2023年服務站服務管理制度3篇

書目

第1篇社區志愿者服務站管理制度

第2篇社區服務站管理制度

第3篇服務站平安會議活動管理制度

社區服務站管理制度

一、仔細學習、貫徹、執行黨的路途、方針、政策和國家法律、法規及政策。

二、遵紀遵守法律,不徇私情,秉公辦事,堅決抵制不正之風。

三、以社區居民利益為宗旨,加強團結,相互關切,相互幫助,同心同德,實現共同進步。

四、注意調查探討,深化了解居民實際,在社區黨委的領導下,與社區居委會協作,共同做好社區工作。

五、對待居民群眾要耐性細致,看法親善,不急不躁,不拖不推,講求效率,切實幫助居民群眾解決實際困難。

六、嚴格要求,愛崗敬業,努力鉆研,嫻熟駕馭業務學問,不斷提高政治素養、業務實力、服務水平,提高社區管理和服務水平。

(一)站長崗位職責

1、負責社區服務站全面工作,完成上級交辦的各項任務,剛好匯報任務完成狀況;

2、抓好社區服務站人員分工,統籌協調各項工作;

3、建立規章制度、檢查責任落實,負責工作人員考勤和考核;

4、負責對上對外提交業務的簽字和審核確認;

5、協調對上對外關系,建立順暢工作渠道;

6、整合服務資源,供應優質服務;

7、剛好解決問題,為社區服務站業務運轉創建條件;

8、完成上級臨時交辦的其他工作。

(二)信息詢問受理崗位職責

1、接待社區居民來電、來信、來訪、詢問、借助96156平臺學問庫解答詢問;

2、做好受理事項的登記造冊、每周工作狀況匯總上報站長;

3、根據內部運行程序,做好分辦落實、協調督促、過程跟蹤、辦理結果錄入系統等工作;

4、負責社區人口、單位、便民服務設施等各類信息的采集、匯總、更新和上報;

5、社區網站的維護及社區服務站業務數據的統計和上報。

6、負責社區服務站檔案資料管理;

7、完成站長臨時交辦的其他工作。

(三)黨團員服務崗位職責

1、在街道組織部和社區黨支部的領導下,根據黨的組織原則和科學管理的方法,做好對社區廣闊黨員群眾的教化、管理、服務工作;

2、做好黨團員組織關系接轉工作;

3、做好老干部“四就近”服務工作;

4、為流淌黨員、在職黨員供應服務,接受入黨申請人的入黨申請,接受青年志愿者申請人的申請,做好社區青年組織建設和服務;

5、開展各種便民利民服務活動,促使黨團員切實履行義務,保障黨團員的權利;

6、接待轄區內的居民來信、來訪,收集人民群眾看法和建議,向上級領導和信訪部門反應社情民意,妥當處理群眾信訪問題,為群眾排憂解難;超前駕馭狀況,疏導各類沖突,消退擔心定因素;遇到本級無法處理的信訪問題時,剛好向上級或職能部門反應,并做好*群眾的穩定工作,幫助上級信訪部門處理群眾信訪問題;

7、完成站長臨時交辦的其他工作。

(四)人口與安排生育崗位職責

1、負責人口和安排生育政策法規的宣揚詢問,幫助辦理各項嘉獎扶助工作;

2、幫助人口和安排生育行政部門辦理各種安排生育辦公服務事項。代理新生兒登記、流淌人口婚育證明驗證登記,代辦生育服務證、獨生子女證、獨生子女父母各類嘉獎與幫助,代辦流淌人口孕檢證明、做好育齡婦女、流淌人口、失業(下崗)人員安排生育狀況的登記建卡工作;

3、了解和反應育齡群眾的社情民意,通過各種渠道,剛好向政府或街道辦事處反映育齡群眾的看法和需求,提出建議,主動解決存在的沖突和問題;

4、負責育齡婦女信息系統(wis)的維護,做好社區安排生育基礎資料管理。組織開展育齡婦女生殖健康檢查和安排生育技術服務活動,建立生殖保健服務檔案。做好社區安排生育基礎資料管理和避孕藥具的發放及詢問指導;

5、根據政府職能部門的要求,為社區育齡群眾開展其他安排生育服務;

6、完成站長臨時交辦的其他工作。

(五)社區福利與服務崗位職責

1、開具申請子女助學金證明、申請減免學雜費手續的證明、申請撫恤金證明、申請殘疾保險金證明;

