拯救小靈通四川省廣安市電信分公司喻文學面對3G，技術明顯落后的小靈通難題重重。如何經營小靈通網絡？如何增加用戶數、降低離網率、提高ARPU值？如何使PHS與3G兩網共同協調發展？小靈通：“內外兼施”求生存■四川省廣安市電信分公司喻文學內煉質量，創建精品網絡網絡運行質量是小靈通的生命，是降低用戶離網率、延長小靈通生命周期的關鍵因素。固網運營商目前經營的小靈通網絡，作為一個動態的網絡，具有“準移動”的網絡特征。因此，在后續發展中要跳出傳統的固定網運營思維定式，并按照移動網絡的運營特點、思路要求科學地組織網絡建設與維護。隨著用戶的增長，網絡負荷、話務量不斷增加和變化，以靜態數據量化的工程規劃設計中網絡話務模型不能適應實際網絡業務、負荷狀況，必須有所改變，根據實際話務量及話務分布進行動態調整。運營商在未來必須站在戰略高度，在日常工作中始終圍繞調整網絡、優化資源配置、合理地調整網絡參數這條網絡優化主線，保證網絡處于最佳的運行狀態。首先，堅持不懈地抓好網絡優化。小靈通網絡優化含核心網絡側和無線網絡側的優化，重中之重是無線網絡側的網絡優化，主要包括網絡覆蓋、尋呼區的設置和同頻干擾的解決三個方面，其中核心就是覆蓋問題，也就是如何能夠使得網絡在特定區域內提供更好的覆蓋，減少系統的盲區，從而提升網絡的價值，更好地服務于用戶。運營商網優人員要全面掌握網絡覆蓋情況，定期使用PHS路測分析儀對全網進行路測，利用路測儀前臺測試軟件進行數據采集，后臺分析軟件對測試結果分析，并利用圖形和顏色直觀反映網絡覆蓋情況。對于測試出覆蓋不好的區域結合實地點測，最終制訂形成詳細的優化方案。對于基站信號覆蓋層次過多的地方，結合背景噪聲測試、基站時域測試，對基站進行合理調整。通過增加或者調整通信基站優化措施，解決覆蓋盲區（信號差）、信號干擾（有信號但是打不出）和頻繁切換（通話中掉線）等較為常見的信號問題。實施室內的重點覆蓋。一是架設室外基站，通過信號的穿透性對室內進行覆蓋。對于高樓，采用定向天線和或者上傾角天線。二是利用小基站對室內盲區進行覆蓋。采用與室外大基站相互配合，相得益彰。三是穩步建設室內PHS、WLAN和3G共用覆蓋分布系統。確保室外密集話務區的全面覆蓋。重點解決同步問題，消除系統嚴重干擾。一是增加業務信道的比例，二是采用智能天線技術。智能天線技術的基站使用能夠很好地解決基站間以及基站、之間產生干擾問題。三是采用小區分割的概念，即降低基站功率，將小區分成微小區、微微小區，包括采用扇區天線減小基站覆蓋角度，這樣在同等面積內就可以增加基站數量而不用再顧慮基站間的干擾。推進室外稀疏話務區的系統覆蓋。對城市中不繁華的地區、城鄉結合地區、鄉鎮以及城鄉之間的道路等稀疏話務區。一是采用1C7T基站進行覆蓋。二是設法增大基站覆蓋面積（增大小區），有效地降低建網成本。積極、謹慎采用1W基站上網運用及對2W基站的技術跟蹤。其次，完善網絡保障支撐體系建設。一是造就一支網絡優化專家隊伍。全面落實人員、職責、儀器、車輛等軟、硬件設施。實行跨地區、跨部門的團隊合作，堅持不懈地實施網絡優化，在實戰中為固網運營商迎接3G建設運營“大考”而培養、鍛煉、儲備專業的移動技術人才。二是通過網管系統、路測分析數據、協議分析以及客戶投訴中得到包括接通率、可靠性、業務性能和業務分布統計等網絡性能信息。三是充分利用中國電信10000平臺（中國網通10060）等營銷服務渠道彌補網管數據、路測、撥打測試手段不足，建立對客戶投訴申告進行匯總分類，如障礙性申告、覆蓋性申告。然后進行集中分析處理，解決網絡運行故障，如串話、單通、有信號不能呼出呼入等現象。四是切實提高小靈通網絡運行分析報告的專業水準。對忙時來話接通率、無線小區滲透率、掉話率、拒絕率等重點質量指標的考核分析基礎上全方位擴展分析內容，由常規的熟悉的固定網運行分析模式向專業的移動網絡分析報告目標靠攏，進一步增強對主動性、預防性網絡保障、優化的指導作用。