軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學每日一練模擬題附答案

單選題（共50題）1、下列關于區域火災報警控制器的俄特征說法錯誤的是（）。A.在區域報警系統中，區域型火災報警控制器一般設置在平時有專人值班的房間或場所B.在集中報警系統中，消防控制室設置一臺起集中控制功能的火災報警控制器，并且可設置若干臺區域型火災報警控制器，區域型火災報警控制器直接手動控制消防設備C.區域型火災報警控制器只能將信息傳送給集中型火災報警控制器及接收、處理集中型火災報警控制器的相關指令，不能向集中型火災報警控制器發出控制指令D.當集中型火災報警控制器與其相連接的區域型火災報警控制器間連接線路發生斷路、短路和影響功能的接地時，應進入故障狀態并顯示區域型火災報警控制器的部位【答案】B2、有限政府是指（）、職能、權力和行為方式都受到法律明確規定和社會有效制約的政府。A.機構B.人員C.規模D.崗位【答案】C3、有關維生素的說法錯誤的是（）。A.能提供能量B.不參與人體組織的構成C.不能在人體內儲存D.l一般不能在人體合成（維生素D例外），或合成量太少，必須由食物提供【答案】A4、科學管理理論的中心問題是（）。A.解決勞資糾紛B.提高勞動生產率C.提高工資D.進行精神革命【答案】B5、下列表述，正確的一句是（）。A.意見這種公文使用范圍比較廣泛，包括上行文、平行文、下行文B.意見這種公文，以上行文為主C.意見這種公文，以平行文為主D.意見這種公文，以上行文和平行文為主，很少做下行文【答案】A6、可以作為維生素D體內的營養狀況鑒定指標的是（）。A.25-（OH）D3B.1，25-（OH）2D3C.VitD3D.1-（OH）D3【答案】A7、中國營養學會推薦我國成年男子、輕體力勞動膳食能量推薦攝入量為（）kcal/d。A.2200B.2300C.2400D.2500【答案】C8、下列屬于手動報警按鈕誤報的原因的是（）。A.按鈕在無火情的情況下被人為按下B.現場環境空氣潔凈度不夠或探測靈敏度等級設置不合理C.水蒸氣、揚塵、潮濕等環境因素所致D.長期灰塵累積【答案】A9、從整體看,現代的行政責任體系可分為行政責任、法律責任和（）三種類型。A.崗位責任B.道德責任C.社會責任D.公民責任【答案】B10、隨著消費者（學生）的增加，教師數量、教學設施等也就必須相應增加，從而使教育的總成本增加，即邊際教育成本不為零，并且學生數量超過教育的容納程度時，就會產生消費擁擠現象。這一現象表明教育事業產品具有（）。A.非排他性B.消費競爭性C.外部收益性D.市場營利性【答案】B11、下列公文辦理程序中，收文程序和發文程序都應進行步驟的是：A.審核B.核發C.分辦D.催辦【答案】A12、可以作為維生素D體內的營養狀況鑒定指標的是（）。A.25-（OH）D3B.1，25-（OH）2D3C.VitD3D.1-（OH）D3【答案】A13、下列不屬于干式系統空壓機啟動頻繁故障維修方法的是（）。A.按設計要求重新調整干式系統空壓機啟停壓力B.檢查并緊固充氣管路各連接處C.排查報警閥氣室相關管路處滲漏點并進行維修D.安裝或更換加速器并進行調試【答案】D14、下列不屬于末端試水裝置測試時，水流指示器不動作維修方法的是（）。A.消除水流指示器管腔內的異物B.將調整螺母與觸頭調試到位C.排查系統側管網滲漏點并進行維修D.維修和更換復位彈簧【答案】C15、相對而言，（）活動最容易通過市場的方式提供。A.基礎科學研究B.應用技術研究C.人文科學研究D.應用基礎研究【答案】B16、以下不是由亨利·法約爾提出的管理職能是（）。A.計劃B.組織C.領導D.協調【答案】C17、成人蛋白質推薦攝入量為（）g/（kg.日）。A.1.16B.1.2C.0.8D.0.6【答案】A18、在《黨政機關公文處理工作條例》規定的十五種規定公文中，可以向下級機關行文的有（）。A.通知、通告、報告B.決議、決定、函C.公告、紀要、議案D.通報、意見、批復【答案】D19、某政府在何時開展調查工作，怎樣接待群眾來訪等信息都做到公開透明，這體現了政府公共關系運作的（）原則。A.科層一致B.實事求是C.政務公開D.整體一致【答案】C20、在下.列各組文種中，都可以用于下行文的一組是（）。A.通知、決定、請示、紀要B.通知、命令、通報、批復C.報告、決定、公報、條例D.通知、決議、意見、函【答案】B21、會議記錄的組成是（）。A.會議組織情況+會議發言情況B.標題+會議六要素C.標題+會議的基本內容D.會議組織情況+會議的基本內容【答案】D22、組織行為學的研究范圍主要指（）。A.人的一般行為規律B.一切人類的心理和行為的規律C.各種工作組織中人的心理與行為的規律D.特定組織中人的行為規律【答案】C23、火災報警控制器對來自火災探測器的火災報警信號可設置報警延時，其最大延時不超過（），延時期間有延時光指示信號。A.3sB.10sC.30sD.60s【答案】D24、下列屬于噴頭有漏水、腐蝕、表面涂覆、玻璃球中有色液體變色或液體減少等現象的維修方法是（）。A.對線路進行檢查維修B.對多線控制盤進行檢查維修C.使用專用扳手更換噴頭D.檢查并接實脫落線路【答案】C25、下列不屬于防火門關閉緩慢或過速，雙扇門關閉不嚴故障原因的是（）。A.門扇與地面局部產生摩擦B.閉門器拉力調節不當C.雙扇門順序器損壞D.門扇變形【答案】A26、公共政策的權威性來源于它的（）。A.合理性B.合法性C.操作性D.強制性【答案】B27、政府用于養老金、補貼、債務利息、失業救濟等方面的支出屬于（）。A.公共支出B.消耗性支出C.轉移性支出D.預防性支出【答案】C28、下列不屬于消火栓出水口平時有水滲出的故障原因是（）。A.消防水泵出水管路閥門未完全開啟B.消火栓未關嚴C.閥瓣處有異物卡住無法關嚴D.閥瓣橡膠墊老化【答案】A29、下列關于化學氧消防自救呼吸器貯氣袋有效容積的說法正確的是（）。A.貯氣袋有效容積應不小于1LB.貯氣袋有效容積應不小于3LC.貯氣袋有效容積應不小于6LD.貯氣袋有效容積應不小于10L【答案】C30、不屬于公文版頭部分的是（）。A.文件名稱B.