2023年服務站服務管理制度3篇

書目

第1篇社區(qū)志愿者服務站管理制度

第2篇社區(qū)服務站管理制度

第3篇服務站平安會議活動管理制度

社區(qū)服務站管理制度

一、仔細學習、貫徹、執(zhí)行黨的路途、方針、政策和國家法律、法規(guī)及政策。

二、遵紀遵守法律,不徇私情,秉公辦事,堅決抵制不正之風。

三、以社區(qū)居民利益為宗旨,加強團結,相互關切,相互幫助,同心同德,實現共同進步。

四、注意調查探討,深化了解居民實際,在社區(qū)黨委的領導下,與社區(qū)居委會協(xié)作,共同做好社區(qū)工作。

五、對待居民群眾要耐性細致,看法親善,不急不躁,不拖不推,講求效率,切實幫助居民群眾解決實際困難。

六、嚴格要求,愛崗敬業(yè),努力鉆研,嫻熟駕馭業(yè)務學問,不斷提高政治素養(yǎng)、業(yè)務實力、服務水平,提高社區(qū)管理和服務水平。

(一)站長崗位職責

1、負責社區(qū)服務站全面工作,完成上級交辦的各項任務,剛好匯報任務完成狀況;

2、抓好社區(qū)服務站人員分工,統(tǒng)籌協(xié)調各項工作;

3、建立規(guī)章制度、檢查責任落實,負責工作人員考勤和考核;

4、負責對上對外提交業(yè)務的簽字和審核確認;

5、協(xié)調對上對外關系,建立順暢工作渠道;

6、整合服務資源,供應優(yōu)質服務;

7、剛好解決問題,為社區(qū)服務站業(yè)務運轉創(chuàng)建條件;

8、完成上級臨時交辦的其他工作。

(二)信息詢問受理崗位職責

1、接待社區(qū)居民來電、來信、來訪、詢問、借助96156平臺學問庫解答詢問;

2、做好受理事項的登記造冊、每周工作狀況匯總上報站長;

3、根據內部運行程序,做好分辦落實、協(xié)調督促、過程跟蹤、辦理結果錄入系統(tǒng)等工作;

4、負責社區(qū)人口、單位、便民服務設施等各類信息的采集、匯總、更新和上報;

5、社區(qū)網站的維護及社區(qū)服務站業(yè)務數據的統(tǒng)計和上報。

6、負責社區(qū)服務站檔案資料管理;

7、完成站長臨時交辦的其他工作。

(三)黨團員服務崗位職責

1、在街道組織部和社區(qū)黨支部的領導下,根據黨的組織原則和科學管理的方法,做好對社區(qū)廣闊黨員群眾的教化、管理、服務工作;

2、做好黨團員組織關系接轉工作;

3、做好老干部“四就近”服務工作;

4、為流淌黨員、在職黨員供應服務,接受入黨申請人的入黨申請,接受青年志愿者申請人的申請,做好社區(qū)青年組織建設和服務;

5、開展各種便民利民服務活動,促使黨團員切實履行義務,保障黨團員的權利;

6、接待轄區(qū)內的居民來信、來訪,收集人民群眾看法和建議,向上級領導和信訪部門反應社情民意,妥當處理群眾信訪問題,為群眾排憂解難;超前駕馭狀況,疏導各類沖突,消退擔心定因素;遇到本級無法處理的信訪問題時,剛好向上級或職能部門反應,并做好*群眾的穩(wěn)定工作,幫助上級信訪部門處理群眾信訪問題;

7、完成站長臨時交辦的其他工作。

(四)人口與安排生育崗位職責

1、負責人口和安排生育政策法規(guī)的宣揚詢問,幫助辦理各項嘉獎扶助工作;

2、幫助人口和安排生育行政部門辦理各種安排生育辦公服務事項。代理新生兒登記、流淌人口婚育證明驗證登記,代辦生育服務證、獨生子女證、獨生子女父母各類嘉獎與幫助,代辦流淌人口孕檢證明、做好育齡婦女、流淌人口、失業(yè)(下崗)人員安排生育狀況的登記建卡工作;

3、了解和反應育齡群眾的社情民意,通過各種渠道,剛好向政府或街道辦事處反映育齡群眾的看法和需求,提出建議,主動解決存在的沖突和問題;

4、負責育齡婦女信息系統(tǒng)(wis)的維護,做好社區(qū)安排生育基礎資料管理。組織開展育齡婦女生殖健康檢查和安排生育技術服務活動,建立生殖保健服務檔案。做好社區(qū)安排生育基礎資料管理和避孕藥具的發(fā)放及詢問指導;

5、根據政府職能部門的要求,為社區(qū)育齡群眾開展其他安排生育服務;

