社會工作者之高級社會工作實務題庫綜合模考B卷附答案

大題（共10題）一、小芬，女，16歲，初中三年級學生。小芬有兩個哥哥，都是初中沒畢業就外出打工，現在都已經成家。小芬家在農村，父母都是農民，但由于這兩年天氣干旱，莊稼收成不好，父親便出去打工，做起了農民工。小芬的父母一直對小芬寄予很大希望，希望小芬能考進重點高中，所以對小芬要求嚴格，要她努力學習，一定不能辜負父母的期望。小芬雖家庭不富裕，可是在小芬的教育投資方面，父母卻很舍得。從小芬小時候起，小芬的每一天都排滿了學習課程，小芬父母還為小芬買了各種各樣的輔導書。小芬外出玩耍的時間很少，出去玩一會都要向父母請示，得到父母同意，買文具、衣服等，媽媽都會全程監督。小芬看到很多同學都可以去外面自由玩耍，可以隨意買自己喜歡的東西，心里很羨慕也很難受。小芬如果和同學出去玩，回來也不敢跟家里人說，害怕挨父母批評。馬上就要中考了，小芬很擔心，如果考不上重點高中，父母會責備她，有時小芬不敢回家，故意在外磨蹭，還學會了對父母撒謊。小芬的父母覺察到小芬經常說謊，而且最近一次月考的成績也沒有以前考得好。1.小芬面對的主要困境有哪些？2.針對小芬的困境，社會工作者在介入時可以用到哪些相關理論？【答案】1.上述案例中，小芬面臨的主要困境有：（1）父母管教嚴厲，缺乏自由。父母對小芬寄予厚望，在學習上要求嚴格，平時對小芬有太多的約束，限制了小芬正常活動的自由。（2）升學壓力大。小芬馬上就要進行中考，升學壓力較大，月考成績不理想，不敢回家，害怕遭受責罵。（3）與父母沒有正確的溝通。小芬向往自由，卻不敢和父母說，害怕遭受責罵。小芬和父母之間缺乏溝通，甚至還學會了撒謊。2.針對小芬的困境，社會工作者在介入策略中可能會用到的家庭社會工作的理論有：（1）家庭系統理論家庭系統理論有三個基本觀點：①家庭成員的基本問題是整個家庭不良的溝通交流方式導致的；②家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰；③因“問題”而導致的家庭功能的失調能夠得到有效解決。如果社會工作者能夠讓小芬的家庭成員認識到家庭問題的產生與家庭成員的溝通交流方式之間的關聯，及時改變這樣的交流方式，建構新的交流方式，既能解決家庭功能的失調，又能使家庭功能得到充分的發揮。（2）家庭生命周期理論家庭也像人一樣有一個成長、發展的自然變化過程，這是家庭生命周期理論的核心觀點。家庭生命周期理論強調，家庭成員之間的互動交流關系以及他們的需要會隨著家庭的發展在不同的階段呈現不同的特征，每一個家庭發展階段都有不同的任務和要求需要家庭成員去面對，使家庭成員感受到一定的壓力。小芬的家庭現在處于青少年家庭階段，這一階段家庭的主要任務是：二、某社區居民王先生，今年50歲，近幾年先后被診斷患有糖尿病和冠心病，由于身體受疾病困擾，一直在家休養，主要由妻子打些零工補貼家用。目前整個家庭經濟陷入困難，一是王先生每個月都有一大筆固定的藥物費用支出；二是王先生兒子在讀初中、女兒在讀高中，每個月的生活費、每學期的學費等對于整個家庭也是不小負擔。王先生妻子一方面要幫忙照顧王先生，一方面還要努力打工賺錢，令王先生十分內疚，恨自己無能承擔不了養家的重任，覺得對不起妻子。從社區工作人員那里了解到，王先生家庭經濟狀況符合申請最低生活保障的條件，但王先生家目前并未申請辦理低保。?問題：?1．結合上述材料，你認為王先生的家庭可享受哪些社會救助政策??2．結合上述材料，作為社會工作者的你該為王先生家庭提供哪些服務?