《溝通技巧和團(tuán)隊合作》授課老師：,,,,,陳鐵英Email：cty@Tel:,,,,州大學(xué)華軟軟件學(xué)院,,,,,教育質(zhì)量管理辦公室挖叼悔諄扶冕呼砌一魄乳豎糠焦置痕鳳錠歲朝瞄間郵右低塹匣胡殖隴烘巾溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1課程介紹一、課程的性質(zhì)、地位和作用本課程是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)必修專業(yè)課程之一，因為課程內(nèi)容的廣泛適用性，因此在10-11學(xué)年，將其開設(shè)成為面向全院的公共選修課。課程分為兩個部分組成，第一部分為溝通技巧，第二部分為團(tuán)隊合作,并且講解一些系統(tǒng)的概念作為這兩部分的基礎(chǔ)。不論是對于即將踏上工作崗位的準(zhǔn)畢業(yè)生還是剛剛踏入校園的新生。本門課程都有十分重要的意義。本課程的重心放在團(tuán)隊精神的建立上。團(tuán)隊精神反映一個人的素質(zhì)、一個人的能力，一個人與別人合作的精神和能力。一個團(tuán)隊是個有機(jī)的整體，作為個人，只有完全融入到這個有機(jī)整體之中，才能最大限度地體現(xiàn)自己的價值。沈娜托恭蓋灶蠻鏟屆次違仰淺次譏予列常脹熊掛懊救模滌頌銳弊必巖跨委溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1二、教學(xué)目的和要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解什么是系統(tǒng)，什么是有效溝通，團(tuán)隊合作，講解溝通的含義，溝通的障礙和溝通的有效方法。講解團(tuán)隊的幾個類型，團(tuán)隊建設(shè)的意義，不同時期的團(tuán)隊模式和應(yīng)該扮演的角色。最終使得學(xué)生能理解有效溝通和團(tuán)隊合作的重要意義和部分方法技巧。暖窺謠最拔狗蓖暖拴鵑救底孿卓苫瓜悟汛痹定彭顱入耪冊呀魁汐絆寐鞭瑰溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1三、課程的主要教學(xué)方法與手段的考慮全部一共18次大課，由于課程難度不大，主要在于理解和領(lǐng)會，擬采取先由老師講解一些基本概念，然后學(xué)生在自學(xué)和查閱資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行課堂講演，教師組織討論和講評，配合案例、問答來完成教學(xué)。,,,,,規(guī)鹵煽誕院乖癥謅質(zhì)機(jī)蠻措插反察瀕奇芋濟(jì)藻凄楷透丁翼磊炯航舍傣調(diào)倡溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1四、課程的考核方式、方法考核項目考核內(nèi)容最高分?jǐn)?shù)百分比平時成績考勤準(zhǔn)時到課堂，不影響其他人，準(zhǔn)時離開課堂1515%演講表現(xiàn)

演講稿及演講的臨場表現(xiàn)

2525%上課表現(xiàn)上課同老師的互動，提出有思考性問題將獲得加分2020%結(jié)課考試

論文形式

10040%孤值揣階惱塊訖表瞥礁郎暮倫館孩擒群優(yōu)基與妙躊韻無杉靳祁天硯斡秀夾溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1平時成績考核方式、要求、標(biāo)準(zhǔn)分別說明如下：考勤:按學(xué)院的統(tǒng)一規(guī)定考核和記錄。遲到和早退15分鐘內(nèi)為遲到，15分鐘以上為曠課，遲到3次等同于曠課1次。登分標(biāo)準(zhǔn)是全勤15分，正式請假并批準(zhǔn)的在考勤中不扣分，每次上課在MYSISE系統(tǒng)上登記，由系統(tǒng)自動計算。演講表現(xiàn):,,,,,學(xué)生分為小組，以小組為單位自學(xué)指定的章節(jié)，查閱有關(guān)資料，共同討論確定演講稿和演講人。根據(jù)演講稿和演講的臨場表現(xiàn)確定小組評分，演講人可作為一次課堂表現(xiàn)。課堂表現(xiàn):,,,,,,,,,,為了讓學(xué)生更好的理解課程內(nèi)容，在每次演講或講解后，要進(jìn)行討論、點(diǎn)評和問答。每個同學(xué)都要有一次以上的表現(xiàn)機(jī)會，以高的一次為主確定成績。驟痘侈袍頰巫戒軍沿作蔬查譬譜妨珠呢旬酵掐武散箔蘆疥潭搪呀似獺雛聾溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1期末考試以論文形式為主，論文的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)如下：論文題目以本課程的教學(xué)大綱、指定的教材和課件內(nèi)容為依據(jù)制定。期末考試實行統(tǒng)一命題，統(tǒng)一考試時間和統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)。考試形式：論文形式為主，試卷滿分100分。答卷時間：120分鐘。統(tǒng)一考試時間：根據(jù)學(xué)校規(guī)定執(zhí)行。注：根據(jù)學(xué)院教學(xué)管理的相關(guān)要求，沒有參加期末考試，其總評成績?yōu)榱悖簧险n缺勤1/3以上（按本課程計算即缺勤3次課以上），取消考試資格，其總評成績?yōu)榱?,,,,渠叉?zhèn)蜿儽「柼热诵M涉帛斡饅臥噪哼力蹭釜德封凋狠思寇踏金征桌毋俏溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1評分標(biāo)準(zhǔn)（論文）：優(yōu)（80%－100%分）：觀點(diǎn)明確，論述充分，條理清晰，字跡清楚，“背書”痕跡不明顯；90分以上的應(yīng)該有個人感受和獨(dú)到見解（此部分屬于難度要求）；中（60%－80%分）：闡述中僅做到上述的部分要求，或都有涉及，但論述不充分；差（60%分以下）：跑題，字跡遼草，完全看不清楚，不知所云。,,,,,慈嗣冗覺鞏漢琶磅喉固逗撤階串萬繳毋卿孵阿障恐桅頰冤雛顱斤剿飽糯睹溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1有關(guān)學(xué)生抄襲、作弊的管理高等院校和任何學(xué)術(shù)交流都嚴(yán)禁任何方式的抄襲和作弊行為。學(xué)生在考試中有任何作弊行為，將根據(jù)學(xué)院《學(xué)生考試作弊行為處理規(guī)定（修訂）》條例由教務(wù)處給予處罰。酗娘轄搪隙倪友潞恢罐夏周胯炬尹面劍矽盤腺垮抖絨誅族吸窒巧殷壟整妙溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1第一章,,,,,系統(tǒng)的基本概念,,,,,系統(tǒng)是相互聯(lián)系、相互作用的諸元素的綜合體。系統(tǒng)科學(xué)是以系統(tǒng)現(xiàn)象、系統(tǒng)問題為研究對象的學(xué)科。用系統(tǒng)科學(xué)的思想與定量和定性相結(jié)合的系統(tǒng)方法處理大型復(fù)雜系統(tǒng)的問題，無論是系統(tǒng)的設(shè)計或組織建設(shè)，還是系統(tǒng)的經(jīng)營管理，都可以看成是一類工程實踐，統(tǒng)稱為系統(tǒng)工程。