第頁共頁挪動公司實____結〔精選21篇〕挪動公司實____結〔精選21篇〕挪動公司實____結篇1在學院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國挪動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。中國挪動通信集團公司吉林省挪動通信公司是遵照國務院關于chr〔39〕政企分開，郵電分營、電信重組chr〔39〕改革精神的要求，于20xx年8月12日獨立運營，是中國挪動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣〔市〕營業部。公司在保持與國際先進技術同步開展，努力提供多種業務應用的同時，始終堅持chr〔39〕溝通從心開場chr〔39〕的理念，追求客戶滿意效勞。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、效勞一流的綜合通信網絡，網絡容量為398萬門。GSM挪動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個挪動通信運營商開通了國際遨游業務。目前，正在大力開展GPRS技術、挪動數據和多媒體業務，積極推動網絡向第三代挪動通信演進。為了理解通信公司的實際運營形式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與吉林挪動公司人力資部的聯絡，經過人力資部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和開展方案的制定，起草完成相關文件，協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。在吉林挪動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，進步了我的才能，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過是否引入CRM管理系統的分析^p與研究，使我對CRM管理系統有了深化的認識；參與了吉林挪動大客戶短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，進步了綜合才能；在吉林挪動我系統全面的理解了挪動數據業務的歷史，積極主動的關注其開展方向與將來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！挪動公司實____結篇2在挪動公司實習的這半年里，讓我學到了很多東西！在這期間，我工作的時候也是戰戰兢兢，不僅順利的完成了工作。還在工作之間得到工作經歷和教訓！不斷進步工作效率，雖說工作中我也會犯錯誤和批評是能極大促進我的工作熱情。讓我能在以后的工作里更加努力。這次實習讓我總結了幾條經歷，在以后的生活中假如我能吃透這些經歷，將會使我受益匪淺。第一，在工作上要勤于考慮，不斷改良工作方法。進步工作效率，公司的日常工作比擬頻繁，一天下來也比擬枯燥，就是需要你多動腦筋不斷的想方設法改良工作效率。尋找或是設計簡捷的流程進步工作效率，減少工作所需時間，在考慮如何進步工作效率的同時，自己也能學到更多的知識和更多的技能。第二，在與別人打交道時一定要積極主動，在此次實習之間我也認識自己的缺乏比方來實習的前幾天我比擬生，后來想明白以后，覺得我有責任和義務去和別人交流，在工作的時候也要積極主動和別人交流，在這次實習中和同事們相處得很愉快！因為一個團結的集體很重要。第三，工作時一定要一絲不茍，認真仔細，對自己的工作要非常重視假如有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己萬無一失。第四，要有豐富的專業知識和專業技能，這會使你的工作得心應手一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在的范圍有所理解和業務技能也要掌握。擁有豐富的專業知識和業務程度的你將會發現自己工作時左右逢。在處理各種難題和困難都能很順利的去應付。此次實習我學會了很多知識，懂得了很多道理，總結了很多經歷，這些都是在學校無法獲得的。雖然才半年時間，但我相信那只是我的剛剛開場。我會在這次實習中認真規劃我的人生，讓我在將來的路上越走越好。挪動公司實____結篇3在學院的統一部署下，我今年暑假實習報告利用二十五天的時間在中國挪動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。中國挪動通信集團公司吉林省挪動通信公司是遵照國務院關于chr(39)政企分開，郵電分營、電信重組chr(39)改革精神的要求，于XX年8月12日獨立運營，是中國挪動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣〔市〕營業部。公司在保持與國際先進技術同步開展，努力提供多種業務應用的同時，始終堅持chr(39)溝通從心開場chr(39)的理念，追求客戶滿意效勞。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、效勞一流的綜合通信網絡，網絡容量為398萬門。gsm挪動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個挪動通信運營商開通了國際遨游業務。目前，正在大力開展gprs技術、挪動數據和多媒體業務，積極推動網絡向第三代挪動通信演進。為了理解通信公司的實際運營形式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與吉林挪動公司人力資部的聯絡，經過人力資部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和開展方案的制定，起草完成相關文件，協調公司各實習報告職能部門的工作等綜合性事務。在吉林挪動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，進步了我的才能，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過是否引入crm管理系統的分析^p與研究，使我對crm管理系統有了深化的認識；參與了吉林挪動大客戶短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，進步了綜合才能；在吉林挪動我系統全面的理解了挪動數據業務的歷史，積極主動的關注其開展方向與將來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！挪動公司實____結篇4這次理論經歷讓我發現，理論與實際的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因為我平時學的知識終于可以派上用場了。但后來理論發現實際上我看的只是根本理論學，尚未具有開展潛力，沒有容入企業。學校主要是通過學習，掌握觀察問題、分析^p問題、解決問題的思路和方法。走進企業才發現作為管理者工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規政策，二要掌握最新的人力資理論和技術，三要具備戰略家的某些素質，最重要的是可以根據外部環境的變化和企業實際把學到的知識詳細化。因為知識老化速度以加快企業外部環境變化更快更復雜，到社會上繼續學習才是理論與實際的最正確結合方法，大學課堂上學的都是理論知識，很多案例的分析^p其實也都不夠真實，而且還會失去現實意義。工作中的管理工作，很多方案假如用大學的理論知識來做，最后都實行不通的，甚至會被全盤否認掉。要認真學習業務知識，在工作上爭創佳績。要成為一名合格的企業管理層員工，首要條件就是成為業務上的骨干。對于我來說，首要任務就是要學習、純熟掌握業務知識，始終一積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業務知識學習的同時，踏踏實實的做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上作出優異的成績在。