【答案】1．從上述材料中可得出，王先生家庭可先后通過最低生活保障救助和教育救助來緩解家庭困難。(1)王先生家庭經濟狀況符合申請最低生活保障條件，則可依法申請最低生活保障救助，獲得最低生活保障金以緩解家庭經濟負擔。(2)王先生家庭在獲得最低生活保障救助后，還可申請教育救助。王先生兒子和女兒都屬于未成年人，且分別上初中和高中。國家對在義務教育階段就學的最低生活保障家庭成員給予教育救助，對在高中教育階段就學的最低生活保障家庭成員，根據實際情況給予適當教育救助。因此，當王先生的家庭在獲得最低生活保障救助后，可分別為還處于義務教育階段的兒子和處于高中教育階段的女兒申請教育救助。2．根據王先生目前家庭情況，社會工作者可提供以下服務內容：(1)幫助申請救助。最低生活保障制度和教育救助制度，都有其嚴格的申請審批程序，在申請過程中，社會工作者可協助王先生家庭了解申請程序和申請方法。如協助王先生家庭提出書面申請，提交所需材料，協助配合入戶調查、社區評議等。(2)提供心理支持。王先生患有糖尿病和冠心病，受疾病困擾，家庭僅靠妻子一個人的經濟來源支持生活，王先生有很深的愧疚感和無能感。王先生自身疾病和家庭生活壓力都容易引起家庭成員精神和心理的焦慮，社會工作者需要及時對王先生及其家庭成員提供心理疏導和支持，幫助他們舒緩心理壓力、宣泄情緒。(3)調解家庭關系。良好的家庭關系對于家庭成員的發展和生活狀態的改變有積極影響，生活處于貧困狀態時，家庭成員的心態和家庭關系都會受到一定影響。社會工作者在介入王先生家庭時，需要全面了解和分析王先生家庭結構和關系，及時發現家庭問題，調節家庭關系，使王先生家庭保持良好的家庭生態環境。(4)開展能力建設。在生活壓力之下，人的就業意愿比較強烈，但缺乏知識和技能、沒有求職信息和技巧等問題，制約了人們再就業和增加收入的機會。王先生家庭中，社會工作者可積極開展能力建設以改善他們的生活質量。如可協助王先生妻子通過職業技能培訓轉變就業觀念，提高操作技能、市場適應能力和競爭力等，以幫助其增加收入或找到更好的工作。也可協助王先生學習相應技能，尋找輕松一點、能勝任的工作。(5)促進社會融入。王先生家庭如僅靠最低生活保障和教育救助，對家庭支持是不足的。在社區層面，社會工作者可鼓勵與幫助王先生家庭建立與其他社區居民的聯系，獲得社區鄰里的支持與幫助，形成社區鄰里互幫互助氛圍，強化社區互助支持網絡。同時，也可鼓勵王先生家庭主動參與社區的公益和文娛活動，并承擔一定的責任和義務，以增加他們的歸屬感和自信心。三、范某，男，56歲，未婚，文化素質較高，是位民間編織藝術家。范某患類風濕性關節炎已十多年，關節畸形，腫大，行走困難，生活基本不能自理。范某身殘志堅，自強自立，從事民間編織藝術工作30余年，但收入微薄，現在每月主要靠當地民政部門的補助為生，經濟狀況窘迫。范某自患病以來一直與哥嫂一家同住，嫂子照顧他生活起居，家庭非常和睦。不幸的是，嫂子在不久前被查出患了子宮頸癌，手術后身體虛弱，難以繼續照顧范某。而范某的哥哥身體狀況也不好。哥嫂有一個兒子，在附近的商場做客服工作，結婚后與妻子一起在外居住，他們夫妻二人輪流照顧三位老人。三位老人的居住條件非常差，擠在一個十多平方米的老式四合院內，終日難見陽光，房內沒有自來水、上下水道和衛生間等設施，院內有一個公用自來水管，廁所在大院外約250米處。范某由于行動不便，大小便只能在家中完成。如今，范某向醫務社會工作者咨詢有關住房的無障礙改造問題，并請求社會工作者給予適當幫助。