集團MOSS服務器采購項目技術方案北京華儀未來科技發展有限公司2011年9月目錄1 概述 32 項目設備清單 32.1 服務器清單 32.1.1 前端網站服務器 32.1.2 數據庫服務器 42.1.3 開發測試環境虛擬機宿主機 42.2 交換機清單 53 項目管理計劃 53.1 項目實施目標 53.2 項目流程 63.3 項目分工安排 63.3.1 華儀未來負責完成的工作 63.3.2 甲方負責完成的工作 63.4 項目管理及人員安排 73.5 供貨計劃 84 安裝、調試計劃 94.1 項目安裝計劃 94.2 安裝 95 設備檢驗與驗收 95.1 到貨驗收與設備自檢 105.2 項目交接驗收 105.3 項目進度安排 105.3.1 交換機實施項目進度安排 105.3.2 HP服務器實施項目進度安排 116 培訓方案 127 售后服務 137.1 原廠售后服務 137.1.1 HP服務器 137.1.2 H3C交換機 137.2 華儀未來售后服務 147.2.1 電話7*24小時（包括電子郵件）支持服務 147.2.2 緊急情況下的現場支持服務 147.2.3 定期巡檢支持服務 158 資質證明材料 16458492-B21HPNC382TPCIeDpGigabitSvrAdptr1512327-B21HP750WCSGoldHtPlgPwrSupplyKit2534516-B21HPPLFoundationPkSingleRelFIOSW1512485-B21HPiLOAdv1-Svrincl1yrTS&USW1AE311AHPStorageWorksFC11424GbPCI-eHBA2完全滿足標書技術要求交換機清單交換機配置如下：序號設備類型品牌及型號規格單位數量1交換機H3CLS-5120-28PH3CS5120-28P-SI，L2以太網交換機主機,24個10/100/1000BASE-T,4個SFP,支持AC110/220V臺22堆疊線SFP堆疊電纜SFP堆疊電纜-(65cm,含堆疊模塊)條43光模塊SFP-GE-SX-MM850-A多模模塊個84光纖跳線光纖易ST-LC多模3米條4完全滿足標書技術要求項目管理計劃項目實施目標我公司在本項目中的工作目標是：合同軟硬件設備安裝；連通整個系統；具有互操作性；設備正常運轉；安裝完成后設備的各種性能與參數滿足招標書規定的要求；持續提供技術支持服務；協調廠商資源，為用戶提供最佳的技術服務。項目流程項目分工安排華儀未來負責完成的工作產品的提供及運輸到貨點驗，提供到貨清單及驗貨報告提供產品安裝現場環境要求文檔供用戶方進行準備提交工程實施計劃現場勘察、提供安裝所需工具、設備安排經驗豐富的工程師進行現場的安裝調試工作，提交工程實施報告提交測試計劃，參與驗收測試的整個過程為用戶提供遠程及現場技術支持技術咨詢服務甲方負責完成的工作接收到貨產品參與產品到貨點驗，簽署驗貨報告根據華儀未來提供的產品安裝環境要求，協調各方進行安裝前的準備工作參與整個安裝過程，協調設備安裝工程師。使安裝過程能順利高效地完成簽署接收華儀未來提交的工程實施的各種文檔參與各階段的驗收測試工作，與華儀未來工程人員共同簽署驗收報告提供華儀未來實施人員上網和打印等必要工作環境項目管理及人員安排華儀公司將派遣一名項目管理經理,全面管理項目的實施工作,確保后續章節中描述的任務和交付成果得以完成。本項目的服務人員包括項目管理經理、技術服務經理、項目實施工程師。所有服務人員均具有相關的管理及服務認證資質。人員職責：項目管理經理：負責該項目整體管理、協調、控制；包括工程協調、到貨、點驗、實施、測試、驗收、日常服務等整個過程的項目管理及監控工作；技術服務經理：負責項目的整體方案設計及技術咨詢工作、服務工程師的調派、負責技術服務質量、疑難問題處理等事宜；項目實施工程師：負責項目的實施、測試、驗收、現場及遠程技術支持、備件申請及更換等具體的技術支持及服務工作。