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PAGE頁碼頁碼/NUMPAGES總頁數總頁數參考范本家長來訪接待要求______年______月______日____________________部門

1.實行家長來訪預約制，來訪學生家長不允許進入教學區，經門衛允許后進入相應處室，并與相關班王任或處室負責人見面。

2.如果是本班學生的家長，班主任先了解基本情況，并安排與相關教師交流：如果不是本班學生的家長，要求處室教師先接待，并聯系相關教師；讓家長切身體會到學校對他們的關懷體貼，共享校園溫馨和諧。

3.任何相關人員都要尊重家長，提供熱情、周到的服務。接待完后，相關人員主動將家長送出校門。

4.接訪教師要認真作好來訪家長接待記錄。

5.對家長的投訴，如不能當即答復、一時難以解決的問題，要動之以情、曉之以理地給來訪者作好思想工作，耐心疏導。在未經調查、弄清事實之前，不應輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評指責，應做好記錄，及時向分管校長匯報，由分管校長協同進行調查、核實，并將處理意見匯報校長或行政會議研究決定后，作出明確答復。

6.教職員工有下列行為之一，給予將進行相應的處分或處理：

①對家長的詢問不理不睬，冷漠處之，有損學校形象。

②不虛心聽取家長意見，與家長發生爭吵。

③損害師德，敗壞學校聲譽。

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