汽車維修項目計劃書1項目概述1.1公司介紹企業名稱：經營項目：汽車維修養護、配件供應、美容裝飾與改裝發展目標：打造淮南地區中高端汽車維修服務品牌企業企業規模：資產100萬，占地面積達7000平方米1.2企業使命公司文化核心：負責任，公司對社會負責任、領導對下屬負責任、員工對客戶負責任公司價值觀：誠信、服務、專業2公司管理結構2.1公司架構根據經營發展需要，設置以下組織管理結構，并根據公司后續發展做適當調整：2.2人員配置：總經理：1人綜合管理部：經理1人、助理1人、會計1人、出納1人、收銀1人業務營銷部：經理1人、營銷專員2人、業務接待1人、二手車經營部1人維修車間：維修師傅2人、維修中工2人、技術檢驗1人美容裝潢車間：美容工1人、裝潢工1人、洗車工2人鈑噴車間：鈑金工1人、油漆工1人合計：21人2.3崗位職責總經理：負責貫徹實施公司董事會的經營決策，協調各部門之間關系；合理調配人力、物力、財力，努力完成經營指標和計劃，不斷提高經營管理水平和經濟效益；抓好公司的企業文化建設，提升企業形象和凝聚力；努力打造一流品牌、一流企業。綜合管理部經理：負責擬定公司的各項管理制度并貫徹落實；負責組織落實公司的行政后勤保障管理工作；負責實施公司的人力資源管理工作；協調各部門之間關系，促進員工間工作配合，營造和諧的工作氛圍；貫徹落實公司企業文化建設，增強公司凝聚力；組織公司的各類會議與活動；組織落實公司的財務管理工作；配合總經理做好公司內部管理，不斷提高公司內部管理水平。業務營銷部經理：負責公司的企劃宣傳和營銷策劃工作；組織落實公司的各種營銷活動；負責客戶資料的收集與整理；負責客戶回訪與客戶滿意度調查；組織落實公司的日常業務接待工作。二手車經營部經理：負責公司二手車業務的策劃、實施；負責二手車買賣業務的辦理；負責二手車業務資料的收集、整理及客戶回訪。車間主管：負責公司維修車間、鈑噴車間、美容裝潢車間的管理；組織各車間落實客戶車輛的維修保養工作；負責組織實施車間的清潔養護工作；負責落實出廠車輛終檢工作；負責組織業務技能培訓。其他崗位工作職責根據崗位實際工作安排另行擬定。2.4企業組織戰略調整公司根據不同階段的具體情況進行組織的戰略調整，一方面要加強內部管理，一方面要不斷優化組織結構。內部管理工作方面要組織對各部門的工作進行評審，根據需要適時開展管理培訓，提高管理人員的能力。組織結構工作方面要正確分析公司在相應時期組織的優勢與劣勢，設計出能夠適應當前戰略需求的組織結構，并為組織結構中關鍵崗位選擇合適的人才，提高各部門的執行力。3項目前景分析3.1人力資源及管理能力企業發展的好壞，是否能長遠發展，要靠內部管理到位、宣傳到位，還要客戶服務到位，在人員配置上要抓住業務能力出眾、工作經驗豐富、服務態度誠懇、能吃苦耐勞的專業性人才，要牢記以服務客戶為中心的宗旨。要遵循現代企業的管理方法，結合企業自身運營特點進行運營管理。做好前期宣傳，讓周邊消費群體了解我們企業的優勢，獲得他們的肯定和喜愛，做好各項服務，控制好各道服務工序，打出我們的品牌，為收回前期投資奠定基礎。3.2財務資源與能力謀劃好未來的發展方向，第一年做好宣傳，吸引和穩定消費群體，實現保本經營；第二年收回前期投入；第三年實現盈余，第四年開始盈利。3.3環境與服務做好公司經營場地環境維護，車間安裝空氣更新過濾裝置，確保環境整潔、空氣清新，讓客戶感受到我們具有4S店的環境、感受到與其他中小汽車維修企業的不同之處。同時做好各項服務，給予客戶真誠、完善、便捷的服務。3.4能力體現以高素質的管理團隊、優質的人性化服務、合適的價格、高質量和高效率的維修技術體現我們的核心競爭力，追求中長期發展目標。3.5企業核心競爭力分析初前期：企業以特色服務吸引車主，為車主提供高質量的車輛維修服務，做好宣傳，用1-2年時間獲得廣大車主認可。發展期：以企業的經營能力為競爭優勢，以良好的企業文化，優質、高效、人性化的服務，可靠的技術能力吸引服務車主。成熟期：企業走上正規，開始盈利，已經在廣大車主心中具有品牌效應，連鎖經營模式開始實施。4風險分析4.1競爭風險汽車維修市場競爭比較激烈，存在營銷風險、原材料進貨風險，人力資源方面要防止技術骨干隨意跳槽，競爭中的成本問題和盈利關系上要把握好，客戶滿意度帶來的客戶穩定上更要注意。4.2庫存控制作為汽車維修廠，零配件的庫存問題要控制好，為了滿足維修需要，零配件需要一定的儲備，但不能庫存過渡積壓導致流動資金不足。4.3適度宣傳前期要投入一定的資金用于宣傳推廣，但在宣傳力度上要適度，不能做出脫離公司服務范圍和技術能力范圍的不良宣傳。5校企合作5.1校企合作原則本著“優勢互補，資源共享，互惠雙贏、共同發展”的原則，企雙方建立緊密的合作關系。通過整合各方資源，進一步凝聚學校與社會的力量，促進中等職業教育教學改革、充分發揮學校為社會服務的功能，探討學生實習、就業的新方式，努力拓寬學生實習和就業的渠道，不斷提升學生的專業技能和職業崗位能力，培養社會亟需的應用型人才。同時聚集校企雙方優質資源，在人才交流與培養、技術改造與創新、職業培訓與鑒定等方面精誠合作，促進校企雙方共同發展。5.2合作模式與內容（一）學生頂崗實習、實訓基地建設合作1．甲方從合同簽訂之日起，根據教學計劃和人才培養方案，每年選派一定數量的學生到乙方進行頂崗實習，具體人數根據乙方崗位要求、甲方學生情況等因素，由甲乙雙方協商決定。2．乙方作為甲方學生的頂崗實習單位，同時也是甲方的校外實訓基地，應優先滿足甲方學生在專業實習、實訓等方面的需求。3．甲乙雙方從教學規律、生產周期角度制定學生頂崗實習期間的教學計劃，以保證頂崗實習期間學生工、學任務的順利完成。4．乙方為甲方學生提供頂崗實習工作、生活環境；乙方應為頂崗實習學生留出一定的學習時間，使學生完成規定學習任務。5．頂崗實習期間，學生應服從乙方管理人員的管理，遵守乙方規章制度，同時不得違反甲方相關管理規定。6．甲方應成立實習指導小組對學生實習情況進行指導，監督，并加強對學生的思想教育和職業道德教育。（二）人才交流與培養、技術改造與創新、職業培訓與鑒定合作1．甲方聘請乙方專家和專業技術人員作為兼職教師，參與學校專業建設、人才