人體工程學環境行為與室內設計第一頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二什么是環境行為學？它的研究內容和原理是什么?許多科學家、心理學家及人類學家運用各個領域的研究方法，以觀測、調查、模擬統計、分析等方法去了解人類生活經驗和行為．試圖從人類的環境知覺（生理的刺激與反映）及環境認知（心理與心智的意象）探討不同類型使用者的本能需求與活動模式，不同情況下的心理狀況與喜好．并透過使用者參與及評估等回饋的程序，來建立起設計適宜的、滿足人們需要的生活環境的參考準則。這就是環境行為學研究的內容。第二頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二基本觀點環境行為學的研究是環境心理學等在建筑學領域中的應用，是新興、多學科的綜合領域。它革新、完善傳統建筑學的設計理論和方法。它的基本觀點是：人的行為環境處在一相互作用的生態系統中?！叭丝磥聿⒉皇撬h境的消極產物。而是有目的生物．他作用于環境，而同時又受到環境的影響．在改變世界的同時，人也改變了自己?！钡谌?，共四十六頁，編輯于2023年，星期二環境與行為的交互作用的三個過程：第一是環境提知覺刺激，這些刺激能在人們的生理和心理上產生某種含意．使新建成的環境能滿足人的生理和心理的需要，如讓健康的光線和新鮮的空氣進入環境，而阻擋有害光線和污染的空氣、以及噪聲和風雨進入環境。第二個過程，環境在一定程度上鼓勵或限制個體之間的交互作用．這與人在空間環境中的行為有關，環境的可持續性也制約著人的需求。第三是人們主動建造的環境又影響自己的物質環境，成為一個新的環境因素。第四頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二第一節居住行為與戶內設計一、家庭活動效率和特征（一）家庭組成：大戶型減少，小戶型增加。家庭人口規模逐漸減小。第五頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二（二）家庭活動效率第六頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二第七頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二二、居住行為與

戶內空間（一）空間秩序第八頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二（二）空間尺度功能空間尺度組成：根據居住行為確定的人體活動空間尺度根據居住標準所確定的家具設備的空間尺度根據居住著的行為心理要求所確定的知覺空間尺度第九頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二1.人體活動空間尺度第十頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二2.家具設備空間尺寸

3.知覺空間尺度所謂“知覺空間尺度”是指人體活動空間和家具設備空間以外的空間尺度，因“知覺”因素而決定的空間大小。第十一頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二（三）空間組合根據家庭生活各自功能要求和空間的性質，戶內活動空間基本上分為四個部分，即個人活動空間、公共活動空間、家務活動空間、輔助活動空間。在空間環境中，具有一定得獨立性和相關性。第十二頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二三、居住行為與戶內環境設計物質環境：1.圍護結構質量：指圍護結構的安全性和耐久性，隔聲和保溫性能以及門窗質量。2.家具3.設備：指廚房、衛生間設備，采暖、通風、空調設備及家用音響、健身設備。第十三頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二（二）視覺環境空間形態環境光影和色彩（1）光影第十四頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二第十五頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二（2）色彩（3）空間界面質感（4）空間的曠奧度第十六頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二（三）實例實例1：二室一廳（實用面積47.4㎡）第十七頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二實例2：三室一廳（建筑面積135㎡）第十八頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二實例1：一室一廳（實用面積23㎡）第十九頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二第二節商業行為與店堂設計本節主要介紹消費行為與購物環境的關系，營銷行為與商品銷售的環境，以及店堂空間組織與環境氛圍的創造。第二十頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二一、消費行為與購物環境（一）購物心理過程人的心理活動支配消費者的購買行為。分為六個階段：認識—識別—評定階段到信任—行動—檢驗階段。

第二十一頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二六個階段又可概況為三種不同的心理過程。

認識過程：注意興趣聯想欲望情緒過程：比較信任

情緒變化受影響的因素：（1）購物現場的影響（2）商品的影響（3）社會情感的影響

心理活動（意志過程）：行動檢驗第二十二頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二（二）消費群體和消費個體消費群體：消費者之間，存在著某些共同的特點，這些消費特點相同或相近的消費者，統稱為消費群體。消費個體：指個人所進行的相應的消費行為。第二十三頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二（三）購物行為目的與動機顧客購買目標的選定程序分類：1.有目的的購物者2.有選擇的購物者3.無目的的購物者第二十四頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二消費者心理活動主要表現的方面：1.新奇2.偏好3.習俗4.求名5.趨美第二十五頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二（四）購物心理對購物環境的要求購物環境便捷性購物環境選擇性購物環境的識別性購物環境的舒適性購物環境的安全性第二十六頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二二、商業市場與經營環境 （一）市場構成和商業建筑市場構成的三個基本條件1.消費者的需求2.有一方能夠滿足這種需求的產品或勞務3.有促成買賣雙方達成交易的各種條件（二）商業機制對營銷行為及其環境的影響第二十七頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二三、商業空間功能、構成、類型和

