浙江省溫州市導游資格政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.

第

31

題

;一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在（）以下者，稱為輕微事故。

3.下列不屬于國家機構的是

A.中華人民共和國主席B.全國人民代表大會及其常務委員會C.民族自治地方的自治機關D.中國人民政治協商會議

4.()是自然保護區內保存完好的天然狀態的生態系統以及珍稀、瀕危動植物的集中分布區。

A.核心區B.游樂區C.緩沖區D.實驗區

5.根據《風景名勝區管理暫行條例》的規定，在風景名勝區內采集標本、野生藥材及其他林區產品()。

A.屬于禁止行為

B.必須經管理機關同意，在限定種類中進行

C.必須經管理機關同意，在限定時間內進行

D.必須經管理機關同意，在指定范圍內限定數量進行

6.

第

29

題

晉升高級導游人員須取得中級導游人員資格（）以上。

7.下列不屬于導游人員基本職責的是

A.根據旅行社與游客簽訂的協議，按照接待計劃提供導游服務

B.負責向游客講解中國地方文化和旅游資源

C.陪旅客購買當地特產

D.耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題

8.特殊醫學用途配方食品應當經()注冊。

A.國務院食品藥品監督管理部門

B.省級人民政府食品藥品監督管理部門

C.地市級人民政府食品藥品監督管理部門

D.縣級以上人民政府食品藥品監督管理部門

9.中國共產黨和民主黨派合作的政治基礎是（）。

A.馬克思的統一戰線理論B.中國的具體實踐C.“長期共存、互相合作、肝膽相照、榮辱與共”D.四項基本原則

10.關于導游的勞動報酬權，以下說法正確的是

A.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游，應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用

B.旅行社對其臨時聘用的導游，應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用

C.旅行社對其臨時聘用的導游，應當支付包價旅游合同約定的帶團補貼

D.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游，應當支付包價旅游合同約定的導游服務費

11.國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，應當聽取()的意見和要求。

A.生產者B.服務者C.銷售者D.消費者

12.《旅游法》共

A.112條B.113條C.114條D.115條

13.

第

45

題

我國唯一的一個畬族自治縣位于（）。

14.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權益，但旅游合同的變更的前提條件是（）。

A．必須建立在雙方當事人之間協商一致的基礎上

B．意愿自由

C．誠實信用

D．公平

15.

第

33

題

《旅游投訴暫行規定》規定，旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為（）。

A.30天B.60天C.90天D.180天

16.當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列不屬于書面形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯系D.傳真

17.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，關于集體旅游合同中旅游者的個人訴權，下列表述錯誤的是

A.以集體形式與旅游經營者訂立旅游合同，旅游者個人可以提起旅游合同糾紛訴訟

B.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴

C.以集體形式簽訂的旅游合同，該集體名單中的任何一人均視為旅游合同的當事人

D.如不滿意人民法院對旅游集體訴訟做出的足以保護旅游集體成員合法權益的實體判決，該集體中的個體旅游者可以再向人民法院提起訴訟

18.

第

48

題

導游人員記分管理的具體內容中，包括的違規行為共有（）。

19.經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，應當存入質量保證金（）萬元。

20.

第

40

題

在旅客、行李運輸中，損失如果是由于索賠人的過錯造成的，應當根據促成此種損失的程度，承運人（）。

21.中國公民涂改出境、入境證件的，由公安機關處以警告或者()的拘留處罰；情節嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.15日以下B.15日以上30日以下C.10日以下D.1至3個月

22.在我國，由（）負責主管出入境邊防檢查工作。

23.國家機關工作人員有玩忽職守或者包庇經營者侵害消費者合法權益行為的，由其()給予行政處分。

A.所在單位B.上級機關C.所在單位和上級機關D.所在單位或者上級機關

24.依法規定，旅游保險合同的關系人是()。

A.投保人、保險人B.保險人、被保險人C.被保險人、受益人D.保險人、受益人

25.重大行政決策的法定程序不包括

A.公眾參與B.政府論證C.風險評估D.合法性審查

26.旅游團在游覽時發生了旅游安全事故，該團導游人員應當立即向其所屬旅行社和()報告。

A.當地旅游行政管理部門B.當地公安部門C.當地人民政府D.國家旅游行政管理部門

27.