1.醫務社會工作有什么特點？2.上述案例中，范某面臨的困境有哪些？3.針對范某的情況，醫務社會工作者應為其提供哪些服務？【答案】1.醫務社會工作的特點有以下三點：（1）服務領域廣泛①在疾病預防方面，由于疾病譜的改變，人口全球流動性的增加，疾病預防站在了全球衛生視角，關注人口健康、優生優育和公共衛生等取向；②在疾病治療階段，各種矛盾和問題集中體現，此階段包含了醫療救助、緊急醫療救援、醫院體系建設、醫療質量和流程的關注和心理行為問題；③在回歸康復階段，除了涉及生物醫學領域的康復，還涉及心理康復和社會行為功能康復；④家庭健康、社區健康和人群健康是醫務社會工作的第四階段，也是社會穩定、安居樂業的保障。（2）社會需求宏大①醫務社會工作領域與醫療保障制度、國家衛生政策和體系建設密切相關，社會工作的職能是將社會福利和社會公平的價值觀念和價值理念引入醫療服務領域。②罹患疾病往往伴隨心理失衡，社會支持需求增加，家庭支持系統需要加強。社會工作的職能是傳遞社會關愛，將人文關懷、權利的概念引入臨床醫療服務過程中。③醫療資源不平衡，醫患雙方缺乏有效的溝通機制，醫患矛盾凸顯。社會工作者在維護患者權益的同時，主持社會正義，承擔了修復醫患關系的職責。（3）遵從證據為本①醫務社會工作者實踐于醫療健康領域，必須具備相應的醫療基礎知識，熟悉相關福利政策和醫療流程，提供最恰當的服務；②醫療機構強調團隊合作，社會工作融入醫療服務團隊中才能發揮應有的效果，將“以病人為中心”的思維融入醫療品質導向中才具有生命力；③由于疾病的多樣性和不確定性，治療理念和文化背景不同，病人需求個性化明顯，社會工作只有以證據為本，才能提供最有效的服務。四、某幼兒園中一班的周老師在本學期開學以來，經常發現班上的小朋友陳露露身上有瘀青，兩天前，周老師在幼兒園門口還親眼看見陳露露的媽媽張女士在訓斥、毆打陳露露。周老師感到了問題的嚴重性，于是她來到社區的社會工作服務站，向社會工作者求助。?問題：?請設計一下社會工作者在介入本案時的工作要點【答案】本案例中，求助者是幼兒園周老師，她反映的是班里小朋友陳露露可能受到母親虐待的情況。但需要注意的是，本案中的服務對象并不是求助者周老師，而是陳露露及其母親張女士。所以通過和周老師會談、了解了事情的基本情況后，社會工作者需要拜訪張女士，通過和她談話了解事情的來龍去脈，然后正式開始個案輔導。(1)接案階段。社會工作者與張女士初次見面，了解會談目的。社會工作者要運用同理心、尊重、真誠等技巧以及接納、非批判等原則和張女士建立良好的專業關系；選擇一個安全、溫馨、舒適的談話場所，這可以幫助張女士在放松的狀態下說明事實，澄清期待。社會工作者初步了解問題的成因、程度、頻度等。(2)預估階段。在現有資料有限情況下，進一步全面搜集資料，和張女士一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環境三個維度進行考慮，同時關注張女士的優勢與長處。根據現有的資料，可以初步判定張女士的問題屬于心理和行為兩方面。心理方面的問題需要根據實際訪談情況而定，但可能是由于張女士的生活壓力大，這既可能來自家庭事務也可能來自工作，故仍有待收集資料后，進行預估判斷。行為方面的問題表現為負面情緒的宣泄，不適當的教育方式，例如打女兒等。此外，女兒陳露露也可能需要進行適當的情緒輔導。(3)計劃與訂立契約階段。社會工作者協助張女士一起設定個案輔導的目標和計劃。