簽發人C.發文字號D.標題【答案】D31、控制職能與下述的哪一個管理職能被描述為是管理工作的一對連體嬰？（）A.計劃職能B.組織職能C.人員配置職能D.領導職能【答案】A32、下列最不適合用無領導小組討論方法進行人員素質測評的崗位是：A.銷售部門經理B.財務部門人員C.人力資源主管D.公關部門經理【答案】B33、管理者對要實現的目標和應采取的行動方案做出選擇和具體安排，包括分析外部環境和內部條件、確定目標、制定戰略和作業計劃、制定決策程序活動，稱為管理的（）職能。A.領導B.組織C.計劃D.控制【答案】C34、公共行政角色具有政治性的主要原因是：A.角色的多元化和異質性B.角色的唯一性和異質性C.角色的多元化和同質性D.角色的唯一性和同質性【答案】A35、下列關于過濾式消防自救呼吸器防護頭罩性能要求的說法錯誤的是（）。A.防護頭罩眼區的漏氣系數應不大于20%，呼吸區的漏氣系數應不大于5%B.若呼吸器中不設半面罩，則防護頭罩的漏氣系數應不大于5%C.防護頭罩的總視野應不小于70%，雙目視野應不小于55%，下方視野應不小于35%D.吸入氣體中二氧化碳的體積分數應不大于2%；視窗的透光率應不小于80%【答案】D36、以下哪項不是脂肪的生理功能？（）A.提供能源B.脂溶性維生素C.預防冠心病、高血壓D.保護重要的人體器官【答案】C37、地上建筑可配備過濾式消防自救呼吸器或化學氧自救呼吸器，高于30m的樓層內應配備防護時間不少于（）的自救呼吸器。A.15minB.20minC.25minD.30min【答案】B38、火災報警控制器運行數據存儲單元能記錄消防設備運行狀態信息，下列關于其記錄信息說法錯誤的是（）。A.與火災報警控制器連接的全部火災報警觸發器件的火災報警信息、屏蔽狀態信息、故障報警信息、監管報警信息、手動/自動狀態信息等消防設備運行狀態信息B.聯動控制啟動按鈕（鍵）的動作信息C.與火災報警控制器連接的全部火災報警觸發器件的啟動信息、反饋信息、屏蔽狀態信息、報警故障信息、手動/自動狀態信息等消防設備運行狀態信息D.火災報警控制器的開機、關機和復位、檢查、時鐘調整等操作信息【答案】C39、濕式報警閥組漏水，經檢查是報警管路警鈴試驗閥處滲漏，下列屬于其維修方法的是（）。A.關緊排水閥門B.更換閥瓣密封墊C.檢查系統側管道接口滲漏點D.警鈴試驗閥損壞的，予以更換【答案】D40、教育事業產品屬于（）A.純公共產品B.準公共產品C.私人產品D.企業產品【答案】B41、下列表述，正確的一句是（）。A.決定可以用來變更下級機關不適當的決定B.決定不可以用來變更下級機關不適當的決定，但命令可以C.決定和命令都可以用來變更下級機關不適當的決定D.決定和命令都不可以用來變更下級機關不適當的決定【答案】A42、組織所處環境的不確定性越大，越應該采用具有內在靈活性的（）。A.長期計劃B.具體計劃C.指令性計劃D.指導性計劃【答案】D43、下列不屬于公共政策的是（）。A.《中華人民共和國選舉法》B.《中共中央關于加快水利改革發展的決定》C.《古生物化石保護條例實施辦法》D.《中國鐵路總公司員工考核辦法》【答案】D44、下列說法中，正確的是（）。A.行政方法的管理效果與領導者水平無關B.經濟方法的運用由于借助了職位的權力，因此對下屬來說具有較強的約束力C.法律方法要求有一個靈敏、有效的信息管理系統D.行政方法的運用有助于組織內部統一目標【答案】A45、當有火災探測器火災報警信號輸入時，區域型火災報警控制器在（）內發出火災報警聲、光信號。A.3SB.5SC.10SD.20S【答案】C46、總建筑面積大于20000m2的地下、半地下建筑應急照明系統應急啟動后，自帶電源型燈具蓄電池電源供電時持續工作時間不應少于（）h。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0【答案】B47、公文的重要作用體現在六個方面：領導指導作用、準繩規范作用、聯系溝通作用、宣傳教育作用、商洽協商作用和（）。A.憑證依據B.權威顯示C.籌劃實施D.執行規范【答案】A48、軍事公文屬于（）。A.法定公文B.專用公文C.業務文書D.日用文書【答案】B49、公文的“起因式開頭”是將問題緣由概括性地提出來，即簡明扼要的講為何要寫公文.一般使用（）等詞開頭。A.“……，為此”“為了”“為”B.“由于”“鑒于”“隨著”C.“根據”“遵照”“按照”D.“近來”“最近”“在……之后”【答案】B50、膳食纖維對下列的作用最不明顯的是（）。A.降血糖B.降血脂C.防便秘D.降血壓【答案】D多選題（共20題）1、“多重目標成為企業的永恒追求”是21世紀管理發展的趨勢之一，此處所說的“多重目標”是指（）。A.更好地滿足消費者的需要B.更好地滿足員工的需要C.更好地滿足投資者的需要D.更好地滿足社會的需要E.更好地滿足供應商的需要【答案】ABCD2、在勝任素質的冰山模型中，露在水面上的部分是（）。A.知識B.技能C.特質D.動機【答案】AB3、某單位對火災報警控制器歷史記錄查詢，下列是火警歷史記錄信息內容的是（）。A.信息類型B.發生時間C.設備編碼D.發出的命令E.設備類型【答案】ABC4、嚴寒冬季冰凍地區設置的髙位消防水箱間，應確保環境溫度不低于（）。A.0℃B.4℃C.5℃D.10℃【答案】C5、下列表述，正確的是（）。A.命令依據國家法律發文，這是這種公文發文的最重要依據B.命令依據國家法律發文，可以理解成這是命令發文的唯一依據C.命令發布的是行政法規和規章，但這不是命令的最主要職能D.命令最主要的職能是給全黨和全國人民下命令E.只要是上級機關，就可以用命令這種公文給下級機關下命令【答案】AB6、若火災報警控制器處于主電故障，且備用電源已經不能保證火災報警控制器正常工作時，火災報警控制器持續發出聲故障信號并能保持（）h以上，聲故障信號無法手動消除，則判斷火災報警控制器處于備電欠壓故障狀態。A.1B.2C.3D.4【答案】A7、集體合同制度規定了（）。A.履行集體合同的規則B.監督集體合同的規則C.檢查集體合同的規則D.訂立集體合同的原則E.協商、訂立集體合同的程序【答案】ABCD8、一般控制和管理控制都包含的基本環節包括（）。