第3頁共3頁企業質量管理制度標準版本不久前，江蘇南通市____位首席質量官帶著成功的質量管理經驗，走進南通萬達鍋爐股份有限公司，傳授質量總監的做法和經驗，指導和幫助企業改進提高質量。____年以來，這批首席質量官充分利用所學到的質量管理知識，活躍在船舶制造、紡織輕工、裝備制造等____個優勢產業板塊的____多家龍頭企業一線，根據企業質量管理的狀況，設計質量改進計劃，查找企業質量管理的薄弱環節，分析和制定質量改進的對策、措施，推動企業不斷追求卓越。引導南通制造當前，南通正處在江蘇沿海開發和長三角發展戰略雙重疊加優勢的跨越發展時期，努力實現由全面小康向基本現代化建設和經濟發展方式的“兩大轉型”。在南通質監局質量處處長馬德進看來，企業就是助推經濟發展的基礎，企業好經濟就好。而設立首席質量官，強化企業質量主體責任，無疑是提高企業質量水平，促進企業以質取勝，消除質量安全隱患的治本之舉。正是出于這樣的目的，南通開始推行首席質量官試點工作，作為南通市政府的又一次質量創舉，這在全國尚屬首例。首席質量官又稱質量總監。作為企業第一質量人，是企業管理層的關鍵一員，負責創建以品質為核心的企業文化，塑造企業質量競爭力。首席質量官自身要有過硬的素質，不僅在理論上精通質量管理知識，還要積極投身實踐，懂業務、會經營，腳踏實地。作為行業龍頭企業中質量管理的佼佼者，首席質量官需要承擔企業宏觀質量規劃、質量改進過程管理、質量文化體系建立、幫助企業成功4大崗位職能。通過質量管理過程，推行“零缺陷”、“六西格瑪”等先進的質量管理方法，讓企業“第一次就把事情做對”，降低原料消耗，塑造企業品牌形象。首席質量官還有一項重要的社會責任，就是要以自己的知識、經驗和實踐，通過開展質量診斷、質量狀況分析等群眾性質量活動，為南通市中小型民營企業提供義務質量咨詢、質量幫扶，促進全行業質量提升，提高“南通制造”的總體質量競爭力。設立培養基金據了解，在年初召開的南通市質量振興工作會議上，南通市政府轉發了質監部門《____推行“首席質量官”制度____》，并且明確要求，將推進實施首席質量官制度納入各地質量工作目標考核中。政府還設立了首席質量官專項基金，用于首席質量官人才培養。____年，南通質監局與中國質量協會、南京理工大學、江蘇大學等咨詢機構、高校聯合，邀請國內頂級質量專家，建立完善首席質量官培訓師資隊伍，舉辦首席質量官研修班。為了將所學到的知識運用到實踐中去，南通質監局依托南通醋酸纖維有限公司建立了全省第二家卓越績效管理孵化基地，舉辦質量沙龍系列活動，全力推進企業質量素質和能力的提升。首席質量官還組建了技術幫扶小分隊，在全市遴選出的____家信用較好、產銷狀況較好、市場前景較好的中小企業中選擇部分，進行重點扶持，出具質量分析報告，幫助企業突破“質量瓶頸”。部分優秀的首席質量官還被充實進市長質量獎評審專家庫和監督員隊伍，以首席質量官為骨干，圍繞電信、出租車、醫院、銀行、供電5大服務領域開展服務業滿意度調查活動，使“首席質量官”的價值得以充分發揮。交出合格成績經過近一年的實踐，首席質量官制度有力地促進了以第一質量人為核心的企業質量文化建設，落實了企業質量主體責任，在南通大力實施質量興市戰略、促進經濟發展方式轉變的進程中發揮出巨大作用。南通醋酸纖維有限公司是全省首家全國質量獎獲得企業，首席質量官張航通過對精益生產的內涵、實施工具及方法的深刻分析，積極推行精益生產模式，形成了具有南纖特色的精益生產管理模式。制度實施近一年，公司產品用戶滿意度指數和用戶忠誠度指數分別達到89.32和92.3，位居行業首位，絲束產品質量達到國際先進水平。自去年建立首席質量官制度以來，南通市已有____家企業在首席質量官的主導下，先后開展了____個課題的管理和技術革新，在實踐中取得了較好的效果。