個案工作的總目標是改善張女士的心理壓力和教養方式，使其用恰當的情緒宣泄方式處理情緒，對于女兒也要采用適當的教養方式；處理陳露露由于被打而帶來的情緒議題。為了達成這個總目標，需要對張女士進行心理輔導和行為修正。其一，協助張女士宣泄積壓于心頭的負面情緒；其二，幫助張女士學習恰當的情緒宣泄方式及壓力管理技巧；其三，改變張女士不適宜的教養方法，教導其采用適合的教育方式。與此同時，對陳露露進行必要的輔導，一則處理被打的情緒傷害，二則教導其與父母溝通的技巧。(4)介入階段。根據計劃展開服務，并依據實際情況進行調整。這里可以圍繞三個方面進行：其一，增強服務對象力量，處理張女士的負面情緒，并教導其學習積極的壓力管理技巧及教養技能；其二，處理陳露露的情緒傷害，教導其與父母正向溝通的策略；其三，改善服務對象所處的環境，強化家庭及幼兒園對于陳露露及其母親的支持，促進其改變與成長。(5)檢討與結案階段。社會工作者對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。此處，社會工作者也可以約見張女士的女兒陳露露，詢問其母親的改變狀況以此分析個案輔導的效果。此外，需要提前告知個案輔導即將結束。社會工作者要與張女士一起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。在張女士表現出離別依戀時，社會工作者要恰當地處理其離別情緒，鼓勵她堅持采用個案輔導中學到的方法來處理自身情緒及女兒的教養問題。(6)跟進服務。個案結束后，可對個案進行跟進，必要時每隔一段時間進行回訪，并請求幼兒園給予陳露露更多的關注與關心。五、李霞在一家事業單位工作，其丈夫獨立經營一家網絡公司。生了兒子小明后，李霞把婆婆從老家接了過來，負責照顧小明。李霞和丈夫都忙于各自的工作，對于兒子小明很少直接過問。?小明是家中的獨生子，從小就嬌生慣養，他要什么家里就給他買什么，他要多少零花錢就給他多少零花錢，慢慢就養成了任性蠻橫的性格。以前小明的學習還不錯，可是自從升入六年級以后，小明結交了一些不愛學習的朋友，學會了抽煙、喝酒、打架，迷上了網絡游戲。很快，小明的學習就一落千丈，班主任多次給李霞打電話反映小明的情況。李霞意識到了小明問題的嚴重性，開始對小明進行嚴格管教。李霞要求兒子跟一幫不良朋友斷絕交往，不能再玩網絡游戲，限制給他的零用錢數。小明對母親的管教非常抗拒，經常與她發生爭吵，并以離家出走來向母親抗議。無助的李霞找到社會工作者，希望能夠幫助兒子。?問題：?1．本案例中，李霞面臨的問題有哪些??2．本案例中，小明主要面臨的困境和需要有哪些??3．針對李霞和小明所面臨的問題，社會工作者應如何介入工作?【答案】1．李霞所面臨的問題主要有：(1)自己和丈夫忙于工作，對于家中的事情很少過問。(2)兒子抽煙、喝酒、打架，沉迷網絡游戲，學習成績很差。(3)因為過于嚴格的教育方式，使得兒子不聽父母管教，甚至以離家出走表示抗議。2．(1)本案例中，小明主要面臨的困境可以從其個體與環境(家庭、學校)方面加以分析：①小明長期缺乏父母的陪伴、教育和關愛，對于家庭親情的心理需求得不到滿足。②小明是家中獨生子，從小是由奶奶帶大的，嬌生慣養，性格蠻橫、任性，不服從父母的管教。③小明具有一些不良習慣：花錢大手大腳，抽煙，喝酒，打架，沉迷游戲，結交不良朋友等。④小明與母親的關系緊張，雙方互不妥協，處于嚴重的沖突對立狀態。(2)兒童作為人生中的一個特殊階段，有著多維的需要，結合小明的情況，他的多種需要歸納如下：①獲得基本生活照顧和健康照顧的需要。