接待員轉正申請書

接待員轉正申請書1

敬重的領導：

我到xxx酒店工作已經快3個月了，第一個月擔當前臺接待員，其次月至今擔當洗浴部前臺的錄單員。在這期間，我學到了許多東西，尤其是本酒店的企業文化。我們酒店現正處于快速進展期，足以證明酒店的生命力和進展力。

剛到公司工作時，對酒店的狀況了解很少，通過這近3個月的工作，我已經對于對員工的要求和企業的進展方向只是有了一個簡潔的了解。通過這3個月的工作，我漸漸熟悉到，xxx酒店對員工的要求是全面的，從工作態度到業務力量到個人素養。酒店是要全面進展的，假如個人的進展跟不上酒店進展的速度，那么員工將被酒店淘汰。

作為這樣一個高成長性酒店中的一名員工，我已經有了劇烈的緊迫感。在工作中我還存在著許多的不足，例如在業務學問和溝通力量上還存在很大欠缺。我會在今后的工作中通過自身的努力來完善個人的力量，更好地融入集體。

xxx酒店洗浴部是一個勝利，高效率的團隊，它對于我來說有著深深的吸引力，我盼望能早日成為這勝利團隊中正式的一員。請部門領導批準我的轉剛要求為盼。

xxx

20xx年xx月xx日

接待員轉正申請書2

各位領導、同事：

你們好!

我叫xxx，于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔當秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。XX年7月27日，在領導們的培育下我再次勝利通過競聘走上了現在的職位客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜美，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了大多數業主的諒解與支持。假如說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的力量，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結閱歷，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻熟悉到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理學問，并在思想上始終與公司保持全都，做到"思想熟悉到位，工作到位'，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔當客服主管職位的3個月中，我主要幫助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，關心小區經理處理業主投訴，肯定程度上提高了工作的實效性，詳細包括：轉變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必需全程站立式服務;幫助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，***處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：幫助小區經理制定落實具體的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，準時上報并與地產售后修理部人員做好溝通工作并催其準時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成果，而是與華庭物管部全部同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻熟悉到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時實行全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格根據公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和氣的接聽和轉接電話，急躁聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并具體的記錄，在第一時間支配人員進行回訪。業主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復;業主的報修問題，通過我們的準時聯系，依據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據報修的完成狀況準時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真實切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作樂觀主動，已經順當的完成了年度工作目標。

下一步工作方案：

一、對于自身的管理帶動員工的樂觀性：嚴格律己、保持長久的事業激情，給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受損害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順當進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天全部客服人員都能精神飽滿的.去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必懇切，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清晰，以免影響到其他交房人員的心情，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的心情為其急躁解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時供應便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：依據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到全部裝修戶中進行一次巡察與提示外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發覺裝修問題準時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主根據規定開展裝修工作，避開給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作力量的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作力量較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的關心，這些不足都將成為過去。我會用樂觀上進的工作心態，悄悄無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行物業的服務宗旨為業主帶來"家的感受'，為公司的進一步進展付出自己全部的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結，盼望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

申請人：

xx年xx月xx日

接待員轉正申請書3

各位領導、同事，你們好!

我叫xxx，于20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔當秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培育下我再次勝利通過競聘走上了現在的職位客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜美，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了大多數業主的諒解與支持。假如說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的力量，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結閱歷，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻熟悉到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理學問，并在思想上始終與公司保持全都，做到"思想熟悉到位，工作到位'，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔當客服主管職位的3個月中，我主要幫助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，關心小區經理處理業主投訴，肯定程度上提高了工作的實效性，詳細包括：轉變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必需全程站立式服務;幫助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，***處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：幫助小區經理制定落實具體的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，準時上報并與地產售后修理部人員做好溝通工作并催其準時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成果，而是與華庭物管部全部同事的努力及公司領導的悉心指導分

不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻熟悉到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時實行全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格根據公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和氣的接聽和轉接電話，急躁聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并具體的記錄，在第一時間支配人員進行回訪。業主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復;業主的報修問題，通過我們的準時聯系，依據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據報修的完成狀況準時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真實切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作樂觀主動，已經順當的完成了年度工作目標。

接待員轉正申請書4

敬重的領導：

您好！

首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔當前臺接待這一職務。這一職務教會了我許多東西，讓我受益匪淺！

作為一個從沒做過這一職務的新人，初來公司，曾經很擔憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領導和同事的急躁指導和關心，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容。

在實習期間，這才發覺任何職業任何工種都需要肯定的基礎學問。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深化了解才發覺其實也挺簡單的。前臺做的工作需要很好的急躁。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當時就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著簡單做著難。就拿接聽電話來說，要注意語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調；主要注意親和力！

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，其次要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥當管理辦公用品的申購和領取。

初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷成熟；當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，需要不斷連續學習以提高自己處事力量。這段時間的工作歷程讓我學到了許多，感悟了許多，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的態度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與進展貢獻自己的力氣！

xxx

20xx年xx月xx日

接待員轉正申請書5

敬重的領導：

8月25日，我懷著感動的心情加入這個暖和的大家庭，并有幸在客服部擔當接待員一職。時間匆忙而過，轉瞬進入公司已滿五個月了。對比剛剛進入工作崗位時的手足無措和現在處理日常事務時的游刃有余，不禁感慨萬千。

我目前的工作內容主要是：負責銷售中心來訪客戶的接待和指引，并接受詢問;負責登記、檢查銷售中心物品的使用狀況，做好物品管理;負責為銷售現場供應茶飲服務，準時整理桌椅、窗簾及家私物品擺放;幫助做好銷售現場的秩序維護及訪客人數統計等。通過這五個月的熬煉和公司組織的各項學問和業務力量方面的培訓，我已熟識了目前工作的整個流程，并且具備了肯定的服務禮儀素養和溝通協調力量，為更好和更高效的完成日常工作及領導臨時交辦的各項工作和任務供應了更好的保障。

在這近半年的時間里，許多同事的熱心關心和上級領導們的悉心指導讓我得到了肯定的進步，但是自我感