設計要求（一）商業空間功能：1.社會作用，經濟發到的標志2.公共交往的活動空間3.觀察了解社會的窗口4.給城市帶來壓力5.調節和促進生產與消費之間轉換的市場流通渠道6.社會經濟興旺和蕭條的重要標志7.反映城市面貌8.是城市的歡樂喜悅所在9.人們逍遙瀏覽的地方10.市場競爭最激烈的地方第二十八頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二（二）商業空間構成商業空間涉及三個方面：人是流動的，物是活動的，空間是固定的，它們始終處于一個動態平衡系統中第二十九頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二（三）商業空間類型和基本要求按買方因素的變化分類（1）按買主（顧客）的來源范圍變化分類1）買主為附近常住人口的居住區商業服務設施2）買主主要為流動顧客的城市型商業設施。（2）按買主對象分類1）無認定對象的普通商店2）專為某一類顧客服務的專業商店第三十頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二按賣方因素的變化分類（1）按營銷方式分1）由營業售貨的普通商店2）無需借助營業員售貨，由顧客自行選購商品的自選商場3）由顧客通過信息傳輸訂貨，并送貨上門的郵購商店等（2）按營業組合分1）獨家經營的普通商店2）多家商店聯營的聯營商場以及包括飲食、服務、游藝等設施的購物中心第三十一頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二按商品因素的變化分類（1）按經銷商品的品種區分1）經銷多品種商品的綜合百貨商店2）專營某類商品的專業商店（2）按經銷商品的類型區分第三十二頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二按建筑空間環境因素的變化分類（1）按建筑空間規模區分（2）按建筑空間形式分類1）獨立設置在一幢建筑內的獨立式商店2）與其他用途的建筑合建的商店3）和在街道兩旁毗鄰相連修建商店組合而成的商業街4）商業街上空架設屋頂拱廊的室內商業街5）設于城市地下或建筑地下層的地下商場和地下商業街等第三十三頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二商店設計基本要求：滿足顧客購物行為和心里需求促進賣方營銷活動的順利進行便于商品展示陳列、收存發售適應社會發展，利于城市環境第三十四頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二四、店堂空間形式和特點貨攤和售貨亭中小型商店1.中小型百貨店2.家用電器商店3.服裝店4.金銀首飾店5.鞋店6.眼鏡店第三十五頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二第三十六頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二中小型自選商店大型百貨商店超級市場購物中心第三十七頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二第三十八頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二第三十九頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二第四十頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二五、店堂空間組織與環境氛圍創造顧客行為與店堂環境識別導向系統1.顧客在店堂中的行為A顧客行為只發生在入口周圍B顧客由一個入口到另一個入口，從店堂空間穿過C顧客繞店內空間一周D有迂回繞店一周，不停留E顧客行為在局部空間，并在某位置附近停留時間較長F顧客在店內的步行軌跡曲折迂回，并在多出停留G顧客在店內回游次數多第四十一頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二2.店堂識別導向系統如何將室外顧客引入店堂？主要通過誘導視線、誘導路線、誘導方向來實現如何將顧客引入店堂內部縱深處，使之在店內回游，是內部導向問題.室內設計的具體做法就是根據人的外感官的知覺特性，進行誘導，而最主要是視覺和聽覺的誘導。第四十二頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二第四十三頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二（二）店堂空間構成、定位與劃分空間構成空間定位空間劃分幾種商店空間劃分方式：（1）利用家具或隔斷劃分營業空間（2）以豎向插入空間的手法劃分營業空間（3）利用地面、頂棚的處理劃分營業廳空間第四十四頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期二（三）商品展示與陳列及店堂通道不同商品的展示與陳列不同環境的商品展示與陳列不同顧客的商品展示與陳列櫥窗、陳列柜和貨架（1）櫥窗的三種形式：柜式櫥窗、廳式櫥窗島式櫥窗（還可以實行組合、形成階梯等其他形式的櫥窗）（2）陳列柜的兩種主要形式：貨柜、陳列柜（3）貨架：高度不超過2.4米，有效高度為0.3米