家庭應當滿足小明在成長過程中生活需要和養育方面的需要，讓小明能夠在身體和精神方面健康成長。②獲得良好家庭生活的需要。家庭應該給小明營造溫馨的親子關系氛圍與和諧友愛的教育環境，讓小明感受到家庭的溫暖，體會到家庭生活的幸福美好。③滿足學習的需要。小明有接受教育的權利，尤其是接受家庭學習輔導的權利應當得到滿足。④滿足休閑和娛樂的需要。小明健康的文化娛樂的基本需要應當得到滿足，父母有責任為小明創造健康的文化娛樂環境，引導小明追求健康的文化生活和娛樂生活。⑤擁有社會生活能力的需要。家庭和學校應當培育小明具有健康的社會關系和人際交往的能力，培養健康生活的能力、社會適應能力和學習正確的價值觀、人生觀等多種能力。六、小沈是某高校社會工作專業的教師，在一次大地震之后，小沈和自己的學生組成了一支社會工作服務隊幫助災區群眾。同時，小沈也針對自己的服務開展了相關研究，并對研究的成果進行了批判性反思，用于改進地震后災區群眾的社會工作服務。?問題：?請根據以上材料分析小沈主要運用了什么研究方法來開展社會工作研究，并說明其特點。【答案】上述案例中，小沈組成社會工作服務隊幫助受災群眾并展開相關研究，說明小沈采用的是社會工作研究中的行動研究。所謂行動研究，就是被研究者不再是研究對象，而是與問題有關的所有其他人員一起參與將研究和行動進行整合，克服了其他研究理論和實踐脫節的不足；研究過程強調研究者與被研究者間的伙伴式工作關系，分享彼此的感受和經驗。這些特點與社會工作的價值倫理比較一致，因此，行動研究在社會工作研究和實務中得到了較廣泛的關注。根據參與研究的成員成分，行動研究可以有三種模式：(1)合作模式，研究者與實務工作者合作，共同參與整個研究過程。(2)支持模式，研究動力來自實務工作者，他們提出問題，自己決定行動方案，專家則作為咨詢者協助他們形成理論假設，計劃具體行動及評價行動結果。(3)獨立模式，實務工作者獨立研究，擺脫研究理論和實踐規范的限制，對自己的研究進行批判性思考，并采取相應行動改造社會現實。由于小沈既參與了幫助災區群眾的實務工作，又對自身的研究成果進行批判性反思，用于改進自身服務，說明小沈的工作屬于行動研究中的獨立模式。行動研究法的特點如下：目標在于解決實踐問題；對象是行動者的實踐情景；研究者是實務工作者；研究方法兼用量與質方法，偏向定性研究；強調研究者和行動者之間的伙伴式合作關系；研究成果的應用者就是實務工作者和研究者自身，并體現出即時性，也因其情境特性而不作推論；效果在于解決實踐問題，在于進行自我反思和自我教育，增強實踐能力，實現專業成長和全面發展。七、根據辦事處的要求，某老舊小區建于1995年，小區有人口963人，其中60～70歲的老年人235人，80歲以上的老人115人，殘疾人36人，不方便出行，需解決生活問題。辦事處邀請了社會服務機構做了幾項改造。根據居民訪談需求，個性化的需求，組織成立了加裝電梯核心小組，一起商討資金的調配問題，關于資金，市場調研。聯系了一家公司，幫助協調安裝的住址。幫助申請施工手續，負責驗收。社工機構通過1年的努力，為社區2個樓加裝了電梯，通過了上述做法，提升了社區居民的能力，成立了后期志愿維護團隊，主動增強了居民參與意識，加強了溝通，促進了居民的關系，增強了社區治理能力，形成了社區治理新模式。問題一：在參與加裝電梯工作過程中，社會工作者的服務目標是什么?問題二：在社會策劃模式的視角下，案例中的社會工作者所承擔的角色與發揮的功能是什么？