A.擬定標準B.實施預測C.衡量績效D.糾正偏差E.進行反饋【答案】ACD9、下列表述，正確的是（）。A.公文成文日期的規范標注，應包括年、月、日B.公文成文日期的規范標注，只應標明日期C.公文成文日期的規范標注，包括月份與日期D.公文成文日期的規范標注，要用漢字數字標注E.公文成文日期的規范標注，要用阿拉伯數字標注【答案】A10、下列是火焰探測器誤報的原因是（）。A.探測器長期灰塵積累B.有人電焊操作C.環境潮濕D.移除誤報源【答案】B11、下列表述，正確的是（）。A.告知性的函，常用的結束語是“特此函告”“特此函達”B.告知性的函，常用的結束語是“此致敬禮”C.要求對方答復的函，常用的結束語是“即請函復”“特此函告，請復”D.復函，常用的結束語是“此復”“特此函復”E.“此復”作為復函的一種結束語，可以用于下級機關對上級機關【答案】ACD12、下列不屬于消防水池（水箱）沒水或漏水維修方法的是（）。A.更換損壞件B.對泄漏部位進行堵漏、維修或更換C.關閉放水閥D.防腐、除銹，并對滲漏部位進行堵漏【答案】C13、下列關于滅火器外部可視零部件的功能說法正確的是（）。A.壓力指示器是顯示滅火器筒體內壓力的元件B.保險裝置是防止誤操作的部件C.封記是用于識別滅火器是否被啟用過的部件D.噴嘴（或喇叭筒）是用于為滅火劑噴射流導向和改變射流狀態的部件E.當瓶體內氣體壓力超過設計規定時，超壓安全保護裝置用于釋放瓶體內部氣體【答案】ABC14、以下說法正確的是（）。A.控制關鍵點的原則強調的是要認識到觀察的關鍵點B.例外控制原則強調的是要觀察偏差的大小C.按控制主體分類，控制可以分為內部控制和外部控制D.計劃和控制是兩個獨立的管理職能，所以計劃不需要控制來調整和修正E.組織建立控制標準的一般方法有：統計方法、工程方法和經驗估計法【答案】ABC15、政府制定或調整重大勞動關系標準應當貫徹“三方原則”，其中“三方”指的是（）。A.行業協會B.政府C.企業員工D.工會E.企業家協會【答案】BD16、下列表述，正確的是（）。A.公文版頭，包括份號、秘密級別、緊急程度等內容B.公文版頭，包括文件名稱、發文字號、簽發人等內容C.公文版頭，包括份號、發文字號、公文標題、主送機關等內容D.公文版頭，包括發文機關標志、發文字號、成文日期等內容E.公文版頭，包括秘密級別、簽發人，正文、附件等內容【答案】AB17、按決策問題所處的條件分類，決策包括（）。A.確定型決策B.程序化決策C.風險型決策D.不確定型決策E.非程序化決策【答案】ACD18、按照赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中，屬于保健因素的有（）。A.工作富有挑戰性B.工資待遇C.人際關系D.職業成長和發展機會E.公司政策【答案】BC19、個人的支持網絡的功能大致可以分為（）。A.工具性支持B.內容性支持C.情感性支持D.物質性支持【答案】AC20、根據職業生涯階梯模式中的雙重模式理論，可將職業生涯路線劃分為（）。A.橫向路線B.管理路線C.縱向路線D.技術路線【答案】BD大題（共10題）一、扁鵲的醫術魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位醫術最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王吃驚地問：“你的名氣最大，為何反長兄醫術最高呢？”扁鵲慚愧地說：“我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉里。而我長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以覺得他水平一般，但在醫學專家看來他水平最高。”管理如同醫生看病，治標不能忘固本。許多企業高調重視管理，而現實中卻存在“頭疼醫頭、腳疼醫腳”的管理誤區，造成“重結果輕過程”現象比比皆是。問題：1.分析這則故事給你在管理思維上的啟示。2.你認為應如何防止企業進入管理誤區？【答案】1.這則故事在管理上的啟示包括以下兩點：（1）事前控制在管理中極為重要，不要等到出現了嚴重問題時才知道要去采取措施補救，而是應該將問題扼殺在萌芽狀態。（2）事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，防重于治，企業家要有防患于未然的敏銳洞察力，應盡最大可能去化解經營中的潛在風險。“良醫治未病”，處理組織管理上的問題最有效的就是要加大預防力度，像扁鵲的大哥那樣，治病于未發之前；發現有苗頭性問題，要像扁鵲的二哥那樣，治病于初起之時。2.防止企業進入管理誤區的方法包括以下兩點：（1）加強事前控制的力度，在管理過程中密切關注事態或環境的細微變化，努力將問題控制在初期階段，這樣才能避免出現嚴重問題后只能頭痛醫頭、腳痛醫腳的局面。事前控制想要完美的實現，要從組織建立的第一天開始就需有明確的制度和文化來制約，后來的管理只能是亡羊補牢，慢慢地去修正這種控制事情的節奏。（2）強調對過程的關注，盡管結果對一個企業來說很重要，但忽視過程的做法往往導致企業的行為事倍功半。過程的重要性體現在它導致必然的結果。做一件事情或一份工作，過程是最關鍵的，如果每做一步都能按照程序辦，踏踏實實，并在這個過程中預見問題，防范問題，或是發現問題的端倪進而給予及時的調整，那么結果必然能達到預期的目的，反之則不然。二、工作時間睡大覺盡管近年來經濟形勢逐漸好轉，許多美國人仍然覺得工作時長已經達到他們的極限。結果就是，與其他更重要的問題相比，睡眠問題只能退居次要地位。但有些員工并沒有因此整天像僵尸一樣無精打采，而是通過偷偷地“小憩”來為自己充電。比如45歲的理財規劃師羅尼每天早上5點起床，工作到中午，然后會溜進自己的車里打個小盹兒。投資銀行家經常到網絡社區華爾街綠洲上發表博文，提出他們在工作中遇到的難題，從這上面的評論來看，偷偷打盹兒的不止羅尼一人。他們有什么建議？蹲在馬桶上打盹兒充電時，記得把馬桶蓋放下來，不要脫褲子。“這樣最舒服。”雖然西裝革履的投資銀行家坐在馬桶上打盹的畫面確實好笑，但很多人認為，缺乏睡眠可不是鬧著玩的。