（備考2023年）湖南省邵陽市【導游資格】政策與法律法規真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

29

題

;旅游者在旅游消費過程中，要進行大量的購買、使用旅游商品的活動，這些旅游商品魚目混雜，也存在許多不確定的安全隱患。因此，旅游經營單位應依法維護旅游者的（）。

2.國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能賣給國家文物收藏單位C.可以賣給外國人D.嚴禁流通

3.可以進行教學活動、旅游以及馴化、繁殖珍稀瀕危野生動植物活動的自然保護區是

A.實驗區B.緩沖區C.核心區D.考察區

4.根據《中華人民共和國合同法》規定，導游員張某與甲旅行社的勞動合同終止后，有關張某與甲旅行社之間關系的說法，錯誤的是（）。

A.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社沒有任何義務

B.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負通知義務

C.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負協助義務

D.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負保密義務

5.綜合分析國際國內形勢和我國發展條件，從2020年到本世紀中葉可以分兩個階段來安排。第二個階段，從()到()，在基本實現現代化的基礎上，再奮斗十五年，把我國建成富強民主文明和諧芙麗的社會主義現代化強國。

A.2020年，2035年B.2035年，2050年C.2030年，2045年D.2035年，本世紀中葉

6.旅游列車、旅游汽車、旅游船內的設備設施一般都優于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準時性C.游覽性D.舒適性

7.經營者提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害或殘疾的，應當賠償的費用不包括

A.醫療費B.對第三人的心理影響補助費C.因誤工減少的收入D.殘疾生活輔助具費

8.設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅游行政主管部門提出申請，國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起（）個工作日內審查完畢。同意設立的，出具外商投資旅行社業務許可審定意見書；不同意設立的，書面通知申請人并說明理由。

A.10B.15C.20D.30

9.飛機在空中發生顛簸時，乘務人員提醒廣大旅客系好安全帶，旅客林某未按提示操作而造成輕微碰傷。在這種情況下，承運人應（）。

A．承擔完全責任

B．承擔部分責任

C．承擔較少責任

D．完全不承擔責任

10.旅游合同

A.屬于民事合同范疇B.屬于經濟合同范疇C.屬于民事合同兼經濟合同范疇D.屬于民事合同或經濟合同范疇

二、判斷題(10題)11.導游人員是接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。（）

A.是B.否

12.我國旅游業的發展，要堅持經濟效益，文化效益，生態效益。

A.是B.否

13.因境外旅行社違約，使旅游者權益受到損害的，組織出境的旅行社應承擔賠償責任，然后再向境外旅行社追償。()

A.是B.否

14.導游人員與旅游者打交道時要做到三不計較。

A.是B.否

15.旅游經營者是指為旅游者提供景區游覽向導服務的主體。

A.是B.否

16.人民當家做主是中國特色社會主義最本質的特征，是社會主義法治最根本的保證。（）

A.是B.否

17.裁決作出后，當事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會和人民法院不予受理。()

A.是B.否

18.中國特色社會主義進入新時代，意味著科學社會主義在21世紀的中國煥發出強大生機活力，在世界上高高舉起了中國特色社會主義偉大旗幟。（）

A.是B.否

19.旅行社對保險公司請求賠償，自其知道保險事故發生之日起1年內不行使而消滅。()

A.是B.否

20.《“十三五”旅游業發展規劃》要求，“十三五”時期，要建立健全旅游誠信體系，將旅游失信行為納入社會信用體系記錄范圍，推進旅游失信行為記錄與不文明行為記錄與全國信用信息共享平臺共享，開展聯合懲戒。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發掘的原則是什么？

22.

第

81

題

社會主義旅游業職業道德意識主要由哪三方面組成？

23.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

24.

第

102

題

對于導游員在每年的考評中，三種等級的劃分以什么為標準？

25.屬于國家所有的文物有哪些？

26.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

27.

第

84

題

導游員每年的考評分為哪三種？

28.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

29.什么是旅行社質量保證金?對旅行社質量保證金有哪些規定?