2、駕馭轄區內低保戶及低收入戶基本狀況,建立臺賬。代理居民申請城市最低生活保障金初審,低保和優撫對象廉租房申請、兩房申請,困難人員臨時救助、特困人員醫療救助、重殘人員生活困難補助,幫助街道社保所和住保辦做好“一老一小”醫療保險參保手續及公租房事宜,代辦企業退休人員醫療關系接轉及醫療費用報銷;

3、駕馭轄區內老年人的基本狀況,建立臺賬,代辦老年證、老年優待卡、90歲高齡服務補貼、特別老人服務補貼。幫助街道老齡委做好老年人愛老、敬老等服務工作;

4、幫助街道殘聯開展工作,駕馭轄區內殘疾人的基本狀況,建立臺賬,代辦殘疾人證,做好有關殘疾人的康復和就業、培訓及社會救助工作;

5、完成站長臨時交辦的其他工作。

(六)社區公共文化和環境衛生崗位職責

1、嚴格執行社區文體器材和圖書室管理制度,切實發揮文體器材和圖書室的作用,并建立文體器材的維護機制和社區圖書室的圖書補充機制,保證器材和圖書不流失、不閑置;

2、加強文明市民學校建設,充分挖掘社區教化資源,建立起社會關切、支持教化,參加監督、管理教化的機制,不斷完善學校、家庭和社會“三結合”的教化網絡;

4、代理流淌人口子女在京入托、借讀證明,為流淌人口子女兒童開具接種疫苗證明,代辦母子健康檔案證明;

5、幫助社區居委會做好文體活動的組織和支配與活動管理;

6、轄區食品生產、加工、銷售單位和餐飲業、集體食堂的臺賬更新,突發食品平安事務信息上報和剛好處理;

7、幫助社區居委會做好社區內的公共衛生管理及重大疫情的防控工作;

8、轄區精神病人臺賬更新、重點精神病人的管理;

9、校內周邊環境治理,對轄區內學校、托幼園所臺賬更新;

10、對轄區內犬類、鴿子等家養禽畜加強管理、更新臺賬;

11、完成站長臨時交辦的其他工作。

(七)綜合治理服務崗位職責

1、負責流淌人口和出租房屋基礎信息的登記、錄入工作,并定期檢查巡察,動態維護。代理代辦出租房屋登記和流淌人口登記,幫助辦理暫住證及開具居住證明,檢查流淌人口按規定辦理暫住證件,檢查督促房屋出租單位或個人按規定辦理租賃登記手續,檢查督促招用、留宿流淌人口的單位(個人)按規定剛好辦理登記手續;

2、按規定代理征收出租房屋稅款并剛好上交街道流管辦;

3、幫助有關部門做好社區流淌人口和出租房的管理工作;

4、落實各類平安防范措施,參加群防群治,維護社區治安,處理和幫助處理火災、事故、自然災難等災難性事務;

5、供應義務詢問、代書,聯系法律救濟、幫助開展人民調解工作、幫助維護消費者權益;代向有關部門、單位、組織提看法、提要求、講困難、講建議,代向政府部門詢問政策及辦事手續;

6、幫助開展刑滿釋放、解除勞教人員、社區服刑人員和有不良行為青少年的幫助、教化和轉化工作,消退不穩定因素;

7、做好“法*”人員幫教轉化工作,駕馭有關*發展動態及本社區重點人員的現狀,剛好向街道綜治辦反應。協調有關反*的社會宣揚工作;

8、幫助街道武裝部做好征兵登記工作;

9、加強對各類社情、民情的信息收集和上報下傳工作;

