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PAGEPAGE1門店藥品銷售操作程序門店藥品銷售操作程序一、概述門店銷售藥品是藥店日常運營的核心部分，為了保證門店銷售藥品的質量和安全性，需要制定相應的操作程序。本文將從以下幾個方面進行說明：1.藥品庫存管理2.藥品銷售流程3.客戶信息管理4.藥品配送管理二、藥品庫存管理1.藥品貨架管理藥品貨架面積應按規定比例進行劃分，并在貨架上標明藥品名稱、規格、生產廠家、生產批號、生產日期、有效期等信息，保證藥品不混淆。2.藥品質量管理對藥品進行分類管理，分為常溫、冷藏、冷凍等不同種類。對不同種類的藥品設置相應的存儲要求，保證藥品的質量。3.藥品盤點管理對藥品進行周期性盤點，確保藥品數量和質量與實際情況相符。盤點時要對每個品名、規格、批號和有效期進行核對。三、藥品銷售流程1.客戶查詢當客戶來到門店購買藥品時，售貨員應仔細詢問客戶需要什么藥品，同時要根據客戶的主要癥狀詢問其身體情況，以便幫助客戶選擇合適的藥品。2.藥品查詢售貨員應根據客戶要求查詢相關藥品，并核對藥品名稱、規格、生產廠家、生產批號、生產日期、有效期等信息是否與客戶需求相符。3.藥品售賣當藥品確認無誤后，售貨員應填寫銷售單，規范錄入藥品名稱、規格、數量、售價等信息，并詳細告知客戶藥品的用法及注意事項，確保客戶正確使用藥品。4.付款結算售貨員向客戶確認藥品的價格，并開具銷售發票。客戶可選擇現金、刷卡、轉賬等不同的支付方式。結算時要詳細告知客戶的付款方式和藥品交付的時間。四、客戶信息管理為了更好地服務客戶，門店應建立完善的客戶信息管理系統，包括客戶的姓名、電話、地址、病史、過敏情況等信息。并嚴格保密客戶信息，確保客戶的隱私權。五、藥品配送管理為了充分確保藥品的質量，門店應與藥品生產廠家簽署藥品配送協議，并設立專門的配送部門進行管理。配送記錄應包含藥品名稱、規格、數量、生產批號、生產日期、有效期等信息。以上就是門店藥品銷售操作程序的相關內容，門店在操作過程中應嚴格按

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