6、完成站長臨時交辦的其他工作。

(五)社區(qū)福利與服務崗位職責

1、開具申請子女助學金證明、申請減免學雜費手續(xù)的證明、申請撫恤金證明、申請殘疾保險金證明;

2、駕馭轄區(qū)內低保戶及低收入戶基本狀況,建立臺賬。代理居民申請城市最低生活保障金初審,低保和優(yōu)撫對象廉租房申請、兩房申請,困難人員臨時救助、特困人員醫(yī)療救助、重殘人員生活困難補助,幫助街道社保所和住保辦做好“一老一小”醫(yī)療保險參保手續(xù)及公租房事宜,代辦企業(yè)退休人員醫(yī)療關系接轉及醫(yī)療費用報銷;

3、駕馭轄區(qū)內老年人的基本狀況,建立臺賬,代辦老年證、老年優(yōu)待卡、90歲高齡服務補貼、特別老人服務補貼。幫助街道老齡委做好老年人愛老、敬老等服務工作;

4、幫助街道殘聯(lián)開展工作,駕馭轄區(qū)內殘疾人的基本狀況,建立臺賬,代辦殘疾人證,做好有關殘疾人的康復和就業(yè)、培訓及社會救助工作;

5、完成站長臨時交辦的其他工作。

(六)社區(qū)公共文化和環(huán)境衛(wèi)生崗位職責

1、嚴格執(zhí)行社區(qū)文體器材和圖書室管理制度,切實發(fā)揮文體器材和圖書室的作用,并建立文體器材的維護機制和社區(qū)圖書室的圖書補充機制,保證器材和圖書不流失、不閑置;

2、加強文明市民學校建設,充分挖掘社區(qū)教化資源,建立起社會關切、支持教化,參加監(jiān)督、管理教化的機制,不斷完善學校、家庭和社會“三結合”的教化網絡;

4、代理流淌人口子女在京入托、借讀證明,為流淌人口子女兒童開具接種疫苗證明,代辦母子健康檔案證明;

5、幫助社區(qū)居委會做好文體活動的組織和支配與活動管理;

6、轄區(qū)食品生產、加工、銷售單位和餐飲業(yè)、集體食堂的臺賬更新,突發(fā)食品平安事務信息上報和剛好處理;

7、幫助社區(qū)居委會做好社區(qū)內的公共衛(wèi)生管理及重大疫情的防控工作;

8、轄區(qū)精神病人臺賬更新、重點精神病人的管理;

9、校內周邊環(huán)境治理,對轄區(qū)內學校、托幼園所臺賬更新;

10、對轄區(qū)內犬類、鴿子等家養(yǎng)禽畜加強管理、更新臺賬;

11、完成站長臨時交辦的其他工作。

(七)綜合治理服務崗位職責

1、負責流淌人口和出租房屋基礎信息的登記、錄入工作,并定期檢查巡察,動態(tài)維護。代理代辦出租房屋登記和流淌人口登記,幫助辦理暫住證及開具居住證明,檢查流淌人口按規(guī)定辦理暫住證件,檢查督促房屋出租單位或個人按規(guī)定辦理租賃登記手續(xù),檢查督促招用、留宿流淌人口的單位(個人)按規(guī)定剛好辦理登記手續(xù);

2、按規(guī)定代理征收出租房屋稅款并剛好上交街道流管辦;

3、幫助有關部門做好社區(qū)流淌人口和出租房的管理工作;

4、落實各類平安防范措施,參加群防群治,維護社區(qū)治安,處理和幫助處理火災、事故、自然災難等災難性事務;

5、供應義務詢問、代書,聯(lián)系法律救濟、幫助開展人民調解工作、幫助維護消費者權益;代向有關部門、單位、組織提看法、提要求、講困難、講建議,代向政府部門詢問政策及辦事手續(xù);

6、幫助開展刑滿釋放、解除勞教人員、社區(qū)服刑人員和有不良行為青少年的幫助、教化和轉化工作,消退不穩(wěn)定因素;

7、做好“法*”人員幫教轉化工作,駕馭有關*發(fā)展動態(tài)及本社區(qū)重點人員的現狀,剛好向街道綜治辦反應。協(xié)調有關反*的社會宣揚工作;

8、幫助街道武裝部做好征兵登記工作;

9、加強對各類社情、民情的信息收集和上報下傳工作;