第

33

題

王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害，在清理整頓旅行社時，甲旅行社與乙旅行社合并，此時王某等人可向（）要求賠償。

28.我國法律規定對不辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地區的外國人，可以處()或者500元以下的罰款；情節嚴重的，并處限期出境。A.警告B.拘留C.勞教D.扣留旅行證

29.根據我國《合同法》規定，合同履行方式不明確的，按照（）履行。

A.有利于債權人的方式B.有利于債務人的方式C.有利于實現合同目的的方式D.當事人協商一致的方式

30.消費者權益保護法中最核心的一項原則是()。

A.消費者協會保護消費者合法權益不受侵犯

B.消費者保護自身合法權益不受侵犯

C.國家保護消費者合法權益不受侵犯

D.經營者保護消費者合法權益不受侵犯

二、多選題(20題)31.下列關于旅游法律責任主體的說法中，正確的有()。

A.一般主要指旅游企事業單位的經營管理人員和直接責任者

B.旅游者如違反旅游法規也會成為承擔旅游法律責任的主體

C.旅游行政管理部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

D.與旅游有關的部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

32.

第76題對欺騙、脅迫旅游者消費的導游進行的相關處罰有（）。

A.情節嚴重的要吊銷導游證并予以公告

B.處1000元以上3萬元以下的罰款

C.沒收違法所得

D.對委派該導游的旅行社給予警告直到責令停業整頓

33.我國公民享有的社會經濟權利具體包括（）。

A.勞動權B.休息權C.旅游權D.物質幫助權E.財產權

34.以下屬于社會公德內容的是（）。A.助人為樂，見義勇為B.講文明禮貌C.遵紀守法D.保護環境和資源

35.星級飯店的必備條件，是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設施、維修保養B.清潔衛生C.消費檔次和級別D.賓客滿意度E.服務質量

36.文化和旅游部等十部門聯合印發《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》的基本原則有（）。

A.堅持正確導向B.堅持政府主導C.堅持技術賦能D.堅持開放共享E.堅持安全有序

37.

第

50

題

合同履行的原則有（）。

38.下列屬于國務院頒布的規范性文件的是

A.《旅行社條例》B.《消費者權益保護法》C.《導游人員管理條例》D.《合同法》E.《憲法》

39.構建社會主義和諧社會需要遵循的原則有（）。

A．必須堅持以人為本

B．必須堅持改革開放

C．必須堅持以經濟建設為中心

D．必須堅持在黨的領導下全社會共同建設

40.持有偽造車票或者涂改車票的，其處理方法是()。

A.按無票處理B.交由公安部門處理C.交由車站保衛處處理D.不準上車

41.

第

60

題

食品經營者銷售散裝食品，應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的（）等內容。

42.由于下列原因之一造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任。（）

A.不可抗力

B.貨物或者包裹、行李物品本身的自然屬性

C.托運人、收貨人或者旅客的過錯

D.貨物或者包裹、行李物品本身的合理損耗

E.第三人的過錯

43.下列屬于導游人員在導游活動中的“七不準”的內容的是

A.導游人員不得套匯、炒匯

B.導游人員不得“游而不導”

C.導游人員不得營私舞弊、假公濟私

D.導游人員不得迎合個別游客的低級趣味

E.導游人員不得在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容

44.根據《旅行社條例》規定，旅行社損害旅游者合法權益的，旅游者可以向（）進行投訴。

A.工商行政管理部門B.旅游行政管理部門C.價格主管部門D.外匯管理部門E.商務主管部門

45.依據現行《憲法》規定，下列選項中，在我國依法享有選舉權的是

A.趙某，25歲，中國公民，去年因誹謗罪被依法被剝奪政治權利三年

B.錢某，19歲，中國公民，現就讀香港中文大學

C.孫某，40歲，美籍華人，現居住在上海兩年

D.李某，30歲，中國公民，前年因交通肇事罪被依法被判處有期徒刑三年緩刑三年

E.田某，女，20歲，初中畢業，現在家務農

46.