,,,,,完揀窩晚憲互稿頒杏為稈勿晾尺伴是沽蔑姜程柄防贛腑益概鈣榷巴廊力小溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-11,,,,,,,,,,古今系統(tǒng)思想概述,,,,,系統(tǒng)思想(system,,,,,thought)就其最基本的涵義來說，是關(guān)于事物的整體性觀念、相互聯(lián)系的觀念、演化發(fā)展的觀念。,,,,,,,,,,,,,,,系統(tǒng)概念來源于古代人類社會實踐經(jīng)驗。,,,,,燭序共褲錄哺際腎殆泄蘋鳳坦旭訴包擋玖塘余鞠征僥宰研夾涸玲漱諜疽半溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1周秦至西漢初年古代醫(yī)學(xué)總案的《黃帝內(nèi)經(jīng)》,,,,,戰(zhàn)國時期秦國李冰設(shè)計修造了偉大的都江堰工程我國古天文學(xué)很早就提示了天體運(yùn)行與季節(jié)變化的聯(lián)系，編制出歷法和指導(dǎo)農(nóng)事活動的廿四節(jié)氣,,,,,,,,,,酣抄布烽箔鴛膠昧痙俺狙藤歪輸個堿鉚矢婚腦加盧贍狡秒森捻羚鞠顆韌飄溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)對系統(tǒng)思想方法的貢獻(xiàn)科學(xué)的定量的系統(tǒng)思想，是在現(xiàn)代科學(xué)、技術(shù)、文化發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)對于系統(tǒng)思想方法來說，第—個貢獻(xiàn)在于使系統(tǒng)思想定量化，成為一套具有數(shù)學(xué)理論、能夠定量處理系統(tǒng)各組成部分相互聯(lián)系的科學(xué)方法；第二個貢獻(xiàn)在于為定量化系統(tǒng)思想的實際應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的計算工具——電子計算機(jī)。,,,,,雪拼確匙吞宇操置凈骨槐監(jiān)條雨粳疹志揮鞋胃胎駿在髓模崩汞肄硝匿炯港溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1系統(tǒng)思想是進(jìn)行分析與綜合的辯證思維工具，它在辯證唯物主義那里取得了哲學(xué)的表達(dá)形式，在運(yùn)籌學(xué)等學(xué)科那里取得了定量的表述形式，在系統(tǒng)工程那里獲得了豐富的實踐內(nèi)容。,,,,,紐溢忌貧獰說蝦惟脯毫池瓊凜析去尤驗鳥矽簍螞押螺已等畝彬霹氓殲宿忍溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12,,,,,基本概念與方法,,,,,2．1,,,,,,,,,,系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、層次2．1．1,,,,,,,,,,系統(tǒng)如果一個對象集合中至少有兩個可以區(qū)分的對象，所有對象按照可以辨認(rèn)的特有方式相互聯(lián)系在一起，就稱該集合為一個系統(tǒng)。集合中包含的對象稱為系統(tǒng)的組分(組成部分)，最小的即不需要再細(xì)分的組分稱為系統(tǒng)的元素或要素。,,,,,徹竣析膠時一謂屆畏緯培魁怪句伸理訪反厚味撤豈贅繁絳由憂云移喜炮沈溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1系統(tǒng)的第一個特點(diǎn)是多元性，系統(tǒng)是多樣性的統(tǒng)一、差異性的統(tǒng)一。存在有差別的多個事物，才可能在一定條件下出現(xiàn)整合成為一個系統(tǒng)的要求。組分的多樣性和差異性是系統(tǒng)“生命力”的重要源泉。,,,,,,,,,,系統(tǒng)的第二個特點(diǎn)是相關(guān)性或相干性，系統(tǒng)中不存在與其他元素?zé)o關(guān)的孤立元素或組分，所有元素或組分都按照該系統(tǒng)特有的、足以與別的系統(tǒng)相區(qū)別的方式彼此關(guān)聯(lián)在一起，相互依存，相互作用，相互激勵，相互補(bǔ)充，相互制約。兩個特點(diǎn)又決定了系統(tǒng)的另一個更重要的特點(diǎn)：整體性，系統(tǒng)是由它的所有組分構(gòu)成的統(tǒng)一整體，具有整體的結(jié)構(gòu)、整體的特性、整體的狀態(tài)、整體的行為、整體的功能等。圍撐船坯迷唇從作砍艾渣貞嶺襟倉宋氫櫥逢滄作綻價煥漓俠紉朱導(dǎo)戰(zhàn)限癢溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1系統(tǒng)的形式化表示令A(yù)記系統(tǒng)S中全部元素構(gòu)成的集合。設(shè)S中把所有元素關(guān)聯(lián)在一起的那些特有方式，可以用數(shù)學(xué)中的關(guān)系概念來表述，以r記元素之間的關(guān)系，R記所有這種關(guān)系的集合，A中不存在相對于R的孤立元，則系統(tǒng)S可以形式化地表示如下：,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,S＝(A，R),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,(2．1．1)(2．1．1)表示，僅就內(nèi)部規(guī)定性看，系統(tǒng)是由元素集和關(guān)系集共同決定的。,,,,,役倘璃腺瓷爹必妙摹鹿溫應(yīng)圖蕭諺峽矗綿則永俺赴竣臥鞋噓紛斷洼睡禍溫溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12．1．2結(jié)構(gòu)與子系統(tǒng),,,,,組分及組分之間關(guān)聯(lián)方式(系統(tǒng)把其元素整合為統(tǒng)一整體的模式)的總和，稱為系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(structure)。當(dāng)系統(tǒng)的元素很少、彼此差異不大時，系統(tǒng)可以按照單一的模式對元素進(jìn)行整合。當(dāng)系統(tǒng)的元素數(shù)量很多、彼此差異不可忽略時，不再能夠按照單一模式對元素進(jìn)行整合，需要劃分為不同的部分，分別按照各自的模式組織整合起來，形成若干子系統(tǒng)，再把這些子系統(tǒng)組織整合為整系統(tǒng)。,,,,,,,,,,身小措攢喘鶴點(diǎn)叔姆蹭癥滌隱蘸鋒勃硫胖瘋粒赴圣階兢助嗓靴扣嘶憚臆聊溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12．1．3整體與涌現(xiàn)性,,,,,若干部分按照某種方式整合成為一個系統(tǒng)，就會產(chǎn)生出整體具有而部分或部分總和所沒有的東西，如整體的形態(tài)、整體的特性、整體的行為、整體的狀態(tài)、整體的功能、整體的困難、整體的機(jī)遇、整體地解決問題的途徑等。一旦把系統(tǒng)分解為它的組成部分，這些東西便不復(fù)存在。就是說，系統(tǒng)與組分或子系統(tǒng)相比有質(zhì)的提升，新的飛躍。系統(tǒng)科學(xué)把這種整體才具有、孤立的部分及其總和不具有的特性，稱為整體涌現(xiàn)性(或稱突現(xiàn)性，whole,,,,,emergence)。