要揚長避短，不斷完善自己。要正確的認識自己，在工作中不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的缺乏之處，更進一步注重鍛煉自己的應變才能、協調才能、組織才能以及創造才能，不斷在工作中學進取。理論讓我們成長，我也從理論中有所收獲，做事要注重細節，即使很小，就像我的這次理論的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶爾，必須具備各種良好的素質，心理抗壓才能也很重要。這次實習不僅讓我理解學到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語言交流才能和心理洞察才能，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優秀的促銷員應該注意以下幾點：一、保持良好個人形象，具有良好的休養和熱情周到的效勞態度;二、精通所銷售產品的知識并掌握足夠的關聯產業的知識，以及促銷活動的相關情況;三、具有良好的應變才能，能根據顧客的言語與表情覺察顧客的想法，作出適當的回應;四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;五、不斷學習，掌握銷售才能和銷售技巧。挪動公司實____結篇5大學畢業前，經過精心準備籌劃我向內蒙挪動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經過劇烈的競爭，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，內蒙挪動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。經過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優秀,什么是愛崗敬業,什么是挪動的好員工。兩周里,從網絡到市場,從人力到財務,那么多優秀的主管純熟地講述著自己工作中的經歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝;談起將來,談起我們,他們言語里盡是照顧。內蒙挪動從1999年9月16日掛牌成立至今，經過八年的建立和開展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、效勞程度領先的綜合通信網絡。截止到XX年，交換機總容量到達1500萬門，基站超過6000個，客戶總數打破1000萬戶，與185個國家和地區的440個運營公司開通了國際及臺港澳地區遨游業務，與120個國家和地區的244個運營商開通了gprs國際及臺港澳地區遨游業務，國際及臺港澳地區短信通達206個國家和地區的271家運營商，彩信通達42個國家和地區的51家運營商。同時，建立起了完善的網絡和業務支撐系統，不斷推進展業和企業信息化的建立和應用，在促進自治區經濟建立和信息化建立中發揮著重要的作用。這樣傳奇式的開展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬仰呢!八年啊,短短的八年,從網絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。XX年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開場實習，實習前公司黃立奎總經理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業務充分發揮自己的潛能，會后經過人力部門的分配，我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區域。作為一個剛畢業的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手才能還很弱的情況下，我更樂意從最根本的東西學起、做起，比方發發，接接什么的。7月16日，實習的第一天，我就在從座位到復印機，從復印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的慎重。從7月17日，也就是實習的第二天到9月中旬，我轉到新城區營銷中心旗下的中山路營業廳實習，因為這是我們最基層、業務最全面、客戶最多的營業廳，在這里實習可以很快掌握市場業務及公司各項營銷方針的執行。營業廳主要業務可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際遨游、補換卡業務;日常工作還有接待重要客戶，執行公司新的營銷政策等。在營業廳實習這段時間，感觸最深的一是執行力問題，二是營業員心理問題，假如把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。9月下旬到11年3月，我回到市場部實習。在營業廳主要是學習了如何使用boss系統和執行新政策，應該說在中山路營業廳我動手實際操作的時機最多，而且在新城區營銷中心還實習了3個多月，學習了各項營銷政策的落實及反應，所以回到市場后業務非常熟悉。6個多月的市場部實習，讓我擁有了無數位師傅的關心和照顧。首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前，在指導我實習的時候非常有耐心，從她那里我學到很多宣傳方面的知識。其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他了我不少新業務知識。最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷籌劃和經營分析^p一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道。在我實習期間，楊旭師傅有空時還經常給我補課，給我系統地講解營銷和經營分析^p中常出現的問題和解決方法等等，我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進的態度，認真、努力地學習，并且理論結合實際，鍛煉了自己的動手才能。11年3月初到4月下旬，我到財務部實習，為的是全面理解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間，我得到了眾多師傅的關心和鼓勵，還把以前在學校學習的財務理論和理論相結合，不管做什么都要嚴格遵守sox和財務法律法規，做到嚴謹、務實。但是，我也有點小建議，財務部嚴格遵守財務規章制度的同時應該考慮公司最大的利益，比方：合理控制本錢、巧簽合同、薪酬的發放、各類政策的躲避等。11年5月1日至今，我正式到網絡部網優中心工作，從事網絡優化工作后我才發現自己的愛好，技術才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時代的到來，網絡質量的優劣將是挪動公司在將來市場競爭的核心，沒有好的網絡一切皆無。網絡部下設3個中心：網絡優化、運行維護、工程建立。在網優中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規優化測試、全網頻率規劃、網優專項優化、大型會議活動應急保障、網絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等。在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比擬深化的體會：第一點：真誠你可以假裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第二點：溝通要想在短暫的實習時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的理解。第三點：激情與耐心激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。第四點：細心負責和根本的專業素養細心負責是做好每一件事情所必備的根本素質，根本的專業素養是前提。