第42題凡具有下列條件之一的，應當建立自然保護區（）。

A.典型的自然地理區域、有代表性的自然生態系統區域以及已經遭受破壞但經保護能夠恢復的同類自然生態系統區域

B.珍稀、瀕危野生動植物物種的天然集中分布區域

C.具有特殊保護價值的海域、海岸、島嶼、濕地、內陸水域、森林、草原和荒漠

D.有重大科學文化價值的地質構造、著名溶洞、化石分布區、冰川、火山、溫泉等自然遺跡

47.保險事故發生后，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時，應當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的（）等有關的證明和資料。A.時間B.地點C.性質D.原因E.損失程度

48.

第

54

題

游客趙某在個體攤販李某處挑選旅游紀念品，李某介紹一對手鐲給趙某，趙某感覺不合適，便脫下來要走，但李某執意要趙某買下這對手鐲，李某的行為侵犯了游客趙某的（）。

49.下列關于導游證與領隊證區別的說法正確的有()。

A.導游證是報考領隊證的必要前提

B.導游證和領隊證都是從事導游職業的上崗證明

C.導游證的領取是獲得導游資格證書，并有勞動合同，向旅游行政管理部門申請領取

D.領隊證的領取，是領隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發給的

50.從事()的，應當依法取得相應的食品生產經營許可。

A.食品生產B.食品添加劑生產C.食品銷售D.餐飲服務E.銷售農用產品

三、判斷題(20題)51.《環境保護法》規定，對產生環境污染單位的要求是警告制度和罰款制度。

A.是B.否

52.旅行社質量保證金為現金形式，股票、債券、實物等不能作為保證金的繳付和抵押形式。

A.是B.否

53.自治權是民族區域自治制度的核心。()

A.是B.否

54.當合同當事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時，一旦發生違約，就不能既適用違約金條款，同時又適用定金條款，而只能適用一項條款。()

A.是B.否

55.在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的返程費用，由旅行社承擔。

A.是B.否

56.“十三五”旅游業發展要堅持政府主導，發揮政府在資源配置中的決定性作用，尊重旅游者的市場主體地位。

A.是B.否

57.根據《旅游法》規定，縣級以上人民政府統一負責旅游安全工作。

A.是B.否

58.合同轉讓權利的，只需通知對方即可，而轉讓義務，則必須征得對方當事人同意.否則轉讓合同行為無效。()

A.是B.否

59.作為消費者，旅游者權利主要是基于旅游消費活動而享有的消費者權利。（）

A.是B.否

60.中國公民前往其他國家和地區，只需要依法辦理護照或者其他旅行證件。（）

A.是B.否

61.旅行社設立的門市部實行一部一證.不設副本，復制無效。()

A.是B.否

62.合同是平等主體的自然人法人和其他組織所實施的一種行政法律行為。

A.是B.否

63.旅行社變更名稱或歇業的，原審批的旅游行政管理部門應當為其換發或收回《許可證》。()

A.是B.否

64.娛樂場所未按照規定懸掛警示標識、未成年人禁人或者限入標識的，由縣級人民政府文化主管部門、縣級公安部門責令改正，給予警告。

A.是B.否

65.法律是治國之重器，良法是善治之前提。（）

A.是B.否

66.生產資料是市場體系的基礎。（）

A.是B.否

67.年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，可頒發導游證。（）

A.是B.否

68.大陸居民赴臺灣地區旅游，須由指定經營大陸居民赴臺旅游業務的旅行社（以下簡稱組團社）組織，以團隊形式整團往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

69.人文旅游資源是指由于歷史發展所產生的各種有形或無形的舊物或文化傳統．包括古代建筑、歷史遺跡和民族風情．()

A.是B.否

70.導游人員資格證書的頒發機關只能是國家旅游局或者是國家旅游局委托的省、自治區、直轄市旅游局．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

72.___________年10月12日，召開的黨的________正式確立了我國的經濟體制改革的目標模式是________。

73.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

74.

75.

第

4

題

__________是指受要約人同意要約的意思表示。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

77.《合同法》規定的無效合同有哪些?