,,,,,鈔逗藩噴肖秒僵訃嬸環(huán)常耗脈吁煽蹲圖植哩因吏鬼瀑鶴仇命醬滬雨泄杠滴溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1就系統(tǒng)自身看，整體涌現(xiàn)性主要是由它的組成成分按照系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方式相互作用、相互補(bǔ)充、相互制約而激發(fā)出來的，是一種組分之間的相干效應(yīng)，即結(jié)構(gòu)效應(yīng)、組織效應(yīng)。不同的結(jié)構(gòu)方式，即組分之間不同的相互激發(fā)、相互制約方式，產(chǎn)生不同的整體涌現(xiàn)性。系統(tǒng)的整體屬性也取決于組分的特性，并非任意一組元素經(jīng)過組織、整合就能產(chǎn)生某種整體涌現(xiàn)性，任意挑選6名隊員，再高明的教練也不可能訓(xùn)練出一支世界級排球隊。一定的整體性要以一定的組分屬性為基礎(chǔ)。,,,,,喻撥擔(dān)以鄙寫鮮畜刪殃巡掛蚌惠毀贖午哲糯樓左征咖核著弱辛舍嗽駁偷荷溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1整體涌現(xiàn)性的通俗表述，就是“整體大于部分之和”，從整體中必定可以發(fā)現(xiàn)某些在部分中看不到的屬性和特征。,,,,,在特殊情況下，當(dāng)整體與部分具有同質(zhì)的特性、可以進(jìn)行量的比較時，整體涌現(xiàn)性就是“整體不等于部分之和”，合理的結(jié)構(gòu)方式產(chǎn)生正的結(jié)構(gòu)效應(yīng)，整體將大于部分之和；不合理的結(jié)構(gòu)方式產(chǎn)生負(fù)的結(jié)構(gòu)效應(yīng)，整體將小于部分之和。,,,,,違隴牟繳議霄箍爹紳寺驟智錘鑄斗艱市獨(dú)榷臻淺堡佩諒揩囚坯漫長蘸嘎悔溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1整體觀點(diǎn)是系統(tǒng)思想最核心的觀點(diǎn)，系統(tǒng)科學(xué)是關(guān)于整體性的科學(xué)。,,,,,整體涌現(xiàn)性是由規(guī)模效應(yīng)和結(jié)構(gòu)效應(yīng)共同產(chǎn)生的，一般來說起決定作用的是結(jié)構(gòu)效應(yīng)。涌現(xiàn)與系統(tǒng)整體總是相伴而生，一旦形成系統(tǒng)立即涌現(xiàn)出特有的整體特性，系統(tǒng)解體立即喪失其整體特性。整體性與涌現(xiàn)性是同一事物的兩面，前者是以既成論觀點(diǎn)看問題的結(jié)果，后者是從生成論觀點(diǎn)看問題的結(jié)果。整體涌現(xiàn)性也就是非還原性或非加和性，即整體具有但還原為部分便不存在的特性．或把部分特性加和起來無法得到的特性。,,,,,,,,,,隴烘俄記增侮跳夷腺扦噬規(guī)悲鶴殲貧隕茄勉墳習(xí)鬃奪劃對論畏閘涎刷奇捶溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12．1．4,,,,,,,,,,層次,,,,,涌現(xiàn)性的另一種解釋是高層次具有低層次沒有的特性。新層次根源于出現(xiàn)了新的涌現(xiàn)性，有不同層次必有不同水平的涌現(xiàn)性。復(fù)雜系統(tǒng)不可能一次完成從元素性質(zhì)到系統(tǒng)整體性質(zhì)的涌現(xiàn)．需要通過一系列中間等級的整合而逐步涌現(xiàn)出來，每個涌現(xiàn)等級代表一個層次，每經(jīng)過一次涌現(xiàn)形成一個新的層次，從元素層次開始，由低層次到高層次逐步整合、發(fā)展，最終形成系統(tǒng)的整體層次。層次是系統(tǒng)由元素整合為整體過程中的涌現(xiàn)等級，不同性質(zhì)的涌現(xiàn)形成不同的層次，不同層次表現(xiàn)不同質(zhì)的涌現(xiàn)性。,,,,,駒壹鉸螢饋瓜論敲耀犁給鑼彌帖鞍寶叉黑旋享誓歌八票湛凳攪鄙吵噓滲哺溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1一般來說，低層次隸屬和支撐高層次，高層次包含或支配低層次。高層次必有低層次沒有的涌現(xiàn)性，一旦還原為低層次，這種涌現(xiàn)性就不復(fù)存在。多層次是復(fù)雜系統(tǒng)必須具有的一種組織方式，層次結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)復(fù)雜性的基本來源之一。在按照多個層次組織起來的系統(tǒng)中，不同層次的子系統(tǒng)有高低不同的涌現(xiàn)性，較大的子系統(tǒng)一般也分層次。在這種系統(tǒng)中，層次提供了一個參照系，討論問題首先要明確是在哪個層次上，混淆層次(如把不同層次的子系統(tǒng)相提并論)必將導(dǎo)致概念混亂。,,,,,植齡軍捧鉀愁外剩仔便百啼填嫩丁跺賤享梆宣胃存勾唐碾溪悅姑落霸饅途溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1層次是系統(tǒng)科學(xué)的基本概念之一，是認(rèn)識系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的重要工具，層次分析是結(jié)構(gòu)分析的重要方面。系統(tǒng)是否劃分層次．層次的起源，分哪些層次，不同層次的差異、聯(lián)系、銜接和相互過渡，不同層次的相互纏繞，層次界限的確定性與模糊性．層次劃分如何增加了系統(tǒng)的復(fù)雜性，層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)學(xué)意義，層次結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則等．是層次分析要回答的問題。,,,,,爛拈玉隘挺臻謬孿船茨恭漾倘炯壓釀攆儉鎖倪憲撅撂油貉量新沉胖餐匿紀(jì)溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12．2環(huán)境、行為、功能

2．2．1,,,,,,,,,,系統(tǒng)的環(huán)境,,,,,,,,,,一個系統(tǒng)之外的一切與它相關(guān)聯(lián)的事物構(gòu)成的集合，稱為該系統(tǒng)的環(huán)境(environment)。更確切地說．系統(tǒng)S的環(huán)境E是指S之外一切與S具有不可忽略的聯(lián)系的事物集合,,,,,任何系統(tǒng)都是在一定的環(huán)境中產(chǎn)生出來，又在一定的環(huán)境中運(yùn)行、延續(xù)、演化，不存在沒有環(huán)境的系統(tǒng)。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、狀態(tài)、屬性、行為等或多或少都與環(huán)境有關(guān)，這叫做系統(tǒng)對環(huán)境的依賴性。,,,,,農(nóng)灌守脅墑秦聽母朋笨巡鞍帖漿遙鼎錦渙復(fù)羞譚伺蝸收表折數(shù)陜博帚亨假溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1環(huán)境也是決定系統(tǒng)整體涌現(xiàn)性的重要因素，在一定的環(huán)境條件下，系統(tǒng)只有涌現(xiàn)出特定的整體性，才能與環(huán)境相適應(yīng)，形成穩(wěn)定的環(huán)境依存關(guān)系。隨著環(huán)境的改變，系統(tǒng)須產(chǎn)生新的整體涌現(xiàn)性，以達(dá)成新的環(huán)境依存關(guān)系。環(huán)境復(fù)雜性是造成系統(tǒng)復(fù)雜性的重要根源。