商品房物業(yè)管理公約第一章總則第一條目的與范圍為規(guī)范商品房物業(yè)管理行為，維護業(yè)主的合法權(quán)益，促進業(yè)主自治，加強社區(qū)管理，特制定本公約。本公約適用于本小區(qū)所有業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理行為。第二條定義商品房：指經(jīng)過國家批準，按照國家規(guī)定標準進行設(shè)計、建造、交付使用并取得房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證書的住宅房屋。業(yè)主：指依照法律法規(guī)購買商品房并取得房屋產(chǎn)權(quán)證書，享有相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)的自然人或單位。物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指由物業(yè)服務(wù)機構(gòu)（或物業(yè)服務(wù)公司、物業(yè)服務(wù)中心）為了提供物業(yè)管理服務(wù)而組建的企業(yè)法人。物業(yè)管理：指由物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供的房屋日常維修、公共設(shè)施管理、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。物業(yè)費：指業(yè)主每月應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的費用。第三條原則依法合規(guī)。實事求是，客觀公正。服務(wù)至上，群眾滿意。善意合作，和諧共處。預防為主，綜合治理。第二章業(yè)主義務(wù)第四條通知與報修業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進行監(jiān)督，對物業(yè)管理問題提出建議、批評和意見，并可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出報修、投訴等要求。業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定及時繳納物業(yè)費和各種基金，如停車費、清潔費等。第五條安全管理業(yè)主應(yīng)當切實維護物業(yè)公共秩序，保持公共設(shè)施及環(huán)境的整潔、清爽和安全。業(yè)主應(yīng)當及時排查自身存在的火災(zāi)、爆炸、事故、盜竊等安全隱患并及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告。第六條其他義務(wù)遵守房屋使用規(guī)程及相關(guān)法律法規(guī)。愛護公共設(shè)施、綠化，不得隨意損壞。不得在公共區(qū)域亂堆亂放、亂涂亂畫。不得占用公共通道、走廊、消防通道等。第三章物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)第七條維修和保養(yǎng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當定期檢查、保養(yǎng)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，并及時修繕、更換。第八條衛(wèi)生保潔物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照相關(guān)要求，定期對公共區(qū)域進行衛(wèi)生保潔，保持小區(qū)環(huán)境整潔。第九條安全防范物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當加強小區(qū)安全防范工作，檢查安全隱患并及時解決。第十條服務(wù)質(zhì)量物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當以居民利益為第一目標，提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，不斷完善服務(wù)體系。第十一條其他義務(wù)協(xié)助業(yè)主組織物業(yè)自治委員會。定期召開業(yè)主大會或業(yè)主代表會議。按規(guī)定收取物業(yè)費和各種基金。做好交通引導、停車管理工作。第四章物業(yè)自治委員會第十二條組建和職責小區(qū)業(yè)主為協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、全面掌握小區(qū)管理情況、更好地促進小區(qū)和諧，組建物業(yè)自治委員會。物業(yè)自治委員會的職責包括：監(jiān)督和協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作。聽取業(yè)主的建議和意見，并向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出要求。組織和開展社區(qū)文化、娛樂、體育等活動，增進業(yè)主之間的交流。第十三條組織原則物業(yè)自治委員會由專人主持，業(yè)主代表輪流擔任委員會主席；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當給予必要的協(xié)助。第五章附則第十四條公約解釋本公約的解釋權(quán)歸小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主代表會議所有。第十五條公約修訂本公約的修訂應(yīng)當遵循合法、公開、公正、民主的原則，由小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主代表會議進行討論、審議、通過。修訂后執(zhí)行。第十六條公約生效