10、完成站長臨時交辦的其他工作。

服務站平安會議活動管理制度

服務站每周組織一次平安會議活動，真正達到員工自我教化、自我管理的目的，使服務站平安會議活動制度化、規范化。

1、學習平安生產文件、平安管理制度、平安操作規程及平安技術學問，總結一周的平安生產狀況，提出進一步搞好平安生產的對策和要求。

2、結合上級下發的事故通報，組織分析、探討事故緣由和預防措施，舉一反三，吸取教訓。

3、依據事故預案和操作規程的要求，進行生產異樣狀況緊急處理實力的培訓和演練，定期開展防火、防爆、防中毒和自我愛護實力的訓練。

4、定期進行平安技術操作法等平安學問的學習和考試。

5、進行平安座談，就平安管理和隱患整改等內容提出合理化建議等。

6、平安會議活動要做到有內容、有記錄[即服務站平安活動記錄]，平安管理部門要定期檢查。

7、服務站長必需參與服務站平安日活動，營業所領導也要定期參與服務站的平安會議活動，并仔細做好記錄。

8、充分發揮服務站兼職平安員的作用，落實服務站平安員的平安職責，提高活動效果。

9、平安管理部門要做好日常檢查和考核，并將其納入經濟責任制考核當中。

社區志愿者服務站管理制度

某城社區志愿者服務站管理制度

第一章總則

第一條為提倡“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,規范和促進社區志愿服務活動,加快推動和諧社區建設,健全和完善社區保障體系,特制定本制度。

其次條社區志愿服務是指在各級黨委、政府的提倡和扶持下,從社區成員多種需求動身,組建以社區居民為主體的組織網絡,開展各種無償公益服務,幫助解決社區問題,提倡社區居民互助,共同推動和諧社區建設的公益服務活動。社區志愿服務的主體是社區志愿者各社區志愿者組織。

第三條社區志愿者是在本街道各社區志愿者組織登記并獲得其同意,自愿為他人和社會供應無償服務的人員。

其次章機構和職責

第四條志愿服務組織機構由社區內自愿者服務隊和各社區志愿者服務隊組成。

第五條志愿者組織機構的職責:在上級黨組織的領導下,招募、培訓、管理志愿者,確立服務項目,落實服務活動,為社會公益工作和社會保障工作等供應服務。

第六條一個規范化的社區志愿服務站必需具備“八

個有”:有常設的領導機構;有統一的標識〈統一懸掛“管城區北順城社區志愿服務站”牌匾規格:55cm*35cm〉;有一個相對獨立的辦公場地和必要的辦公設備;有一支相對穩定的志愿者隊伍;有志愿者和服務對象的檔案;有相對固定的服務項目;有完整的活動安排和活動內容記錄〈圖片文字影像資料〉;有規范的規章管理制度。

第三章志愿者的注冊與管理、權利與義務

第七條志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。

第八條注冊志愿者的基本條件:熱心于公益事業,不怕困難,具有奉獻精神;具備與所參與的志愿服務項目及活動相適應的基本素養;依據自身愿望和條件選擇一個志愿服務項目,從事肯定時間的志愿服務工作;思想品質優良,無不良嗜好,無作奸犯科行為,遵紀遵守法律;能遵守《**市志愿服務條例》的相關規定,聽從各級志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監護人或在有組織狀況下參與志愿服務)。均可到社區志愿者組織申請。

第九條注冊志愿者的申請程序:憑本人有效證件到所在社區志愿者組織填寫注冊登記表,所在社區志愿者組織根據志愿者的基本條件對申請人狀況進行審核,對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

第十條志愿者和志愿者組織享有以下權利:

(一)志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為:志愿者基本學問培訓、服務技能培訓;

(二)志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題,可以懇求志愿者組織的幫助解決;

(三)志愿者組織依據志愿者所從事志愿活動的須要,可要求相關部門為參與志愿服務的志愿者供應相應的人身保險;

(四)志愿者享有監督、建議、指責、出入組織自由的權利。

第十一條志愿者和志愿者組織應當履行以下義務:

(一)在法律法規規定的范圍內開展志愿服務;

(二)遵守《**市志愿服務條例》的相關規定;

(三)完成志愿者組織支配的服務工作等;

(四)維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象,保證服務質量;

(五)開展志愿服務時應當統一著裝或佩戴統一的標記。

第四章服務范圍和重點對象

第十二條社區志愿服務范圍包括社區服務、環境愛護、社區文化、社區教化、社區幫困、社區治安以及大型社會活動的服務工作等公益事業。這些服務以志愿者及其組織的行為實力為限。

第十三條社區志愿服務的重點對象是殘疾人、老年人、優撫對象和其他具有特別困難須要救助的社會成員。志愿者組織依據服務對象的申請或者實際須要,供應力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、同等的服務與被服務關系,應當相互敬重、同等相待。

第五章保障與嘉獎

第十四條社區要確保有特地的志愿服務工作場所、配備必要的辦公設施。

第十五條社區志愿服務活動的經費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經費的籌集、運用和