第第頁銷售心得體會(huì)和感悟

銷售心得體會(huì)和感悟1

繁忙的銷售工作又再次告下了一個(gè)段落，在這段時(shí)間里我自我感覺獵取了相當(dāng)多的成長，對(duì)于店里前輩同事的一些教育也多了一些自己的心得，對(duì)于將來更是充斥盼望。我很感恩能夠在店里做銷售，也特別感恩店長和各位同事平日里對(duì)我的教育，雖然平日里我總是顯得有些笨手笨腳的光給大家添麻煩。但是這段時(shí)間我獲得的進(jìn)步和心得還是讓我感到特別的喜悅，迫不及待的想要共享給各位同事領(lǐng)導(dǎo)。

正所謂三百六十行，每一行都有著自己的學(xué)問，問鼎每一行頂點(diǎn)的才可自稱狀元。雖然我現(xiàn)在只是一名初學(xué)者，與服裝銷售行業(yè)的狀元稱號(hào)還差得遠(yuǎn)，因此我更加要增加自己學(xué)習(xí)的時(shí)間，多去了解服裝銷售行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不求做到信手拈來，但求做到能夠?qū)⑵浯舐缘挠浽谛睦?，用在工作上。在客人來的時(shí)候能夠依據(jù)客人的風(fēng)格和氣質(zhì)推舉合適的商品，并且在客人遲疑不決的時(shí)候提出自己的建議供其采用。最重要的是能夠抓準(zhǔn)客人的心理，揣摩住他們的心思針對(duì)性的進(jìn)行推銷。

做銷售最不能有的就是內(nèi)向，肯定要做到熱忱大方，不能由于羞澀之類的因素影響到自己的工作。當(dāng)然店里面也有應(yīng)對(duì)的方法，那就是在每天早上站在店門口做一些熱身運(yùn)動(dòng)，并且相互鼓勁加油，相互之間打氣。雖然在一開始的時(shí)候我整個(gè)人羞澀的焦灼成一塊了，僵硬的都不知道該怎么做，感覺跟四周的同事們都有著很大的鴻溝和區(qū)分。但是后來還是災(zāi)店長和同事的鼓舞下參加了進(jìn)來，磨練了自己的意志力和性格，讓我不再是一開始那個(gè)甚至都不敢發(fā)出自己的看法的新人心態(tài)。

總而言之，銷售是一門學(xué)問，是一門需要花上足夠的時(shí)間去鉆研的學(xué)問。不花上足夠的時(shí)間和精力是永久無法在工作中取得成效的，也永久都無法奪取行業(yè)的狀元稱號(hào)。當(dāng)然，現(xiàn)在的我距離這些都還遠(yuǎn)得很，但是這終歸是一個(gè)好的目標(biāo)，我現(xiàn)在的每一點(diǎn)進(jìn)步都讓我距離這一階段目標(biāo)更進(jìn)一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的幫襯下我能夠最終取得肯定的成就，在店里，在服裝領(lǐng)域出現(xiàn)出屬于自己的點(diǎn)點(diǎn)光華。

銷售心得體會(huì)和感悟2

幾年的銷售經(jīng)受讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在商場的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)

“堅(jiān)持究竟就是成功”鍥而不舍，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時(shí)能勝利，但能確定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了堅(jiān)韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各式各樣的異議，放棄對(duì)客戶說明的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、勸服一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)鍥而不舍的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

學(xué)會(huì)傾聽，把握時(shí)機(jī)。我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌控客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一語道破的，點(diǎn)中要害，直至成交。

對(duì)工作保持長期的熱忱和積極性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一貫保持著仔細(xì)的工作立場和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先需要要先充分的熟識(shí)自己的產(chǎn)品，喜歡自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱誠的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我仔細(xì)的工作和熱忱的立場都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)寶，也是我最值得驕傲的。

保持良好的心態(tài)。每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人技能、閱歷的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們愿意不斷向好的方向改進(jìn)和進(jìn)展，而消極、悲觀的銷售員那么怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是埋怨、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地涌現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì)贏過追趕機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的'道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)厚實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假如領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用完的一天。

一貫以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人技能、閱歷的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們愿意不斷向好的方向改進(jìn)和進(jìn)展，而消極、悲觀的銷售員那么怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是埋怨、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地涌現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì)贏過追趕機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)厚實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假如領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用完的一天。

一貫以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。

銷售心得體會(huì)和感悟3

從事銷售工作已有八年的時(shí)間，在實(shí)踐中我總結(jié)出，要做好銷售工作需要具備以下六方面的素養(yǎng)：自助技能、明確的目標(biāo)、敏銳的洞察力、超強(qiáng)解決問題的技能、溝通技巧、快速的行動(dòng)力。

一、自助技能

自助不是不單打獨(dú)斗，而是依靠自己的能量自己解決問題，自己學(xué)習(xí)援助自己，學(xué)習(xí)自己調(diào)整自己心情的意識(shí)和技能。銷售是特別具有挑戰(zhàn)性的工作，大家可能都深有感受，幾乎每天都受到別人的拒絕，常常受挫折，還要面臨達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調(diào)整的技能也就是自助技能。《水煮三國》里有段故事，劉備考取了國際知名學(xué)府以后，一向嫌貧愛富叔叔主動(dòng)負(fù)責(zé)他的高校學(xué)費(fèi)，這令劉備和母親感到既驚喜又古怪。一向?qū)ι┳印⒅秲豪涞氖迨?，怎么突然情愿慷慨解囊熱忱襄助呢？劉備的叔叔說明說：俗話說，自助者天助。既然老天爺都情愿援助你，何況我這個(gè)做叔叔的呢？這個(gè)小故事說明，一個(gè)真正的自助者最終會(huì)實(shí)現(xiàn)他的勝利，而全部援助過他的人也會(huì)為此感到欣慰。假如自助者懂得報(bào)恩，人們就會(huì)給他更多的援助，他因此可以更加輕松地面對(duì)生活。因此說，自助是做好銷售的前提和基礎(chǔ)。

