廣東省江門市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.機構安排老王擔任三位個案工作者的督導。老王就可能采取的督導方法分別征求他們的意見。三人均表示希望能分享其他同事的經驗，聽取不同的觀點，并獲得角色扮演的機會。據此，老王最適宜采用的督導方式是（）。A.跨專業督導B.個別督導C.同事督導D.團體督導

2.下列關于社會工作者角色的表述中，不正確的是（）。

A.社會工作者只扮演為服務對象提供服務的角色

B.社會工作者的基本角色主要是服務提供者、支持者和倡導者

C.從間接服務的層面來看，其主要角色包括管理者、資源籌措者、政策影響人和研究者

D.社會工作者的主要角色包括直接服務角色和間接服務角色

3.()是對服務對象的人格的各部分之間的相互關系進行評估。

A.緣由診斷B.社會診斷C.心理動態診斷D.人格診斷E.困擾診斷

4.下列關于需要的說法，錯誤的是()。

A.需要是人的基本特性，是人類活動和行為積極性的源泉

B.需要只是人腦對生理的反應

C.需要是個體對內部環境和外部生活條件的穩定要求

D.通常以愿望、意向等形式表現出來

5.社會主義法制建設的基本要求()。

A.依法治國B.公平正義C.平安有序D.有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究

6.對于定量研究與定性研究的結果范圍，下列說法正確的是（）。A.定量研究注重研究問題的普遍性、代表性

B.定量研究的研究結論可以進行推論

C.定量研究的資料具有整體性

D.定性研究的研究結論具有普遍指導意義

7.在錄用、晉職、晉級方面，應當男女平等，不得歧視婦女，屬于婦女享有的（）。A.勞動權利B.人身權利C.財產權利D.婚姻家庭權利

8.現代社區中的居民公約，各類社區中約定俗成的風俗習慣，都是社區實現()的常見形式。

A.社會化的功能B.經濟的功能C.社會控制的功能D.社會參與的功能

9.根據《失業保險條例》的規定，失業人員失業前所在單位和本人按照規定累計繳費時間滿5年不足l0年的，領取失業保險金的期限最長為（）個月。A.12B.16C.18D.22E.24

10.小組內部權利競爭開始的時期是在小組工作的是（）。A.工作準備階段B.工作開始階段C.中期轉折階段D.后期成熟階段

11.小李是2014年9月份應聘到某高校工作的老師，由于小李自己的性格內向、不善言談，使學生在他的課堂上學習興趣不高。該校督導辦公室郭老師了解到這種情況之后找來同門課程的兩位優秀老師和小李進行溝通，并建議他們三個集體備課。小李所在系部也積極地為他提供條件，幫助他盡快改進工作方法。該校的這種做法說明（）對人類的行為有重要影響。

A.生物因素B.社會因素C.心理因素D.同事因素

12.社會工作者直接表達自己不同的看法、直接指出服務對象某種行為可能帶來的不良后果等，都屬于心理社會模式中的（）技巧。A.心理動力反映B.間接治療C.直接影響D.探索一描述一宜泄

13.在問卷調查過程中，當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，應使用（）。A.自填問卷B.替代訪問C.電話問卷D.訪問問卷

14.《勞動法》規定在勞動合同的解除方式不包括（）。A.協商解除B.經濟性裁員C.即時辭退D.金融危機

15.下列關于危機的描述中，錯誤的是（）。A.危機通常可以分為成長危機與情境危機

B.危機的發展一般可以分為4個階段

C.危機是指個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂狀態

D.危機產生之后，服務對象的身心處于極度的緊張狀態

E.危機是指個人的基本生活能力受到嚴重削弱，自身生存受到嚴重威脅的狀態

16.社會工作者老林在進行低保家庭經濟狀況核查時，了解到老張的孩子患了再生障礙性貧血，雖已四處籌集治療費用，但缺口仍很大。于是老林協助老張向街道辦事處申請醫療救助金。從社會工作領域角度看，上述老林的工作主要屬于（）。