第五點：“主動出擊”當你可以選擇的時候，把主動權掌握在自己手中。總之，在實習期間除了淺層次地學習了專業技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是挪動人的敬業和那種活力蓬勃的工作氣氛。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業寫在書面之外的“特殊文化”!短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說：一、在人員穩定性上，把好面試關，對于適宜的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進展最后溝通。二、部門配合上，需要上頭領導來協調跟進，假如只是平級間來協商的話，很難及時得出結果，總是一拖再拖，互相影響工作進度。三、在溝通上，也許不是普遍問題，比方網絡部和市場部應該是走動很親密的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經理不一定出席，但要安排人員溝通。四、員工的積極性是公司規模擴大后涌現的一個新問題。因為公司大了，個人的奉獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關心等細節來展現公司對員工的重視，表達員工對公司的奉獻和價值，找到他們的自我認同感。五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業的細分也導致員工可能產生厭倦情緒，沒有太多新穎血液。可以在量上降低一些，從細小環節上來美化和提升含金量，通過制作來提升滿足感，更多強調員工的創新性。六、規劃合理，逐步轉向“務虛”。規劃好不同時段的工作重點，將“務實”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質量，逐步側重于分析^p和考慮，展現創造性價值，真正發揮公司“智慧大腦”的作用。當然，以上僅僅代表我個人的.想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。在與呼市挪動結緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己可以很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優秀，直至卓越的挪動人而努力奮斗!挪動公司實____結篇6總的來說此次實習到達了預期的目的，并且通過主動學習，獲得了很多學校學不到的有用知識，當然在實習過程中也出現了很多問題，經過總結與審視，都得到了很大的改善，自身得以進步。此次實習使我對于挪動的業務知識和營業廳的工作流程有了大致的理解，也進步了認識問題的全局觀和理性考慮的才能。在挪動暑期實習中實習挖到的3桶金責任心責任心決定了一個人處事的態度，只有責任心的人才能在其工作中盡心盡力，對其任務的達成全力以赴。對于一個有責任心的人來說他會千方百計努力去完成實現自己的開展，而對于一個沒有責任心的人那么會得過且過，過一天算一天，最終將自己的命運斷送在自己手中，正如足球行業中的一句話所說“態度決定一切”用在這次實習生身上那么是：責任決定態度，態度決定一切。思考學會考慮是一個高效率的人非常重要的品質，考慮是需要走出單純的知識記憶，培養我們擅長聯想、敢于判斷、勇于創造的新型才能。當我們在做一件事情前、做中和做后都要考慮，做前考慮是根據以為或者別人的經歷進展行為方式的取舍的過程，需要從很多種方案中選取最適宜與最有利于事情開展的；做的過程中思考是及時根據詳細情景選取進一步處理事務的方法和途徑；做后考慮是一個總結的過程，學會總結在以后遇到同樣或者類似情況時在能得心應手。團隊在這個越來越強調團隊的社會，再也沒有一個人才能輕輕松松單憑自己的力量去成功地做好一件事情。團隊就是一小群有互補技能，為了一個共同的目的而相互支持的人。對于一個團隊來說，最根本的是要有一個清楚的目的，就是所謂的要志同道合。學會整合各種優勢，充分發揮團隊里面每個人的潛力是件非常重要的事情，如何充當機器的螺絲釘就顯得很緊要了，通過團凝聚所有成員的向心力，使1＋1》2成立。當然在團隊中我們更加應該注意尊重與信任，并且鼓勵與支持個人開展，這樣才能真正建立高效的團隊。挪動公司實____結篇720xx年7月底從銅陵學院畢業后，我的學生生涯便徹底完畢了。之后我便認真積極地籌備自己的第一份工作。通過網上報名，我參加了安徽挪動公司合肥分公司營業員招聘，筆試、面試，幾番努力后，我成功地進入挪動公司這個大家庭。一直想進大公司歷練的我，如今夢想成真了。經過一個星期的入企培訓后，我們一批新員工系統地學習了中國挪動企業文化、安徽公司管理理念、合肥分公司整體情況、規章制度等，對挪動的概況有了初步的掌握。公司為我們制定了崗前培訓方案，指定入職引導人進展傳、幫、帶，幫助我們理解、熟悉工作，以便讓我們盡快實現角色轉化，適應崗位工作要求。培訓完畢后，我們都被分配到合肥最大的營業廳四牌樓營業廳實習。當然在大營業廳，我們能學習到更多的理論知識，接觸到平時小營業廳里碰不到的人事，這更有利于我們在走上崗位后，全面地掌握好工作要領。培訓完畢后，緊隨而至的校園活動是對我們這批新員工的一次嚴酷考驗。實習的第二天，我被安排到合肥工業大學新區做校園活動，三方競爭要求我們第一時間占領校園市場。早上七點到學校后，便在老員工的帶著下布置好現場，隨后就是一整天的宣傳、填工單等工作。剛從校園畢業的我才開場并不適應這樣的工作氣氛，但漸漸地我開場學會了如何認真地對待領導分配的每一項任務，在點滴中找到許多樂趣。之后我又陸陸續續地參加了農大、中醫學院、火車西站等的校園活動，雖然有一些工作上的困難，但我從未退縮，而是實在地解決問題。一個多月的校園活動中，快樂與痛苦并存，但是真的接觸到了許多從未遇到的人事，我相信這些經歷是我走上移開工作崗位前所必須經歷的，這也將成為我今后工作的珍貴財富。所謂吃的苦中苦，方為人上人。9月20號后校園活動完畢后，我們新員工也陸續回到了營業廳，進展理論知識學習、業務系統操作和營銷技巧鍛煉等。公司為我們每個人分配了師傅，讓我們系統地學習業務辦理流程。在師傅們的細心指導下，我們也漸漸步入正軌，但仍然有許多需要提升的地方，目前除了熟悉和操作業務辦理系統外，我感覺更重要的是如何做好效勞和營銷，還有可以有效地處理客戶投訴。工作中不只需要較為扎實的理論，更需要細致的處理與靈敏的應變，因為現場出現的情況很多都難以預知，碰到的問題也不一定為你所熟悉，專業知識與才能固然重要，但其他方面的綜合素質也是不可或缺的。作為入職前的第一次實習，我在挪動公司收獲頗多，在提升自己的同時也發現了自身的缺乏，對自己有了更明晰的認識。非常感謝挪動公司的領導和師傅給我許多指導和幫助，我一定會在自己的工作崗位上兢兢業業，更加出色的完成今后的各項工作！挪動公司實____結篇8兩個月的實習已經完畢，在這兩個月的時間里我們在各自的工作里接觸了很多學到了很多，通過對營業廳的見習以及對集團客戶的接觸我們感觸很多，在營業廳實習當中讓我對營業廳有了如下的理解一、對營業廳內的工作人員有了更深化的理解。我們知道，中國挪動的企業文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。二、對營業廳內的業務流程有了更深化的理解。理論來于理論，理論能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛慎重的態度。此外，在熟悉流程之后，我發現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求效勞的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到屢次，由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。三、對需要效勞的客戶有了更深化的理解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發現，來訪客戶主要有三種類型：1、客戶確實不理解相關業務，經咨詢并理解后表示滿意，隨即分開。