二、明確的目標(biāo)

世界上沒有懶散的人，只有沒有目標(biāo)不夠明確的人。或者說沒有足夠吸引他的目標(biāo)。公司每年、每季、每個(gè)月都給大家制定了特別明晰的業(yè)績目標(biāo)。我們要做的就是把業(yè)績目標(biāo)轉(zhuǎn)化成行動(dòng)指標(biāo)比如每天打多少電話，拜見多少客戶，如何合理統(tǒng)籌安排自己的時(shí)間才能完成業(yè)績指標(biāo)。

三、敏銳的洞察力

敏銳的洞察力是好的銷售員勝利達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的重要的素養(yǎng)。在日常的工作中，我個(gè)人也是很著重培育這方面的技能，這也使得在與客戶進(jìn)行溝通或接觸客戶之后，能快速判斷出客戶的潛在需求，也能意識(shí)到能不能與客戶簽約。的確，洞察力的加強(qiáng)需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)技能，我們只有充分對(duì)自己的行業(yè)、公司、產(chǎn)品、對(duì)競爭對(duì)手的狀況和客戶的狀況特別了解的基礎(chǔ)上才能很好的洞察客戶的意圖，順當(dāng)?shù)暮瀱巍?/p>

四、解決問題的技能

每個(gè)銷售人員在工作中都會(huì)面臨各方面的問題，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復(fù)、處理，這是能否簽單的關(guān)鍵；假如在工作中遇到的各種問題都能想方法解決就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事和客戶的尊敬。勝利的銷售者與失敗者之間的主要差別之一，就在于他們解決和處理問題的技能和解決問題的意愿不同。在工作中，當(dāng)問題來臨時(shí)，我們需要正視它。多問些問題發(fā)生的緣由為何？找出它背后真正的緣由并加以解決。

五、溝通技巧

多年的銷售管理工作閱歷，讓我發(fā)覺，溝通是勝利簽單的關(guān)鍵，當(dāng)然每個(gè)人都有屬于自己的一套溝通方法，但要想取得良好的溝通結(jié)果因本著以下原那么：

1、自信的立場；

2、寬容的體諒他人的行為；

3、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方；

4、有效地徑直告知對(duì)方；

5、善用詢問與傾聽。

六、快速的行動(dòng)力

行動(dòng)力是實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的開始，是全部勝利的鋪墊。沒有行動(dòng)，一切都是空談！沒有行動(dòng)，勝利銷售也無從談起。作為一個(gè)銷售人員，需要要養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，光在腦子里想是不行的，需要要行動(dòng)起來，真正落到實(shí)處。

多年的工作閱歷讓我總結(jié)出，一個(gè)銷售人員，最終的勝利都是由于他們的行動(dòng)力比一般人快幾倍，甚至幾十倍。認(rèn)準(zhǔn)了的事情就要義無返顧，堅(jiān)持一路走下去，以最快的速度，最快的行動(dòng)快速占據(jù)市場。這也是我一貫做銷售管理遵循的目標(biāo)。這這里我也想把我工作中的信條與大家來共享，那就是：有信心不肯定能贏，但沒信心肯定會(huì)輸；有行動(dòng)不肯定能贏，但沒行動(dòng)肯定會(huì)輸；有目標(biāo)不肯定會(huì)贏，但沒有目標(biāo)肯定會(huì)輸。

銷售心得體會(huì)和感悟4

大家好，很快樂能和大家一齊共享我的銷售心得。

銷售做久了，自然是沒有性格，沒有性格了，時(shí)間像一塊磨刀石一樣早都把人的性格磨平了。當(dāng)然房產(chǎn)銷售行業(yè)的職業(yè)顧問，大多都很年輕，幾乎是清一色80以后的獨(dú)生子女，這批人的性格要強(qiáng)，閱歷很淺，知識(shí)面相對(duì)不寬。而如今的房產(chǎn)行業(yè)競爭也越來越厲害了，客戶對(duì)房產(chǎn)的知識(shí)也越來越了解，因而也越來越挑剔了，于是表面上客戶與職業(yè)顧問的沖突也會(huì)越來越多了。

我們應(yīng)當(dāng)如何理性地看待這個(gè)問題呢其實(shí)這個(gè)問題只是表面現(xiàn)象，多年以后隨著社會(huì)歷練的增加，銷售閱歷的豐富，自然就好了。那么既然是表面現(xiàn)象，其實(shí)就不是很重要，重要的是問題的根子——如何和客戶打好交道。

究竟如何和客戶到好交道呢，這是一個(gè)很難回答，也是一個(gè)仁者見仁、智者見智的話題。我認(rèn)為和客戶打交道的核心問題在于應(yīng)當(dāng)圍圍著了解客戶的需求。假如經(jīng)過一些方法和技巧，能了解到客戶真正的需求之