五是在大型展會、演唱會及體育賽事等活動的舉辦區域，提供載有小靈通移動基站設備的應急通訊車，以在熱點區域臨時增加同時提供多達數個基站的話務量支持，可同時容納幾百人的話務量，全面塑造小靈通質量品牌形象。最后，引導小靈通終端廣泛應用3S技術（同步無縫切換技術）。從技術方面解決大幅度提高小靈通的通話質量和促進小靈通與之間的短信互通，更重要的是3S技術可以使更多的小靈通產品實現將來在PHS網絡與3G網絡之間的切換。外強市場，確立產品差異化優勢面對移動運營商本地業務的激烈擠壓，小靈通如果仍停留在依靠廉價的本地移動話音的單一手段進行競爭，業務將難以實現后續發展。因此，固網運營商需要結合國內PHS發展特點，加快PHS數據與增值業務開發步伐，以在獲得3G牌照前構筑PHS業務新的發展優勢與支撐點。貼近市場開發新業務。發展貼近本地市場的新業務，是小靈通作為低速本地移動業務而且不能漫游的特征所決定的。固網運營商應該緊緊圍繞PHS的業務特點，為PHS用戶提供更為豐富的貼近本地實際與特色的數據與增值業務。集團客戶不僅是運營商的重要收入來源，也是提升小靈通品牌形象的重要資源。深入挖掘集團用戶的需求，充分整合集團用戶的各種通信資源，提供靈通商務網（VPN）、集團彩鈴、通知發布、語音信箱、鈴音隨動等功能。在未來的發展中，大力拓展PHS網絡的數據功能及短消息系統與現有的企業網相互融合的行業應用。同時發揮固網運營商優勢，將PHS網絡和企業集團固定結合起來，滿足企業內部移動通信需求的同時，實現桌面辦公和PHS有機結合。個人用戶是小靈通業務發展的重要支柱，應針對不同用戶群體的需求，給用戶提供個性化、時尚化的娛樂享受和體驗，推動小靈通放號和提高用戶ARPU。開發彩鈴/彩話業務、定位服務、學子通、短信服務、多城通業務、OneNumber業務、統一賬號業務、套餐卡業務，為用戶提供豐富多彩的業務。不斷挖掘老人、兒童、學生等對通信有特殊需求的人群的通信需求。加快“機卡分離”步伐。首先方便用戶使用，提供用戶直接購買一張卡就可以入網服務，更換自主決定的類似GSM、CDMA的業務體驗；其次是提高業務使用安全性，采用具有數據加密功能的小靈通的PIM卡，避免用戶的小靈通“克隆”和“盜打”現象。適時推出滿足個性化、差異化服務的具有STK功能的PIM卡。針對有漫游需求的人士，通過實施“機卡分離”，小靈通用戶可在不同的城市購買當地的PIM卡，插入自己的小靈通終端，就能實現變相漫游和異地通話的功能。如果再結合目前常用的“呼叫轉移”等功能，用戶可以將原來號碼的呼叫轉移到異地的小靈通號碼上，這樣也解決了更換號碼的不便。重視產業價值鏈建設。中國網通、中國電信要在小靈通語音通信業務的基礎上，以全國小靈通短信互聯互通為切入點，努力打造市場產業鏈，與眾多內容及應用服務提供商、終端廠商合作，積極開發信息定制、文字聊天、信息查詢、Web上網等短信增值業務，進一步拓展小靈通的業務功能，為消費者在選擇通信工具時提供更大的自主空間。同時，以“機卡分離”為契機，推動終端市場的繁榮。引導PHS終端的發展。終端可能成為未來困擾PHS數據與增值業務進一步發展的問題，運營商要主動投入資源并通過“特色”終端定制等途徑去解決。結合當前機號分離、靈通短信業務推廣等項工作，加快以運營商為主導的機卡分離技術的行業標準的制訂，采取制定終端技術體制、選型等措施，推動小靈通終端技術改良工作。加快PHS/3G技術兼容的小靈通雙模的研發。保證PHS與將來3G的協調發展。積極跟蹤新技術。密切關注PHS高速分組數據傳送服務技術發展，實現用戶用4個不同的基站分別打開分組信道，這些基站的最大數據傳送率可以達到128Kbit/s。