2、客戶完全不理解相關業務，經再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3、客戶對相關業務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經解釋后即使明白也不情愿分開。針對這幾類客戶，為了進步辦理業務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶在辦完相關業務后可直接讓值班經理進展咨詢接待。在集團數據部的實習當中讓我對集團客戶經理有了更新的認識；客戶經理是集團客戶和個人大客戶效勞的主要提供者，也是挪動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。集團客經理承當著為客戶創造價值，為公司傳遞價值和實現自身價值的三重職責，在完成這些職責的過程中，在面向集團客戶效勞的團隊中，集團客戶經理自身也處于不同角色轉換當中。在售前階段，客戶經理的本質角色就是實干家。實干家需要具備，“理解才能、資整合、工程推進”的技能。在售中階段，集團客戶經理應當承當起監視者的角色。而監視者的“溝通協調、資獲取、全局意識”是在這個階段必須具備的技能。在售后階段，客戶經理應當承當起協調者的角色。作為協調者，要求客戶經理必須具備較強的“溝通協調、效勞意識”等技能。通過這兩個月的實習讓我漸漸意識到不管做什么樣的工作一定要夯實根底，只有基石打牢了才能在工作中應用自如，所以在以后的工作中自己一定要認真的學好根底業務做好本職工作！挪動公司實____結篇9“沒有總結，就沒有收獲，更別說進步了……”我這樣對我的小侄子說。因為他喜歡看動畫片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽不太懂我講什么，但是我想說，這話更多的是對我自己的一種提醒，提醒我應該對在挪動公司實習的一個月進展總結了。嚴格地講，自己并沒有實習一個月。協議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在承受培訓，加之中間又有幾個雙休，感覺實習時間真的很短暫。正式實習第一天，我們便被分了組，有的去了網絡口，有的到了營銷組，而我那么進了客戶組。坦白說，通信行業對于我是比擬生疏的；我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網絡口是市公司下的，而營銷組、客戶組那么是隸屬于利州區公司。進入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負責學生市場的客戶經理。由于我是新晉員工，加之又是實習生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學習。所以我的第一個任務便是熟悉挪動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對于挪動的資費，我覺得公司考慮的非常周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點比擬費事，資費更新相當快，令人目不暇接，因此大局部資費我都記不住。像上次在實習半個月后的總結會議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同號碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負責聯絡客戶，維護彼此間的關系，而其中的橋梁便是——號碼。與號碼打交道貫穿了我的整個實習過程。在熟悉boss系統之后，我便開場了號碼之旅，如將客戶參加某集團，將客戶從某集團中刪除，查詢客戶的欠費情況并為一些重要客戶轉賬，直到實習最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費送費的業務。說實話，這些工作都是非常機械的，可能前幾個號碼做著還比擬新穎，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶效勞，一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時，便不得不慎重得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大局部時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比方我對數字小鍵盤更加熟稔了，我的心態也更加沉穩厚重了。與客戶打交道分為兩個方面：一是和客戶面對面交流。二是通過。和客戶面對面交流主要是通過“上門效勞”，推銷挪動公司的一些優惠業務。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對挪動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當然，這些我覺得都還比擬容易應付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當天，我和負責建行的客戶經理到建行辦理事情。當時是我第一次見客戶，加之又不熟悉對方，因此凡事都表現得畢恭畢敬，話也盡量不多說。可后來發生的事情卻讓我們倍感為難，那就是挪動突然不能接通。當時，很多客戶都頻頻向我們發問。可我們對此也是莫名其妙，因此只能揣測，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了。如今想想，只是想對客戶表達歉意，在那一刻不能幫助。盡管自己不是挪動公司的正式員工，但是當時自己確實著急過，因為心里翻涌著一種叫集體榮譽感的東西。而打，對我來說真是有些困難，因為我壓根就不擅長。但轉念一想，這正是鍛煉的好時機，應該把握住。記得第一個號碼還是在同仁的鼓勵下才撥通的，要講的內容也是在心里默背了許多遍。在打的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內容，也熟悉了形形色色的人的態度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。在廣元挪動分公司實習的這一個月中，我還參加了第二屆成長動力營的閉營儀式以及針對局部中學銷售卡的營銷活動中。尤其是在營銷活動中，我更加深化體會到了那句話“理想與現實的差距、校園與社會的差距是宏大的”。作為即將畢業的大學生，我們不能改變這一現狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。短暫的一個月，我覺得自己收獲了許多書本上學不到的知識，也明白了前方還有很長的路要走，我會揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續前行！挪動公司實____結篇10為期八天的挪動實習活動就這樣悄然完畢了，身為者二十名參加實習的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺。暑假開場前就得知這個實習，對此我特別興奮，因為這將是我人生中的第一次實習活動，這將是我走進企業的第一步。挪動，中國的通訊行業里面的領先者，是我們營銷管理學院的友好伙伴之一，我們學院的眾多活動都有中國挪動興城分公司的幫助與支持。然而印象中美妙的中國挪動的實習道路并非成為現實，我們第一天的實習內容就是在挪動的興城分公司進展業務培訓，枯燥的業務內容，繁雜的業務流程，有幸看到挪動的業務培訓的書籍，居然是厚厚的一本書，原來挪動的掌握內容如此之多。枯燥乏味的業務介紹之后與互相之間的議論后，我發現了一個不是機密的機密，那就是挪動的升職時機很小，很困難，是在整個地區之內每年只選取兩個的人成為正式員工，殘酷的競爭。而這些沒有得到升職時機的員工只能在六年后離任下崗。如此的升職壓力，又怎么能不造就出通訊行業的佼佼者——中國挪動！本來流程里有一個讓我們上機操作的步驟，不過由于省挪動公司的暗訪，方案中途夭折。我們漫長的等待，得到的卻是一句下午自由活動。原來在挪動眼里我們只是那些可有可無的安排，只是他們方案外面的一個插曲，而在我們眼里重視的挪動實習，差不多就是挪動公司的兒戲。