針對睡眠缺乏的研究發現，疲憊的員工所承受的背部疼痛、抑郁以及對工作的不滿意程度更高，工作績效更差。實行夏令時后，人們會因此少睡一個小時，單是這一個小時就足以造成更多的人在工作時間上網偷懶。一些公司已經注意到，睡眠不足會給組織帶來損失，并開始鼓勵員工在工作期間打盹兒。人力資源管理協會一項涉及600家公司的調查顯示，2011年有6%的公司專門為員工安排了休息室。除此之外，國家睡眠基金會一項針對1508名員工的民意調查發現，34%人被組織允許在工作期間打盹兒。問題：1.組織應該關注員工睡眠不足的問題嗎？哪些影響睡眠的因素或多或少可以由組織掌控？2.強化理論是如何在員工睡眠不足的問題上發揮作用的？3.作為一名管理者，如果你發現員工睡眠不足，你會采取哪些措施幫助他們？你會使用哪種動機理論幫助他們？【答案】1.組織應該關注員工睡眠不足的問題。有這些影響睡眠的因素可以由組織掌控：（1）睡眠的環境。組織可以為員工提供舒適的，沒有打擾的房間，讓他們在工作之余可以享受小憩，提高工作效率。（2）睡眠時間。即使公司為員工提供了好的睡眠環境。沒有時間睡覺也沒有用，因此，組織需要合理安排工作和休息時間，讓員工勞逸結合。（3）組織環境。在組織中號召員工正確看待這件事，不要不敢在組織中小憩。或者認為在工作時間小憩會承受大的心理壓力。大多數學生可能會同意組織應該關心員工睡眠不足。許多研究表明，睡眠剝奪對員工表現有負面影響，并且可以增加壓力水平，從而進一步邊緣化員工的表現。在考慮組織控制的因素時，學生可能會將重點放在責任水平，工作時間和地點上，與工作相關的旅游數量等等。2.（1）強化理論的主要要點①強化理論是行為主義的觀點，認為強化塑造行為。②強化理論不考慮個體的內部狀態，僅僅關注個體采取某種行動會帶來什么后果。③操作性條件反射理論可能是強化理論中與管理領域最密切相關的組成部分。（2）強化理論者認為行為是環境造成的。他忽略了個人的內在狀態，而不是集中于當人們采取行動時會發生什么。如果他們因為采取制定行動立即獲得獎勵，那么人們最有可能參與所期望的行為。學生可能會考慮到這樣一個事實：對于許多員工來說，工作已經變成了全天候的工。而且對許多人而言，這意味著太多的工作時間和太少的停工時間。3.（1）作為一名管理者，如果我發現員工睡眠不足，我會采取的措施有：①和員工談話，了解造成他們睡眠不足的原因是什么。如果常常是在工作時間外工作還不能完成，就幫助他們提高工作效率，爭取在工作時間內完成工作任務。如果是工作時間太長，那么就適當減短工作時間。如果有的員工因為在上班途中花費太多時間，可以由公司負責，幫忙租公司附近的房子，通過減少上班途中的時間來增加員工睡眠時間。②在公司專門為員工開辟休息室，讓員工在疲勞時有個安靜的環境休息。三、“千里之堤，潰于蟻穴”。前幾年因受賄鋃鐺入獄而名噪一時的某省級干部的自白頗為典型。他說：“近幾年來，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能力，沒有了堅定的道德觀念，再加上來自各方面的監督制約很少，即使有也是形式化、表面化，因而在潛移默化中慢慢地被封建主義、資本主義腐朽思想淹沒了。”請運用行政倫理的有關理論，分析在新形勢下如何制止政府官員的腐敗。【答案】（1）行政倫理，就是倫理在行政關系、行政活動中的體現，即是指能夠使行政活動得以更有效地、更公平地、更合理地運行的行為規范。具體地說，是指行政主體在行使公共權力、從事公務活動中所應確立和遵守的倫理道德要求的總稱。（2）社會主義行政倫理體系由三個層面的內容構成，即行政倫理價值觀、行政倫理規范和行政倫理選擇機制。行政倫理體系的核心是行政倫理價值觀，行政倫理建設的首要任務就是要確立與市場經濟相適應的行政倫理價值觀。價值觀對于道德觀具有決定性的作用，它不僅確定道德的方向，還規范和引導人們的道德評價、道德判斷和道德選擇。社會道德危機常常根源于價值觀的混亂。行政價值觀是對行政價值進行評價、判斷、選擇的內在尺度，也就是行政主體行政活動的價值取向。行政價值觀對于行政倫理建設具有十分重要的意義。現代社會的行政倫理價值觀是由公共行政的基本原則和政府的職能所決定的。中國現代公共行政的基本原則是人民主權原則，這就決定了人民利益和公共利益是我國行政機關一切活動的根本出發點和歸宿。我國政府的中心職能是發展經濟，引導和服務于社會主義市場機制，這就決定了追求客觀效益應是行政管理的一個重要目標。與此相應，科學合理的行政價值觀應當是以為人民服務為核心，在吸取廉政、勤政、公仆精神等傳統行政價值觀的基礎上融入現代效率觀念、協調意識、服務精神和法制理念。（3）廉潔作為一種行政倫理規范，就是要求公務員潔身自好，不損公肥私，不貪污受賄，不接受任何非分的好處，做到兩袖清風，一塵不染。國家公務員的職能是執行公務，其職責是代表國家依法組織和管理國家的行政事務，維護國家利益和公眾利益，為人民服務。公務員是否廉潔，對政府、對整個國家機關的廉政建設，有著舉足輕重的作用。（4）在新形勢下，加強我國公務員的廉政建設要著重從以下幾個方面入手：①培養公務員科學合理的行政價值觀要確立與市場經濟相適應的行政倫理規范。行政倫理規范在不同時期，對具有不同的行政職責的公務員有不同的要求，目前，主要應當提倡公正、誠信、廉政、勤政等。a．公正。公正的社會歷來就是人們不懈追求的目標。政府在維護社會公正方面承擔著不可推卸的責任。公正應是行政倫理最主要的規范，也是公務員必備的行政倫理品德。社會只有確立了公正的行政倫理，才有可能建立一個公平的、公正的社會。在市場經濟條件下，這一規范顯得尤為重要。b．誠信。誠信是人之為人所應當遵守的最重要的道德規范，也是行政倫理的主要規范之一。對行政主體來說，只有誠實無欺，才能取信于民。只有確立“誠信”的行政倫理規范，才能建立正常的政治秩序。目前官場中少數人行賄受賄、貪污腐化、賣官鬻爵、拉幫結派的行為已嚴重地損害了黨和政府的信譽，各種腐敗行為和暗箱操作也是造成了整個社會的信用匱乏的主要根源。行政主體能否遵守誠信原則，是政府能否取信于民的關鍵，為官為政者只有取信于民，一言一行為人民負責，才能保持社會的長治久安。c．廉潔。