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文檔簡介
人力資源規劃組織信息調查研究的階段與步驟;調研準備階段;初步情況分析、非正式調研、確定調研的目標。正式調研階段;決定采集信息的來源和方法、設計調查表格和抽樣方法、實地調查。結果處理階段;整理分析調查資料、寫出調研報告。組織信息調查研究的類型;探索性調研2、描述性調研3、因果關系調研4、預測性調研信息采集的方法;詢問法;當面調查、電話、會議調查、郵寄調查、問卷調查。觀察法;直接觀察法、行為記錄法。企業組織信息處理的要求;及時性、準確性、適用性、經濟性組織設計的內容與步驟;1、按照企業計劃任務和目標的要求建立合理的組織結構、包括管理層次和職能部門的建立。按照業務性質進行分工、確定各個部門的職責范圍;按照所負的責任給予部門、各管理人員相應的權利;明確上下級之間、個人之間的領導和協作關系,建立信息溝通的渠道;配備和使用適合工作要求的人員。組織設計的要求及原則宜1.丈目嘴標-謀任務繡原則鞠;2擱.揀分工誕、協饑作原壓則;滾3.姿統爹一領東導、走分級倚管理經的原忠則;加4.顯統旁一指句揮的疑原則粒;囑5.浸權責驗相等橡的原悼則;質6.立精弄干的雁原則朱;7粗.云有效遵管理銳幅度鞋原則問;腹關衛于工蟻作者捕完成穴崗位今任務科所需申具備郊的條貍件:熄1廳知識矛2離技術皆、叔包括謀經歷蛙3玩教育惰程度蜻4啞體力烈情況殃5費智力蓮狀況帳6額適應片性熊崗呢位分遣析的脾目的爛(一鼠)崗沸位設拔計的古要求臭從企松業的島整個油生產北運營孟過程激來看累,崗貼位設兄計應脫當滿投足以公下要械求:憲企業憲不斷辮提高泄工作廳效率貓,提部高產曾出與跑服務衰水平售;傾企業歇員工蔥之間刊的勞恭動分劃工更傭加合羊理、廳協作理更加門默契設;窄企業倘員工仁的工走作環賤境得涼到進妥一步笨改善核。超(二貼)崗肚位設雞計和唐再設亂計的骨內容付為了憑使崗臺位設找計能也滿足強企業褲的上條述各梢種需妥要,答可以呈從以影下三匹個方眨面進騰行設州計以絹及改孔進(沒再設俊計)傳;量1.脾閘擴大賽工作箏范圍牲,豐驕富工隸作內侍容期合理境安排悠工作氣任務蛋:工晚作擴罪大化蠅、增工作許豐富宣化把2.融工炮作滿乘負荷暑3.治工找作環顏境的叔優化妖企業密人力司資源句規劃箭從內功容上飽看,和可以心區分完為:里1.態戰秋略發境展規捆劃斜搶及界恭窮等北車齒銀角煎長抬3.醫制臂度建犁設規米劃俗2.械組故織人燈事規旅劃窮A.俯組申織結疼構調令整變池革計眼劃享監果4.膨員淺工開搬發規姐劃。辱B.篩勞業動組呆織調址整發斑展計予劃刮C.蘿勞飾動定決員定腫額提遣高計槽劃式人力恢資源哲管理袋費用攤的預保算與海執行袋的原微則是拉:踏分頭孕預算歌,總酷體控槳制,哄個案智執行深。披人力乘資源扯管理螞成本灶的基攀本概孝念:崇1.撞人虛力資上源的揀原始哀成本益與重替置成自本垃2.持人漢力資貧源管散理的濟直接費成本創與間咳接成愚本央3.桶人各力資雙源管嫂理的陸可控村制成毫本與責不可刷控制送成本矮4.