不過，畢竟有求于人，我們不得不這樣仰人鼻息，所以，只有學院強大了，有名氣了，辦的好了，挪動等公司才會對我們有足夠的重視。其實最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務，第一日，六點出發，冒雨行進，一天天斷斷續續的下雨，老天說什么也不肯放過我們這群苦命的學生。結果第一天的收獲并不多，這個時候才能的差距才顯現出來，盡管我們是學營銷的，但是這樣的成果卻讓我們的優越感支離破碎。第二天的賣卡活動才正式開場，從早上六點到九點，我的第一張卡才算正式出售，我的開張太困難了。不過一天下來，我發現了一些規律：1、要想賣卡就要大膽，不能猶豫不前，面對人來人往不能再一處獨立，我們要的不是鶴立雞群，而是打成一片。2、要主動和客戶找話題，熱情，要主動向客戶問候，但是不能一見面就詢問卡是否購置，以免引起客戶的反感。3、要不計較個人得失，幫助客戶，為客戶著想，引起客戶的共鳴，最后在熟絡中賣出卡。4、每個人的才能不同，因此不可以都聚集在一起，要分散，適當尋找潛在的客戶。在風雨中開場的賣卡任務，最后以烏云散，太陽出而告終。我們的實習在黃昏也告一段落。不過心如天氣，最終晴朗起來。雖然身為營銷學院的我們沒能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是理解掙錢的辛苦，明白推銷的困難，鍛煉自己的意志的目的到達了，這，比金錢更加重要。開場的賣卡任務，最后以烏云散，太陽出而告終。挪動公司實____結篇11為了給以后的實習打根底，我決定這個假期去參加一些時間活動來豐富自己。應該說，我是幸運的，可以進入世界500強之一的挪動公司參加實習活動。中國挪動是一個值得尊重的挪動信息專家。正德厚生臻于至善是中國挪動的核心價值觀，表達了中國挪動獨有的特質，又闡釋了中國挪動歷來的信仰;創無限通信世界，做信息社會棟梁是中國挪動的企業使命,表達了中國挪動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感;成為卓越品質的創造者是中國挪動的愿景。中國挪動一直以來都堅持以客戶為導向,秉承溝通從心開場的企業精神。多年來，業務開展迅猛，用戶從無到有，從少到多，更表達了公司奉行誠信經營,心顧客為本的經營原那么。從當初的得到挪動公司暑期實習活動的消息再到活動的報名，再經過了參加了緊張的面試，大約了半個多月的時間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的挪動公司的暑期實習活動上面，本著不成功便成仁的心態，終于有幸被挪動公司錄取，成為了這次暑期實習活動的一員，并分配到了營銷部門里面的渠道局部。所謂的渠道，就是連接消費與銷售之間的紐帶，是挪動公司重要的組成局部。李主任跟我們介紹說渠道是整個營銷局部競爭最劇烈的地方，因為這一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問題。和我一起被分配到渠道的一共有24名大學生，在7月15號那天參加了挪動公司精心準備的培訓，讓我們初步理解了中國挪動公司的企業文化還有銷售效勞方面的禮儀知識，而下午那么是安排了公司里面的領導著重介紹了挪動公司新推出的業務，比方挪動的增值業務。挪動公司在增值業務方面一直做的非常出色，這次培訓讓我親眼見證了中國挪動強大的技術后盾。無線(挪動)增值業務就是建立在挪動通信網絡根底上的，除了語音以外的那些數據效勞包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少理解了一些專業的知識，為以后的戰演練打根底。公司還讓我們自由分成4個小組，起隊名，想口號，讓我們這些剛見面的伙伴很快便建立了友好的關系。我們來自不同的地方，于是公司也把我們就近安排給不同的銷售經理，跟經理到他們管轄的區域去學習。我們每個人都分配到了自己的工號，方便通過網上營業廳幫助有需求的顧客做業務，而我們用工號做進的業務也成了記錄我們工作量的一個標準。我和另外2個學生一起被分配到了區域，間隔我家很近，方便了我的工作。一開場我們的主要工作就是去挪動的指定營銷點去幫助渠道老板們做新業務的推銷。業務不好做，加上有些人覺得挪動公司的補貼太低，于是有不少人退出了。在這種情況下更堅決了我要堅持下去的勇氣，半途而廢的話一切歸零。一個人不可能知道所有的事，重要的是他要會學，而且要學會。我一直相信一個人的才能是可以培養的，只要他肯學，就可以學好。可能今天的我什么都不懂，什么都不會，但是我希望能通過這次的實習活動讓我學到珍貴的經歷，這是在學校里面所學不到的。我相信，這次的實習會是我生命中難忘的一課!我們將會從這次的實習中學到很多東西，但是我們需要自己總結，自己去發現問題然后去解決。一味靠別人教是學不會什么的。我想這就是我們如今的大學生所要具備的另一才能了吧?挪動公司實____結篇12進入挪動公司已經有兩個多月的時間了，回頭看看，這段時間里，自己很大的精力和時間都是放在了調整自己的心態上，逐漸地適應這個新的環境。為什么這么說呢因為如今的環境跟以前相差的太大了，不管是生活環境還是工作環境都大相徑庭。其中的不同主要有：一、面對的人群不同。以前在學校大局部的時間都是在跟學生相處，他們很真誠也很簡單，偶爾還會照顧我。如今我整天面對的人群是形形色色、五花八門的。其中，有素質有修養的只是占少數，有一點錢就把自己真當一回事的有不少，最要命的是他們說的話我都聽不懂，很是郁悶!二、生活節奏不同。如今的節奏比原來快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!原來是管學生，怎么會有所謂的效勞意識呢!如今在營業廳，客戶的一個差很可能就直接影響你的考核!就算是顧客是上帝，也不用這樣吧!如今，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!四、團隊合作。原來在學校，只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!如今可不一樣!整個營業廳就是一個團隊，套用阿迪達斯的一句廣告詞：這里只有我們，沒有我。個人才能再強，假如沒有真正地融入到整個團隊中來，是很難做得很好的!一樣的地方我到如今為止還沒有找到，唯一的一樣的地方就是：都是一份謀生的工作而已!領導想讓我去做客戶經理，我不想去!還是在營業廳呆著吧。從各個方面提升自己，做到真正的不可替代!當時機來的時候我會馬上走人!大家對我也關心備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業,不僅順利完成工作任務,工作之余還經常總結經歷教訓,不斷進步工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重小心,進步工作效率、在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深化的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西、這次消費實習雖然說時間比擬少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法理解的社會經歷,這對我來說是很珍貴的、這次實習我總結了以下幾條經歷,在以后的生活中假如我能吃透這些經歷,將會使我受益匪淺。第一、在與別人打交道時一定要主動積極、我自己本身是個相比照擬內向的,不擅長主動和別人交流打交道本次在洞口挪動公司的實習雖然時間短暫，但在這期間自己經常反思也獲得了不少的心得與體會。1、培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切時機學習。實習的過程在某種程度上也是一個偷師學藝的過程，因為作為短時間實習的人員，不可能有太多本質性的工作交給我們來做，實習單位的正式員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學習。2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找活干。在挪動實習的最開場一段時間里，由于他們的工作人員很忙，因此我們經常也會處于被閑置的狀態，逐漸地感覺到實習內容的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，而要去想如何到達雙贏。