廉潔作為一種行政倫理規范，就是要求公務員潔身自好，不損公肥私，不貪污受賄，不接受任何非分的好處，做到兩袖清風，一塵不染。國家公務員的職能是執行公務，職責是代表國家依法組織和管理國家的行政事務，維護國家利益和公眾利益，為人民服務。公務員是否廉潔，對政府、對整個國家機關的廉政建設，有著舉足輕重的作用。d．勤政。勤政作為一個行政倫理規范，是對公務員的業務素質和敬業態度的要求。勤政就是要求公務員以高度的責任心，努力追求、創造最大化的工作效率和業績。勤政還是對行政主體敬業態度的要求。認真負責地為人民服務是公務員應盡的天然義務。勤政規范對公務員是一種督促，一種警策，更是公民和正義之間平等“契約關系”的一種具體體現和制約。②完善法律法規建設，保障行政倫理規范的實現權力可能導致腐敗，但只要一個社會建立起相應的法律和倫理制度，就可以成功地將公務員的權力限制在一定范圍之內。行政人員的道德建設要借助相應的制度、法規建設作保障。特別是行政人員的道德建設中要充分估計到人性受社會關系制約的因素，要認識到社會制度對于塑造人性的重要作用。在市場經濟條件下，當個人正當利益得到普遍認同，人們對利益最大化的追求被看作是市場經濟發展的驅動力的情況下，行政官員不可能是純而又純的革命家。行政官員也有著自己的特殊利益，也生活在市場經濟的社會氛圍中，因而不能排除在追求利益最大化的誘惑下突破道德防線滑向“損人利已”或者“損公肥私”，因此約束和限制行政官員的自私自利行為成為當代社會行政倫理建設的主題。行政倫理建設不能單純依靠行政人員的道德“自律”，還要依靠外在的強制性的“他律”措施，行政倫理建設不能寄希望于“好人”或“好人政府”，而應當寄希望于好的制度。特別是當領導干部的道德問題、腐敗問題已相當嚴重的情況下，就更需要強調道德的他律性。強調行政倫理建設的外部監督機制，逐步使有關公務員的行為規范法規化，并使之具有可操作性，是當前加強行政倫理建設的重要方面。③建立與完善懲治腐敗機制，旨在有效解決不敢腐敗問題。黨的十六大報告指出：“堅決反對和防止腐敗，是全黨的一項重大政治任務”。查辦違紀違法案件是貫徹從嚴治黨方針的重要體現，是懲治腐敗和端正黨風政風的有效手段。必須繼續嚴肅查處違紀違法案件，特別是要堅決查處大案要案。對腐敗分子，發現一個就要堅決查處一個，絕不能姑息，絕不能手軟。只有這樣，才能向廣大人民群眾表明我們黨加強黨風廉政建設和反對腐敗不可動搖的決心，才能消除腐敗現象帶來的消極影響，才能遏制住腐敗現象的滋生蔓延，也才能教育一大批干部。四、我國某著名企業是一家中等規模的汽車配件生產集團。最近，記者對該企業一個重要部門經理徐某的管理情況進行了一次調查。徐某對他本部門的產出感到自豪。在采訪中，他總是對記者強調自己對生產過程、產出量控制的必要性。他堅持下屬人員必須很好地理解他發出的生產指令，以得到迅速、完整、準確的反饋。當他遇到小問題時，會放手交給下級去處理。當問題很嚴重時，他則委派幾個有能力的下屬解決。通常情況下，他只是大致規定下屬人員的工作方針，完成怎樣的報告及完成的期限。徐某認為只有這樣才能導致更好的合作，避免重復工作。針對記者提問假若下屬人員對其敬而遠之、該怎么辦時，他笑笑說：“他們不應該對我敬而遠之，相反，我覺得對下屬人員采取敬而遠之的態度，對一個經理來說是最好的行為方式。所謂的‘親密無間’會松懈紀律。”徐某不主張公開批評或表揚某個員工，相信他的每一個下屬都有自知之明。徐某說，在管理中的最大問題是下級不愿意承擔責任。談到目前管理中的困難，他的下屬人員其實有機會做許多事情，但是在他看來他們并不是很努力地去做。他還表示不能理解他的下屬人員以前如何能與一個毫無能力的前任經理相處。結束采訪時，徐某說，他的上司對他們現在的工作運轉情況非常滿意。1.徐某采取什么模式的管理方式，并簡述之。（5分）2.你認為徐某團隊士氣如何，為什么？（5分）3.你認為可以用哪位管理學家的理論方法，結合本案提高員工的責任意識？（5分）【答案】1.根據美國管理學家布萊克和穆頓的管理方格理論。1.徐某屬于：任務型領導模式。領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和下屬的士氣。根據庫爾特·勒溫的領導理論。徐某屬于專制式領導風格。專制式權力集中在領導者個人手中。強調指揮與服從，完全個人說了算，主要依靠其個人的能力、經驗和判斷來指揮組織的活動。領導者將決策權高度集中，獨自做出決策，嚴格控制決策的執行過程，親自或通過自己信賴的監督系統監督執行過程和執行結果。部屬沒有參與管理的機會，只能服從領導，滿足感低。由于屈從去權力的壓力，部屬的工作效率往往以領導在不在場而異。2.專制型的領導者只注重工作的目標，僅僅關心工作的任務和工作的效率。但他們對團隊的成員不夠關心，被領導者與領導者之間的社會心理距離比較大，領導者對被領導者缺乏敏感性，被領導者對領導者存有戒心和敵意，容易使群體成員產生挫折感和機械化的行為傾向。3.根據勒溫的領導風格類型理論，可以采取民主型的領導模式，民主型的領導者注重對團體成員的工作加以鼓勵和協助，關心并滿足團體成員的需要，營造一種民主與平等的氛圍，領導者與被領導者之間的社會心理距離比較近。在民主型的領導風格下，團體成員有較強的工作動機，責任心也比較強，團體成員自己決定工作的方式和進度，工作效率比較高。根據布萊克和莫頓的管理方格理論，可以采取理想式（團隊式）領導模式，此模式下，領導者對生產和對人都很關心，對工作和對人都很投入，在管理過程中把企業的生產需要同個人的需要緊密結合起來，既能帶來生產力和利潤的提高，又能使員工得到事業的成就與滿足，員工的責任意識也得到了提高。根據管理專家彼得·德魯克的目標管理理論，在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現，在目標明確的條件下，人們能夠對自己負責。五、集體談判的利弊美國私營企業領域的工會人數大幅下降，僅有6.5%的勞動者加入工會。然而，公共部門卻是另一番景象，大約40%的政府雇員加入工會。這兩個數字與50年代的趨勢截然相反，基本實現了反轉，當時私營企業有35%的勞動者加入工會，公共部門只有12%。