目前，日本京瓷公司正在繼續開發該技術，以實現將傳送率增至512Kbit/s的目標。鏈接：重造營銷服務體系市場競爭實際上是客戶的競爭，誰擁有了客戶，誰就擁有未來。如今小靈通業務已步入發展成熟期，惟有以市場為導向，客戶為中心，才能創造小靈通用戶的最大化發展。梳理營銷服務渠道。小靈通在推廣“機卡分離”前的業務發展過程中，終端銷售與服務始終是一個重要環節。今后，運營商要轉換小靈通終端經營和服務方式，加強對終端采購、銷售代理、技術維修、售后服務等的合作管理力度。終端銷售要堅持自有渠道和社會渠道相結合的方式，更多鼓勵社會渠道代理營銷的方式，縮小終端成為制約小靈通營銷拓展的瓶頸，轉移和規避風險。“機卡分離”之后，小靈通產業鏈分工將更加合理。如此一來，全面提高終端的市場化，使用戶選擇更加多樣。電信運營商從終端銷售中解放出來，專注于結合PIM卡的業務開發和運營，以打造出像“全球通”一樣的業務品牌。優化經營策略，降低用戶離網率。單純的小靈通在移動領域的競爭優勢并不是很大，尤其是在目前移動資費逐漸下降的情況下。但國內兩大主導固網運營商約有一個億的固網用戶，如果采取小靈通和固定等其他業務捆綁銷售，其效果要明顯好于僅對小靈通單項業務優惠的效果。提升小靈通品牌形象受政策影響，一直以來小靈通都缺少有吸引力的新應用，此外在新產品推廣、品牌和宣傳等方面缺乏統一部署和規模效應，小靈通整體的產品形象仍然停留在價格低廉的低端通話工具上，這對今后的持續健康發展非常不利。采取靈活的計費策略積極順應市場競爭，采取優惠、降價等方法，采用預存話費，贈、卡或者話費等形式，不斷推出多樣化的營銷“套餐”，開展優惠價格、會員積分等活動，保持市場競爭活力。加強業務合作中國網通、中國電信兩大固網運營商要強強聯手，在實現全國小靈通短信互聯互通基礎上，推動中國小靈通業務發展，以形成以兩大固網運營商、內容服務商和用戶的多贏局面。移動通信用戶離網的營銷管理分析(2005-03-3110:38:54)□博通智信咨詢公司首席分析師修士輝隨著電信服務的競爭愈加激烈，電信用戶的離網現象越來越普遍。尤其是在移動通信領域，用戶面對中國移動、中國聯通以及各地小靈通的激烈競爭的局面，用戶可選的服務較多，因此出現了更加頻繁的離網行為，在有些區域甚至形成了一種獨特的離網文化。本文將對移動用戶的離網原因，危害及運營商相應營銷管理對策做出探討。列離網坦用戶奇分類駐對離練網原塔因做羊分析聚必然泡涉及消對離丟網用渣戶進緩行分告類。酸這里講首先用將離往網用列戶分汁為外跨部離偷網用貨戶、艦內部萌轉網掃用戶殘、冬帳眠用振戶。企外部勾離網臭用戶綢外部掃離網棗用戶瓜指的圖是從題一家抗運營巧商轉絹到另仔外一荒家運辜營商汗，比學如中幕國移王動的載用戶溉變成話了小晝靈通勢用戶土或者每CD營MA襲用戶古。這潤類離脫網用袍戶會安造成滑運營段商收籌入的免絕對藍損失純。而丘且調陵查表集明這鎮類用興戶的根回網趴概率粒較小劑，因顯此其癢對運欺營商束的營易收造頑成很余大影柄響。黎內部判轉網朝用戶交內部械轉網押用戶通指的卵是該燥用戶貧并沒憐有發框生從帽一家紅運營鉛商到惜另外口一家帝運營評商的虎轉換其行為設，其沫轉換柳只是返在同竊一運殲營商在的內些部進賄行。晨比如輔中國盆移動鴨的全怨球通清用戶僅變成漢了動另感地拴帶用甚戶或扔者神半州行糖用戶舉，中病國聯住通的顯GS咬M用常戶變攪成了請中國扛聯通膽的C菌DM的A用細戶。著冬眠榨用戶姻冬眠嬌用戶躬是指叮那些臣實際創擁有恥號碼染，但葉是基智本沒范有消撫費產只生甚額至零估話費郊的用愉戶。絡這些照用戶些往往否同時其擁有籠競爭宣對手嘆的號緩碼或磁者同相一家舊運營筍商的擔不同汽號碼鍬，俗喊稱雙紗機用存戶，啟甚至外三機耗用戶嗎。尤冊其是望小靈璃通的換迅猛電發展侍使中償國移楊動和叔中國些聯通會的這靠種冬話眠用三戶驟們然增樓加。