A.醫務社會工作B.企業社會工作C.學校社會工作D.社會救助社會工作

17.社會工作者小梅的服務對象李娟夫婦向她反映了自己兒子的近況，希望得到幫助。情況是這樣的：他們的兒子濤濤今年12歲，于一年前跟隨他們從長沙來到北京，由于平時夫妻倆工作十分繁忙，無暇教育和照顧兒子，而且由于普通話不標準，濤濤來到北京上學后不愿意和同學交流，總是獨來獨往，學習成績不佳，時常遭到老師的批評。他們家的附近，網吧和酒吧都不少，濤濤成了那里的常客。李娟夫婦對此感到很頭疼但又手足無措，于是前來求助。小梅在分析濤濤的問題時，最需要關注的環境因素不包括（）

A.同輩群體B.社區文化C.家庭環境D.大眾傳媒

18.小組的過程評估旨在評估組員變化和小組發展過程，評估內容需要根據小組的目標和進程來決定，在一個運用發展模式開展的小組中，過程評估的重點應該是()。

A.目標行為的頻率B.引發行為的原因C.組員的參與度D.組員自我意識的提升

19.2012年3月，A縣B鎮舉行第六屆人民代表大會第一次會議。共有代表100人。在選舉過程中，有代表19人書面聯名提出本級人大主席候選人甲，又有代表9人書面聯名提出本級人民政府鎮長的候選人乙。第一次會議結束后，2012年6月，25名代表提出臨時召集本級人民代表大會會議，在會上60名代表贊成撤銷鎮政府關于農村集資問題的不合理決定。代表丙聯合一些代表提出關于鄉小學擴建問題的議案，被列入會議議程，但表決前，丙等人又要求撤回。會上丁還發表言論說“全鎮的黨員干部都很腐敗”“基層黨組成員都爛透了”。

根據《地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法》，B鎮第六屆人民代表大會代表的任職期為()。

A.2012年3月至2018年3月

B.2012年3月至2015年3月

C.2012年3月至2016年3月

D.2012年3月至2017年3月

20.“強調如果自己尊重別人，別人就會尊重自己”，屬于（）。A.絕對化B.普遍化C.抽象化D.概念化

21.某社會工作者鼓勵救助對象參與社區活動，為社區的發展獻計獻策，并在救助對象中發現和培養了骨干來關心和幫助其他救助對象。社會工作者這種做法所產生的作用是()。

A.改善救助對象的生活環境B.發展壯大社區志愿者隊伍C.提高社區居民的參與率D.促進救助對象的能力建設

22.根據《中華人民共和國老年人權益保護法》，下列關于贍養內容的說法錯誤的是（）

A.贍養人應當使患病的老年人及時得到治療和護理

B.對生活不能自理的老年人，贍養人應當承擔照料責任

C.贍養人不得強迫老年人居住或者遷居條件低劣的房屋

D.贍養人只需要關注老人的物質生活

23.關于社會工作者，下列描述中錯誤的是（）。A.是助人行動的主體

B.是接受一定的專業教育培訓從事職業化社會服務的人

C.他們的素質、能力和經驗直接影響工作成效

D.只是指單個的社會工作者

24.社會工作者小李對某服務對象說：“我也有過和你差不多的經歷，我可以對你說說我當時是怎么處理的，看看對你有沒有幫助，不過，這只是我的個人經驗，不一定完全適合你。”

上述對話中，小李采用的是影響性技巧中的（）。

A.自我披露B.提供信息C.提供建議D.提出忠告

25.社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術被稱為（）技巧。A.支持性B.接納性C.影響性D.關注性

26.2006年10月，中央中央十六屆六中全會作出《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，提出要建立宏大的社會工作人才隊伍。其中的“社會工作”指的是（）。A.社區社會工作B.專業社會工作C.普通社會工作D.行政性社會工作