巾人垮力資皆源管年理的密實際努成本獻與標頓準成希本惑二招野聘與子配置逆招聘騾過程覽管理找1憐招聘比目標登2塞招聘叫的前微提片;人衣力資鉛源規趙劃、檔工作穗說明炎書3求招聘避過程源確定嚷招聘慚的原炸則做;效脈率優政先、駛雙向諸選擇榜、公息平公棒正里]紗、像確保賄質量愛的原嗚則優人員南配置鑰主要演原理渾;要芽素有火用、吉能位群對應單、互聯補增野值、芽動態塞適應失、彈館性冗蟻余原蓄理傍工作喂信息淹分析用的基壟本方的法盤觀察仰法晶;《耍直接氧觀察玩法定、忘階段坦觀察污法換、按工作鈴表演彎法萄》桑面談矛法鑄;3澇問卷使調查季法住、4王工作鬼實踐意法掛、5想典型侵事例跨法窗、6洞工作閉日志徑法倚招聘脅申請夜表的摘設計現個人穩基本濱:情駱況年自齡、躁性別春、住究處、萄通信啞地址僚、電境話、癥婚姻惰狀況核、身貢體狀婦況等體;繩求職茅崗位越情況鍵:求確職崗秒位、脈求職替要求墻、(聰收入蠅待遇嬌、時撒間、銀住房業等)羨;桌工作驚經歷走和經時驗:鈔以前僑的工辣作單劈位抬職務區、時遵間、姜工資把、離朗職原懷因、般證明直人等蠅;智教育掏與培經訓情炕況:鄙學歷鼻、所脊獲學窮位、羞所接驢受過謹的培紙訓等素;醋生活劫和家歌庭情漁況:孩家庭唉成員澇姓名席、關言系、嚴興趣堅、個求性與市態度姜;虎:其章他:涉獲獎范情況掘、能造力證蒜明(天語言她和計汪算機午能力況等)余、未畝來的洽目標之等。伐內嬸部招稼募的撕主要孕方法漂:亡1呀推薦至法湖、2墊布告瘋法賣、3測檔案考法殲外畫部招嗽募的畫主要財方法比:變1充發布盆廣告晚、2哲借助壞中介艱法崗;(暮人才繳交流凳中心宣、胳招聘的洽談歸會抱、閣獵頭烘公司偉)3達上門較招聘飾法射4或熟人視推薦店法鐮篩鄰選簡壩歷的票方法位:取分析累簡歷車結構西2攀重點盼看客筍觀內綠容謀3扣判斷壤是否械符合迫職位鞠技術屠和經碼驗要友求羊4領審查傲簡歷矮中的統邏輯魔性撓5港對簡崇歷的懲整體播印象胳篩妹選申肢請表崖的罩方法滑;1指判斷竿應聘捎者的瞞態度槽2免關注憐與職繼業相箏關的叼問題雅3歐注明葵可疑寶之處遮筆試爛的優綱缺點冰A僅優點好:戲可以叼對大漫規模內的應等聘者遵同時繪進行市篩選設,花奇較少速的時件間達勇到高夜效率驚。碼B張缺點芽:不釣能全暫面考梨察應習聘者鼻的工鍵作態嬌度、愚品德端修養豎、以蘭及企吃業管物理能義力、擠口頭干表達漏能力奶和操愁作能批力等柱。都面試梨提問賀技巧標;1疾開放月式(表無限緣和有秩限)忌2荷封閉扯式扁3卸清單非式煌4誓假設卵式乓5計重復咽式演6切確認們式蠢7從舉例贊式還情天境模者擬測會試分帝為:瘦1臘語言美表達樂能力半測試太2愧組織宣能力摧測試村3稍事物帳處理貼能力闖測試帽情境欠模擬叢測試牙的常朋用方駐法:霧1公囑文處置理模闖擬奇也叫秀公文吩筐測悲試北2休無領絞導小懷組討溫論法倡3碌決策坊模擬呈競賽榴法嶄4蠟訪談胃法出5年角色勿扮演傾6蕩即席姐發言蛙7膽案例爐分析傾法習心理沖測試擇法浮能力懶測試早普通因能力流傾向異測試粱特殊幫職業白能力花測試碌心理吐運動匆機能清測試柏:瞇a)匠心缸理運幸動能渴力爐b跡)母身體姑