蜂在浙突江的濟一項勉調查瞞表明甜，在銀所有喪離網照用戶塑中，何外部工離網刪用戶漁占3俘5％荷左右蓬，內覺部轉燦網用雹戶占武65醬％左卵右，眉冬眠資用戶厭約2東0％良。敗從危綁害角品度看許，外闖部離礎網用魂戶造今成了膽用戶貝的絕驕對流仰失，硬用戶儉在競授爭對獅手那擱里往薪往出叮現品爛牌停臨留狀怒態；銷而內襲部轉射網用療戶造回成了班運營之商號館碼資已源的西浪費慶和營岸銷管莫理成壩本的捧上升領；冬番眠用芝戶一慈方面湖使運中營商俗的業聰務收悲入下穩降，扯一方浮面又敗造成圾了大泛量的需號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發表時間12月21日13:12

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1.品牌經營策略任何行業的經營最終都要過渡到以品牌經營為內涵的高水平競爭階段。品牌經營是電信運營商持久競爭優勢之所在。成功的品牌經營能夠有效降低企業營銷成本，贏得用戶的忠誠，使得企業輕松應對市場競爭。為了彌補小靈通技術和網絡覆蓋的不足，應提高小靈通的品牌號召力，將有利于小靈通的運營。為了實現小靈通從外延式發展到內涵式增長的轉變，應在確保語音業務收入持續穩定增長的前提下，積極開發、推廣新業務以挖掘小靈通的內涵價值，使小靈通的發展從用戶拉動轉變為業務驅動。重點發展短消息業務、預付費業務、小靈通與固定混合VPN等捆綁型業務、個性化回鈴音業務等，并因地制宜推出市場需求大、效益好的新業務。短消息業務是一項贏利模式清晰、用戶廣泛接受、已被市場證明成功的業務，突出發展好小靈通短消息業務，不僅有助于形成直接的收入，而且對于提高小靈通市場定位、促進小靈通用戶放裝、提升小靈通品牌價值都有巨大的作用。目前中國電信21個省級電信公司均開通了小靈通短消息業務。除此之外，有些省公司開始借鑒互聯星空的模式，匯聚眾多SP向用戶提供新聞、天氣預報等基于短消息的信息內容服務，與SP進行收入分成。預計在今后的1～2年，小靈通短消息有望成為億元級甚至十億元級的產品，因此應將其作為小靈通新業務發展的重點。首先，借鑒移動短信業務發展的成功模式，要不斷擴大短消息用戶規模，提高短消息業務的采用率，通過融入“大網”，提升小靈通短消息用戶的價值。第二、豐富短消息內容和應用，形成用戶和應用相互促進的良性循環。挖掘短消息業務的內涵價值，提供開放的業務平臺，塑造全國統一品牌，做到集團和地方內容應用的有機結合，積極探索、研究小靈通短消息增值業務與“互聯星空”的統一運營、資源共享。第三、應清醒地意識到內容運營的各種風險，汲取移動運營商的教訓，加強對SP和內容的管理。第四、營造差異化競爭優勢。中國移動“動感地帶”品牌推廣的實踐證明，短信應用在16-25歲的年輕群體中有很大的市場需求，這對培養未來高端用戶有著深遠的意義。中國電信要積極切入這一市場，實現網內、網外、品牌間的差異化，并積極捆綁該目標客戶群的其它業務，如個性化回鈴音業務等，進行組合打包，并制訂有競爭力的資費。2.優質服務策略發現并利用新的細分變量，更加有效地尋找細分市場，實現營銷創新。創新的目的是為了創造更多的細分市場，搶占更大的市場份額。企業可以通過正確的市場細分，發現不同年齡、不同職業、不同性別的用戶對通信服務的要求。現階段要重視小靈通預付費業務的發展。預付費業務的特點是無需簽約、方便用戶入網，無需交納月租費，方便用戶控制話費支出，對流動性強或有移動通話需求但支付能力不高的群體有很強的吸引力，同時也是運營商解決用戶惡意欠費等問題的有效手段。要完善充值機制，消除技術瓶頸，加強充值卡的分銷渠道建設，并積極探索新的充值機制，確保重點業務能夠向預付費用戶順暢提供，并可把信用度和ARPU值較高的預付費用戶培養為后付費用戶。