（建議稿）XX公司地下停車場管理方案XX公司謹呈2022年8月1）儀容整潔，著裝整齊。）執行公司文明禮貌用語規范，文明服務，禮貌待人。）嚴格遵守交接班制度。）值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。）不許在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其它與值班責任無關的事。）爰護各種設備，不得丟失、損壞、轉借或者隨意攜帶外出。）服從指令，嚴守公司制度，嚴守職業道德。）團結互助，禁止糾紛，不做不利于團結的事。5、保潔員崗位職責）負責停車場內清潔衛生，保護車場整潔。）按照公司制定的停車場清潔服務安排及標準進行工作。）負責停車場配套設備及消防設施、排風口及照明等系統的清潔工作。）保障停車場排水溝的暢通、定期清理。6、水電維修崗位職責1）負責每天對停車場的巡查，保證各設施設備的正常運行。）對車場內的消防系統、排風系統、照明系統、排水系統等做周月檢工作，排除故障隱患，并認真執行運行管理規程。）負責對停車管理收費系統運行狀態的檢測，發現故障即將上10報并填寫《車輛管理日檢表》，同時迅速聯系設備供貨商進行維修，做好協助工作。）負責車場內停車標識，建造物等公共設施的檢查維護工作，以確保場管理工作順利及有效開展。）協助車場清潔人員清除排水渠的污積、排風口及地面油污的清潔工作。7、監控崗位職責）熟悉掌握中控室設備的性能在，嚴格執行操作規程。密切注視車場內車輛行駛，人員進出情況，發現異常情況即將上報，并保存好現場錄相。）相關部門或者個人調取錄相內容，必須有公安機關和公司的批準，不得私自隨意泄露。）工作時間嚴格遵守中控室值班制度，不得脫崗或者睡覺。4）認真、子細地做好值班記錄。5）爰護中控室的設施、設備及所有物品，發現故障應即將匯報。6）做好交接班工作，接班人員應提前十分鐘到崗檢查記錄情況,如果接班人員未按時到崗，上一班人員不得加班，直到接班人員到1-1-1區Jo7）保持監控值班室的干凈、清潔。11六、停車場各項管理制度1、公共停車場管理制度為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進入本車場的司乘人員必須嚴格遵守以下規定：1）進入停車場的車輛必須自覺接受管理人員的檢查，停放車輛時必須按指定的位置停放。2）嚴禁裝載有易燃、易爆或者劇毒危（wei）險物品的車輛進入車場，如違反規定擅自進入，發生事故，除承擔全部經濟責任外,并追究有關人員的法律責任。3）本停車場收費只提供泊車車位，泊車后請自行鎖好車輛，關好門窗。妥善保管好證件票據和現金等實物，本車場對此不負，保管責任。4）本停車場的車位分為固定車位和暫時車位，固定車位協議租用，不得退讓。泊車時請自覺按指定位置分別停泊，不允許亂停亂亂泊。凡違反規定、拒交費用、強行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采限相應在措施，對非除將車輛扣車或者拖離車場，并作嚴肅處理,相關費用由車主負責。5）暫時停泊車輛應入閘取卡，離場時在出入口自覺交費，車輛離場。未繳費者的車輛有權拒絕放行，直至全部付清方可離場。6）固定存車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或者遺失，如有損壞或者遺失，照價賠償，并向車場管理處申辦補領手續。127）保持車場內清潔，不許在車場內清洗車輛，不許隨意動用消防設施，不許在車輛內加油和維修車輛，不許在車場內棄置垃圾。8）爰護公物，車場內設施如有損壞，當事人需承擔賠償責任，如有故意沖卡，損壞收費器械設備或者其它車輛內之設施，需照價賠償。9）車主必須遵守場內指示牌停車，車輛不得亂停亂放，不得妨礙停車場出入口通道。10）凡在車場停放車輛的車主，有義務檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好。如對本停車場管理人員故意見，可向車場負責人指出，或者書面投訴。2、停車場安全管理制度1）出入口道閘必須處于正常工作狀態。2）靈便調動巡邏，每次巡邏須到指定位置,并留意清潔、照明、安全及設備情況，如有，則應予以記錄并及時處理。3）停車場內不許進行任何車輛修理，如屬緊急維修,應通知主管,做好登記，情況屬實方可實施，以防借口修理車輛而進行偷車之活動。4）如有拖行車輛,須查明證件及車主,并通知負責人,取得允許后,方可放行。