27.某社會服務工作機構總干事在每周一主持召開由各部門負責人參加的例會上，一般會在布置完各部門的工作后，強調部門間分工合作的重要性。該總干事的這項工作屬于社會工作服務機構運作中的()。

A.授權B.培訓C.評估D.協調

28.老年人有權按照自己的意愿決定和處理婚姻問題，屬于老年人享有的（）。A.享受家庭贍養與扶養的權利B.婚姻自由權C.繼承權D.財產所有權

29.社區工作方法認為解決問題的責任不應完全放在個人身上，政府、社區均有責任提供資源，社區工作較多涉及社會政策分析和社會制度的改變，注重資源和權力分配時公平，這體現了社區工作（）的特點。A.富有批判和反思精神B.分析問題的視角更加趨于結構取向C.介入問題的層面更為宏觀D.具有政治生

30.下列各項中對倫理難題堅持的原則敘述錯誤的是（）。A.保護生命原則永遠是第一位的

B.服務對象的自我選擇和自我決定涉及自身和他人傷害時，社會工作者要進行干預

C.當不可避免會傷害到與問題有牽連的一方或另一方時，社會工作者應成的傷害最小、帶來的永久性傷害最少和傷害最容易得到彌補的方案

D.最小傷害原則是社會工作者處理社會工作問題的第一位原則

E.社會工作者選擇的方案應促進盡可能多的人改善生活質量

二、多選題(20題)31.社區工作啟動階段的行動方針是（）。A.發動資源B.成立社區小組C.訓練社區居民帶頭人D.培訓工作E.鞏固社區居民的參與

32.社會工作研究的研究范式不包括（）

A.存在主義研究B.人文主義研究C.定量研究D.定性研究E.論證研究

33.某社會工作服務機構進入一個農村社區為留守兒童提供服務，該機構列出的下列工作目標中，屬于社區工作過程目標的有（）。

A.開展留守兒童生活狀況和服務需求的問卷調查

B.建立社區留守兒童活動中心

C.協助社區鏈接服務留守兒童的外部資源

D.培育居民關愛留守兒童的社區文化

E.推動社區建立留守兒童的親屬支持網絡

34.社會工作者小冀在對一個家庭因為親子沖突的問題進行家訪時，這個家庭中青春期兒子對小冀說：“我都這么大的人了，爸爸媽媽還對我什么都管，我的所有事情他們都要問，這是我最不能忍受的。他們說我還小，很多事情我還做不了。這我也知道，但我總想自己試一試，心里有些矛盾，所以常常心情起伏不定，甚至發火。”這段話最能體現青少年階段怎樣的發展特征?（）A.各種生理機能逐步增強，但會有生長過快導致的不平衡，易疲勞、不安及其他不良反應

B.情緒發展豐富而強烈，出現兩極性發展特征

C.性別角色、性別身份感確認且逐步加強

D.獨立性形成，大部分青少年在此階段都會逐步擺脫對父母和其他成人的情感依賴

E.宏觀的社會環境對青少年影響增大，既有正面影響也有負面影響

35.李某到某社會服務機構工作，主要負責機構的財務管理，一般而言，社會服務機構的主要資金來源包括（）。

A.政府資助B.社會捐助C.國際援助D.商業交易E.機構營利

36.張嵐(化名)初中畢業后跟著同村的李某出去打工，在半路上被李某賣給了一個人販子，人販子把張嵐賣給西部地區某村的劉某做老婆，張嵐屢次想要逃跑，都被劉某抓了回來，劉某為了阻止張嵐逃跑，一直把她鎖在家里。半年后，張嵐趁劉某一次疏忽逃了出來，找到當地派出所求助，派出所將她送回家中。但回到村里之后，她發現李某在村里到處宣揚她跟野漢子跑了，所以才這么多年沒回來，最終張嵐因精神壓力過大自殺。案例中張嵐的（）權利受到了侵犯。A.人身自由權B.生命健康權C.肖像權D.名譽權和人格尊嚴E.財產權

37.災害應急救助工作包括以下哪些內容?()

