾紛進行“冷卻”，等矛盾雙方情緒穩定下來，這個時候處理起來就容易多了。上述處理矛盾糾紛的步驟和方法，在實際工作有一定的可操作性，雖然不是很全面和科學，有待加以完善，但是具有一定是實用性。在實際處理矛盾糾紛時，我們要了解情況，因勢利導，方法得當，靈活運用，處理及時，就能有效地解決各種矛盾糾紛，減少矛盾糾紛的升級，從而密切與廣大群眾的關系，為構建和諧社會奠定堅實的基礎。第3篇：村干部如何調處矛盾糾紛昭君鎮鎮村干部如何調處矛盾糾紛幾點建議“村官”雖然不大，卻要“上管天下事，下管雞毛蒜皮”每天都會遇到許多矛盾糾紛。因此，調處矛盾糾紛是村干部一項重要的經常性工作，那如何調解各種矛盾呢？下面進行舉例分析：

1、如何處理家庭糾紛？首先要耐心聽、細心觀察、了解全面，其次是要公平、公正合乎情理的處理問題，學會考慮周全以免留后遺癥。2、如何處理宅基地糾紛？處理該類糾紛一定要秉公辦事，一碗水端平，必要時可訴諸法律程序。在處理該類糾紛中，包村干部、村委會就是要巧妙的抓住雙方都怕打官司、怕結怨的心態，因勢利導，最終促成和解。村干部要實事求是，具體問題具體分析，有法依法，有理說理，靈和應變。總之，要以維護村民利益為前提，要以為民服務為準則，要以平息事端為核心，要以處理矛盾為根本，大事化小，小事化了，使矛盾糾紛妥善處理，使村民生活安定健康，使各村和諧穩定。掌握和積累一些有效解決農村矛盾糾紛的方法和途徑，可以幫助我們在實際工作中把一些棘手的矛盾糾紛進行化解，因人而異，因事而異，巧妙地利用這些工作技巧可以收到良好的效果，做好農村矛盾糾紛調處工作，可以為構建和諧社會奠定堅實的基礎。調解好矛盾糾紛的基本步驟為：一是摸清情況，了解矛盾的起因和雙方的焦點；二是現場調查，掌握第一手資料和真實情況，做到心中有數；三是傾聽陳述，耐心聽取矛盾雙方的述說，現實情況往往是雙方各執一詞，造成“公說公有理，婆說婆有理”的局面，要認真仔細聽取雙方每一句話的含義，加以鑒別；四是認真分析，分析矛盾存在的問題所在和解決的辦法，適用法律法規的可行度；五是協商調處，根據矛盾糾紛的具體情況，運用靈活的矛盾處理辦法，對事件的當事人進行單獨協商，求同存異，達成一致的處理意見，最終使矛盾糾紛得以圓滿的解決。在現實工作中，我們通常用一些行之有效的處理方法，這些方法概刮起來有：政策攻心發，換位思考法，推心置腹法，典型案例引導法，初級矛盾快速制止法，偏激矛盾冷處理法。方法一：政策攻心法。這是我們最常用的方法之一，這種方法適用于對法律法規不了解或者是不懂的人群。在具體工作中，我們首先要向當事人宣傳國家的政策法規；其次是結合矛盾糾紛的具體情況，對照法律條文的具體條款，進行逐詞逐句的分析講解，讓其了解違背政策將承擔的后果；第三是經過耐心細致的工作，可以使矛盾雙方心悅誠服的接受我們的調解。方法二：換位思考法。這種方法適用于善解人意和愿意諒解人的人群。所謂的換位思考法，就是將矛盾雙方的位置進行互換，雙方站在對方的立場和觀點上，讓其感受對方的態度和承受力，使其在思想上發生變化，最終取得矛盾的化解。方法三：推心致腹法。這種方法適用于性格直率的人群。在調解矛盾糾紛的過程中，我們要敞開心扉說亮話，講出心里話，講一些真實可信的話，讓對方能夠完全接受，使對方能夠感到，從而打動對方的心聲，取得對方的諒解和理解。這是最容易、最有效的矛盾糾紛調解的方法。方法四：典型案例引導法。這種方法適用于注重現實的人群。在處理矛盾糾紛中，我們適時地引用身邊的正反典型案例引導矛盾雙方當事人，以人說事，以事說人，以古說今，讓其進行比較，發現自己在矛盾糾紛中存在的不足之處，從而弱化矛盾糾紛，最終達到解決問題的目標。方法五：初級矛盾快速制止法。俗話說“小漏不補，大漏受苦”。矛盾糾紛也是這樣，在矛盾糾紛的初發階段，作為村干部就要早發現、早介入、早制止、早處理，要深入矛盾一線，面對矛盾、正視矛盾，控制矛盾，不讓矛盾擴大化，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，重要掌握“早”和“快”

這兩個環節，這樣可以收到事半功倍的效果。方法六：偏激矛盾冷處理法。這種方法適用于矛盾比較重大和突出的糾紛，最適用于對法律知識和方針政策不全面了解的人群。矛盾的雙方如果是對政策法規一知半解的人，說懂又不懂，說不懂又不全懂，自認為對政策法規了解的人，最容易把矛盾糾紛由小變大，由簡單變復雜，由容易解決變成難以處理，處理這類矛盾糾紛就不要過于熱情，要外冷內