據悉，根據南通市首席質量官____年培育規劃，到____年，這項制度將在市級以上名牌企業中推行；到____年，在規模以上工業企業全面推行，并實現基本覆蓋。《中國質量報》企業質量管理制度標準版本（二）一、基本職責、工作標準1貫徹執行國家全面質量管理的工作方針、政策和規章制度，擬制本企業全面質量管理工作的長期規劃與近期計劃，根據上級要求，結合本企業實際情況廈市場調查，參與擬制企業方針。做到目標明確，重點突出，計劃落實，措施具體。____對企業方針與全面質量管理計剮制度的貫徹實施，以及各部門車問的全面質量管理工作進行檢查、督促、協調和考核。做到：檢查經常，協調及時，措施落實，考核準確，有獎有罰。____組織管理群眾性的質量管理活動和評審、獎勵。做到：活動正常，辦法妥當，深入持久，效果明顯。4研究推廣可靠性與質量管理教育以廈數理統計優選法、價值工程、系統工程等現代科學管理方法和先進質量控制方法，做到：教育經常，科學管理方法適用，效果明顯。____組織井指導從新產品研制設計、生產制造、輔助使用、服務等生產全過程的質量管理工作，完善和健全質量保證體系。做到：全廠各部門參加質量管理，組成嚴密的協調和高效的縱橫交織的質量管理網，使產品質量得到可靠的保證。6負責收集匯總分析傳遞和上報全廠質量信息。做到：路線清楚，脈絡分明，數據準確，傳遞迅速，反饋及時，效果明顯。7負責對各種型號產品的質量分析，并及時反饋檢查落實，做到：有數據、有分析、信息準確，反饋迅速。8負責對新產品方向性，技術經濟先進性的驗證和監督，對各過程的原材料、元器件、半成品、成品的質量及檢驗制度實行監督。并參與新產品和老產品改型的鑒定。9負責對全廠以及各級質量責任制為核心的質量保證體系實行監督和檢查，做到堅持原則，不徇私情，稽核有根據，抓住要領要害，有事實，有觀點。有萬法，有說服力，有明顯效果。二、權限1有權調查研究綜合分析提出企業方針供廠長參考。2有權擬制企業全面質量：管理的長期和近期計劃，擬訂全面質量管理的規章制度，并代表廠長對全廠質量管理體系實行監督、檢查與保證實施。3有權對全廠新老產品的方向性、戰略性、關鍵性的重大問題進行監督、檢查。4有權協調全廠質量管理中的糾紛，并有權代表廠長進行仲裁，有權對各車間部門上報質量數據進行審查核對，并提出獎懲建議。三、責任____對擬制的企業方針、工作計劃、各種規章制度的正確性、合理性及科學性負責。____對質量保證體系實行監督、檢查的廈時性、準確性、完整性負責。____對代表廠長發布指令、協調、仲裁的正確性負責。____對發布或上報的質量數據的正確性、廈時性負責。____對因質量管理未能廈時監督、協調，造成質量事故負責。企業質量管理制度標準版本（三）本廠成立質量管理領導小組，由分管廠長負責。具體質量管理工作由生產技術部門負責。2.質量機構職責全面負責全廠質量管理工作，貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規范》、《汽車維護出廠技術條件》、____部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定，貫徹執行有關汽車維修質量的規章制度，確定質量方針，制定質量目標，對全廠維修車輛進行監督、檢查、考核，對維修技術、質量問題進行分析，并提出整改方案。（1）建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析。（2）收集保管汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。（3）制定維修工藝和操作規程。（4）負責車輛檔案管理工作。（5）負責標準計量工作。（6）負責設備管理維修工作。（7）負責汽車的檢