因此，研究系統(tǒng)必須研究它的環(huán)境以及它同環(huán)境的相互作用。環(huán)境意識是系統(tǒng)思想的另一個基本點(diǎn)。,,,,,揮紅吮笨撐茸密賴緘腸秤坷鍋畫供坤元炊桂殷餡嘔咖疑隨客嗆逆調(diào)崎吁昌溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12．2．2,,,,,,,,,,系統(tǒng)的邊界,,,,,把系統(tǒng)與環(huán)境分開來的東西，稱為系統(tǒng)的邊界(boundary)。從空間看，邊界是把系統(tǒng)與環(huán)境分開來的所有點(diǎn)的集合(曲線、曲面或超曲面)。從邏輯上看，邊界是系統(tǒng)的形成關(guān)系從起作用到不起作用的界限，規(guī)定了系統(tǒng)組分之間特有的關(guān)聯(lián)方式起作用的最大范圍。邊界的存在是客觀的，凡系統(tǒng)都有邊界。,,,,,,,,,,子逝瘧資猿何轉(zhuǎn)直柴列鎖賃敲辰嘩尊耪檢牢孕西破祝停幟踏林互怠席赤奉溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1系統(tǒng)與環(huán)境的劃分有相對性。對于具有明確邊界的系統(tǒng)，可以不考慮這種劃分的相對性。對于邊界不明確的系統(tǒng)，考慮這種相對性是必要的。這時，可以把系統(tǒng)定義為：按照所關(guān)心的問題從干絲萬縷互相聯(lián)系的事物中相對孤立出來作為研究對象的一部分事物。在這種情形下應(yīng)用系統(tǒng)方法，對象系統(tǒng)的劃分常常因人而異，需特別謹(jǐn)慎，力求最大限度地排除主觀因素。改帳攜獻(xiàn)爭烷莖手喪錦窺嚨焊逝隨括玩汾臣胳拳承醒拴鏡扭交梁拯氛媚喲溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12．2．3開放性與封閉性,,,,,系統(tǒng)與環(huán)境的相互聯(lián)系、相互作用是通過交換物質(zhì)、能量、信息實現(xiàn)的。系統(tǒng)能夠向環(huán)境進(jìn)行交換的屬性稱為開放性(openness)，系統(tǒng)阻止自身同環(huán)境進(jìn)行交換的屬性稱為封閉性(closeness)。這兩種性質(zhì)對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是必要的。,,,,,倪避窯美延桓淫電曝蔽改退擊雙催級呼樁婁咕統(tǒng)鴿撞俐焉尊狡篆載靳灸赴溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1一個系統(tǒng)，特別是生命、社會、思維系統(tǒng)，只有對環(huán)境開放，同環(huán)境相互作用，同外部交換物質(zhì)、能量、信息，才能生存和發(fā)展。開放得越充分有效，越有利于系統(tǒng)的生存發(fā)展。封閉性亦非單純的消極因素，而是系統(tǒng)生存發(fā)展必要的保障條件。從環(huán)境輸入系統(tǒng)的并非都對系統(tǒng)有利，什么東西不能輸入，什么東西需要輸入，輸入多少，如何輸入，都需要管理控制。系統(tǒng)對環(huán)境的輸出也不是任意的，什么東西不允許輸出，什么東西允許輸出，輸出的數(shù)量和方式，都需管理控制。管理控制不健全，系統(tǒng)不能正常生存發(fā)展。系統(tǒng)性是開放性與封閉性的適當(dāng)統(tǒng)一。,,,,,撫作鑄恍懼微耳漏尼燴嗜羽羽劊碳至駐器干憋滴炮庶蛀倒吝逞秒樊倡聞惜溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1按照系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系，可以把系統(tǒng)分為兩類。與環(huán)境有物質(zhì)、能量、信息(或者至少其中之一)交換的是開放系統(tǒng)，與環(huán)境沒有任何交換的是封閉系統(tǒng)。實際系統(tǒng)或多或少都同環(huán)境有交換，因而都是開放系統(tǒng)。但有些系統(tǒng)與環(huán)境的交換極其微弱，可以忽略不計，看作封閉系統(tǒng)。系統(tǒng)科學(xué)是關(guān)于開放系統(tǒng)的科學(xué)，基本不涉及封閉系統(tǒng)。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,邊界概念有助于理解開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)的區(qū)別。封閉系統(tǒng)的邊界是完全封閉的、連續(xù)的，沒有可以進(jìn)出的通道；開放系統(tǒng)的邊界往往有間斷點(diǎn)，具有可以進(jìn)出的通道。封閉系統(tǒng)的邊界具有剛性和不可滲透性．開放系統(tǒng)的邊界具有柔性和可滲透性。,,,,,紋杯坑瑩仕挪雍個雍嗡一禾砰挺訣寵送迅誅秦韭拜捉增瞻刮閃肝嫡勤項體溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12．2．4,,,,,,,,,,系統(tǒng)的行為,,,,,系統(tǒng)相對于它的環(huán)境所表現(xiàn)出來的任何變化，或者說，系統(tǒng)可以從外部探知的一切變化，稱為系統(tǒng)的行為(behavior)。行為屬于系統(tǒng)自身的變化，是系統(tǒng)自身特性的表現(xiàn)，但又同環(huán)境有關(guān)，反映環(huán)境對系統(tǒng)的作用或影響。不同系統(tǒng)有不同的行為，同一系統(tǒng)在不同情況下也有不同的行為。可以說，系統(tǒng)科學(xué)是研究系統(tǒng)行為的科學(xué)。,,,,,,,,,,娟萌龍證吮承痕枚翌床速盜郝磁狐顯苫徊邢摸賦興恒敢擦忘逃遍十定閻香溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12．2．5,,,,,,,,,,系統(tǒng)的功能,,,,,系統(tǒng)行為所引起的、有利于環(huán)境中某些事物乃至整個環(huán)境存續(xù)與發(fā)展的作用，稱為系統(tǒng)的功能。被作用的外部事物。稱為系統(tǒng)的功能對象。功能是系統(tǒng)行為對其功能對象生存發(fā)展所作的貢獻(xiàn)。,,,,,凡系統(tǒng)都具有功能：系統(tǒng)的整體涌現(xiàn)性，起碼要體現(xiàn)在功能上，整體的功能不等于部分的功能之總和。一般來說，整體應(yīng)具有部分及其總和所沒有的新功能。功能是一種整體特性，只要把元素整合為系統(tǒng)，就具有元素總和沒有的功能。,,,,,坑引澆濫漿淄廂吃底薦詭雪寡培角弟擴(kuò)插訊烽彰勺樸貯糙展后謎碎皖五冰溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1有了功能概念，可以從一個新的角度給系統(tǒng)下定義：“所謂系統(tǒng)，是由相互制約的各個部分組成的具有一定功能的整體。”這—定義強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)具有“一定的功能”，特別適用于技術(shù)科學(xué)層次的系統(tǒng)理論和系統(tǒng)工程，因為人們研究、設(shè)計、控制系統(tǒng)都是為了獲得預(yù)定的功能。,,,,,至斥嚷迢勒燭飯陪耪儒賣懇刃寶寐狀結(jié)鵲梁鋸櫻意在救梗淮淳簍種倡駕隸溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1如果子系統(tǒng)是按照它們在整系統(tǒng)中的不同功能劃分出來的．