序號姓名資歷說明工作經驗本項目中工作職責1易濱黔3年以上大型項目管理經驗山西移動、安徽移動、山東移動、中國電信、中國農業發展銀行、中國銀行全國OA系統、農業部-金農工程一期、中國國際廣播電臺內部網絡存儲系統、江蘇地稅等項目的總體控制協調項目經理2李杰8年以上集成管理及服務經驗湖北移動BOSS、BI，安徽移動BOSS、農業部-金農工程一期、中國國際廣播電臺維護及技術支持技術服務經理3周宇4年以上集成技術支持及服務經驗天津聯通、遼寧移動、甘肅聯通等項目的維護及技術支持。項目實施工程師4魏江坤7年以上集成技術支持及服務經驗湖南移動，河北移動、建設銀行、內部網絡存儲系統等項目的維護及技術支持。項目實施工程師5張照清4年以上集成技術支持及服務經驗華夏銀行、遼寧移動、甘肅聯通等項目的維護及技術支持。項目實施工程師供貨計劃我公司將在合同簽訂后按合同要求時間準時供貨，供貨地點由甲方擬定，根據標書要求為：大亞灣核電基地01樓機房。運費和海關報關費由我公司支付。產品到貨至少7天前，我公司會以書面形式通知甲方預計到貨時間、到貨方式、到貨清單、何種形式發票等其他購買方需要的文件。貨物起運的當天，我公司會通過傳真向甲方提交下列運輸文件的復印件：提單裝箱清單質量證書生產商提供的正品保證書另提供產品吊裝專用框架、支撐或固定工具我公司保證包裝未開封，到達現場開箱。我公司發貨時，有關完整的技術資料與貨物一起裝箱，運交甲方，包括但不限于下列資料：主要產品生產廠家簽發的出廠檢驗證明文件和產地證明書產品安裝說明書軟件版權所有人簽發的使用許可證文檔，包括系統概述及軟件配置、用戶手冊、操作手冊等安裝、調試計劃項目安裝計劃確保卸貨場地和搬運通路滿足運輸需求。確保機房環境符合要求。包括電源、電話線、噪音、網絡連接、樓層、空調等項。安排有關會議討論所安裝產品在機柜中位置分配問題并提交有關文檔資料。起草有關安裝的說明并經雙方確認。安裝包括對通過自檢驗收后的服務器及交換機的安裝，包括：服務器和交換機上架、相關線纜安裝，服務器識別標簽粘貼等配套設施的安裝。服務器操作系統安裝及其他相關軟件驅動安裝，操作系統由甲方提供。系統安裝并對其根據用戶需求進行相關設置和調試。安裝結束后等待與甲方共同進行項目交接驗收。設備檢驗與驗收驗收計劃步驟：到貨點驗、設備通電檢驗、等待安裝調試后的項目交接驗收。產品是由購買方與投標集成商雙方共同進行驗收，必要時或關鍵產品需要有廠家技術代表見證，主要分為以下幾個方面：產品單項驗收，包括對產品名稱、規格、型號、數量、外觀、包裝、完整性、原廠家生產及測試證書、配件備件、技術資料等進行驗收產品自檢驗收，設備通電自檢，設備狀態符合出廠指標項目交接驗收，包括項目實施中全部設備安裝調試完畢，所有指標均達到方案規定的要求，且正常運行后，系統開始試運行。在試運行完成一個月內，滿足所有驗收條件后，簽定正式驗收文件。到貨驗收與設備自檢貨物檢驗：產品到貨后驗收，由甲方人員和我公司人員雙方共同進行，廠商技術代表見證，檢驗內容包括：名稱、規格、型號、數量、外觀、包裝、完整性、原廠商生產及測試證書、配件備件、技術資料等進行驗收；產品自檢：設備自檢，確保符合合同及產品出廠性能描述；驗收無誤后簽訂相關驗收文件，如有任何與合同要求的技術性能、規格、型號等不相符，甲方有權要求我公司無償退貨或換貨，甲方保留向我公司索賠權利。如果雙方對產品的質量、規格意見分歧，甲方可委托中國商品檢驗局對產品進行復檢，中國商品檢驗局出具的檢驗證明即作為甲方向我公司提出修理、補齊、更換和索賠的有效證據。我公司承擔檢驗費用。項目交接驗收設備安裝調試結束后，甲方與我公司相關人員對設備進行交接驗收，包括：所有指標均達到方案規定的要求，且正常運行后，系統開始試運行在試運行完成一個月內，滿足所有驗收條件后，簽定正式驗收文件。