3、擅長總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中假如每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在挪動的實習生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結，經常寫實習報告，希望自己的收獲更多更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對挪動的企業文化及業務有了更多的理解，讓我的收獲更豐富。總而言之，本次實習經歷對我的影響很大，不僅是增強了我對挪動這個優秀企業的理解，更重要的是拓寬了我對將來教學的思路，加強了我對工作的責任心，同時也讓我更有激情去做好將來的工作。最后我想用挪動的企業文化名言：正德厚生，臻于至善來作為我實習報告的完畢語，正德強調個體責任和對自我的約束，厚生強調社會責任和對社會的奉獻，臻于至善昭示的是一種永不止息、創新超越的進取心態，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，我將以我此次的挪動之旅做為畢業后的一個新起點，以一種踏實勤奮、不斷創新超越的身姿與心態來迎接新的挑戰。此次實習通過各種形式我理解當前通信產業的開展現狀以及美妙的前景。感受到了信息科技給今天帶來的美妙生活，當然以后自己也要立志獻身于通信事業，重點研究挪動通信新技術。因此，在選擇繼續攻讀研究生深造的時候，我自己應努力從事挪動通信課題的研究，讓自己盡快成長起來。挪動公司實____結篇13轉眼間我已經度過了大學的第一個年頭，進入了大學的第一個暑假。作為已經成年的大學生，我的暑假生活不能再像以前那樣無所事事了。我要過一個既有意義而又充實的暑假，我和室友有很多熱烈的討論，我也有了自己的打算。我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，當然更多的是想通過親身體驗讓我自己更進一步理解和認知這個社會，我也希望自己能在這個暑假中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否可以融入這個社會的大家庭并通過社會理論，找出自己在社會中存在的差距。于是我找到我姐，叫我姐幫我問問有沒有勤工儉學，我想去嘗試一下，鍛煉一下，我姐說很辛苦，讓我有心里準備。7月18日上午，我來到中國挪動黃島營業廳，挪動的營銷部經理給我們介紹了挪動的企業文化及其理論活動的細節問題和考前須知。下午，給我們進展了簡單的業務培訓。雖然只有短短的一天的培訓，也使我增長了不少知識。在培訓期間，我親身感受了其中的緊張、期待、收獲、希望、努力。除此之外，內訓師精彩的課程，嚴格的演練，不一樣的講課方式，7月19日，分公司給我們分了組，從此我感覺不是我一個人在戰斗，而是我們整個隊夏之行。這一天我們的崗位也分配好了，我第一二周分配到萬達營業廳。在萬達營業廳的兩周的實習是我感受最深的時候，我的工作就是引導顧客，怎么取號啊，有點類似導購工作，順便推銷下我們的新業務比方說包年新業務送牛奶、無線音樂會員、手機閱讀、無線座機和挪動有線寬帶等等。人流量多的時候，我會在大廳做顧客的引導工作，為他們介紹下他們所需的業務，經過與幾個顧客的交流，我也發現了很大的問題對一些根本業務和套餐不熟悉，所以跟他們交流的時候吞吞吐吐的很不自然。所以一有空我就到營業員旁邊學習下他們是怎么與顧客交流的，當然最重要的還是要靠自己空的時候好好補一下這些業務知識。在萬達營業廳的兩周里面，發現自己要學的東西太多了，挪動公司的所有工作人員在效勞行為標準、為人處世、協作溝通等方面一直對我們影響深化。詳細的關注包括儀容、儀表、言行、舉止，甚至細致到行走、坐姿、眼神、語速、用詞等等--從好奇到認知。經過兩周之后，為了讓我們能在一個月內體驗到挪動不同崗位的工作，我們進展了崗位互換，所以第三周我的工作是外呼，外呼的工作就是打對客戶進展挪動新業務的推薦。在外呼的過程中也遇到了許多問題，一些業務上的問題可以問師父，但有些問題還需靠自己解決。在我們打給用戶介紹活動的過程中，我遇到了形形色色的人，有些用戶沒等你把話說完就掛，也有用戶會成心刁難或糾纏你，你得懂得隨機應變，當然大多數用戶都很禮貌很尊重你的，即便他們不想參加這個活動，他們也會很委婉的回絕你。一周的外呼作期間，與客戶交流我們漸漸的熟悉，漸漸的懂得用技巧，漸漸的將成功的比例一步步的抬高。我們學習到了如何與人交流，如何在短時間內引起對方對活動的熱情與好奇，如何與人溝通達成雙方的共同目的，受益頗多。時間如白駒過隙，一個月的挪動實習也畫上了圓滿的句號。實習時間雖然短暫，但我的收獲卻是受益終身，經理給我們說過一句話“不為失敗找理由,只為成功找方法。做人主要是有誠信、實干，不用低三下四。要瘋子一樣的夢想。做事要傻子一樣的投入，假如沒有誠信實干，夢想投入永遠只是一張白紙。”我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會理論加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會理論中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了表達，為將來更加劇烈的競爭打下了更為堅實的根底。希望以后還有這樣的時機，讓我從理論中得到鍛煉。挪動公司實____結篇14經歷了兩周的實習，我感受很深，收獲頗多。我見到了社會的真實一面，實習生活中每一天遇到的情況還在我腦海里盤旋，給我帶來了意想不到的效果。實習是大學生活的第二課堂，是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和才能只有在理論中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和開展。通過這段時間實習，我學到了一些學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然也就不一樣。俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我所在的實習公司制定了很多規定。比方：不可以竄崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。這些規定看似簡單，但實際上并不容易遵守。剛進公司，還沒有適應由一個大學生到一個公司職員的角色轉換，經常會把一些大學養成的壞缺點帶到工作中。第一天上班，就忘帶工作證，有時會忍不住和組員閑談，客戶很少的時候就偷偷懶……當然，這些都被經理看在了眼里，但他并沒有狠狠的批評我，只對我說：你想好自己的角色。我聽到后除了震驚，更為自己的行為感到慚愧。是啊，每個人在社會中都有自己的角色，我們是不是已經扮演好每個角色了呢？假如你不演好你的角色，那你就無法在這個劇烈競爭的社會中生存，而是被淘汰。在大學里我是一名大學生，但我并沒有演好這個角色，上課不認真聽講，經常虛度光陰，那么，在大學畢業的那一刻，我可能懊悔莫及。而如今，作為一名實習生，我也沒有認真對待這個角色，那么在將來的求職路上，我也必然會成為無業一族。想到這里，我下定決心要改變自己，在十多天的實習期，我認認真真的對待每一天，將自己的全部熱情投入到工作中，終于獲得大家的一致認可。剛一來首先承受了一個簡單的培訓，培訓過后，就可以上崗工作。剛穿上工作服的我，懷著無比沖動的心情等著經理下達任務。本以為是重要的工作，等來的卻是非常簡單的后勤工作。雖然有些絕望，但我并沒有退縮。因為事無大小，凡事都要認真對待，保持良好積極的心態，才可以在劇烈的競爭中得以脫穎而出。你的態度，決定了你做事的結果。因此，就算在簡單的工作中也要勤勤懇懇，任勞任怨，簡單的事情都做不好，怎么能做好大事業呢？我明白這一點后就積極行動，在最短的時間內將所有的工作完成。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想做好并不容易。作為一名營業廳引導員，本以為只要給人指指方向，幫助客戶使用自助設備就行了，但實際做起來卻發現與客戶交流溝通是一門很大的學問。