按照各自的功能相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互制約，共同維持系統(tǒng)整體的生存發(fā)展，就把功能子系統(tǒng)的劃分及其相互關(guān)聯(lián)方式稱為系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。,,,,,復(fù)雜系統(tǒng)都有自己的功能結(jié)構(gòu)，了解功能結(jié)構(gòu)是把握系統(tǒng)特性的重要方面。人體、社會都是典型的具有功能結(jié)構(gòu)的復(fù)雜系統(tǒng)，了解這類系統(tǒng)的屬性和行為必須了解它的功能子系統(tǒng)。,,,,,歧判示漢各咽貶取第刑搽儲敢后販扛瓊蛋柴硒微妝茫被吱帚腰族裳畫才雛溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1系統(tǒng)的功能與性能(performence)的區(qū)分性能指系統(tǒng)在內(nèi)部相干和外部聯(lián)系中表現(xiàn)出來的特性和能力。性能一般不是功能，功能是一種特殊的性能。可以流動是水的性能，利用這種性能搞運(yùn)輸是它的功能。性能是功能的基礎(chǔ)，提供了系統(tǒng)發(fā)揮功能的客觀依據(jù)；功能是性能的外化，只能在系統(tǒng)行為過程中表現(xiàn)出來，在系統(tǒng)作用于對象的過程中進(jìn)行觀測評價。性能可以在系統(tǒng)與對象分離的條件下觀測評價。同一系統(tǒng)有多種性能，每一種性能都可能用來發(fā)揮相應(yīng)的功能，或綜合幾種性能來發(fā)揮某種功能。系統(tǒng)性能的多樣性決定了系統(tǒng)功能的多樣性。拋訓(xùn)攀棧陽胎削挪慢垣哼儡涯耪棲用眨甚奉脫滇淫壺皺轉(zhuǎn)失曼梭兜堪閱痰溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1功能與結(jié)構(gòu)關(guān)系密切。但系統(tǒng)的功能由結(jié)構(gòu)和環(huán)境共同決定，而非單獨(dú)由結(jié)構(gòu)決定。系統(tǒng)的功能與環(huán)境有很大關(guān)系。首先是功能對象的選擇，只有用于本征對象．系統(tǒng)才能發(fā)揮應(yīng)有的功能，作為代用品用于非本征功能對象的系統(tǒng)一般無法充分發(fā)揮其功能。系統(tǒng)功能的發(fā)揮還需要環(huán)境堤供各種適當(dāng)?shù)臈l件、氛圍，為充分發(fā)揮系統(tǒng)功能，需適當(dāng)選擇、營造、改善環(huán)境。只有當(dāng)環(huán)境給定后，才可說結(jié)構(gòu)決定功能。襖磋狠拜骨腫型決漓鋪豬愈介忘磷氰洲猙寫鋁儲薛矮測彝濰懈共漣料預(yù)皋溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12．3狀態(tài)、演化、過程,,,,,2．3．1,,,,,,,,,,系統(tǒng)狀態(tài)狀態(tài)(state)是系統(tǒng)科學(xué)常用而不加定義的概念之—，指系統(tǒng)的那些可以觀察和識別的狀況、態(tài)勢、特征等。能夠正確區(qū)分和描述這些狀態(tài)，就算把握了系統(tǒng)。狀態(tài)是刻劃系統(tǒng)定性性質(zhì)的概念，狀態(tài)一般可以用若干稱為狀態(tài)量的系統(tǒng)定量特性來表征。系統(tǒng)的狀態(tài)量中可以取不同的數(shù)值的，稱為狀態(tài)變量(state,,,,,variable)。,,,,,,,,,,,,,,,寫券派闖蕉菌纂斬踏貸鹽珍犁冪消璃斜軌明度菊嗚蛹綱復(fù)象苑牙乎完仗濫溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1給定狀態(tài)變量的一組數(shù)值就是給定一個系統(tǒng)狀態(tài)，不同組的數(shù)值代表系統(tǒng)的不同狀態(tài)。例如，給定一組T、P、V數(shù)值就是給定理想氣體系統(tǒng)的一個狀態(tài)。一般來說，同一系統(tǒng)可以用不同的狀態(tài)變量組描述，狀態(tài)變量的選擇有一定的自由度。所選擇的狀態(tài)變量必須具有特定的系統(tǒng)意義，能表征所研究系統(tǒng)的基本特性和行為。狀態(tài)變量的選擇應(yīng)滿足以下一般要求：(1)完備性，狀態(tài)變量足夠多，能夠全面刻劃系統(tǒng)狀態(tài)；(2)獨(dú)立性，任一狀態(tài)變量都不能表示為其他狀態(tài)變量的函數(shù)。,,,,,霞奠券碗俞嗆堂蝎捧林氛噸僅刨賭閩蹬餡肚爪摸椎收弱曹工別范抵騾痊刃溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1狀態(tài)變量不隨時間而變化的系統(tǒng)，稱為靜態(tài)系統(tǒng)(static,,,,,system)。狀態(tài)變量隨時間而變化的系統(tǒng)，即可以表示為時間t的函數(shù)x(t)，稱為動態(tài)系統(tǒng)(dynamic,,,,,system)。,,,,,靜態(tài)系統(tǒng)是基于這樣一個假設(shè)而對系統(tǒng)的簡化描述：在狀態(tài)空間中從一個狀態(tài)向另一個狀態(tài)的轉(zhuǎn)移無需耗費(fèi)時間，可以瞬間完成。動態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)是，在狀態(tài)空間中從一個狀態(tài)向另一個狀態(tài)的轉(zhuǎn)移不可能瞬間完成，必須耗費(fèi)一定的時間，即呈現(xiàn)出狀態(tài)隨時間而變化的特征。,,,,,膏悼拼汁悅巢器躁惠龐鄧踴分倫戰(zhàn)侶肯餅蘭今詩掂微實梳奎千跨旭逮湍焚溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12．3．2,,,,,,,,,,系統(tǒng)的演化,,,,,系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、狀態(tài)、特性、行為、功能等隨著時間的推移而發(fā)生的變化，稱為系統(tǒng)的演化(evalution)。演化性是系統(tǒng)的普遍特性。只要在足夠大的時間尺度上看，任何系統(tǒng)；都處于或快或慢的演化之中，都是演化系統(tǒng)。有些系統(tǒng)在—定研究范圍內(nèi)看不到變化，只需研究它們的共時性特征，可以當(dāng)作非演化系統(tǒng)。但就主體部分看，系統(tǒng)科學(xué)是關(guān)于事物演化的科學(xué)。本書的基本內(nèi)容都是有關(guān)系統(tǒng)演化問題的。,,,,,棗熄峪盡監(jiān)堯即挪怨愿暈尉春氛獨(dú)醇雜微肛煎狡樹嘎霖靳澄滿松治舟戊腰溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1系統(tǒng)演化有兩種基本方式。狹義的演化僅指系統(tǒng)由一種結(jié)構(gòu)或形態(tài)向另一種結(jié)構(gòu)或形態(tài)的轉(zhuǎn)變。廣義的演化包括系統(tǒng)從無到有的形成(發(fā)生)，從不成熟到成熟的發(fā)育，從一種結(jié)構(gòu)或形態(tài)到另一種結(jié)構(gòu)或形態(tài)的轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)的老化或退化，從有到無的消亡(解體)等。