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文檔簡介

快遞服務協議一、服務內容本協議是用戶委托我方（以下統稱快遞公司）為其提供快遞服務的有關事項的約定。根據用戶的委托，在我方服務區內進行快遞服務，包括快遞取件、分揀、運輸、派件及查詢等服務。用戶在使用本服務前，應仔細閱讀本協議并同意接受本協議的全部約定。二、服務規定2.1用戶在使用快遞服務前，應完整、準確地填寫寄件人和收件人的姓名、地址、電話號碼等信息，并承諾該信息是真實、準確、合法的。2.2快遞公司有權拒收、拒絕提供服務的快件，包括但不限于：涉嫌違法違規物品、未按規定包裝的物品、不能提供清晰的收件人信息的物品等。2.3如因用戶填寫的信息不準確導致包裹無法及時送達或無法送達，快遞公司不承擔任何責任，產生的費用由用戶承擔。2.4快遞員在進行收寄件和派送過程中，用戶應給予必要的協助，按照約定時間和地點等要求配合快遞公司完成相關服務。2.5若因不可抗力原因導致快遞公司無法提供服務，包括但不限于自然災害、戰爭等原因，快遞公司不承擔任何責任。但快遞公司應盡完善的能力和措施協助用戶解決問題。三、計費標準3.1快遞服務費用以發件人確認的計費方式為準。3.2如用戶在發件前未確認計費方式，或不同計費方式的費用不同，將按照較高費用標準計費。3.3快遞服務費用中如有燃油附加或者其他附加費用，按照快遞公司公告標準收取，用戶不得拒絕支付。3.4快遞服務費用在寄件時一次性收取，如有退件或者拒收，快遞服務費用不予退還。四、服務賠付4.1物品、快遞袋、紙箱等配送用品的損壞或丟失，快遞公司應按照物品的實際價值賠償，但最高不超過100元/票。4.2因快遞公司原因導致物品丟失或損壞，用戶在簽收時應當驗明，若簽收后發現有問題，請及時與快遞公司聯系。屆時將按快遞公司的流程進行賠付。4.3因用戶原因導致物品丟失或損壞，快遞公司不承擔任何責任，但可協助用戶尋找解決問題的辦法。五、用戶權益5.1用戶應根據快遞公司公告規定享受客戶服務、簽收等權益。5.2用戶應當保管好快遞單，如發現快遞單遺失或被竊，請及時報警，同時通知快遞公司進行處理。5.3用戶在使用快遞服務時，應該關注快遞公司官網公告、業務變動等信息，及時處理與之相應的事宜。六、協議變更及終止6.1本協議的修改權和最終解釋權歸快遞公司所有。快遞公司有權根據業務變化、需求變化及法律法規變動等精益求精。6.2如用戶不同意本協議的修改，可在快遞公司對外公告的修改生效之日前解除本協議。如用戶在快遞公司對外公告的修改生效之日后繼續使用該服務，即表示用戶已經同意修改后的協議。6.3經雙方協商一致，用戶有權解除本協議，但需提前通知快遞公司，執行解約程序。七、其他約定7.1本協議未涉及的問題，可根據相關快遞法規執行。7.2用戶應自行承擔與使用快遞服務、寄件和投遞相關的硬件軟件設備、網絡、通訊平臺和費用

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