研究人員給出公共部門工會發展壯大的兩個核心原因。首先，各州和全國勞動法的變化使公共部門的雇員更容易組織。有人認為，執法部門縱容了私營企業的反工會行動。其次，私營企業工會的工作區域發生了變化；制造業、鋼鐵業以及其他私營行業中高新的工作大都轉移到海外或南方，這些地方的工人們很難組織。另一方面，政府工作不可能遠離他們所服務的社區。比如，一所位于費城的學校不可能把所有的老師都遷到亞特蘭大。同時，公共部門的勞動力比私營企業更加穩定。畢竟，倒閉的工廠數量比郵局多。這種趨勢存在問題嗎？盡管這在一定程度上是個政治問題但我們還是可以客觀地分析一下它的利弊。從積極的方面看，通過集體談判，加入工會的工人比未加入工會的工人平均多賺約15%，工人可以限制雇主隨便裁人，以保護工人的權利。請思考下面這個例子：莉迪亞在工作中批評了五名同事。他們很不高興，于是便在臉書上發布了一些發泄憤怒的倌息，莉迪亞向她的上司投訴，稱他們發布的信息違反了公司對“欺凌和騷擾行為”的“零容忍”政策。雇主隨后進行了調查，確認這些行為確實違反了公司政策，便解雇了這五個人。然而，美國勞資關系委員會裁定這種做法有失公允，命令公司恢復他們的原職。誰都不想因為自己在臉書上發布的內容而解雇。工會的存在可以避免這種情況發生。從消極的方面看，公共部門的工會雖然可以就雇傭問題與企業進行談判，但談判結果往往難以維持。在過去的25年內，代表加利福尼亞獄警的工會——加州懲治警官協會（CCPOA）——一直在游說政府增加監獄和判決數量（比如“三振出局”法）。他們的游說最終起了作用，加州建起新的監獄，入獄犯人激增，并新增數千名獄警。現在，CCPOA成員的平均年薪為10萬美元，工作到50歲退休，養老金是原本薪水的90%。如今，加州在監獄上的花費比教育還多。此外，要解雇一名公共部門的工會成員通常非常困難，即便工會成員的表現差得離譜。46歲的埃勒之前是皇后區Hillcrest高中的一名音樂教師，由于一再性騷擾女學生而被趕出教室，他已經承認自己面臨的各項指控。但這種“不適合工作”的工會成員會被安排到“隔離室”，只需要坐在那里就可以領工資，由于之前簽署了教師工會合同，埃勒的工資隨著工作年限自動增長到85000美元。幾乎每個州的教師都受這樣的保護，甚至連性侵未成年人、向未成年人提供毒品的人也受到工會的保護。除了教師行業，許多行業的工會都設有這樣的“隔離室”。對于工會的利弊和作用，人們也許有著不同的看法。但無須爭議的是，在職場沖突與談判策略研究中，工會扮演著非常重要的角色。問題：1.勞資雙方談判的整合性（照顧雙方利益）可能比分配性（爭取一方利益）更顯著。你同意嗎？為什么？想要對此做出改變的話，你會怎么做？2.如果工會談判達成的協議不合理，而管理者或監管者對此表示同意的話，他們應當承擔哪些責任？你認為他們同意的理由是什么？3.如果你要給工會和管理代表就業協議談判提出建議，根據你在本章學到的這些理論，你會怎么說？【答案】六、遲到該不該扣罰獎金黃燕是某企業的女員工，在該企業已經工作了五年，工作表現一貫積極，從不遲到。可是自從她生了小孩后，出現經常遲到的現象。這種違反企業紀律的現象按制度是必須扣罰獎金的，但該員工的母親現正因病住院且花了不少的錢。這樣一來，黃燕的經濟負擔本來就夠緊張的，如果真要扣罰獎金，則必然造成她家里生活上的困難。作為企業管理者，不知應該如何是好。請問：假如你是她的直接上司，應該如何處理好這件事情，為什么？【答案】作為公司的管理人員，首先要按照公司的規章制度辦事，對于遲到的員工應給予一定的處罰，維護公司規章制度的權威性；另外，作為關心員工的領導，應該盡量關心和幫助員工，給予生活上的幫助和支持。在黃燕一事的處理上，作為直接上司，應該做到制度權威性和事情特殊性的統一。其原因為：（1）公司的規章制度，每個企業的員工都必須無條件的遵守。不遲到作為基本的規章制度，員工應該遵守。而黃燕違法企業紀律，需要扣罰獎金，就應該按照規章制度辦事。這樣能夠維護公司制度的權威性，能夠更好的在公司內部規范個人行為。如果因為具體的一些原因使得事情的處理方式從輕處理或者特殊化，那以后遲到的人數更多，遲到的原因會更多樣化，管理難度加大。（2）根據公平理論，若不扣罰該員工的獎金，則會引起其他員工的不公平感。當公司其他員工與將“自己”與“該員工”相比較來判斷自已所獲報酬的公平性時，發現不遲到與遲到都可以獲得獎金，就會導致其產生不公平感，影響公司其他員工。（3）根據強化理論，當出現不利于公司發展的現象時，應采用負強化措施，即懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證公司目標的實現不受干擾。如果不扣罰該員工的獎金，則該員工的遲到現象會重復出現。公司應對每一次不符合組織目標的行為都應及時予以負強化，消除人們的僥幸心理，減少直至完全避免這種行為重復出現的可能性。（4）對于黃燕個人來說，獎金的扣罰會使她的經濟收入減少，勢必會讓她的生活困難加大。對于一個以人為本的社會來說，公司應該關心和愛護下屬。首先，領導者應該對她遲到的事件進行分析，告誡問題的嚴重性，督促不要遲到。另外，作為她的上司，如果經濟方面比較富余，可以利用私人的關系對她進行支助，比如借錢給她。總之，作為一個管理者，首先要維護正式制度的權威性，使得公司員工在公司規章制度面前人人平等，只有這樣才能使員工更好的工作；另外，作為員工的上司領導，應該關心和愛護員工，具體問題具體分析，更好地提高員工的積極性，增強員工的歸屬感。七、對群體的投資有時我們很容易忘記，人類與其他動物其實沒什么不同。經濟學家約翰·梅納德·凱恩斯（JohnMaynardKeynes）在評論中指出：“很多時候，憑著一時的‘血性’，我們才能下決心采取積極行動，而這些決定帶來的后果往往要在未來很長一段時間內才會逐漸顯現——這種自發的沖動并非權衡利弊的結果，它會迫使我們立刻行動，而不是無動于衷。”從集體層面來看，這種“血性”尤其危險。如果一只動物要跳崖，雖然斷送的是自己的性命，但這種行為很有可能引發整個獸群都去跳座。也許你想知道，這和組織行為學有什么關系。事實上，“羊群效應”是耶魯大學經濟學家羅伯特·希勒（RodbertSller）創造的一個術語，它與組織行為學的許多方面息息相關。