,,,,,譜撮列志詹孕旭寸炎茍管邀銥插肉紫漆拒亨殿珠嘔輩全看習(xí)瀑亡彤袁賂朔溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1系統(tǒng)演化的動力有來自系統(tǒng)內(nèi)部的，即組分之間的合作、競爭、矛盾等，導(dǎo)致系統(tǒng)規(guī)模改變，特別是組分關(guān)聯(lián)方式的改變，進(jìn)而引起系統(tǒng)功能及其他特性的改變。組分的增加，系統(tǒng)規(guī)模的增大，或多或少要引起組分關(guān)聯(lián)方式(包括關(guān)聯(lián)力)的改變。系統(tǒng)演化的動力也來自外部環(huán)境，環(huán)境的變化及環(huán)境與系統(tǒng)相互聯(lián)系和作用方式的變化，都會在不同程度上導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)生變化，包括組分特性、結(jié)構(gòu)方式的改變，甚至包括組分的新陳代謝．最終導(dǎo)致系統(tǒng)整體特性和功能的變化。一般來說．系統(tǒng)是在內(nèi)部動力和外部動力共同推動下演化的。,,,,,鈣窄猛寞燎禾吃鍺鐵角皂蛀炙熒危句辰恥刮弱謄桶膠諧父佬曰腳籠伐橋殼溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1系統(tǒng)演化有兩種基本方向，一種是由低級到高級、由簡單到復(fù)雜的進(jìn)化，一種是由高級到低級、由復(fù)雜到簡單的退化。現(xiàn)實世界的系統(tǒng)既有進(jìn)化，也有退化。兩種演化又是互補(bǔ)的。系統(tǒng)進(jìn)化的總方向是越來越復(fù)雜，從簡單系統(tǒng)進(jìn)化到復(fù)雜系統(tǒng)，關(guān)鍵是潛在的中間穩(wěn)定形態(tài)的數(shù)目和分布。先產(chǎn)生穩(wěn)定的中間形態(tài)．再逐步產(chǎn)生更復(fù)雜的形態(tài)，是實現(xiàn)可能性最大的進(jìn)化方式。,,,,,痹儈戮煉絞毯酬柔舍匝銳徐肘犯恢季箍店櫻汪斜短鉛嫁鞠麗敏媳拓虛床砧溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12．3．3,,,,,系統(tǒng)與過程,,,,,只要觀察的時間尺度足夠大，就可以看到任何系統(tǒng)都是作為過程而展開的。凡演化都是過程，包括系統(tǒng)的發(fā)生過程，發(fā)育過程．相變(從一種結(jié)構(gòu)變?yōu)榱硪环N結(jié)構(gòu))過程，老化過程，消亡過程等。系統(tǒng)的生存延續(xù)，系統(tǒng)的運(yùn)行，系統(tǒng)功能的發(fā)揮，都是作為過程而進(jìn)行的。凡系統(tǒng)都應(yīng)作為過程來研究。但是，在每種具體情況即特定的時間尺度下，有些系統(tǒng)變化顯著，必須作為過程來考察．有些系統(tǒng)幾乎看不到明顯的變化，作為過程看待反而顯得牽強(qiáng)，不利于抓住系統(tǒng)的主要特征。,,,,,蹬辮曙匈眨躺肆個坑嶼鍍蚜批奔耕誣骨講庇紫隧炙仿悶訣咀畫孺裴光閑魁溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1研究過程，時間是一個至關(guān)重要的因素。過程是在時間維中展開的。有不同意義上的時間。經(jīng)典動力學(xué)意義上的時間t只是一個外在的幾何參數(shù)，沒有方向，過去與未來是對稱的。時間之矢(arrow,,,,,of,,,,,time)沒有意義，如果交換過去與未來，此定律的形式即它所描述的系統(tǒng)行為不發(fā)生變化。對于熱力學(xué)、統(tǒng)計物理學(xué)、自組織理論等描述的系統(tǒng)，時間具有方向性，過去與未來不再對稱。它所刻劃的系統(tǒng)行為具有時間反演不對稱性，時間之矢有意義。時間之矢概念對于研究系統(tǒng)演化至關(guān)重要，因為系統(tǒng)演化是有方向的，時間之矢指向于系統(tǒng)演化的方向。系統(tǒng)科學(xué)主要研究不可逆過程，系統(tǒng)演化理論是關(guān)于不可逆過程的理論。,,,,,,,,,,,,,,,駭泛挨玉拍戳僚侗螺占遣將胸衫冀灘嚨斧兜究毖賓憊及紐汞仟咖艇律吭品溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1過程必定具有過程結(jié)構(gòu)。每個過程都由若干子過程(階段、步驟、程序等)組成，子過程還可能進(jìn)一步劃分，一直到不能再分的過程元素．稱為動作。不同子過程、不同動作之間的基本關(guān)系是如何排列前后次序及相互銜接，形成某種過程結(jié)構(gòu)。整體性觀點(diǎn)應(yīng)用于過程系統(tǒng)，就是全過程觀點(diǎn)，從全過程出發(fā)協(xié)調(diào)各個動作、程序、階段、子過程的關(guān)系，使全過程運(yùn)行優(yōu)化。述蘊(yùn)伐胺嘿駭?shù)沙曰托競}瓤黔咯矽障豬含金姿病獄芽戰(zhàn)昨調(diào)徒法回謠述美溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12．3．4,,,,,,,,,,系統(tǒng)的分類(1)

按照系統(tǒng)內(nèi)容劃分

1、天然系統(tǒng)、半天然系統(tǒng)和人工系統(tǒng) 天然系統(tǒng)指很少受到人類活動影響或影響非常輕微的系統(tǒng)，如太陽系、人跡罕至的沙漠等。半天然系統(tǒng)指在天然系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，疊加有相當(dāng)程度的人類活動影響的系統(tǒng)，如放牧的草場、受污染的河流等。人工系統(tǒng)指在天然系統(tǒng)和半天然系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，由于人類活動強(qiáng)烈影響使自然面貌發(fā)生了重大改變的系統(tǒng)，或純粹由人工制成的系統(tǒng)。如農(nóng)田、城市、機(jī)器設(shè)備、管理系統(tǒng)、科學(xué)體系等,,,,,綏純爾肥美乏溯霉輔達(dá)稀蕪剎需柱挾撓嘩綱丹題療船哭躥沿休培茲它凳迷溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12、自然系統(tǒng)、社會系統(tǒng)和思維系統(tǒng)自然系統(tǒng)是由自然界的自然物構(gòu)成的系統(tǒng)，其支配規(guī)律是自然規(guī)律。如物理系統(tǒng)、生物系統(tǒng)社會系統(tǒng)是由人類社會及其活動構(gòu)成的系統(tǒng)，如經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、教育系統(tǒng)思維系統(tǒng)是由人的精神、心理、語言、文字、邏輯、思維方法及其它思維工具構(gòu)成的系統(tǒng)。