78.旅游安全管理的要求是什么？

六、案例分析題(2題)79.高某放棄兩個景點，增加四個計劃中沒有的景點，違反導游人員義務的主要表現是()。

A.欺騙旅游者消費B.擅自增加和減少旅游項目C.從旅游者處獲得不正當的利益D.擅自變更旅游接待計劃

80.旅游糾紛的處理方式主要有()。

A.旅游糾紛的協商B.旅游糾紛的調解C.旅游糾紛的仲裁D.旅游糾紛的訴訟

參考答案

1.C

2.A

3.D

4.A

5.D

6.C

7.C導游人員是旅游活動的組織者，其基本職責主要有：(1)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃，安排和組織游客游覽、參觀;(2)負責向游客導游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源;(3)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保證游客的人身和財產安全;(4)耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題;(5)反映游客的意見和要求，協助安排會見、座談等活動。

8.A

9.D

10.A

11.D

12.A

13.C

14.AA

[解析]合同變更必須建立在雙方當事人之間協商一致的基礎上。

15.B

16.C書面形式是指合同書、信件和數據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件)等可以有形地表現所載內容的形式。C項電話聯系屬于口頭形式訂立合同。故選C。

17.D

18.C

19.A

20.C

21.C中國公民違反《出境入境管理法》，有下列情形之一的，由公安機關處以警告或者10日以下的拘留處罰；情節嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任：(1)中國公民包括旅游者非法出境、入境的；(2)偽造、涂改、冒用、轉讓出境、入境證件的。故選C項。

22.B

23.D國家機關工作人員玩忽職守或者包庇經營者侵害消費者合法權益的行為的，由其所在單位或者上級機關給予行政處分;情節嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

24.C

25.B

26.A導游人員在帶團游覽中，如果發生旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當地旅游行政管理部門報告。當地旅游行政管理部門在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要及時上報國家旅游行政管理部門。

27.B

28.A我國法律規定對不辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者500元以下的罰款；情節嚴重的，并處限期出境。故選A。

29.C

30.C國家保護消費者的合法權益不受侵害，是《消費者權益保護法》中一項最核心的原則。

31.AB旅游法律責任主體一般主要指旅游企事業單位的經營管理人員和直接責任者。旅游者、與旅游有關的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關責任者也會成為旅游法律責任的承擔者。故選AB項。

32.ABCDABCD

[解析]《導游人員管理條例》第二十四條：“導游人員進行導游活動，欺騙脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓；構成犯罪的，依法追究刑事責任。”

33.ABDE

34.ABCD

35.ABDE旅游飯店星級評定，采取按星級飯店的必備條件與檢查評分相結合的方法綜合評定。所謂星級飯店的必備條件，是指星級飯店的建筑設施設備、維修保養、清潔衛生、服務質量、賓客滿意程度的檢查評分。故本題選ABDE。

36.ACDE文化和旅游部等十部門聯合印發《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》的基本原則有：堅持正確導向、堅持市場主導、堅持技術賦能、堅持開放共享、堅持安全有序。

37.AD

38.AC《旅行社條例》和《導游人員管理條例》。

39.ABD

40.AB根據《鐵路旅客運輸規程》第44條的規定，持用偽造或涂改的車票，除按無票處理外并送交公安部門處理。

41.ABCDE

42.ABCD

43.AC導游人員在旅游活動中，是旅游團隊的指揮者，是各種問題的處理者，導游人員要帶好團隊，就必須以身作則，起表率作用，自覺遵守紀律，自覺執行“七不準”。即：(1)導游人員要嚴禁嫖娼、賭博、吸毒;也不得索要、接受反動、黃色書刊畫報及音像制品。(2)導游人員不得套匯、炒匯;也不得以任何形式向海外游客兌換、索取外匯。(3)導游人員不得向游客兜售物品或者購買游客的物品;不得偷盜游客的財物。(4)導游人員不得以明示或暗示的方式向游客索要小費，不準因游客不給小費而拒絕提供服務。(5)導游人員不能欺騙、脅迫游客消費者或與經營者串通欺騙、脅迫游客消費。(6)導游人員不得收受向游客銷信商品或提供服務的經營者的財物。(7)導游人員不得營私舞弊、假公濟私。

44.ABCDE

45.BDE《憲法》第34條規定，中華人民共和國年滿十八周歲的公民，不分民族、種族、性別、職業、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產狀況、居住期限，都有選舉權和被選舉權;但是依照法律被剝奪政治權利的人除外。

