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文檔簡介

酒店保安安全管理程序酒店保安安全管理程序酒店保安安全是酒店管理的緊要構成部分，直接關系到酒店員工和客人的生命財產安全。酒店保安安全管理程序是為確保酒店保障客人和員工的安全，防范安全事故的發生，規定酒店內外環境的安全措施和應急處置措施一系列文件，對酒店保安安全管理的各個方面進行規范。一、酒店保安安全管理體制1、酒店保安安全管理委員會酒店應當成立保安安全管理委員會，負責訂立相關的安全保衛制度和防備措施，定期召開委員會會議，對酒店的保安安全工作進行評估、檢查和改進。2、保安安全管理人員酒店應當設立保安安全管理崗位，聘用專業保安隊伍。保安安全管理人員應當經過培訓和考核，具備肯定的安全防范學問和技能，能夠有效處理突發事件。保安安全管理人員應當訂立工作計劃和工作記錄，并定期檢查酒店場所人員的身份證件、行李、門票等。并對一些常見的安全風險進行有針對性的宣揚和教育。3、員工安全技能培訓和演練酒店應當定期進行員工安全技能培訓和應急演練，培訓員工把握安全防范學問和基本技能，加強安全意識，養成碰到突發事件時快速應對的習慣，從而削減事故發生的概率。二、酒店保安安全措施1、進出人員管控酒店應當設立安全檢查站和安全門崗，對進出酒店人員進行身份驗證、行李檢查、金屬探測等安全檢查措施，并訂立實在的管理措施，對外賓、緊要領導等進行特別照料，同時溫馨提示客人保管好自身財物。2、物品防盜保護酒店應當對客人和員工的物品進行保護，包括行李寄存室和保險柜的管理內容，防止客人、員工財物被盜。3、酒店場所巡察保安人員應每日檢查酒店場所，確保酒店公共區域、客房、保安管制設施等的安全性。如有異常情況，應適時報告上級，并進行相應的處理。4、應急預案酒店應當訂立應急預案，并組織演習，特別是在碰到客人人身安全事故、火災等突發事件時，需要針對性的進行應急救援。三、酒店保安安全技術措施1、視頻監控系統酒店應當裝設高清攝像頭，禁止攝像死角，并對監控錄像進行保存備份，以便于事后查詢和追究責任。2、門禁管理酒店應當采納門禁系統，對酒店進出全部門的通行進行管控，并通過人臉識別或卡片讀取等技術手段。3、防火安全酒店應當設立火災報警設備、滅火器等消防設備，并定期對已經使用的設備進行檢查和維護，以在火災發生時快速有效地進行滅火。4、WiFi安全酒店應當加強WiFi網絡管理，保護客人個人信息的安全性，防止客人個人信息泄露。四、酒店保安安全管理常規檢查、改進與整改酒店應當定期對保安安全管理措施進行檢查、改進和整改，依據檢查情況不斷修正和完善安全管理措施和制度，以進一步提高酒店保安安全水平，為客人和員工保障生命和財產安全。結論作為酒店保安安全的緊要構成部分，酒店保安安全管理程序必需建立在科學的

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