首先要有禮貌的對待客戶。無論客戶對你是什么態度，你都要耐心解決客戶提出的問題。有的人很禮貌的提出問題，你幫他解決后還會說聲感謝，每當這時候，心里都會覺得溫暖。但有的人會提出很多無理要求，這時就需要非常平和的心態。有的人你教過他怎么使用自助設備后，他仍然不會使用，這時就需要你的耐心，甚至需要你幫他去完成。營業廳里面一共有三臺自助繳費機和三部自助查詢機，還有五臺電腦可以輔助使用。因此，每天來營業廳的客戶有大約一半人都是通過自助設備來繳費，查詢或辦理業務，接待工作量很大，根本一整天都要站立，說話。起初，非常不適應這項工作，經常遇到自己不會解決的問題，很辛苦，不過在同事的關心和幫助下，我也在不斷的進步和成長，也感受到公司這個大家庭的團結和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來反而輕松了許多。所以通過虛心請教，我很快的適應了這份工作。當看到每個客戶都滿意離去之后，我深化認識自己的工作的意義，也由衷感到這份工作給我帶來的快樂。通過這次實習充分認識到自己的缺點和缺乏。自己的與人交流溝通的才能有待進步，主動性不太強，觀察力和應變才能有待加強。還要學會不懂就要問，千萬不能因為面子問題而不能放低姿態，虛心討教。每個人都有自己所長，都有比你強的地方，無論是誰，都在某一方面可以當自己的老師。不能覺得自己是大學生就看不起任何人。當然，自己還是有一定優點的。不怕吃苦，認真負責也讓我最終可以完成這項實習工作。同時我還學到了很多做人的道理，作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經歷。需在老師和同事的幫助下，很快融入一個新的環境，這對今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，學會如何更好的與別人溝通，如何更好的去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點，在工作中也顯得那么重要。相信這些珍貴的經歷會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在理論中理解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后更好地效勞社會打下了堅實的根底。盡管實習的時間并不是很長，但對于我來說真是受益匪淺，我堅信這段實習的經歷會對我今后的學習和工作帶來非常積極的影響。挪動公司實____結篇15xx年三月，我順利通過該公司的轉正考試，對于業務知識扎實了許多，很多問題不需要問師傅自己可以很快給用戶解答，每天的量都在100個以上，打字速度也有了很大的進步，每分鐘63個字。業務所需要用到的系統也能很快純熟操作，更重要的是我承受壓力的才能得到了很大的進步，這讓我很自得，原來沒有最笨的只有最懶的，努力總會有成績。在本次實習過程中，使我懂得很多、也學到許多、認知許多。工作并不像在學堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書擋著就偷偷吃，無聊可以玩下手機上會qq，一個星期還有兩天時間或是節日可以好好睡懶覺出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點進教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內容卻是天壤之別，唯一一樣的是都需要我們學習。每個公司都會有它的一項規章制度，你要遵守。你違背了將是錢的懲罰。這讓我明了，你沒有好好學習，沒有在學堂好好學習人生這一堂課，那么在工作過程中你會學到。并且讓你難忘。我學到了這一堂課，對待工作要有責任心、對待同事要抱以微笑，學習要虛心、不懂的要問、面對問題要果斷、答復用戶問題要耐心、說話要技巧、工作要認真。剛剛走出校園的我們，臉上還有很多稚嫩的問號，頭腦還很簡單，思想也很天真，尋找實習單位時我們見識到了什么叫競爭，面試時我們見識到了什么叫現實，工作了我們見識到了什么叫社會。每個人都會有這么一個過程，從稚嫩的天真到面對現實。也理解了社會所需要的人才，為了能適應，我們要學習。要像蝸牛一樣不斷的學習不斷的往上爬，在工作中認知自我，認知社會，我們即將畢業，實習是大學里最后一堂課，從中得到的體會也是很不一般。繼續努力!挪動公司實____結篇16xx年暑假，我有幸到中國挪動某分公司實習，我被安排在營銷部渠道管理中心實習，實習工作是做挪動公司的銷售代表，主要銷售挪動的某某卡。通過在挪動近一個月的實習，使我對挪動公司的企業文化有了更深層次的認識，使我積累了一定的社會經歷。經過經理的悉心教誨，我根本熟悉了渠道管理的任務及重要性，以下就是我的一些實習體會。第一，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的效勞，這是使客戶回頭購置產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購置，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光臨的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給別人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的效勞，特別是如今市場競爭這么厲害，我們更要進步效勞質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來挪動營業廳的客戶都給予熱情周到的效勞，不管他這次來是否要購置產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我覺察前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。這次在中國挪動的實習帶給我不僅僅是一種社會經歷，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于理論是學得不深化的。第三：真誠待人。挪動的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是理解顧客的想法、興趣、觀點，就越可以將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購置的產品效勞。我剛到公司時，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾理解，開場覺得不太適應。后來我漸漸發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還我一些知識。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。總之，參加這次大學生理論活動讓我學到了很多東西，雖然有時會比擬忙，有點辛苦，但卻覺得很快樂當今大學教育是以理論為主，能有時機走進中國挪動這樣的大公司去實習，對我來說是受益不淺的。相信這次實習對我日后參加工作會有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人！挪動公司實____結篇17炎炎夏日，我作為一名普通的大學生很榮幸的成為了湖北挪動的一名勤工儉學的一名在校實習生。家境不是很好的我們對于這份來之不易的工作更是驚喜萬分，同時也感到不的壓力，因為這是我們剛剛塌出社會的一小步，中國挪動公司實習日記范文精編。炎熱的溫度無法熄滅我們的熱情，更是燃燒了我們回報社會的熱情。在這個月的實習生活中，我們接觸到了很多挪動品牌的用戶，也接觸到了社會上各層次的人們，讓我們暑期的生活充實而多彩。一個月的實習很快就過去了，讓我從一個普通的挪動用戶，對中國挪動有了深化的理解與認識。實習前的培訓更讓我認識了中國挪動的大學，它是中國挪動的指導思想。培訓期間對中國挪動企業文化的理解的同時我們還承受了業務及禮儀的一些根本知識。正是由于這些根本知識才使我們在這一個月的實習工作中能得心應手。還是簡單談一下工作，挪動為我們大學生推出的這項勤工儉學的崗位，不緊使我們解決了下學期局部學費問題，更讓我們為以后踏出社會打下堅實的根底，這項工作對我們來說很新穎。