46.ABCD

47.CDE

48.AB

49.ACD導游證與領隊證的區別主要有：(1)導游證是報考領隊證的必要前提；(2)導游證是國內從事導游職業的上崗證明，而領隊證是從事跨國導游服務的法律證明；(3)導游證的領取是獲得導游資格證書，并有勞動合同，向旅游行政管理部門申請領取的；而領隊證的領取，則是領隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發給的。故選ACD項。

50.ABCD

51.N《環境保護法》規定，對產生環境污染單位的要求是責任制度;預防制度;申報登記制度;超標準收費制度;限期治理制度。

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.N

57.Y

58.Y

59.Y

60.N《出境入境管理法》第9條第1.2款規定，中國公民出境入境，應當依法辦理護照或者其他旅行證件。中國公民前往其他國家和地區，還需要取得前往國簽證或者其他入境許可證明。

61.Y

62.N

63.Y

64.N

65.Y

66.N

67.Y

68.Y

69.Y

70.Y

71.生命，財產

72.1992

十四大建立社會主義市場經濟體制

73.訴訟行為

74.和平與發展

75.承諾

76.(1)《導游人員管理條例》規定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。

(2)這是導游人員在旅游活動中必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》規定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

77.答：有下列情形之一的，合同無效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

b．惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會公共利益。

e．違反法律、行政法規的強制性規定。

78.依據《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認識．加強旅游安全領導．狠抓內部安全管理；

(2)深化旅游企業改革．進一步完善承包經營責任制．建立健全安全責任制；

(3)加強對旅游設備的維護、保養和修理．對為旅游服務的設備嚴格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊伍．改善旅游治安環境；

(5)加強旅游安全法治建設和監督監察改造．

79.ABCD

80.ABCD旅游糾紛可以采用協商、調解、仲裁、訴訟四種方式處理。浙江省溫州市導游資格政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.

第

31

題

;一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在（）以下者，稱為輕微事故。

3.下列不屬于國家機構的是

A.中華人民共和國主席B.全國人民代表大會及其常務委員會C.民族自治地方的自治機關D.中國人民政治協商會議

4.()是自然保護區內保存完好的天然狀態的生態系統以及珍稀、瀕危動植物的集中分布區。

A.核心區B.游樂區C.緩沖區D.實驗區

5.根據《風景名勝區管理暫行條例》的規定，在風景名勝區內采集標本、野生藥材及其他林區產品()。

A.屬于禁止行為

B.必須經管理機關同意，在限定種類中進行

C.必須經管理機關同意，在限定時間內進行

D.必須經管理機關同意，在指定范圍內限定數量進行

6.

第

29

題

晉升高級導游人員須取得中級導游人員資格（）以上。

7.下列不屬于導游人員基本職責的是

A.根據旅行社與游客簽訂的協議，按照接待計劃提供導游服務

B.負責向游客講解中國地方文化和旅游資源

C.陪旅客購買當地特產

D.耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題

8.特殊醫學用途配方食品應當經()注冊。

A.國務院食品藥品監督管理部門

B.省級人民政府食品藥品監督管理部門

C.地市級人民政府食品藥品監督管理部門

D.縣級以上人民政府食品藥品監督管理部門

9.中國共產黨和民主黨派合作的政治基礎是（）。

A.馬克思的統一戰線理論B.中國的具體實踐C.“長期共存、互相合作、肝膽相照、榮辱與共”D.四項基本原則

10.關于導游的勞動報酬權，以下說法正確的是

A.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游，應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用

B.旅行社對其臨時聘用的導游，應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用

C.旅行社對其臨時聘用的導游，應當支付包價旅游合同約定的帶團補貼

D.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游，應當支付包價旅游合同約定的導游服務費

11.國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，應當聽取()的意見和要求。

A.生產者B.服務者C.銷售者D.消費者

12.《旅游法》共

A.112條B.113條C.114條D.115條

13.

第

45

題

我國唯一的一個畬族自治縣位于（）。

14.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權益，但旅游合同的變更的前提條件是（）。

A．必須建立在雙方當事人之間協商一致的基礎上

B．意愿自由

C．誠實信用

D．公平

15.