例如，近期的房地產泡沫以及隨之而來的持續不斷的樓市崩盤。由于此前房價空前上漲，人們忽視了其中的風險。自住房房主和投資商急忙購買房產，因為其他人都在這么做。銀行競相提供貸款，幾乎不對貸款者進行財務調查，因為其他銀行都這么做。美國區域銀行主管邁克爾·門克說：“銀行都不想落后于人，因此每家銀行都降低了貸款標準，誰都可以獲得貸款。銀行家就是這樣，只能隨大流。”或者，想想臉書上市的案例。在鋪天蓋地的宣傳下，投資商蜂擁而至購買臉書的股票。你不能怪他們一一畢竟，這家公司最初的估價高達1040億美元。許多人預計，臉書上市之后市值會急劇上漲，因此投資者很快就能賺錢。一開始，這種宣傳似乎是有道理的。2012年5月18日，臉書上市后，股價很快就從最初的38美元跳到43美元。然而一年后，股價下跌超過30%。盡管臉書通過上市獲利頗豐，但許多投資者認為，臉書公開發行的股票可謂史上最糟糕的股票之一。行為金融學最近的一項研究證明，羊群效應確實在投資決策中普遍存在。這項研究還表明，在得到不太精確或者不那么可靠的內部信息后，金融分析師更有可能效仿其他分析師的決策。不論是好是壞，人們在決定自己應該做什么的時候，通常會極大地依賴群體行為。問題：1.一些研究表明，羊群效應會隨著群體的規模而增加，這是為什么？2.房地產泡沫和臉書上市的例子都顯示了羊群效應的負面影響。你能列舉出，在什么情況下羊群效應有正面影響？3.席勒認為，羊群效應有兩方面，它既可以造成房地產泡沫，也可以造成房地產蕭條。正如他所指出的：“理性的人看到其他人把房價壓得過低后，會變得格外悲觀。”你同意席勒的觀點嗎？【答案】1.群體規模的增加使得單個人做出決策所要承擔的責任變少了，因此大家更加趨向于跟從別人的決策。（對這個問題的回答會因學生而異，但可能包括以下內容：羊群行為的原因可能隨著群體規模的增長而變得更有吸引力，作為群眾做決定使群體成員受到更多的保護，不受結果影響。對羊群行為感受一致性可以使成員更多的感到成為社團歸屬的一部分。群體越多，凝聚團隊凝聚地位和重要性越強。）2.理性地利用和引導羊群行為，可以創建區域品牌，并形成規模效應，從而獲得利大于弊的較佳效果。尋找好領頭羊是利用羊群效應的關鍵羊群效應在營銷領域可以說是個不錯的技巧，亦稱從眾成交法。它是指行銷員巧妙地應用客戶的從眾心理，促使客戶消除疑慮，進而快速決策。它適用于所有具有從眾心理的人。優點如下：（1）可以消除客戶的疑慮，強化客戶的安全感。（2）可使客戶產生緊迫感，即別人都已購買了，我們不買就不應該了。（3）可帶動許多人的購買行為，形成連鎖反應。3.我同意他的觀點。所有“羊群行為”的發生基礎都是信息的不完全性。因此，一旦市場的信息狀態發生變化，如新信息的到來，“羊群行為”就會瓦解。這時，由“羊群行為”造成的房價過度上漲或過度下跌，就會停止，甚至還會向相反的方向過度回歸。這意味著“羊群行為”具有不穩定性和脆弱性。這一點也直接導致了金融市場價格的不穩定性和脆弱性八、聯想集團前董事局主席柳傳志出席“2002美國管理學年會”時，談到聯想集團的管理情況，指出聯想集團學會了做“三件事”。首先是學會了制定戰略。通過向西方企業的學習，學會了一套制定戰略的方法，而且知道怎樣把它們分解為一個個的具體步驟推進下去。第二件事就是學會帶隊伍。在中國有旬古語叫做“知易行難”，制定戰略為什么做不到呢？主要的原因是“帶隊伍”沒做好。怎樣讓你的兵愛打仗？怎樣讓你的兵會打仗？怎樣讓你的兵組織有序？也就是有最好的隊型，作戰最有效率是帶好隊伍的要點。聯想集團對員工，尤其是對骨干員工有很好的激勵方式。聯想集團花了8年時間實現了股份制改造，成立了員工持股會，使得創業者和骨干員工有了35%的股份。雖然這在美國是件再普通不過的事情了，然而在中國是件非常了不起的事。這對聯想集團創業者和公司的骨干員工有極大的激勵作用。在中國，沒有經過改造的國有企業很難辦好，股份制改造對創業者、骨干員工是最重要的物質激勵。而精神激勵是多方面的。聯想集團為有能力的骨干員工提供舞臺，給他們充分表演的機會，保證他們在工作時責、權、利的一致。他們明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關系，他們的責任是什么，他們有什么權利。聯想的很多方法都是在第一線工作的人提出的建議，立刻被采納。而一些跨國公司在中國辦的企業，它們的一些規定、條文都是在總部制定好的，在中國的分公司要照章執行，當本地工作人員發現不合乎實際情況時要一層層地上報，直到國外的總部批準。這不但效率降低了很多，而且員工的積極性受到很大的打擊。聯想集團要求各層的骨干員工能成為發動機，而不是齒輪。CEO是一個大發動機，各部門的經理是同步的小發動機。他們不是被動地運轉，而是充分地發揮聰明才智。第三件事是建班子。建班子的核心理念就是要讓聯想的最高層領導人建立起事業心。這就是把聯想的事業真正當作他自己的事業。通過規則和文化，使高層領導人能團結、高效地工作。建班子、定戰略、帶隊伍是聯想集團每年都要對員工培訓的管理三要素。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.（1）運用有關激勵理論來具體分析聯想集團采取的激勵措施。2.（2）聯想集團屬于何種類型的領導風格？從案例材料來看，聯想集團領導班子的權力來源有哪些？【答案】1.（1）根據不同的激勵理論可以將聯想集團采取的激勵措施進行不同的分類，具體內容如下：①從馬斯洛需求層次論的觀點看：聯想集團采取了多種不同層次的激勵手段，既包括物質激勵，即提供了生理安全所必須的物質條件，通過股份制改革，提高了員工的持股比例。為有能力的骨干員工提供舞臺，給他們充分表演的機會，保證他們在工作時責、權、利的一致。這是聯想集團對與骨干員工工作能力和態度的一種肯定，從層次論觀點看這屬于對自我尊重需求的滿足。聯想集團將CEO比喻成為一個大發動機，各部門的經理是同步的小發動機。鼓勵他們充分地發揮聰明才智，完成自我實現的需求。②從雙因素觀點分析，雙因素理論認為保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如企業政策、工資水平、工作環境、勞動保護。