項目進度安排交換機實施項目進度安排項目總體進度表項目進度10天提供資料3天供貨7天設備安裝測試3天合同生效之日為項目實施開始第一天，總工期為10天第3天以內，供應商提供各種進度安排的書面材料第7天以內安排完成所有軟硬件材料和設備到貨第10天完成設備安裝調試上線試運行詳細工作計劃序號子計劃名稱執行時間及期限1一、項目組織及管理計劃收到中標通知至保修期結束21、確定項目經理32、確定項目其他成員及責任43、制定其他計劃5二、運輸計劃合同生效之日為項目實施開始第一天，訂貨至到貨，合同簽定后7天內61、訂貨確認最終配置以后72、到貨接收同簽定后7天內83、貨物驗收1天9三、安裝、測試計劃貨物驗收完成開始安裝至系統測試（3日）101、安裝調試環境確認，實施方案審核1個工作日；安裝調試時間計劃為2個工作日；部分工作可并行進行。安裝前的環境準備0.5工作日實施方案撰寫審核0.5工作日交換機安裝2工作日112、系統測試1工作日系統聯調完成后啟動系統測試。撰寫測試報告。12四、系統驗收試運行1個月后，提交相應的項目文檔，滿足所有驗收條件后，簽收正式驗收文件HP服務器實施項目進度安排項目總體進度表項目進度45天提供資料7天供貨30天設備安裝測試15天合同生效之日為項目實施開始第一天，總工期為45天第7天以內，供應商提供各種進度安排的書面材料第30天以內安排完成所有設備的到貨第45天以內完成設備和服務器的安裝調試工作第45天開始試運行詳細工作計劃序號子計劃名稱執行時間及期限1一、項目組織及管理計劃收到中標通知至保修期結束21、確定項目經理32、確定項目其他成員及責任43、制定其他計劃5二、運輸計劃合同生效之日為項目實施開始第一天，訂貨至到貨，合同簽定后30天內61、訂貨確認最終配置以后72、到貨接收同簽定后30天內83、貨物驗收1天9三、安裝、測試計劃貨物驗收完成開始安裝至系統測試（15日）101、安裝調試環境確認，實施方案審核3個工作日；安裝調試時間計劃為13個工作日；部分工作可并行進行。安裝前的環境準備1工作日實施方案撰寫審核2工作日服務器安裝10工作日112、系統測試2工作日系統聯調完成后啟動系統測試。撰寫測試報告。12四、系統驗收試運行1個月后，提交相應的項目文檔，滿足所有驗收條件后，簽收正式驗收文件培訓方案培訓原則本次培訓主要側重于本項目中所用到的產品的特點進行培訓。培訓目標通過對操作員培訓、系統管理員進行培訓，保障系統正常運行。培訓方式具體培訓時間和地點等項安排由雙方協商解決，側重現場配置，使客戶能熟練使用本次購買的設備售后服務針對本次項目要求，可提供的售后服務分為原廠售后服務和華儀未來售后服務。以滿足甲方售后服務需求為目標，最終提供服務如下：原廠售后服務HP服務器設備三年期的免費硬件保修服務三年期7×24小時緊急支持保修服務在重大事件發生而且電話支持不能解決問題時，原廠商須派工程師4小時響應并到達現場進行技術支持設備硬件故障需返廠維修時及時提供替代設備以上原廠服務的驗收，以原廠提供的書面文件為準H3C交換機設備一年的免費硬件保修服務設備硬件故障需返廠維修時需在一周內及時提供替代設備7×24小時800或400電話支持服務在重大事件發生而且電話支持不能解決問題時，原廠商須派工程師8小時內到達用戶現場進行技術支持經過電子郵件或其他方式（如技術交流）向核電提供網絡技術更新等信息及其它服務當有嚴重影響網絡正常運行的嚴重事件在國內發生，但在核電還未發生并可能即將發生（如“沖擊波”事件）,原廠商若在核電之外的用戶處已有處理經驗，及時向核電通報處理方法。以上原廠服務的驗收，以原廠提供的書面文件為準以上原廠服務由華儀未來負責為甲方購買。華儀未來售后服務電話7*24小時（包括電子郵件）支持服務華儀未來以每周7天、每天24小時（包括公眾節假日）為本項目支持服務范圍內的所有硬件和軟件提供不限次的電話支持服務。本項目中的服務器為三年服務，交換機為一年服務，我方承諾在2個小時內做出相應的技術反饋。另外還可在任意時刻撥打本項目值班經理手機獲得支持響應。手機電子郵件：HYP