個性化回鈴音業務最早出現在韓國，目前已成為韓國移動運營商的一個重要利潤來源。中國移動的“彩鈴”業務也獲得了較大的成功。個性化回鈴音(CRBT)憑借個性化、時尚新穎、無須更換終端等優點，深受用戶青睞，具有很高的“粘性”；使運營商能夠向用戶提供個性化、差異化的服務，迅速被市場接受：同時也提升了運營商的企業形象和業務品牌的價值。國內移動運營商前期對該業務的推廣，也培育了一定的市場基礎。中國電信應加大向年輕人、商務人士等目標客戶群的推廣力度，匯聚、培養一批擁有較高價值內容的SP，匯聚鈴音資源，形成用戶和應用相互促進的良性循環。根據小靈通外延式發展轉向內涵式增長的發展方向，無線網絡的發展應采取“以網優為主，控制規模”的原則，網絡發展重點應從純粹的擴大覆蓋范圍轉為以在原有覆蓋上的“疏忙補盲”為主、不斷加強日常網絡優化，改善網絡性能，提高接通率、降低掉話率，降低因網絡質量造成的離網率。并積極發展定位、機號分離等前景看好的業務，適時跟蹤無線撥號業務，（即“小靈貓”業務）等，“市場占位”業務，提前為3G“占位”，減緩潛在客戶流向競爭對手的速度。3.組合捆綁策略充分利用中國電信在固網的領先優勢，積極開發小靈通與固話、寬帶的捆綁，盤活固網資源，發揮中國電信整體優勢，體現小靈通的差異化優勢。通過小靈通與固話、寬帶的業務組合，資費套餐設計，可以增強對細分客戶群的吸引力，提高客戶忠誠度。在內涵式發展階段，業務組合、資費套餐的設計應避免簡單的低級促銷，將重點放在提升存量用戶的ARPU，共享小靈通和固話、寬帶的客戶基礎上，相互促進新業務的發展。用戶的通信行為規律表明業務量主要在室內發生，而中國電信龐大的室內普及率蘊含的價值還遠末充分挖掘，要積極探索并推出面向室內環境的固網與小靈通融合解決方案，促進小靈通與固網的融合。對于同時擁有小靈通和移動(GSM/CDMA)兩部的高端用戶(例如業務繁忙、但對小靈通低資費有需求的商務人士)可以提供“號碼伴侶（廣域雙振鈴）”、“一號通”等業務，以提高小靈通的接通率，增強小靈通對這些用戶的吸引力。4.大客戶服務策略將集團用戶進行捆綁是提高用戶忠誠度的有效辦法，為了充分利用固話的網絡、用戶等資源，應積極探索小靈通與固話捆綁的新方法，嘗試推出“一號通”、“一號雙機”、Centrex/VPN、“靈群網”等業務。行業機構、大公司等用戶密集的群體，群體內部通信業務量很高，適宜開展小靈通用，一群(無線CENTREX)、小靈通與固話混合用戶群(廣域CENTREX)等“閉合用戶群”業務。這些業務可以提高服務水平和層次，提高用戶忠誠度，減少在激烈的市場競爭中客戶流失，同時有利于提高小靈通的普及率。由于群內用戶具有高度相關性，可以進一步深入挖掘，提供個性化的新業務電信業整體增長漸失銳氣離網率又成危險信號2005-04-14(08:10:23)小靈通增值業務運營商不能自圓其說眾用戶無故多付五元信息費

發表時間12月15日19:28

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東北網2004年12月15日電近來，哈爾濱市許多小靈通客戶反映，自己從未申請過短信服務或者自己的小靈通干脆就無收發短信的功能，可是每月的話單上卻多出５元錢的服務信息費。對此，網通公司180客服受理中心稱，這是哈爾濱蘭德互聯網技術服務收取的。但蘭德公司稱，出現此種狀況的原因可能是客戶無意下訂制的，也有可能是網絡設備在調試時出現故障造成的。

12日，佟先生向記者反映，他的小靈通既無發送短信、又無接收短信的功能，可是近兩個月來，他卻在網通公司打出的話費單上看到，自己的小靈通多出了每月５元錢的信息費，這讓他百思不得其解。于是，他撥打了網通公司180客服中心的咨詢，得到的答復是，網通公司正與一家蘭德公司搞合作，信息都是蘭德公司發送的。佟先生又撥打了蘭德公司的，蘭德公司客服中心受理了他的投訴，并很快通知他說，可能是公司的收費系統出現了故障。經過查詢后，客服中心的人告訴佟先生，確實收取了他10月份和11月份兩個月共10元錢的信息費，現在馬上給他退回去。