這里主要指聯想集團采用的物質獎勵措施，如員工股份持有制，目的就是為了保障員工的收入水平。而激勵因素則是指能夠促使人們產生工作滿意感的因素叫做激勵因素，主要包括：a．工作表現機會和工作帶來的愉快；b．工作上的成就感；c．由于良好的工作成績而得到的激勵；d．對未來發展的期望值；e．職務上的責任感。聯想集團讓其員工首先明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關系，他們的責任是什么，他們有什么權利，賦予其職務上的責任感。③從公平理論的角度分析，聯想集團在工作中實行責、權、利的一致原則，強調付出與回報的均衡，這很好地體現了亞當斯的公平理論原則。2.（2）①聯想集團領導風格的類型a．根據戈爾曼的研究，一共存在六種領導風格：遠見型、民主型、關系型、教練型、示范型、命令型，每一種領導風格都源于情商的不同組成部分。聯想集團屬于遠見型、關系型和民主型相結合的領導風格。b．按照勒溫的三種領導風格論（專制型、民主型、放任型）看，應屬于民主型領導風格。②聯想集團領導班子的權利來源a．法定性權力。由于處在不同的高、中、低管理層，領導者就具備了相應的職位賦予的權利。聯想集團對各個層級的管理者都進行了相應的授權，提供給他們舞臺，鼓勵他們發揮自己的重名才智和主動性。b．獎賞性權力。聯想集團通過采取不同的激勵措施，如授權、員工持股等來鼓勵員工更好的為企業服務。c．專家性的權力。聯想集團的一線員工可以直接提出他們的改進意見，并且這種意見如果是正確的，就可以立即被采納，聯想集團充分尊重員工的專業才能。九、聯想集團前董事局主席柳傳志出席“2002美國管理學年會”時，談到聯想集團的管理情況，指出聯想集團學會了做“三件事”。首先是學會了制定戰略。通過向西方企業的學習，學會了一套制定戰略的方法，而且知道怎樣把它們分解為一個個的具體步驟推進下去。第二件事就是學會帶隊伍。在中國有旬古語叫做“知易行難”，制定戰略為什么做不到呢？主要的原因是“帶隊伍”沒做好。怎樣讓你的兵愛打仗？怎樣讓你的兵會打仗？怎樣讓你的兵組織有序？也就是有最好的隊型，作戰最有效率是帶好隊伍的要點。聯想集團對員工，尤其是對骨干員工有很好的激勵方式。聯想集團花了8年時間實現了股份制改造，成立了員工持股會，使得創業者和骨干員工有了35%的股份。雖然這在美國是件再普通不過的事情了，然而在中國是件非常了不起的事。這對聯想集團創業者和公司的骨干員工有極大的激勵作用。在中國，沒有經過改造的國有企業很難辦好，股份制改造對創業者、骨干員工是最重要的物質激勵。而精神激勵是多方面的。聯想集團為有能力的骨干員工提供舞臺，給他們充分表演的機會，保證他們在工作時責、權、利的一致。他們明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關系，他們的責任是什么，他們有什么權利。聯想的很多方法都是在第一線工作的人提出的建議，立刻被采納。而一些跨國公司在中國辦的企業，它們的一些規定、條文都是在總部制定好的，在中國的分公司要照章執行，當本地工作人員發現不合乎實際情況時要一層層地上報，直到國外的總部批準。這不但效率降低了很多，而且員工的積極性受到很大的打擊。聯想集團要求各層的骨干員工能成為發動機，而不是齒輪。CEO是一個大發動機，各部門的經理是同步的小發動機。他們不是被動地運轉，而是充分地發揮聰明才智。第三件事是建班子。建班子的核心理念就是要讓聯想的最高層領導人建立起事業心。這就是把聯想的事業真正當作他自己的事業。通過規則和文化，使高層領導人能團結、高效地工作。建班子、定戰略、帶隊伍是聯想集團每年都要對員工培訓的管理三要素。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.（1）運用有關激勵理論來具體分析聯想集團采取的激勵措施。2.（2）聯想集團屬于何種類型的領導風格？從案例材料來看，聯想集團領導班子的權力來源有哪些？【答案】1.（1）根據不同的激勵理論可以將聯想集團采取的激勵措施進行不同的分類，具體內容如下：①從馬斯洛需求層次論的觀點看：聯想集團采取了多種不同層次的激勵手段，既包括物質激勵，即提供了生理安全所必須的物質條件，通過股份制改革，提高了員工的持股比例。為有能力的骨干員工提供舞臺，給他們充分表演的機會，保證他們在工作時責、權、利的一致。這是聯想集團對與骨干員工工作能力和態度的一種肯定，從層次論觀點看這屬于對自我尊重需求的滿足。聯想集團將CEO比喻成為一個大發動機，各部門的經理是同步的小發動機。鼓勵他們充分地發揮聰明才智，完成自我實現的需求。②從雙因素觀點分析，雙因素理論認為保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如企業政策、工資水平、工作環境、勞動保護。這里主要指聯想集團采用的物質獎勵措施，如員工股份持有制，目的就是為了保障員工的收入水平。而激勵因素則是指能夠促使人們產生工作滿意感的因素叫做激勵因素，主要包括：a．工作表現機會和工作帶來的愉快；b．工作上的成就感；c．由于良好的工作成績而得到的激勵；d．對未來發展的期望值；e．職務上的責任感。聯想集團讓其員工首先明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關系，他們的責任是什么，他們有什么權利，賦予其職務上的責任感。③從公平理論的角度分析，聯想集團在工作中實行責、權、利的一致原則，強調付出與回報的均衡，這很好地體現了亞當斯的公平理論原則。2.（2）①聯想集團領導風格的類型a．根據戈爾曼的研究，一共存在六種領導風格：遠見型、民主型、關系型、教練型、示范型、命令型，每一種領導風格都源于情商的不同組成部分。聯想集團屬于遠見型、關系型和民主型相結合的領導風格。b．按照勒溫的三種領導風格論（專制型、民主型、放任型）看，應屬于民主型領導風格。②聯想集團領導班子的權利來源a．法定性權力。由于處在不同的高、中、低管理層，領導者就具備了相應的職位賦予的權利。聯想集團對各個層級的管理者都進行了相應的授權，提供給他們舞臺，鼓勵他們發揮自己的重名才智和主動性