30.現階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

四、填空題(0題)31.

第

8

題

我國旅游業的指導方針是“______________，____________”。

五、四、判斷題(0題)32.第

75

題

旅行社取得經營許可滿1年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅游服務熱線是12308。A.是B.否

參考答案

1.D

2.A根據我國《文物保護法》第50條的規定，國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物可以依法流通。所以選A。

3.A實驗區可進入從事科學實驗、教學實習、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動植物活動等。

4.A

5.D

6.D題干中所講的設施設備內容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

7.B根據《消費者權益保護法》第49條的規定，提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的，還應賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金;造成死亡的，應當賠償喪葬費、死亡賠償金。

8.D

9.D

10.A旅游合同是合同的一個具體種類，指旅游經營者與旅游者之間或旅游經營者之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。所以，旅游合同屬于民事合同范疇。

11.N

12.N我國旅游業的發展，要堅持社會效益，經濟效益，生態效益相統一的原則。

13.Y

14.N導游人員與旅游者交往時要做到四不計較：旅游者不理睬導游人員的主動招呼不計較、游客性情急躁語言欠妥不計較、游客提出的意見不客觀不計較、導游人員工作繁忙得不到旅游者體諒不計較。

15.N

16.N社會主義法治必須堅持黨的領導，黨的領導既是中國特色社會主義最本質的特征，也是社會主義法治最根本的保證。

17.Y這是仲裁的“一裁終局制度”內容。

18.Y

19.N×

[解析]2年內不行使而消滅。

20.Y

21.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有．一切考古發掘工作．都必須履行報批手續；經發掘出土的文物屬國家所有．任何單位和個人不得侵占；未經國家特許．任何外國團體不得在我國境內進行考古調查和發掘．

22.政治意識，服務意識，敬業意識。

23.(1)旅行社是從事旅游業務的企業法人。設立旅行社企業，必須具備《旅行社條例》規定的條件，并依《旅行社條例》規定的程序設立，經有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業務經營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取營業執照后，即取得了旅行社企業法人的資格。

(2)旅行社所從事的業務主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關旅游服務等經營活動。“招徠”是指旅行社按照批準的業務范圍，在國內外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據與旅游者達成的協議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導游服務。

(3)旅行社經營旅游業務范圍主要包括國內旅游業務和入境旅游業務。旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。

24.(1)凡一次扣分達十分的不予通過年審；

(2)累計扣分達十分的暫緩通過年審；

(3)一次被扣八分全行業通報；

(4)一次被扣六分警告批評。25.中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物，屬于國家所有．古文化遺址、古墓葬、石窟寺屬于國家所有．國家指定保護的紀念建筑物、古建筑、石刻、壁畫、近現代代表性建筑等不可移動的文物，除國家另有規定的以外，屬于國家所有．國有不可移動文物的所有權不因其所依附的土地所有權或者使用權的改變而改變．下列可移動的文物，屬于國家所有：第一，中國境內出土的文物，國家另有規定的除外；第二，國有文物收藏單位以及其他國家機關、部隊和國有企業、事業組織等收藏、保管的文物；第三，國家征集、購買的文物；第四，公民、法人和其他組織捐贈給國家的文物；第五，法律規定屬于國家所有的其他文物．屬于國家所有的可移動文物的所有權不因其保管、收藏單位的終止或者變更而改變．

26.為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質，維護旅游市場和消費者的合法權益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區域內導游人員計分管理的組織實施和監督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執法單位保留其導游證，并于10日內通報導游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導游人員實行年度核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于56小時。

27.一是通過年審；二是暫緩通過年審；三是不予通過年審。

28.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。”

根據這一規定，導游人員在一定條件下有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使這一權利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

29.答：旅行社質量保證金(以下簡稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現金形式，其他有價證券、實物、工業產權、非專利技術等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級旅游行政管理部門在規定的職權范圍內，根據有關法規、規章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內補足，繳納保證金的有關憑證不得作