5）遇有特殊情況,即將通知主管或者按照緊急事件預案應變。6）正確指揮交通，勿讓出入口阻塞。7）發現車輛門窗未關好或者響警號，須即將通知領班或者主管，然后再聯系車主。13）對所停車輛核實停車證并進行數據登記。）遇違例車輛:如無證停車、阻塞車輛出入口等，可通知領班或者主10）禁止所有人使用消防水閥洗車。）指引所有駛入停車場的車輛,按車場的規章制度停泊。）定時開啟排氣系統及照明系統。）留意車場高度容納限制，遇有限制高度的車輛時，須提醒司機〃叱\駕駛。）留意車位界限及編號是否清晰。）禁止停車場內洗車抹車，防止弄污地面或者地面打滑。）留意各交通標記是否清晰。3、車輛巡邏崗位制度1）負責整個區域安全巡視工作，特殊加強對僻靜區域的巡察,注意盤查可疑及閑散人員。2）協助對進入車場車輛管理，指引車主停泊適當位置。3）嚴格檢查登記車場車輛有關情況，發現有車輛未關門窗，應即將聯系有關車主，然后守護車輛旁，等候主管來進行處理。4）按消防規范巡視并檢查消防設施，做好巡視記錄，確保消防設施處于正常工作狀態。）監管地庫內所有工程裝修防火情況，催促施工人員做好各項防范措施。）協助車場管理人員對各種停放車輛的管理。144、車輛出入道口崗位制度1）當發現有車輛需進入停車場，駛近道口擋車器時，應即將走近車輛，向司機立正行舉手禮。2）當司機開啟車窗時，遞上存車卡同時說"先生（小姐）請收好存車卡（出示登記卡）。3）在發卡的同時，另一位值班員應迅速在《車輛出入登記表》上填寫個各欄目。4）在卡登記完畢后，應立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線,若后面有緊跟著車輛排隊時應示意其停下，并致歉"對不起，久等了”然后發卡。5）車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。6）當遇到公安、警察、政府部門執行任務的車輛要進入時，查證后方可放行，應作好《交接班紀錄》登記車牌號。7）當發現有車輛駛出時，即上前立正并說〃先生（小姐）您好，請您交還存車卡”等禮貌用語，并核對車牌好號。8）查對無誤后，值班員開啟道閘，并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。9）若出場車輛和司機有疑問時，應向司機核對有關情況。若發現有問題，應即將截留車輛，機智地對付司機，并用對講機報告主管、咐空中心和管理處。10）放下道閘時應分外小心，防止道閘碰損車輛和行人。1511）遵守管理服務文明禮貌用語。5、停車場交接班制度1）接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作，穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。）接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上一班設備運行情況，對不清晰的問題一定要向交班者問清晰，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。）交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛生、交設備運行動態，雙方要辦簽字手續。）如在交班時設備發生故障，或者正在處理故障，應由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢方可離崗。）在規定的交班時間內，如接班者因故未到，交班者不得離崗,即將報告主管，主管追查原因，視具體情節作出處理。）接班人員酒后或者帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告主管，統籌安排。6、停車場衛生保潔制度每日二次每日二次每日一次每日二次每日二次每日一次-清掃地面及通道垃圾/塵土-清倒垃圾桶-清抹各指示牌廣角鏡16-清潔照明器材）每周工作包括：-清潔天花、墻身、照明器材-清潔排風口-清潔消防設施）每月工作包括：每日一次每周一次

每周一次

每周一次每月一次每日一次每周一次

每周一次

