非常營銷之微信客戶經營“萬一網

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違者必究”截止2019年，微信用戶已達11.51億微信營銷替代實體門店，更快、更省、更便利微信已替代短信，成為新型溝通工具微信打車、微信支付、吃喝玩樂，直接帶動消費微信已經不是一個單純的聊天軟件了，它現在是商家最強大的營銷工具強大的微信營銷撲面而來“萬一網

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違者必究”微信營銷的二大核心重點：隨手加好友海量獲客日常勤互動客戶經營每日疫情動態分享為客戶做專業的保單整理（非常重要）提醒客戶續期繳費，寬限期到哪天，做好未雨綢繆車險客戶的維護并尋求轉介紹百萬醫療、意外卡折、新冠病毒特種保險宣傳等主動關心企業主客戶，是否需要保單貸款，線上經營轉型探討暖心特殊經營（生日問候，疫情關心，幫助客戶介紹資源）績優大咖的網絡客戶經營微信營銷六步走：第一步：隨時加人第二步：精準建群第三步：傳播獲客第四步：微信群經營第五步：發現客戶需求第六步：產品及服務推薦微信獲客線上隨時加3大類別緣故主動加，同學、朋友等只要能聯系上就要微信加好友；被動等，緣故推薦法——微信名片推送；轉介紹主動加，緣故轉介紹名片推送，進群加（業主群、寶媽群等）被動等，通過影響力中心轉廣告法陌生利用微信功能，如：搖一搖、附近的人、漂流瓶等利用網絡工具，如：短視頻關注第一步：隨時加人——微信獲客微信主顧開拓的好處能夠快速建立信任關系方便點對點精準營銷隨時隨地、一天N訪潛在客戶資源巨大名單收集效果好準主顧篩選更精準準主顧關系維護效率高客戶信息全面呈現1、將現有微信好友按照其共同特征，精準建群五同建群法同鄉群同學群如：校友群、同班、同屆、同學群···同好群如車友群、親子育兒群、旅游群、理財投資群···同事群過往老同事群同宗群家族群·第二步：精準建群第三步：傳播獲客1、在微信群或者朋友圈中進行傳播傳播信息的頻次：固定傳播的頻次，幫助客戶養成閱讀習慣（一般是早上6:00-7:00、晚上19:30之后）傳播信息的類型：針對不同類型的客戶推送不同的內容，如針對寶媽可發送育兒常識、家庭主婦可發送養生信息等客戶互動跟進：對于“點贊”、“留言”的客戶及時回應操作要點：第四步：微信群經營1、樹形象2、輕互動3、強粘客借助微信群，與客戶進行高頻互動，提升客戶關系三大要點12一個體現個人特征的頭像一個讓人印象深刻的昵稱一個展現理念的個性簽名一個隨時更新展示自我的朋友圈1、樹形象——建立良好的個人形象說明：范例為**分公司**主任13頭像設置基本原則：與自己的職業定位相吻合（如專業、親切、有愛心等）；具備一定的個性化，便于識別昵稱設置的基本原則：好識別、便記憶；名字后面可加職業、電話等，便于客戶聯系個性簽名設置的基本原則：內容正面勵志、積極向上；避免過于消極、個人情緒化及非主流的簽名朋友圈信息發布的基本原則：正面積極，發布頻次不宜過多操作要點：142、輕互動——刷存在感朋友圈評論點贊好文推薦&分享節日/生日問候紅包互動······真誠相待，以德服人153、黏客——贏得客戶信任組織線上活動健步行朗讀者專家問診空中講座直播建群的主題：精準的群定位是有效吸引群友的關鍵，選擇自己熟悉的內容作為建群的主題，便于發起話題，與群友進行交流建群的時機：選擇合適的時機，不要毫無鋪墊地突然建群。較好的時機，當前時機就非常值得我們把握明確群的規則：明確群成員的活動規則，避免廣告信息、垃圾信息；群成員的構成：群成員中陌生人與熟人比例要合理搭配，避免群內氛圍冷清，便于后續互動操作要點：第五步：發現客戶需求借助好易保、保費試算，發現并激發客戶需求，及時建立客戶檔案17觀察激發每日查看好友朋友圈積極參與微信群的發言借助工具激發需求定期贈送好易保產品；客戶感興趣的產品及時推送保費試算……綜拓產品建檔案建立客戶標簽：根據收集的信息，建立客戶檔案路徑：客戶檔案—客戶分類第六步：產品及服務推薦通過線上推薦產品，可以從小單到大單，借助自己的蜂巢微店、個險微平臺提供服務微信開拓線上建群或單獨進行微信端客戶經營初次