A.組織受災群眾轉移B.安排災民基本生活C.社會秩序維護D.減災宣傳教育E.積極參與災后重建

38.一個服務方案計劃是一套為實現一個預定的目標和結果的工作藍圖，如果從系統概念來表達，社會服務方案策劃包括（）。A.輸入B.效率C.輸出D.效果E.方案執行過程

39.個案管理的實施原則有（）。

A.服務對象參與B.服務評估C.照顧協調D.資源整合E.包裹式服務與專業合作

40.現代世界各國的刑法觀念和刑罰制度大多朝著()的方向發展。

A.嚴厲化B.寬松化C.非刑罰化D.社區化E.非監禁化

41.婦女依法享有的婚姻家庭權利不包括（）

A.婚姻自主權B.生育權C.子女監護權D.家庭擁護權E.平等勞動權

42.伊麗莎白《濟貧法》對社會工作發展的意義主要體現在（）。A.指出政府對社會救助負有責任

B.使救濟工作更加組織化和科學化

C.形成了一套科學的社會工作方法

D.確立了助人自助的觀念

E.救助人員的專門化為社會工作職業化奠定了基礎

43.社會服務機構的管理者在溝通方面扮演著（）等重要角色。A.下情上達B.對自己負責C.上情下達D.與同事協調E.向公眾交代

44.請示的結構由下列哪些部分組成?（）

A.正文，包括請示理由、請示事項及請示的具體要求

B.標題，寫明制發機關名稱、事由和文種

C.主送機關

D.制發機關名稱與成文日期

45.社區照顧模式的特點有()。A.培養服務對象的互助合作精神

B.協助服務對象正常地融入社區

C.強調社區責任

D.強調非正規照顧的作用

E.提倡建立相互關懷的社區

46.老年人的婚姻自由權包括（）

A.老年人的婚姻不需要跟子女進行商量

B.老年人的婚姻不需要征得子女的同意

C.老年人有權按照自己的意愿決定和處理婚姻問題

D.子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚，再婚及婚后的生活

E.子女或者其他親屬不能因為老年人的婚姻關系變化而放棄贍養義務

47.某社區內部治安混亂，給社區居民生活帶來了困擾和擔憂。社會工作者小杰定期將社區居民組織起來商量如何改善社區治安狀況，告知保護人身財產安全的方法，并協助居民相互幫助。根據地區發展模式中社會工作者的角色，小杰的角色是（）

A.使能者B.教育者C.中介者D.技術專家E.方案制定者

48.選擇理想的可行方案，策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，它除了有效率和效果外，還具有的篩選標準是（）。A.可行性B.重要性C.公平性D.附加結果E.制定行動計劃

49.下列屬于組成小組的是（）。A.街頭玩伴群體B.任務小組C.計劃生育工作委員會D.英語興趣小組E.朋輩小組

50.社會服務機構財務管理的功能主要包括（）。

A.A.提供經費支持方案執行，通過成本分析、監控預算等環節執行更有效率，更節約成本

B.避免社會服務機構的財務危機，保障機構的正常運行

C.強化機構的公信力，將使捐款人更愿意捐款

D.通過對機構資源的控制，節約成本，保證實施有效

E.通過“投資管理”，使基金增值，開辟更多財源

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.某小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執勤活動需要占用很多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現了不少問題，甚至還出現志愿者與居民發生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展哪些工作？

參考答案

1.D團體督導是一個督導者與數位被督導者，以小組討論的方式，定期舉行討論會議。這種督導方式使被督導者有機會向其他被督導同事學習如何處理他們的服務個案，可以提供機會進行充分的角色扮演。故選D。

2.A社會工作者的角色包括直接服務角色和問接服務角色。直接服務指的是社會工作者直接面對服務對象的服務活動，社會工作者的直接服務角色包括：服務提供者、支持者、倡導者。社會工作者的間接服務角色包括：管理者、資源籌措者、政策影響人、研究者。