感受新穎的同時更讓我們感受了一份責任。這階段的工作盡管不是很累也不是很輕松，但我能感受到這份工作的意義所在。在這期間讓我能更好的領悟到挪動的效勞態度，讓我認識到這就是挪動企業文化所真正包含的意思，那就是效勞，從頭到尾只有效勞貫徹到底。然而，簡單，單調的效勞看似簡單，做好它卻也還是有點困難的。微笑，有人說過微笑是最好的大學，當然在工作中這是必不可少的。挪動始終在效勞中貫穿著三聲，那就是“應聲，留聲，送聲”。讓每一位用戶能感受到效勞的熱情和周到，當然，在這短暫的實習工作中，要很好的領悟這些是需要長時間的。所以只有擁有一顆真誠的心，對工作抱一個認真的態度我想我還是能在短暫的時間里，更好的認識和理解這份工作并把它做好，而且會讓自己更好的融如到這個集體。最后很感謝湖北挪動公司給我們的這次時機，更感謝社會各界對我們在校大學生的支持和鼓勵。挪動公司實____結篇18為了理解通信公司的實際運營形式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與吉林挪動公司人力資部的聯絡，經過人力資部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習.我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和開展方案的制定，起草完成相關文件，協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。在吉林挪動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，進步了我的才能，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統的分析^p與研究，使我對crm管理系統有了深化的認識;參與了吉林挪動大客戶短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，進步了綜合才能;在吉林挪動我系統全面的理解了挪動數據業務的歷史，積極主動的關注其開展方向與將來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!挪動公司實____結篇19暑期很快就到了，為了讓這個暑假更有意義，我決定在假期要好好理論一下，提早體驗一下社會中的無奈和競爭。因此，經表姐介紹，我進入了山東泰盈科技，成為一名挪動話務員。跟老同事相比，我是一個實習生。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作方案，執行好每一個工作流程，牢記好每一個標準用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經歷教訓，取長補短，做得更好！日子過的很快，一眨眼的工夫，我似乎在不知不覺中已經漸漸習慣和喜歡上話務員這個工作了。以前的我對話務員的理解很薄弱，以為只要接聽，聲音甜美，做好上傳下達的工作就OK。可是自從自己接觸并入職這項工作以來，才發現所謂的話務員并不像我想象的樣。在話務員培訓到正式上崗話務員這項工作期間，我對話務員又有了更深一層的理解。我認為作為一名合格的話務員，首先應該有飽滿的工作熱情和認真的工作態度，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的話務員的一個先決條件；其次，應該有純熟的業務知識，不斷努力學習，只有純熟掌握了各方面的業務知識，才能在工作中應付各種不同的客戶的提問，做好客戶的解釋與回訪工作，讓客戶在滿意中得到更好的效勞；再者，一名合格的話務員，她的主核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋與回訪工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇很難解釋或很難處理的問題時，要保持耐心，悉心向客戶說明原因，盡量博得客戶們的諒解，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。作為一名話務員，首先是要有最熱情的工作效勞用語，在受理各項業務中盡量做到快捷而且準確的派單給相關部門盡快處理，竭盡所能直到客戶滿意為止。總而言之，要做一名合格的話務員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的效勞態度、純熟的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見。不斷學習進步自己的心理素質，進步并純熟掌握自己的業務知識，遇到問題，冷靜面對！以上是我入職以來的心得體會，如今的我還只是一名實習生，我認為自己做得還很不夠，在很多方面還存在欠缺，因此，很多地方都需要不斷改良。但我相信，只要不斷努力學習，不斷進取，總結經歷教訓，取長補短，就一定能做得更好！挪動公司實____結篇20在20xx年暑假，我帶著夢想來到了中國挪動通信南京六合分公司總部參加社會理論工作，雖然時間很短暫，但在這期間，我得到上司諄諄的教誨和公司各位老員工的悉心的幫助，加之公司標準的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使我對公司的業務知識有了初步的理解。理論，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不理論，那么所學的就等于零。理論應該與理論相結合。另一方面，理論可為以后找工作打根底。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從理論中學習，從學習中理論。而且在中國的經濟飛速開展，又參加了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的時機的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，理論中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。剛開場到挪動；我也有很多缺乏的地方，不夠主動去溝通，缺乏人際關系。后來我漸漸體會到“溝通從心〔新〕開場”的心境，最后我終于融入了集體中。通過理論學習，從理論到理論，更加深化自己學習挪動的業務知識，通過實際操作，培養了自己熱心效勞客戶的態度及耐心的品質，使我深深理解“正德厚生；臻于至善”的企業核心價值觀。“坤厚載物”的責任感，“健行不息”的自強心，使我從普通到優秀。不斷完善自己、不斷超越自己。尋夢一路走來，我覺得自己很幸運，很感謝一路同行的同學同事和一直支持我的父母，還有六合分公司的同事和經理，我衷心的感謝他們，感謝他們諄諄的教誨和關心，在過去的短短20天的接觸生活里，我有著太多的感動和領悟。如今用自己這段在中國挪動的經歷和感受回頭來讀解師長、前輩們的教誨，真是別有一番滋味？？高校教育存在著課程設置與社會現實不接軌的現象，這種近似真空的盲區，使我們這些初出校門走近社會、步入工作的學生一開場就體會到了現實的沖擊。按常規對于身份較特殊的理論生來說，打打雜、做做根底事務、數據搜集和分析^p、弄點文本輸入、幫助資料傳送復印、跑腿，應該就是我們最深化的工作了。理由是“你有多大才能，就給你多大的舞臺”同樣的道理：“才能優于學歷，業績優于資歷”。我悟醒：我時刻提醒自己要端正態度明白我是來干什么的？我不僅是來理論的，還是來學習知識，為客戶提供效勞的。我們要在平等，互利的根底上為客戶提供我們所能提供的最優質的效勞。只有這樣，自己才能做到更好，才能到達此次理論的目的。在這段日子里，我的收獲很多。在校時，很多知識只局限在書本上，撇開了很多其它可能同時存在的實際條件，考慮也只是停留在一維上面，而在實際中，要全盤考慮，這是一次難得的學習時機，更重要的是我對公司的業務有了更進一步的理解。這對下面的工作有很大的幫助。在這種工作環境的熏陶下，我對這份理論工作充滿了極大的信心，對將來充滿了希望。可以走進挪動是我的榮幸，更是我人生的機遇。對挪動提供應我這樣的時機，我心存感謝，但我更清楚的是公司需要的不