10、完成站長臨時交辦的其他工作。

服務站平安會議活動管理制度

服務站每周組織一次平安會議活動，真正達到員工自我教化、自我管理的目的，使服務站平安會議活動制度化、規(guī)范化。

1、學習平安生產文件、平安管理制度、平安操作規(guī)程及平安技術學問，總結一周的平安生產狀況，提出進一步搞好平安生產的對策和要求。

2、結合上級下發(fā)的事故通報，組織分析、探討事故緣由和預防措施，舉一反三，吸取教訓。

3、依據事故預案和操作規(guī)程的要求，進行生產異樣狀況緊急處理實力的培訓和演練，定期開展防火、防爆、防中毒和自我愛護實力的訓練。

4、定期進行平安技術操作法等平安學問的學習和考試。

5、進行平安座談，就平安管理和隱患整改等內容提出合理化建議等。

6、平安會議活動要做到有內容、有記錄[即服務站平安活動記錄]，平安管理部門要定期檢查。

7、服務站長必需參與服務站平安日活動，營業(yè)所領導也要定期參與服務站的平安會議活動，并仔細做好記錄。

8、充分發(fā)揮服務站兼職平安員的作用，落實服務站平安員的平安職責，提高活動效果。

9、平安管理部門要做好日常檢查和考核，并將其納入經濟責任制考核當中。

社區(qū)志愿者服務站管理制度

某城社區(qū)志愿者服務站管理制度

第一章總則

第一條為提倡“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,規(guī)范和促進社區(qū)志愿服務活動,加快推動和諧社區(qū)建設,健全和完善社區(qū)保障體系,特制定本制度。

其次條社區(qū)志愿服務是指在各級黨委、政府的提倡和扶持下,從社區(qū)成員多種需求動身,組建以社區(qū)居民為主體的組織網絡,開展各種無償公益服務,幫助解決社區(qū)問題,提倡社區(qū)居民互助,共同推動和諧社區(qū)建設的公益服務活動。社區(qū)志愿服務的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

第三條社區(qū)志愿者是在本街道各社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意,自愿為他人和社會供應無償服務的人員。

其次章機構和職責

第四條志愿服務組織機構由社區(qū)內自愿者服務隊和各社區(qū)志愿者服務隊組成。

第五條志愿者組織機構的職責:在上級黨組織的領導下,招募、培訓、管理志愿者,確立服務項目,落實服務活動,為社會公益工作和社會保障工作等供應服務。

第六條一個規(guī)范化的社區(qū)志愿服務站必需具備“八

個有”:有常設的領導機構;有統(tǒng)一的標識〈統(tǒng)一懸掛“管城區(qū)北順城社區(qū)志愿服務站”牌匾規(guī)格:55cm*35cm〉;有一個相對獨立的辦公場地和必要的辦公設備;有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍;有志愿者和服務對象的檔案;有相對固定的服務項目;有完整的活動安排和活動內容記錄〈圖片文字影像資料〉;有規(guī)范的規(guī)章管理制度。

第三章志愿者的注冊與管理、權利與義務

第七條志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。

第八條注冊志愿者的基本條件:熱心于公益事業(yè),不怕困難,具有奉獻精神;具備與所參與的志愿服務項目及活動相適應的基本素養(yǎng);依據自身愿望和條件選擇一個志愿服務項目,從事肯定時間的志愿服務工作;思想品質優(yōu)良,無不良嗜好,無作奸犯科行為,遵紀遵守法律;能遵守《**市志愿服務條例》的相關規(guī)定,聽從各級志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護人或在有組織狀況下參與志愿服務)。均可到社區(qū)志愿者組織申請。

第九條注冊志愿者的申請程序:憑本人有效證件到所在社區(qū)志愿者組織填寫注冊登記表,所在社區(qū)志愿者組織根據志愿者的基本條件對申請人狀況進行審核,對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

第十條志愿者和志愿者組織享有以下權利:

(一)志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為:志愿者基本學問培訓、服務技能培訓;

(二)志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題,可以懇求志愿者組織的幫助解決;

(三)志愿者組織依據志愿者所從事志愿活動的須要,可要求相關部門為參與志愿服務的志愿者供應相應的人身保險;

(四)志愿者享有監(jiān)督、建議、指責、出入組織自由的權利。

第十一條志愿者和志愿者組織應當履行以下義務:

(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內開展志愿服務;

(二)遵守《**市志愿服務條例》的相關規(guī)定;

(三)完成志愿者組織支配的服務工作等;

(四)維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象,保證服務質量;

(五)開展志愿服務時應當統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標記。

第四章服務范圍和重點對象

第十二條社區(qū)志愿服務范圍包括社區(qū)服務、環(huán)境愛護、社區(qū)文化、社區(qū)教化、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務工作等公益事業(yè)。這些服務以志愿者及其組織的行為實力為限。

第十三條社區(qū)志愿服務的重點對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特別困難須要救助的社會成員。志愿者組織依據服務對象的申請或者實際須要,供應力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、同等的服務與被服務關系,應當相互敬重、同等相待。

第五章保障與嘉獎

第十四條社區(qū)要確保有特地的志愿服務工作場所、配備必要的辦公設施。

第十五條社區(qū)志愿服務活動的經費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經費的籌集、運用和