第

33

題

《旅游投訴暫行規定》規定，旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為（）。

A.30天B.60天C.90天D.180天

16.當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列不屬于書面形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯系D.傳真

17.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，關于集體旅游合同中旅游者的個人訴權，下列表述錯誤的是

A.以集體形式與旅游經營者訂立旅游合同，旅游者個人可以提起旅游合同糾紛訴訟

B.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴

C.以集體形式簽訂的旅游合同，該集體名單中的任何一人均視為旅游合同的當事人

D.如不滿意人民法院對旅游集體訴訟做出的足以保護旅游集體成員合法權益的實體判決，該集體中的個體旅游者可以再向人民法院提起訴訟

18.

第

48

題

導游人員記分管理的具體內容中，包括的違規行為共有（）。

19.經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，應當存入質量保證金（）萬元。

20.

第

40

題

在旅客、行李運輸中，損失如果是由于索賠人的過錯造成的，應當根據促成此種損失的程度，承運人（）。

21.中國公民涂改出境、入境證件的，由公安機關處以警告或者()的拘留處罰；情節嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.15日以下B.15日以上30日以下C.10日以下D.1至3個月

22.在我國，由（）負責主管出入境邊防檢查工作。

23.國家機關工作人員有玩忽職守或者包庇經營者侵害消費者合法權益行為的，由其()給予行政處分。

A.所在單位B.上級機關C.所在單位和上級機關D.所在單位或者上級機關

24.依法規定，旅游保險合同的關系人是()。

A.投保人、保險人B.保險人、被保險人C.被保險人、受益人D.保險人、受益人

25.重大行政決策的法定程序不包括

A.公眾參與B.政府論證C.風險評估D.合法性審查

26.旅游團在游覽時發生了旅游安全事故，該團導游人員應當立即向其所屬旅行社和()報告。

A.當地旅游行政管理部門B.當地公安部門C.當地人民政府D.國家旅游行政管理部門

27.

第

33

題

王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害，在清理整頓旅行社時，甲旅行社與乙旅行社合并，此時王某等人可向（）要求賠償。

28.我國法律規定對不辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地區的外國人，可以處()或者500元以下的罰款；情節嚴重的，并處限期出境。A.警告B.拘留C.勞教D.扣留旅行證

29.根據我國《合同法》規定，合同履行方式不明確的，按照（）履行。

A.有利于債權人的方式B.有利于債務人的方式C.有利于實現合同目的的方式D.當事人協商一致的方式

30.消費者權益保護法中最核心的一項原則是()。

A.消費者協會保護消費者合法權益不受侵犯

B.消費者保護自身合法權益不受侵犯

C.國家保護消費者合法權益不受侵犯

D.經營者保護消費者合法權益不受侵犯

二、多選題(20題)31.下列關于旅游法律責任主體的說法中，正確的有()。

A.一般主要指旅游企事業單位的經營管理人員和直接責任者

B.旅游者如違反旅游法規也會成為承擔旅游法律責任的主體

C.旅游行政管理部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

D.與旅游有關的部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

32.

第76題對欺騙、脅迫旅游者消費的導游進行的相關處罰有（）。

A.情節嚴重的要吊銷導游證并予以公告

B.處1000元以上3萬元以下的罰款

C.沒收違法所得

D.對委派該導游的旅行社給予警告直到責令停業整頓

33.我國公民享有的社會經濟權利具體包括（）。

A.勞動權B.休息權C.旅游權D.物質幫助權E.財產權

34.以下屬于社會公德內容的是（）。A.助人為樂，見義勇為B.講文明禮貌C.遵紀守法D.保護環境和資源

35.星級飯店的必備條件，是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設施、維修保養B.清潔衛生C.消費檔次和級別D.賓客滿意度E.服務質量

36.文化和旅游部等十部門聯合印發《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》的基本原則有（）。

A.堅持正確導向B.堅持政府主導C.堅持技術賦能D.堅持開放共享E.堅持安全有序

37.

第

50

題

合同履行的原則有（）。

38.下列屬于國務院頒布的規范性文件的是

A.《旅行社條例》B.《消費者權益保護法》C.《導游人員管理條例》D.《合同法》E.《憲法》

39.構建社會主義和諧社會需要遵循的原則有（）。

A．必須堅持以人為本

B．必須堅持改革開放

C．必須堅持以經濟建設為中心

D．必須堅持在黨的領導下全社會共同建設

40.持有偽造車票或者涂改車票的，其處理方法是()。

A.按無票處理B.交由公安部門處理C.交由車站保衛處處理D.不準上車

41.