問題三：按照地區發展模式的視角，在加裝電梯過程中社會工作者都運用了哪些服務策略？【答案】1、服務目標：結合材料來寫，分成任務目標和過程目標任務目標：解決老舊小區電梯的加裝、使用和維護問題過程目標：建立長久的制度或社區組織，提升居民解決問題的能力，是重要的發展目標過程目標具體如下：1、促進居民社區管理與社區參與意識2、提升社區居民的行動能力3、促進社區居民個各不同群體之間的合作協商的能力4、推動社區居民進行資源籌集與分配5、促進社區領袖及積極活躍分子的產生6、促進社區形成議事合作平臺與機制2、按照社會策劃模式的視角，社工所承擔何種角色與發揮何種功能答題要點：社會策劃模式也叫社會計劃模式，是在理性方法的指導下，依靠專家的意見和知識，在準確把握社會服務機構使命、宗旨、政策、資源的前提下，確立社區工作的目標，并依循社區工作目標的指引下，從多個預選方案中選擇一個最佳的方案，結合社區需要，動員和分配資源，并在工作過程中不斷根據變化而修訂計劃。保障計劃朝著預定的方向發展，最終解決社區問題。社工扮演了角色：技術專家收集社區資料、進行社區分析及社區診斷、進行社會調查、咨詢提供、組織運作及評估;八、某老舊小區沒有物業服務機構，小區老年人比例大,空巢、獨居老人多,小區內上下水管道老化，車輛占用消防通道存在安全隱患，電動車充電設施缺乏等。受該社區黨組織和居委會的委托，某社會工作服務機構進駐小區，采用社會策劃模式執行服務方案。他們開展了以下工作:(1)開展實地查看問題，拍攝小區老舊設施現狀照片;(2)入戶走訪了解居民的困難和感受;(3)開座談會征集居民的看法和建議等。制定出了該小區的服務方案，得到街道的認可和財力支持。問題:1.闡述社會策劃模式的定義和理論假設;2.該機構運用了哪些收集資料的方法，每種方法的優缺點;3.該機構在進入社區、策劃和實施服務方案過程中如何與社區黨組織、社區居委會建立合作關系。【答案】九、新樂社區和富集社區一直是某市管控的重點社區，由于這兩個社區流動人口較多，且流動人口文化素質較低，法律意識淡薄，社區一直具有流動人口多、分布集中、管理難度大、人員復雜、貧困人口多等的特點。這些流動家庭的子女受家庭環境影響，學習成績較差、家庭教育缺失、親子溝通較少、社會融入性較低、社會支持力度較小。兒童是祖國的未來和希望，擔負著社會發展和建設國家的重任。為兒童創造一個良好的成長環境，解決兒童面臨的困難和問題，培養具有國家意識、公民意識、法律意識、高素質全面發展的兒童是全社會的責任。問題：請根據以上材料設計一個服務方案，為當地流動家庭子女解決實際困難。【答案】1．問題的陳述與分析：由于該社區以流動人口為主，居民收入水平低，文化素質低，法律意識淡薄；人員流動性大，環境復雜，治安局勢復雜，因此這些流動居民的子女教育問題也隨之而來。社會工作者的目的在于協助少數民族流動兒童適應城市生活，建立或完善其社會支持網絡。這些社區兒童主要存在以下問題：(1)由于父母忙于生計，親子溝通較弱，對孩子疏于管教，導致孩子養成一些不好的行為習慣。(2)父母文化水平低，無能力輔導孩子功課，導致孩子課業成績差。(3)受歷史、社會、家庭等因素影響，其面臨著城市生活融入、人際交往、心理障礙、貧困等問題。2．方案設計：(1)方案目標①幫助少數民族流動兒童養成良好的學習和生活習慣；②改善家庭環境，融洽親子關系；③提升社區工作人員服務兒童的能力；④建立流動兒童的社會支持網絡。(2)方案實施策略①個人層面六點鐘課堂：星期一至星期五六點鐘課堂固定向社區兒童青少年開