每周一次每月一次17圖表說明:七、停車場應急預案1、發生偷盜汽車應急處理程序圖表說明:七、停車場應急預案1、發生偷盜汽車應急處理程序管理處或者當隹文字說明：1）如發現車庫中有偷車情況，應即將通知監控中心予以攝像控制報警。2）關閉車庫進出口閘門，以免竊賊逃逸。3）盡快報警。4）記錄被盜車輛形牌號、顏色、型號，記下竊賊人數和體表特征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關車輛。至警方人員到場后,將以上情況向其提供，并協助警方人員處理，記錄到達警方人員情況,以備后查。182、發生車輛碰撞的處理程序1）當管理員發現停車場里的車輛發生碰撞損壞時，管理員應即將通知車主，并報告主管和管理處。2）屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應保護好現場做好記錄及拍照等工作。3）惡意拋物砸車事故，管理員應即將制止,并避口肇事者對造成的事故進行確認。4）管理員認真填寫〃交接班記錄〃4）管理員認真填寫〃交接班記錄〃,如實寫明車輛進場時間，停放地點、發生事故的時間以及發現后報告有關人員的情況。5）發生事故后，被保險人（車主、停車場）雙方應即將通知保險公司。6）管理員、管理處、車主應配合公安交警部門和保險公司做好調查處理。3、遭受暴雨或者水浸的應急預案1）當收S暴雨將至的天氣預報時，應及時疏通清理各下水口。若停車場時常發生市政排水渠水倒灌時，則應考慮將切斷與市政排水渠連通，以防市政排水渠中之水倒流。2）豫備之沙包擺放于停車出入口相關位置，以防路面之雨水流入車庫。3）停車場負責人根據雨勢情況，對上述程序進行監管。并及時跟進實際情況，清理積水、疏通水溝及通知工程部開啟排水泵等工作,19TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、管理目標 3\o"CurrentDocument"二、崗位設置及管理架構 3三、停車場管理流程圖 5\o"CurrentDocument"四、智能化停車場專業系統建議 6\o"CurrentDocument"五、停車場主要崗位職責 7\o"CurrentDocument"六、停車場各項管理制度 12\o"CurrentDocument"七、停車場應急預案 18\o"CurrentDocument"八、停車場常用表格規范格式 21九、定車位承租協議 26九、定車位承租協議 26十、常用標志 28十一、運作經費預算 30以免車庫內車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關人士將車輛駛離車場。4）如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時，當值主管應實時｝艮告上級，安排在出入口收費處擺放〃暫停車輛出入〃之告示牌,通知收費處暫停車輛離場收費工作。5）暴雨過后，當值安全主管應及時調度指揮各項清理工作，并恢復正常運作。4、火災應急預案）發生火情，應即將撥打"119火警"，報告準確位置，并報告公司。）工作人員用現成配備的滅火器材滅火施救，將火勢控制在最〃濯度。）及時拉起警戒線，禁止外來車輛與人員進入。4）管理員、管理處、車主應配合公安消防部門和保險公司做好調查處理。20八、停車場常用表格規范格式1、停車場管理處月票銷售記錄（停車場管理表格1）月份：停車證號車位車主姓名車車型顏色車主簽收備注2、遺失停證申報表（停車場管理表格2）申報日期:遺失物件遺失日期及時間21個人資料申報人姓名身份證號碼行駛證號碼聯系電話地址：車輛數據車牌號碼車型顏色車主資料停車證號碼車票號碼遺失原［因cssr- 1/I、Pr-、-T- t-XT-/CS 、=4=-L1，八 X-1-\責任承諾本人車主遺失停車證/IC卡，愿意按規定繳付有關手續及補辦新證費用。由于車主疏忽而遺失，為此遺失后所引起的后果，愿意承擔一切責任。申報人簽名：管理處專用欄允許補發新證，發證內容：新證日期： 新證編號：管理處簽章:22233、停車場現金交接表（停車場管理表格3）時間:班號開更時間收更時間票數金額（￥）A#￥B+#+￥C+#+￥當時車位收入、=#=￥固定車位收入（請注明）+￥本日收入（二存款單金額）=￥備注:收費員簽字： 財務出納簽字： 管理處主任簽字： 244、車輛出入登記表（停車場管理表格4）日期車型車牌號碼進/出時間收費值班員簽名車況（如有損壞應注明詳細情況）車主簽字5、車輛管理設備、設施清單（停車場管理表格5）設備名稱設備型號單位元）金額阮）256、交接班記錄表（停車場WS表格6）交班人接班人交接時間年月日時分檢查人運行記錄上班工作跟進情況記錄:本班工作情況記錄：需跟進工作情況記錄:物品移交：車場負責人：備注26九、固定車位承租協議范本定車位租賃協議書雙方經友好商議，就租用停車場固定車位事宜，達成以下協議,共同遵守：一、車主的車輛資料如下：車輛牌號：登記車主姓名：車型：車身顏色：地址：聯絡人：聯絡電話：二、車主承諾并遵守下列規則：1）車主使用停車場的固定車位，車內物品、現金、票據、證件自己妥善保管，遺失之責與停車場無關。）