能力技人格爹測試幣、3殺興趣作測試符人員蝶錄用狐的決紗策冷;1早多重紙淘汰慚式高2棵補償愚式堪3波結合瘡式設成鋪本效氏益評戒估袋招聘息成本峽2征成本意效用油評估狠:罪總成眠本效閃用=辯錄用店人數撥/狹招簽聘總言成本廟招募擺成本奮效用尸=應兄品人提數痕/呆招募賓期間牲的費榜用至選拔現成本均效用爛=被器選中南人數儲/精選徑拔期棉間的扒費用舊人員悲錄用壽效用層=正惜式錄避用的來人數懼/膽錄遷用期塵間的算費用柱.繪數量脹與質敏量評蛙估泰錄用聯人員耗平谷徑主要捏從錄萬用比寨、招胖聘完損成比須和應選品比浙三方芬面進胳行。止其計錯算公抵式為淋:荷錄用晚比=飯錄用守人數姻/致應牙品人屬數刃X芽10付0瘋%扇招聘曠完成已比=律錄用蔽人數識/禮計奏劃招數聘人惑數將X廉10細0孝%緩應虹聘悉比=村應聘是人數碗/肉計專劃招饒聘人波數漿X啟10短0冒%味信鍬度與棉效度佩評估毛;1滅信度毒評估棚2缸效度今評估占:伯A廚預測賀效度交是說擱明測扶試用橋來預罷測將含來行冤為的樸有效哪性談B校內容衫效度勸即測間試方隸法能耗真正撲測出盈想測設的內樓容的姨程度管C緩同側鋪效度綿是指郊對現駁在員拐工實桿施的機某種跨測試坑。住三、鋸培訓具與開貧發窮制定君培訓橡的基夫本鼠原則筒戰略煙原則礎長期狡性原哪則斜按需馳施教徒、學怨以致沒用的牧原則零全員茫教育凝培訓標和重夠點提乏高相蠢結合突的原巧則藥主動扎參與優原則改嚴格羊考核羽和擇銳優獎熄勵原瞇則記投資傭效益洽原則災培訓動制度游培訓昆服務遍制度蒸;(場1曬培訓軌服務愁制度開條款醋2效培訓值服務狗協約沾條款鄉)似入職椅培訓都制度蔥3固培訓般激勵百制度參4侮培訓仍考核組評估洗制度離5雕培訓聽獎懲趟制度秘6縮培訓丘風險技管理寧制度俗收集或培訓惰需求松信息恭信息搞的主簽要來島源渠隔道:孝A匯來自趨于領轟導層疏的主熟要信東息僅B秤來自公于各享部門伐的主勒要信特息浴C風來自陶于外榜部的逼主要搞信息堂D逐來自陣于組導織內的部個原人的慕主要獨信息追收集蓋的主墓要信框息內霸容:鞠A括組織隨決策坦者的牌指導促性文婦件鴿B套培訓株信息仙庫的秀外部丈培訓彩信息戲C渡專業晌培訓鮮顧問鏟的培咬訓信最息將D獅市場起營銷則部門臨的顧偵客反任饋信去息優E皆人力長資源語部門澤的人語員招浮聘、尾調動禮等信犧息輝F鬼財務悄部門逃的經貌營損擊耗信勞息塞G兵生產酒制造沙部門拋的生踐產情是況信恩息賊H緩新事挺業開構發部壓門的局信息吹I驢組織公決策膊者的雄組織嗎目標變和戰運略規冒劃資鄙料抱J社人力銅資源冬部門誦關于預各部睡門內侵工作絡職能角和每喜個崗侍位工揪作職曠能的括描述險K傾人力柴資源壽部門冷關于助員工懼績效幣考核藥報告崇L脈各部奶門的悠具體唇工作暢計劃灣M載培訓歷部門存備存毀的關錯于以仆往培欺訓情誘況的伐記錄嬌性資槐料營N古關于聚員工繩行為握評估引的備危存資起料隔.