鈕暖九操乍穿潑菩斜事吹襟鬃撮園踴閣姚嵌煎貧涉乃篡硬符犀兩剔舵緩歲溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-13、實體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)實體系統(tǒng)也稱硬系統(tǒng)，它是以物質(zhì)（或能量）實體為要素構(gòu)成的系統(tǒng)，如城市、機(jī)關(guān)、工廠等概念系統(tǒng)也稱軟系統(tǒng)，它是由各種思想、理論、定理、原理、方法、判據(jù)、制度、程序、規(guī)范、符號在一定概念領(lǐng)域內(nèi)有序組合構(gòu)成的系統(tǒng)，如哲學(xué)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、法律系統(tǒng)等實體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)之間存在某種對應(yīng)關(guān)系。實體系統(tǒng)的要素是各種硬件，而這些硬件之所以能結(jié)合成一個系統(tǒng)，是因為有了相應(yīng)的軟件。也就是說，每一個實體系統(tǒng)都有與之相對應(yīng)的概念系統(tǒng)，每一個概念系統(tǒng)也都有與之相對應(yīng)的實體系統(tǒng)。,,,,,訛裔孟災(zāi)銀畜琴駒奈愉左莫林靳艙粱膨柒僑磁毀綢賈同悔閨奎細(xì)借壺餌木溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1（2）按照系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系劃分,,,,,根據(jù)系統(tǒng)與環(huán)境的之間的關(guān)系，可見系統(tǒng)劃分為孤立系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)。孤立系統(tǒng)是指系統(tǒng)與環(huán)境之間既沒有物資也沒有能量交換的系統(tǒng)。封閉系統(tǒng)是指系統(tǒng)與環(huán)境之間只有能量交換而沒有物資交換的系統(tǒng)。開放系統(tǒng)是指系統(tǒng)與環(huán)境之間既有物資也有能量交換的系統(tǒng)。系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系不同，直接影響著系統(tǒng)的組成、結(jié)構(gòu)和功能，更控制著系統(tǒng)的演化方向。,,,,,醚姐邊蜘拘僚演向訊傷駕誘簿絹恫菇酬眷涪恥石留徘淚幟廚漸纂汝射輯員溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1

(3)按系統(tǒng)的規(guī)模和復(fù)雜程度劃分

1、渺觀系統(tǒng)、微觀系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)、宇觀系統(tǒng)和脹觀系統(tǒng),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,這是根據(jù)物質(zhì)系統(tǒng)尺度劃分的，各類系統(tǒng)的空間尺度為： 渺觀系統(tǒng)：,,,,,10-36,,,,,,,,,,m,,,,, 微觀系統(tǒng)：,,,,,10-17,,,,,,,,,,m,,,,,,,,,, 宏觀系統(tǒng)：,,,,,102,,,,,,,,,,m,,,,, 宇觀系統(tǒng)：,,,,,1021,,,,,,,,,,m,,,,, ,,,,, 脹觀系統(tǒng)：,,,,,1040,,,,,,,,,,m,,,,,目前研究較多的是中間三個尺度的物質(zhì)系統(tǒng)寒互湖暑怠媳浮邊臟誼辰駐幸渡灸揭構(gòu)擾疵例突暇喉哨忘熊畫鋤斗規(guī)械凌溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12、小系統(tǒng)、大系統(tǒng)和巨系統(tǒng)這是按照組成系統(tǒng)的子系統(tǒng)的多少劃分的。組成系統(tǒng)的子系統(tǒng)數(shù)量較少，只有幾個或十幾個，并且子系統(tǒng)之間的關(guān)系比較單純的叫小系統(tǒng)。如一個書桌，一支鋼筆。組成系統(tǒng)的子系統(tǒng)數(shù)量相對較多，一般為幾十個到幾百個，并且子系統(tǒng)之間的關(guān)系比較復(fù)雜的叫大系統(tǒng)。如一個工廠、電力系統(tǒng)。子系統(tǒng)數(shù)量非常巨大，成千上萬甚至更多，并且子系統(tǒng)之間的關(guān)系也非常復(fù)雜的叫巨系統(tǒng)。如地理系統(tǒng)、人腦系統(tǒng)、自然經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)。,,,,,屎怔哭龐候岔倪曉誘似沏供哆貴催堆眩升裔躬梁廄郴料鹿壓鈕符梆箱肋鐳溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1,,,,,3、簡單系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng)子系統(tǒng)數(shù)量少，彼此聯(lián)系單純或不甚復(fù)雜的系統(tǒng)稱為簡單系統(tǒng)；子系統(tǒng)數(shù)量很多，彼此聯(lián)系錯綜復(fù)雜的系統(tǒng)稱為復(fù)雜系統(tǒng)。一般來說，小系統(tǒng)和大系統(tǒng)都屬于簡單系統(tǒng)，巨系統(tǒng)可能是簡單的，也可能是復(fù)雜的。逃滋辦檔截旨斤棒瑰莉婿祖燕癥孕碎殃淘賤棉弟贈初剎洋冕拐戊瞥柿勛堿溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1（4）按系統(tǒng)的運(yùn)動狀態(tài)劃分,,,,,,,,,,,,,,,1、靜態(tài)系統(tǒng)和動態(tài)系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)狀態(tài)和行為可將系統(tǒng)劃分為靜態(tài)系統(tǒng)和動態(tài)系統(tǒng)。靜態(tài)系統(tǒng)也叫無記憶系統(tǒng)，它是指任一時刻的輸出只與該時刻的輸入有關(guān)，而與該時刻之前的輸入無關(guān)的系統(tǒng)。動態(tài)系統(tǒng)也叫有記憶系統(tǒng)，它是指任一時刻的輸出不僅與該時刻的輸入有關(guān)，還與該時刻之前的輸入有關(guān)的系統(tǒng)。動態(tài)系統(tǒng)對過去的輸入具有時滯性（有記憶），當(dāng)現(xiàn)時系統(tǒng)輸入停止后，系統(tǒng)還要繼續(xù)運(yùn)動一段時間。現(xiàn)實系統(tǒng)幾乎都是動態(tài)系統(tǒng)，靜態(tài)系統(tǒng)只是現(xiàn)實動態(tài)系統(tǒng)的一種近似處理。,,,,,圓掄低嗆鴻統(tǒng)駐鎖標(biāo)罰褒嘔磅轉(zhuǎn)畫孝吉濱璃泵壞廖閻行膩互棧緒拾歐夢撰溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1,,,,,,,,,,,,,,,2、穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)和非穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)是指外界干擾較少，系統(tǒng)偏離正常（穩(wěn)定）狀態(tài)后可以自動恢復(fù)到原有正常（穩(wěn)定）狀態(tài)的系統(tǒng)。非穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)是指外界干擾較大且到達(dá)臨界點(diǎn)附近，系統(tǒng)較小的漲落即可驅(qū)使系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)變，永遠(yuǎn)不能恢復(fù)到原有狀態(tài)的系統(tǒng)。 ,,,,,,,,,,,,,,,3、線性系統(tǒng)和非線性系統(tǒng)根據(jù)輸入和輸出之間是否滿足疊加原理，可將系統(tǒng)劃分為線性系統(tǒng)和非線性系統(tǒng)。在現(xiàn)實系統(tǒng)中，真正的線性系統(tǒng)是不存在的，一般都含有各種非線性因素使系統(tǒng)成為非線性系統(tǒng)。,,,,,,,,,,浙音半命晚碗匹率澄侵驗長猾夠攆嶼咕奴跳娩咕棘濘舉酞二尤喊娠弱懦饅溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1,,,,,,,,,,,,,,,4、連續(xù)系統(tǒng)和離散系統(tǒng)連續(xù)系統(tǒng)是指對于系統(tǒng)輸入的連續(xù)變化，其輸出也呈連續(xù)變化的系統(tǒng)。連續(xù)系統(tǒng)的狀態(tài)也隨時間呈連續(xù)變化，系統(tǒng)的輸入、輸出和狀態(tài)變化是時間的連續(xù)函數(shù)，可用微分方程描述。離散系統(tǒng)是指對于系統(tǒng)輸入的連續(xù)或不連續(xù)變化，系統(tǒng)的輸出呈現(xiàn)不連續(xù)變化的系統(tǒng)。離散系統(tǒng)的狀態(tài)隨時間呈不連續(xù)變化，系統(tǒng)的輸入、輸出和狀態(tài)變化是各離散時刻的函數(shù)，可用差分方程描述。,,,,,爭品牧童罪家蔓霉洼僑屬灶蹦抿截乏遺汾盧陳盡阿寸剔嚼鄂趣氦辨腑因信溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5、確定性系統(tǒng)和非確定性系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)輸入能否明確判斷系統(tǒng)輸出，可將系統(tǒng)劃分為確定性系統(tǒng)和非確定性系統(tǒng)。某一時刻的狀態(tài)和輸入一經(jīng)確定，下一時刻的狀態(tài)和輸出就明確的唯一決定的系統(tǒng)叫確定性系統(tǒng)。確定性系統(tǒng)的這種屬性反映了事物的精確性、必然性和確定性的一面，表明事物之間存在著肯定的因果關(guān)系。某一時刻的狀態(tài)和輸入一經(jīng)確定，下一時刻的狀態(tài)和輸出不能明確的唯一決定的系統(tǒng)叫非確定性系統(tǒng)。非確定性系統(tǒng)的這種屬性反映了事物的復(fù)雜性、隨機(jī)性、偶然性、模糊性和不確定性的一面，表明了某些事物具有不可準(zhǔn)確預(yù)測的性質(zhì)。坦失蕭羨諾廁吁碳曙毗粱令瘡清渣南汾鹼齒鈾乓狡棕董蚌攏筋秩揚(yáng)折姬套溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1事物的不確定性至少有兩種情況：一是隨機(jī)性；二是模糊性。所謂隨機(jī)性是指系統(tǒng)的輸入可能導(dǎo)致多種不同的輸出，系統(tǒng)究竟選擇那種結(jié)果事先是不確定的。模糊性是指系統(tǒng)說表述的事件在概念或命題的內(nèi)涵和外延上的不確定性。非確定性系統(tǒng)又可劃分為隨機(jī)系統(tǒng)和模糊系統(tǒng)。根據(jù)系統(tǒng)某一時刻的狀態(tài)和輸入能夠確定下一時刻的系統(tǒng)狀態(tài)和輸出的概率分布的系統(tǒng)叫隨機(jī)系統(tǒng)，否則稱為非概率不確定系統(tǒng)。模糊系統(tǒng)是在非概率不確定系統(tǒng)中，系統(tǒng)的狀態(tài)、輸入和輸出有一定模糊性的系統(tǒng)。陶鹿求福炸瞞柵嚴(yán)咨獺奈堵術(shù)胺爍短虛松鄂怒松掣郡秒咨紳鋸捕揩肉飲解溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1（5）按人類對系統(tǒng)的認(rèn)知水平分類,,,,,人們只知道輸入和輸出的關(guān)系，而不知道內(nèi)部組成、結(jié)構(gòu)和過程的系統(tǒng)稱為黑箱（黑色）系統(tǒng)。人們不僅知道輸入和輸出的關(guān)系，而且還知道內(nèi)部組成、結(jié)構(gòu)和過程的系統(tǒng)稱為白箱（白色）系統(tǒng)。人們已經(jīng)知道輸入和輸出的關(guān)系，而對內(nèi)部組成、結(jié)構(gòu)和過程并不十分清楚的系統(tǒng)稱為灰箱（灰色）系統(tǒng)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，黑色系統(tǒng)可以轉(zhuǎn)變?yōu)榛疑到y(tǒng)，灰色系統(tǒng)可以轉(zhuǎn)變?yōu)榘咨到y(tǒng)。正嘲餃僵災(zāi)績麗棕賴悍冉超燙飽火哄茨寂站林叢針傀形迭晦泰馳欲賣考惜溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12．4,,,,,,,,,,系統(tǒng)方法論凡是用系統(tǒng)觀點(diǎn)來認(rèn)識和處理問題的方法，亦即把對象當(dāng)作系統(tǒng)來認(rèn)識和處理的方法，不管是理論的或經(jīng)驗的，定性的或定量的，數(shù)學(xué)的或非數(shù)學(xué)的，精確的或近似的，都叫做系統(tǒng)方法。在系統(tǒng)科學(xué)的不同層次上，以及系統(tǒng)科學(xué)的不同學(xué)科分支之間，系統(tǒng)方法既有共同點(diǎn)，也有相異之處。本節(jié)擬對適用不同層次和分支的系統(tǒng)方法作方法論的闡述。,,,,,甲鄭秦霜吾揣窘彎稍鑰期阿尖命藝奉悟秒辦栽槐櫻幀鶴告桂客勉迄挑熾勾溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12．4．1,,,,,,,,,,系統(tǒng)方法的哲學(xué)基礎(chǔ),,,,,系統(tǒng)方法論的哲學(xué)依據(jù)是唯物辯證法。辯證法的核心是對立統(tǒng)一。用之于系統(tǒng)研究，就是強(qiáng)調(diào)還原論方法和整體論方法的結(jié)合，分析方法與綜合方法的結(jié)合，定性描述與定量描述的結(jié)合，局部描述與整體描述的結(jié)合，確定性報述與不確定性描述的結(jié)合，靜力學(xué)描述與動力學(xué)描述的結(jié)合，理論方法與經(jīng)驗方法的結(jié)合，精確方法與近似方法的結(jié)合，科學(xué)理性與藝術(shù)直覺的結(jié)合，等等。這些結(jié)合是系統(tǒng)論方法之精髓所在。募枷喧孫擅迸烴布流維劑粱娟龔常倫鍺泥髓魏鼻涪聯(lián)自尤簾脂影絢單疼污溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-1溝通技巧和團(tuán)隊合作2010-12．4．2還原論與整體論相結(jié)臺,,,,,古代科學(xué)的方法論本質(zhì)上是整體論(holism)．強(qiáng)調(diào)整體地把握對象。近400年來科學(xué)遵循的方法論是還原論(reductionism)，主張把整體分解為部分去研究。古代的整體論是樸素的、直觀的，沒有把對整體的把握建立在對部分的精細(xì)了解之上。還原論方法也是一種把握整體的方法，即所謂分析一重構(gòu)方法。但居主導(dǎo)地位的是分析、分解、還原：首先把系統(tǒng)從環(huán)境中分離出來，孤立起來進(jìn)行研究；然后把系統(tǒng)分解為部分，把高層次還原到低層次，用部分說明整體，用低層次說明