3.C

4.BB項，人類的需要是人腦對生理和社會需求的反映，是個體對內部環境和外部生活條件的穩定要求，它通常以愿望、意向等形式表現出來。

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5.D社會主義法制建設包括立法、執法、守法三個方面，健全社會主義法制的基本要求是做到“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究”。故本題應選D。

6.A定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義，其研究結論在隨機抽樣時可以推論，B選項不正確。定量研究的資料是非整體的，C選項不正確。定性研究的資料具有整體性，其結果只反映對象的情況而不具有一般性和可推論性，D選項不正確。

【命題點撥】本題考查的是定量研究與定性研究的結果范圍，注意理解二者的相對特征。

7.A婦女的勞動權益表現在婦女在崗位錄用、薪酬、晉升晉級、專業技術職務評定等方面享有與男子平等的權利：①各單位在錄用、晉職、晉級方面，應當男女平等，不得歧視婦女；②各單位應根據婦女的特點，依法保護婦女在工作和勞動時的安全和健康，不得安排婦女從事不適合婦女從事的工作和勞動；③婦女在經期、孕期、產期、哺乳期受特殊保護，任何單位不得以結婚、懷孕、產假、哺乳等為由，辭退女職工或者單方解除勞動合同。

8.C社區通過成文和不成文的規章、公約和習俗，確保其成員遵守社會規范，承擔社會角色，從而維護已有的社會秩序，化解社會矛盾和社會沖突。傳統社區中的鄉規民約，現代社區中的居民公約，各類社區中約定俗成的風俗習慣，都是社區實現社會控制功能的常見形式。現代社會中，政府、法律機構、社會福利機構等也可以通過社區實現其社會控制功能。

\n

9.C

10.C組員關系在中期轉折階段走向緊密化的時期．此時也是小組內部權利競爭開始的時期。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業輔導，協調和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。

11.B社會因素對人類行為也有重要的影響。人是社會的人，人的行為既是對社會的適應，又深受所處社會環境因素的影響社會因素包括家庭、群體、經濟制度和政治制度、社會事件與文化等，社會因素對人的行為的影響是顯而易見的。

12.C直接影響是社會工作者通過直接表達自己的態度和意見促使服務對象發生改變，像社會工作者直接表達自己不同的看法、直接指出服務對象某種行為可能帶來的不良后果等，都屬于直接影響的技巧。故選C。

13.D自填問卷是由被調查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用訪問問卷特別合適。

14.D《勞動法》規定在勞動合同的期限屆滿之前，當事人可以解除勞動合同，提前終止勞動合同的效力。勞動合同的解除可：①協商解除，經當事人協商一致，可以解除勞動合同；②法定解除，其形式有即時辭職、預告辭職、即時辭退、預告辭退、經濟性裁員五種情形。

15.E

16.D此題暫無解析

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17.D社會環境的構成要素主要包括家庭、同輩群體、學校、工作單位、社區、文化、大眾傳媒。題干中沒有提到濤濤受大眾傳媒的影響，因此小梅在分析濤濤的問題時，最需要關注的環境因素包括同輩群體、社區文化、家庭環境、學校氛圍，不包括大眾傳媒。

18.C

19.D《地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法》第6條規定，地方各級人民代表大會每屆任期5年。故選D。

20.C抽象化是指服務對象把具體場景中得出的經驗抽象為一般的準則，例如，強調如果自己尊重別人，別人就會尊重自己。

21.D社會工作者通過拓展救助對象參與社區發展的渠道，培養救助對象的社區參與意識。促進他們參與社區活動，并且協助他們為社區發展提出積極有效的建議。社會工作者還要積極發現和培養救助對象的骨干和精英人物，使貧困群體能自我教育、自我發展和自我管理。本題中的做法促進了救助對象的能力建設。