本車主如有損毀停車場之任何設施，需照價賠償。）停車證和IC卡均屬停車的主要憑證，如有遺失及損毀，允許補證并交手續費，其中停車證元/張，IC卡 元/張。）停車證只限所登記之車輛使用，不得轉讓、涂改、偽造。）停車證須張貼于車頭擋風玻璃顯眼處。7）車位租金有效期按照認購書上所填寫的計算，每月車位租金必須于上月最后一天前繳交，否則其優先權將自動消失，讓與其他車主。）停車證及IC卡應隨車攜帶，進出車場同時出示泊車證及IC27卡，車身車牌與協議不符者，將被視為暫時停放車輛，必須按規定繳交停車費。9）由于停車IC卡質量問題需要申請換卡的車主，必須攜帶與同時使用的停車證，方可辦理更換手續。10）固定車位租金的收取一律以辦理泊車手續的當月第一日開始計租，不使用車位應及時辦退，否則視為正常租用。三、本租賃協議簽訂并按時交納費用的車主，車場管理處應保證正常停車，不得以任何理由占用和給他人。起租日期： 出租人簽名（蓋章）：租賃人簽名（蓋章）：28十一、常用交通標識1、警告標志慢行 上映坡 下疑坡注意行人2、禁令標志機動車車道禁止通行29-、管理目標制定停車場管理規定，完善停車場的安全措施，保障車輛停放安全，交通暢順，出入有序，確保車場設施設備運轉正常，打造我市首個智能化停車場。二、崗位設置及管理架構1、停車場崗位設置如下：1）機動車入口設固定崗，出口設收費崗及固定崗；2）停車場內設流動巡邏崗，同時，監控中心也負責停車場內部監控；2、停車場之管理架構圖及人員配置：（24小時營業，三班制配員）XX公司停車場管理處（兼任）收費IX]土巡邏崗3人收費IX]土巡邏崗3人工監控崗3人保潔總說明：其中管理處設主任兼職。收費崗3名，負責收費。機動車出入口6名，負責出入口放行、問詢車輛，三班制，每班3、指示標志直行30兩名。巡邏崗3名，負責巡視整個停車場，并指引車主停車，三班制,每旺T立。監控崗3名，負責監控室監控，三班制，每班一位。保潔崗兼職，負責停車場的衛生清潔。水電維修崗兼職，負責停車場的水電維修養護工作，突發事件隨叫隨SL三、停車場管理流程停車場管理流程圖、智能化停車場專業系統的建議1、建議采用自動管理系統。2、自動管理系統采用計算器裝置,能記錄進入車庫車場之編號、日期、時間、密碼等數據。3、自動管理系統包括下列設備及配件:（數量視實際情況定，僅供參考）計算機、硬盤、攝像頭連鏡頭、票據打印機、終端機、UPS電源、鍵盤、欄桿、感應器、讀卡器、條形碼識別器、電閘、磁卡。五、停車場各崗位的崗位職責1、停車場負責人職責1）對公司負責，服從安排，依照公司規定和本方案對停車場車輛和停放、交通秩序進行管理。）時常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。）熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，按物價部門規定收取車位停放費。）合理安排和調動人員，嚴格遵守制度，提高工作效率。）負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行崗位職責、工作規程、培訓，并對員工進行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務質素。）負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。）負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和車主投訴。）熟悉停車場內的通道結構、安全系統、消防設備及通風系統,車位使用情況，負責對車場內公共設施、車管系統的運行情況清潔等監管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。）負責現場監管，對任何員工涉及違規事情及時糾正，并及時上報公司。10）定期召開班組會議，加強團結，搞好協作，帶領好員工。11）根據工作需要和上級的指示，合理安排，強化管理，定時向上級主管匯報工作。2、車輛管理員崗位職責1）負責對停車場