第

60

題

食品經營者銷售散裝食品，應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的（）等內容。

42.由于下列原因之一造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任。（）

A.不可抗力

B.貨物或者包裹、行李物品本身的自然屬性

C.托運人、收貨人或者旅客的過錯

D.貨物或者包裹、行李物品本身的合理損耗

E.第三人的過錯

43.下列屬于導游人員在導游活動中的“七不準”的內容的是

A.導游人員不得套匯、炒匯

B.導游人員不得“游而不導”

C.導游人員不得營私舞弊、假公濟私

D.導游人員不得迎合個別游客的低級趣味

E.導游人員不得在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容

44.根據《旅行社條例》規定，旅行社損害旅游者合法權益的，旅游者可以向（）進行投訴。

A.工商行政管理部門B.旅游行政管理部門C.價格主管部門D.外匯管理部門E.商務主管部門

45.依據現行《憲法》規定，下列選項中，在我國依法享有選舉權的是

A.趙某，25歲，中國公民，去年因誹謗罪被依法被剝奪政治權利三年

B.錢某，19歲，中國公民，現就讀香港中文大學

C.孫某，40歲，美籍華人，現居住在上海兩年

D.李某，30歲，中國公民，前年因交通肇事罪被依法被判處有期徒刑三年緩刑三年

E.田某，女，20歲，初中畢業，現在家務農

46.

第42題凡具有下列條件之一的，應當建立自然保護區（）。

A.典型的自然地理區域、有代表性的自然生態系統區域以及已經遭受破壞但經保護能夠恢復的同類自然生態系統區域

B.珍稀、瀕危野生動植物物種的天然集中分布區域

C.具有特殊保護價值的海域、海岸、島嶼、濕地、內陸水域、森林、草原和荒漠

D.有重大科學文化價值的地質構造、著名溶洞、化石分布區、冰川、火山、溫泉等自然遺跡

47.保險事故發生后，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時，應當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的（）等有關的證明和資料。A.時間B.地點C.性質D.原因E.損失程度

48.

第

54

題

游客趙某在個體攤販李某處挑選旅游紀念品，李某介紹一對手鐲給趙某，趙某感覺不合適，便脫下來要走，但李某執意要趙某買下這對手鐲，李某的行為侵犯了游客趙某的（）。

49.下列關于導游證與領隊證區別的說法正確的有()。

A.導游證是報考領隊證的必要前提

B.導游證和領隊證都是從事導游職業的上崗證明

C.導游證的領取是獲得導游資格證書，并有勞動合同，向旅游行政管理部門申請領取

D.領隊證的領取，是領隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發給的

50.從事()的，應當依法取得相應的食品生產經營許可。

A.食品生產B.食品添加劑生產C.食品銷售D.餐飲服務E.銷售農用產品

三、判斷題(20題)51.《環境保護法》規定，對產生環境污染單位的要求是警告制度和罰款制度。

A.是B.否

52.旅行社質量保證金為現金形式，股票、債券、實物等不能作為保證金的繳付和抵押形式。

A.是B.否

53.自治權是民族區域自治制度的核心。()

A.是B.否

54.當合同當事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時，一旦發生違約，就不能既適用違約金條款，同時又適用定金條款，而只能適用一項條款。()

A.是B.否

55.在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的返程費用，由旅行社承擔。

A.是B.否

56.“十三五”旅游業發展要堅持政府主導，發揮政府在資源配置中的決定性作用，尊重旅游者的市場主體地位。

A.是B.否

57.根據《旅游法》規定，縣級以上人民政府統一負責旅游安全工作。

A.是B.否

58.合同轉讓權利的，只需通知對方即可，而轉讓義務，則必須征得對方當事人同意.否則轉讓合同行為無效。()

A.是B.否

59.作為消費者，旅游者權利主要是基于旅游消費活動而享有的消費者權利。（）

A.是B.否

60.中國公民前往其他國家和地區，只需要依法辦理護照或者其他旅行證件。（）

A.是B.否

61.旅行社設立的門市部實行一部一證.不設副本，復制無效。()