【命題點撥】本題考查的是社會工作者提供的社會救助服務內容。

22.D根據《中華人民共和國老年人權益保護法》，贍養內容包括以下一些方面：(1)贍養人應當使患病的老年人及時得到治療和護理，對生活不能自理的老年人，贍養人應當承擔照料責任。(2)贍養人應當妥善安排老年人的住房。不得強迫老年人居住或者遷居條件低劣的房屋。老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他親屬不得侵占，不得擅自改變產權關系或者租賃關系。(3)贍養人有義務耕種或者委托他人耕種老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益歸老年人所有。(4)家庭成員應當關心老年人的精神需求，不得忽視、冷落老年人，與老年人分開居住的家庭成員，應當經常看望或者問候老年人，用人單位應當按照國家有關規定保障贍養人探親休假的權利。

23.D社會工作者是助人行動的主體，是接受一定的專業教育或培訓從事職業化社會服務的人，它不只是一個個體概念，也是一個團隊概念。故D項錯誤。

24.A自我披露是社會工作者有選擇地袒露自己的親身經歷或者處理事情的方法，為服務對象提供參考。社會工作者在披露自己的親身經歷時，為避免給服務對象造成沒有必要的壓力，可以強調：“這是我個人的經驗。”最符合本題。

25.A支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技巧。故選A。

26.B按照中共中央《決定》的精神，結合國內外經驗，有關部門指出，社會工作是社會建設的重要組成部分，它是一種體現社會主義核心價值理念，遵循專業倫理規范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發展社會功能，促進社會和諧的職業活動。這一概念從基本要素、工作方法及功能的角度對社會工作進行描述，比較具體地說明了社會工作的內涵。它指的主要是專業社會工作。

27.D協調是將社會服務機構中各部門的活動轉化為一致性行動的過程。通過發揮團隊精神，順利執行各部門的活動，達到共同目標。協調的主要目的是促進各部門的密切配合、分工合作，以便如期達到工作目標；推動各部門和員工步調一致，化個別努力為集體合作的行動，增進組織效率。題中，社會服務工作機構總干事強調部門間分工合作的重要性，主要目的是促進各部門的密切配合、分工合作。

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28.B婚姻自由權，即老年人有權按照自己的意愿決定和處理婚姻問題。子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活，也不能因為老年人的婚姻關系變化而不履行贍養義務。

29.C社區工作的特點。社區工作介入問題的層面更為宏觀。社區工作方法認為解決問題的責任不應完全放在個人身上，政府、社區均有責任提供資源，以協助問題的處理和解決，因此社區工作較多涉及社會政策分析和社會制度的改變，注重資源和權力分配時公正。

30.D

31.ABCE社區工作啟動階段的行動方針是發動資源、成立社區小組、訓練社區居民帶頭人、鞏固社區居民的參與。故選ABCE。

32.ABE社會工作研究的方法分為調查研究、實驗研究和非接觸性研究三大類，涉及定量研究和定性研究。

33.CDE美國著名社區工作專家羅斯曼將社區工作的目標分為任務目標和過程目標。任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區環境污染問題等。過程目標，是指促進社區居民的一般能力。如加強社區居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧，發現和培育社區居民骨干參與社區事務，建立社區內不同群體的合作關系等。題中，AB兩項為任務目標；CDE三項為過程目標。

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34.BD題干中兒子的表述中分別體現了選項B和D所描述的發展特征，其他答案選項沒有明顯涉及。故本題正確答案為BD。

35.ABD【ABD】考點：社會服務機構的資金來源。

36.ABD張嵐被李某和人販子拐賣，其生命健康權受到了侵害；被劉某鎖在家中長達半年的時間，人身自由權受到了侵害；被李某誹謗，名譽權和人格尊嚴受到了侵害。

37.ABC

38.ACDE一個服務方案策劃是一套為實現一個預定的目標和結果的工作藍圖，用系統概念來表達，社會服務方案策劃就是：輸入方案執行過程輸出效果。故選ACDE。

39.ABCDE

40.CE

41.DE《婦女權益保障法》規定，國家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權利。這些權益包括婚姻自主權、生育權、與男子平等的家庭財產權和子女監護權。