斤培訓互需求黑信息齊收集梁方法患1走面談債法偉2都重點閑團隊疫分析血法演3翻工作策任務件分析翻法革4姥觀察次法尸5搶調查拿問卷惕在進掀行調僻查問箏卷的仍設計鑄時,童我們桂應注復意以墊下5五個問侍題:逼A變問題慮清楚滑明了末,固不會泥產生遍歧異寺B冒語言瞞簡潔睛C容問卷怪盡量膜采用待匿名芒方式權D孫多采慶用客河觀問慚題方齒式,駛易于盤填寫決E循主觀屑問題拆要有翅足夠絕空間破填寫刑意見配實粗施培窄訓需灶求信摧息調雷查工夏作應家注意筐的問時題梁了解線受訓嘆員工筆的現炸狀考尋找使受訓梳員工禿存在泥的問桿題諸在調甜查中鴿,應哭確定項員工演期望極能夠訓達到焰的培鑄訓效傷果掀調查窮資料令收集馳到以尖后,毫我緞們要濫仔細勁分析麥這些遭調查帽資料熄,從天中找番出培蘆訓需扯求。孔利用屬會計顛方法衰計算哈培訓闊成本山;叮共有山七種腔成本罵來源回需要枕計算寺:隱1鐮項目等開發館或購裝買成囑本、掀2醫向培黑訓教況師和攤學生渣提供窩的材研料成更本、閑3拐設備訓和硬尸件成粒本、抖4昏設施闖成本統、肺5響交通謎及住料宿成邪本、濱6基培訓丙者及紋輔助坑人員擊工資鉤、構7鉗以及證學員欲因參鈴加培攤訓而鄭損失賴的生照產率己。拌培訓段課程荷的實邁施旗與管博理惑:蚊是指賞把課致程計語劃付買諸實皂踐的例過程靜,它逼是達蓋到預遵期的且課程薪目標奏的基腦本途字徑,惕課程浴設計浪的再喇好,箭如在滾實施犯中得沸不到走實施蟻,也徑沒有哭什么針意義憶。課沃程實汗施是唯整個碗課程衰設計及過程捷中的紡一個胳實質熱性階仗段。一.唐前期困準備傅工作著培訓蛋實施拾階段猜A停培訓完上課泄前的偉措施贈B弊培訓窮開始幟的介顧紹工響作貍C數培訓如器材徑的維選護、絡保管奔知識谷或技誤能的扮傳授筒對學談習進飯行回圣顧和克評價帶二.蹦對運教師弓進行墾必要蟲的培尿訓與阻開發還1.昂授描課技友巧培映訓芬2.碼教目學工襖具的諷使用每培訓需3.卷教怖學內頭容的壁培訓弓4.完對算教師享的教拜學效慈果進隸行評筍價捕5.堪教群師培渠訓與抓教學啟效果亦評價蔽的意勻義乏三.煮歲培訓跑效果軋的評憂價指磨標或條成果抄有以傘下五福種類片型:煤1.騰認唯知成控果驢2.逐技豪能成報果望3.墾情戶感成追果且4.抱績忍效成襪果掛5.柜投披資回煌報率賣四.懸影杜響員膽工職刊業發怕展的研因素斃1.怪個鉗人因括素凱2.遵組庭織因欺素稀蹦A府組織汽特色纖擦正B蕩人力紡評估顏退C細工作昌分析篩削D冰人力撫資源浮管理乳益E刪人桃際關茄系帆3.配.疫環境袖因素救五.投員裁工的樹職業失發展眼途徑泉1.輝橫扛向發翠展億2.耳縱養向發枝展貨3.偉橫蛙向剛—歸縱向轟發展儀六.采收燈集員箱工發掃展規勵劃信底息的確內容仰1.抖人眨力資貓源管粱理的勇活動肆2.壞公桐司獎養賞升膨遷制梁度撿七.麥收憂集員奪工職娘業發衫展信派息的云方法村1.撈寫穩自傳純2.詠志批向和嶺興趣碑調查中3.稍價柜值觀騙調查搜4.愈2絞4小魂時日環記速5.匪與姥兩個乖“伶重要僵任務張”楚面談絕6.膨生針活方虎式的陳描寫樓八.誼制辮定員向工發銹展計衡劃的屑兩種繁模式宇1.朽強項調組喘織作川用的訊模式譽2.總強薪調個危人自濃主發冰展的裁模式隊九.床員諸工職之業發盈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