A.是B.否

62.合同是平等主體的自然人法人和其他組織所實施的一種行政法律行為。

A.是B.否

63.旅行社變更名稱或歇業的，原審批的旅游行政管理部門應當為其換發或收回《許可證》。()

A.是B.否

64.娛樂場所未按照規定懸掛警示標識、未成年人禁人或者限入標識的，由縣級人民政府文化主管部門、縣級公安部門責令改正，給予警告。

A.是B.否

65.法律是治國之重器，良法是善治之前提。（）

A.是B.否

66.生產資料是市場體系的基礎。（）

A.是B.否

67.年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，可頒發導游證。（）

A.是B.否

68.大陸居民赴臺灣地區旅游，須由指定經營大陸居民赴臺旅游業務的旅行社（以下簡稱組團社）組織，以團隊形式整團往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

69.人文旅游資源是指由于歷史發展所產生的各種有形或無形的舊物或文化傳統．包括古代建筑、歷史遺跡和民族風情．()

A.是B.否

70.導游人員資格證書的頒發機關只能是國家旅游局或者是國家旅游局委托的省、自治區、直轄市旅游局．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

72.___________年10月12日，召開的黨的________正式確立了我國的經濟體制改革的目標模式是________。

73.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

74.

75.

第

4

題

__________是指受要約人同意要約的意思表示。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

77.《合同法》規定的無效合同有哪些?

78.旅游安全管理的要求是什么？

六、案例分析題(2題)79.高某放棄兩個景點，增加四個計劃中沒有的景點，違反導游人員義務的主要表現是()。

A.欺騙旅游者消費B.擅自增加和減少旅游項目C.從旅游者處獲得不正當的利益D.擅自變更旅游接待計劃

80.旅游糾紛的處理方式主要有()。

A.旅游糾紛的協商B.旅游糾紛的調解C.旅游糾紛的仲裁D.旅游糾紛的訴訟

參考答案

1.C

2.A

3.D

4.A

5.D

6.C

7.C導游人員是旅游活動的組織者，其基本職責主要有：(1)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃，安排和組織游客游覽、參觀;(2)負責向游客導游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源;(3)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保證游客的人身和財產安全;(4)耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題;(5)反映游客的意見和要求，協助安排會見、座談等活動。

8.A

9.D

10.A

11.D

12.A

13.C

14.AA

[解析]合同變更必須建立在雙方當事人之間協商一致的基礎上。

15.B

16.C書面形式是指合同書、信件和數據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件)等可以有形地表現所載內容的形式。C項電話聯系屬于口頭形式訂立合同。故選C。

17.D

18.C

19.A

20.C

21.C中國公民違反《出境入境管理法》，有下列情形之一的，由公安機關處以警告或者10日以下的拘留處罰；情節嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任：(1)中國公民包括旅游者非法出境、入境的；(2)偽造、涂改、冒用、轉讓出境、入境證件的。故選C項。

22.B

23.D國家機關工作人員玩忽職守或者包庇經營者侵害消費者合法權益的行為的，由其所在單位或者上級機關給予行政處分;情節嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

24.C

25.B

26.A導游人員在帶團游覽中，如果發生旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當地旅游行政管理部門報告。當地旅游行政管理部門在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要及時上報國家旅游行政管理部門。

27.B

28.A我國法律規定對不辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者500元以下的罰款；情節嚴重的，并處限期出境。故選A。

29.C

30.C國家保護消費者的合法權益不受侵害，是《消費者權益保護法》中一項最核心的原則。

31.AB旅游法律責任主體一般主要指旅游企事業單位的經營管理人員和直接責任者。旅游者、與旅游有關的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關責任者也會成為旅游法律責任的承擔者。故選AB項。

32.ABCDABCD

[解析]《導游人員管理條例》第二十四條：“導游人員進行導游活動，欺騙脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓；構成犯罪的，依法追究刑事責任。”

33.ABDE

34.ABCD

35.ABDE旅游飯店星級評定，采取按星級飯店的必備條件與檢查評分相結合的方法綜合評定。所謂星級飯店的必備條件，是指星級飯店的建筑設施設備、維修保養、清潔衛生、服務質量、賓客滿意程度的檢查評分。故本題選ABDE。

36.ACDE文化和旅游部等十部門聯合印發《關于深化“