D屬于干擾項，無實際意義。

E屬于勞動和社會保障權。

42.ADE伊麗莎白《濟貧法》對社會工作發展的意義主要體現在以下幾個方面：第一，指出政府對社會救助負有責任，并直接參與社會救助的組織工作；第二，確立了助人自助的觀念，要求有勞動能力的乞丐要從事勞動；第三，規定要由專門人員從事濟貧救助活動，救助人員的專門化為社會工作職業化奠定了基礎。

43.ACDE溝通是指通過各種渠道，傳播消息、事實、觀念、感覺和態度，來達到共同了解的活動。溝通在各項管理功能中都占有重要的地位。社會服務機構的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達、下情上達、與同事協調、向公眾交代等。

44.ABCD請示的結構包括：(1)標題，有兩種書寫方式，一種是由發文機關名稱、事由和文種構成，另一種是由事由和文種構成；(2)主送機關，只能寫一個，不能多頭請示；(3)正文，包括請示理由、請示事項及請示的具體要求；(4)落款，包括署名和成文日期，標題寫明發文機關的，這里可不再署名，但需加蓋單位公章。因此，本題選擇ABCD。

45.BCDE社區照顧模式的特點有：（1）協助服務對象正常地融入社區；（2）強調社區責任；（3）強調非正規照顧的作用；（4）提倡建立相互關懷的社區。

46.CDE

47.AB地區發展模式注重居民參與，并強調參與者的自立、自助和成長。社會工作者小杰幫助居民建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的實現，承擔的是使能者的角色。社會工作者幫助居民掌握維護自身安全和財產安全的方法，是發揮了教育者的作用。

48.ABCD選擇理想的可行方案，策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，這個模型中有六個“篩選標準”，一是效率；指方案資源投入和服務產出比率；二是效果，指方案達成目標的程度；三是可行性，指實施這個方案櫥窗到成功的程度，包括方案是否實際可行，機構是否可以完成這個方案，機構過去完成這類方案的紀錄，方案計劃是否適當；四是重要性，指這個方案是否是唯一達到目標而必須推行的程度。五是公平性，指這個服務方案能否公平地提供給有需要的個人或團體的程度；六是附加結果，關注的是方案中所產生的意外（目標之外）的效果，包括對社會所產生的負面效果和正面收益。

49.BCD小組有不同的形成方式，以小組的形成方式來劃分，可以分成組成小組和自然小組。組成小組是通過外部的影響和干預而組建起來的，典型的小組類型是任務小組、工作委員會、興趣小組等形式。自然小組是由于一些自然事件、人與人之間的互相吸引或情感方面的需要因素，人們自然而然地聚在一起而形成。典型的自然小組類型是家庭、朋輩小組、街頭玩伴群體等形。BCD屬于組成小組分類。AE屬于自然小說組分類。

50.ABCE社會服務機構財務管理的功能主要包括：①提供經費支持方案執行，通過成本分析、監控預算等環節執行更有效率，更節約成本；②避免社會服務機構的財務危機，保障機構的正常運行；③強化機構的公信力，將使捐款人更愿意捐款；④通過“投資管理”，使基金增值，開辟更多財源。

51.１.下崗失業和貧困是方女士面臨的主要問題，根據“環境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現象，問題產生的根本原因在于，社會發生了結構性的變化，產業結構進行了重大調整，國企轉制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統的思維之中，從而無法適應現實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現實挫折已經影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業帶來的心理壓力，從社會工作的專業角度出發，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會。基于優勢視角，幫助案主發掘自身潛能，發展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調相互支持、共同分享、相互協作、共同成長的原則。開展“下崗失業人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業經驗，使方女士轉變傳統觀念，更好的適應現實社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網絡，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關于下崗職工的政策法規，使其更清晰自己所處的社會現實，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。（３）整合社區資源，提供相關的就業信息，以及開展相關的再就業培訓和相關的職業培訓，提高案主的知識技能，增強她的職業能力，使其更好的適應社會需求。

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