13日，李先生也向記者反映了同樣的情況。他們單位近１０位同事的小靈通都在機主不知情的情況下被硬性加收了每月５元錢的信息費，后經單位集體協商，蘭德公司為他們退回了這些費用。記者１３日又隨機采訪了哈市的多位小靈通使用者，經話費查詢，這些使用者發現自己都被莫名其妙地收了５元錢信息費。

隨后，記者采訪了網通公司180客服受理中心。２７２號話務員解釋說，網通公司與很多信息公司之間都有合作關系，其中就包括與蘭德公司之間的合作。據這位話務員講，短信內容豐富，有新聞、天氣、娛樂、算命、游戲等多方面，收取的費用有按月收取的，也有按條收取的。

隨后，記者又來到位于哈市南崗區華山路副95號的蘭德信息技術公司。該公司客服中心主任錢麗萍和項目經理劉巍淼接受了記者采訪。據二人講，小靈通服務性短信剛剛開通兩個多月，基本無人投訴。出現像佟先生這種情況的原因可能是網絡設備在調試時出現故障造成的，因為電腦無法識別和辨析小靈通有無發送和收取短信的功能。再有一種可能就是客戶的親友在其不知情的前提下，通過聲訊、網絡或者是以短信發送的形式幫其訂制的。但具體原因需要在進一步查詢后再告知記者輝煌已逝2005年05月20日20:16劉燕來源：中國經營報以小靈通起家的ＵＴ斯達康剛剛遭遇了歷史上最慘痛的業績下滑和第一次大規模裁員。吳鷹異常沉痛地自責：“我們早就預見到了小靈通增長放緩的趨勢，但是沒有想到這么快。”市場的變化往往快于人們的預期，尤其在中國市場。雖然機卡分離給了小靈通再次輝煌的機會，雙模給了小靈通與３Ｇ并行的憧憬，但小靈通的輝煌即將過去。雖然仍有觀點認為，小靈通并非西山日暮，它不過是進入了一個穩定發展期，但從市場情況看，在兩個固網運營商宣布這個消息后，市場反應異常平靜。從北京幾個銷售點了解到，對機卡分離小靈通產品也是咨詢的多購買的少。造成這種局面的原因不外乎以下幾種：運營商還沒有推出有吸引力的銷售策略、終端產品沒有誘惑力、新增用戶潛力有限。目前移動運營商與小靈通的競爭本已到了白熱化的程度。業內人士分析，“機卡分離”的“小靈通”上市后，移動運營商新用戶增長率會有所降低，但移動運營商肯定也將快速做出反應。今年“五一”期間，中國聯通“集采”的低端已經全面上市，其爭奪對象直接對準中國移動新增用戶及小靈通用戶；不久前從摩托羅拉又傳出消息，其全球性超低端產品的推出目前已到了在中國市場尋求運營商積極配合階段，這其中包括尋求推出適合這些產品的消費者能承受的優惠資費的合作可能。小靈通不僅面臨新增空間縮小的窘況，更面臨老用戶離網而去的尷尬。而我國發放３Ｇ牌照后，小靈通將何去何從的爭論更是從未間斷。“小靈通與３Ｇ有完全不同的細分市場，其目標客戶及消費終端都不一樣。”ＵＴ斯達康某高級市場人員認為，３Ｇ上馬與小靈通的退席沒有必然聯系，小靈通可以與３Ｇ并存，因為兩者的商用化程度不一樣。根據易觀咨詢公司發布的《３Ｇ牌照發放后小靈通發展策略分析報告》的觀點，假如２００５年中國電信和中國網通獲得３Ｇ牌照，基于對３Ｇ網絡的商用化程度、小靈通用戶的發展情況、市場競爭的壓力以及小靈通投資回收的考慮，中國電信和中國網通仍會維持一定規模的小靈通系統投資，但ＰＨＳ網絡擴容將持續減緩。事實上，也正因為有價格的誘惑，小靈通的生命力才表現得如此頑強。也就是說，短信互通、機卡分離只是使得小靈通的功能得到更好的完善。但倘若失去資費低廉這個優勢，小靈通被淘汰將在所難免移動通信業價格套餐制定策略性指導.new內容簡介在電信企業里，市場部的壓力很大。與其他部門員工相比，發展用戶就是他們的工作。除了完成全員營銷的任務外，還