四川省綿陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.()以排名第一的綜合成績摘得第15界“國際花園城市”金獎。

A.韓國首爾B.日本京都C.法國巴黎D.中國南京

2.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者給予或者收受賄賂的，由()依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

A.國務(wù)院B.工商行政管理部門C.旅游主管部門D.政府

3.發(fā)現(xiàn)食品安全事故，事故單位應(yīng)當向()報告。

A.食品藥品監(jiān)督管理部門B.旅游行政部門C.農(nóng)業(yè)行政部門D.公安部門

4.鐵路運輸對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣()元。

A.300B.500C.800D.1000

5.下面關(guān)于旅游糾紛的解決，表述錯誤的一項是

A.旅游者可以根據(jù)自身需要，自愿選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等途徑解決糾紛

B.旅游者應(yīng)在旅游糾紛發(fā)生過程中注意收集和保留證據(jù)，從而切實維護自身的合法權(quán)益

C.旅游者不履行或不完全履行法定或者約定的義務(wù)，易引發(fā)旅游糾紛

D.旅游糾紛一般都在民事責任范圍內(nèi)，不涉及行政責任范圍

6.導(dǎo)游人員一次扣分達到6分的，（）。

A.對其進行警告批評B.要在全行業(yè)通報C.暫緩?fù)ㄟ^年審D.不予通過年審

7.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團隊的領(lǐng)隊應(yīng)當立即向()、中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機構(gòu)，以及旅行社負責人報告。

A.當?shù)鼐紹.人民政府C.旅游行政管理部門D.國務(wù)院旅游主管部門

8.《旅行社條例》對經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社要求的質(zhì)量保證金是

A.20萬B.10萬C.120萬D.60萬

9.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，縣級以上旅游主管部門對旅行社解除保險合同但未同時訂立新的保險合同，保險合同期滿前未及時續(xù)保，或者人身傷亡責任限額低于()的，依據(jù)《旅行社條例》第49條規(guī)定責令改正;拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A.5萬元B.10萬元C.15萬元D.20萬元

10.（）12月，中國消費者協(xié)會正式成立。

A．1981年

B．1982年

C．1983年

D．1984年

11.

第37題訴訟時效的期間以知道或者應(yīng)當知道權(quán)利被侵害日起計算，但超過（）的，人民法院不予保護。

A.5年B.10年C.15年D.20年

12.交通主管部門負責組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的道路運輸管理工作。

A.縣級以上地方人民政府B.省級以上地方人民政府C.市級以上地方人民政府D.國務(wù)院

13.旅游行政管理部門對導(dǎo)游進行處罰，吊銷導(dǎo)游證的處罰決定權(quán)屬于

A.國家級旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.市級旅游行政管理部門D.檢查違法行為的旅游行政管理部門

14.依據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定．經(jīng)營娛樂場所．必須經(jīng)過()審核批準．

A．文化、公安、公商部門

B．文化、旅游、公安部門

C．文化、公安、衛(wèi)生部門

D．公安、工商、稅務(wù)部門

15.

第

20

題

《食品安全法》規(guī)定，食品出廠檢驗記錄應(yīng)當真實，保存期限不得少于（）年。

16.下列對旅行社分支機構(gòu)說法正確的是（）。

A.具有法人資格

B.作為權(quán)利、義務(wù)的主體

C.經(jīng)營活動的責任和后果，由設(shè)立社承擔

D.經(jīng)營活動的責任和后果，由設(shè)立社與旅行社分支機構(gòu)共同承擔

17.中華人民共和國外交護照由()頒發(fā)。

A.中國駐外國的外交代表機關(guān)、領(lǐng)事機關(guān)或外交部授權(quán)的其他駐外機關(guān)

B.外交部

C.公安部出入境管理機構(gòu)

D.公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)

18.申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院（）提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。A.商務(wù)主管部門B.旅游行政主管部門C.外匯部門D.工商行政管理部門

19.除因執(zhí)行公務(wù)并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準外，禁止旅客攜帶()乘坐民用航空器。

A.移動電話B.便攜式電腦C.槍支和管制刀具D.煙酒

20.

第

45

題

導(dǎo)游人員累計扣分達到10分的，（）。

21.()是我國的一項基本政治制度。

A.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度B.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)C.多黨合作D.政治協(xié)商制度

22.

第

46

題

有利于增強黨和國家的活力，有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢，有利于維護國家統(tǒng)一，有利于調(diào)動人民群眾的積極性，有利于促進生產(chǎn)力發(fā)展和社會進步的原則是指（）

A.我國的政治體制改革原則B.我國的經(jīng)濟體制改革原則C.我國的文化建設(shè)原則D.我國的道德建設(shè)原則

23.各國客人都能理解和歡迎的世界語言為()。

A.真誠B.善良C.微笑D.尊重

24.《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導(dǎo)（）的旅游方式。

A.健康、智慧、生態(tài)B.健康、文明、環(huán)保C.智慧、文明、環(huán)保D.生態(tài)、文明、智慧

25.

第

21

題

對外開放是我國的一項長期的（）。

26.

第

39

題

;對導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中未佩帶導(dǎo)游證的處罰正確的是（）。

27.旅行社行業(yè)是特許經(jīng)營行業(yè)，其特殊性在于實行()。

A.營利性B.服務(wù)面廣C.任意許可D.前置審批

28.

第26題對正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的區(qū)別，以下說法不正確的是（）。

A.取得證書的前提條件不同B.申領(lǐng)程序不同C.有效期限不同D.效力不同

29.凡在中國境內(nèi)的飯店，正式開業(yè)()以后可以申請評定星級。

A.半年B.1年C.2年D.3年

30.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的條件不包括

A.是中華人民共和國公民B.具有專科及以上學(xué)歷C.身體健康D.具有適應(yīng)導(dǎo)游工作的基本知識和語言表達能力

二、多選題(20題)31.

第

64

題

以下屬于食品標識主要內(nèi)容的有（）。

A.配方或主要成分B.食用或使用方法C.英文標識D.批號或者代號

32.下列關(guān)于風景名勝區(qū)命題正確的是

A.加強安全管理，保障游覽安全

B.禁止超過允許容量接納游客

C.禁止在沒有安全保障區(qū)域開展游覽活動

D.開展游覽觀光及娛樂活動

E.禁止拍照取景

33.《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整()三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

A.國家B.經(jīng)營者C.消費者D.生產(chǎn)者

34.

第

64

題

我國的簽證制度有（）。

A.一次簽證一次有效B.一次簽證兩次有效C.多次簽證D.免除簽證

35.旅游投訴處理機構(gòu)不予受理的情形有（）。

A.人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責范圍或者管轄范圍的

D.超過旅游合同結(jié)束之日90天的

E.本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛

36.依據(jù)《旅游法》規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令改正，

A.沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下罰款

B.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

C.沒收違法所得，并處1萬元以上10萬元以下罰款

D.對有關(guān)責任人員，處5000元以上2萬元以下罰款

E.對有關(guān)責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

37.《旅游投訴處理辦法》第九條規(guī)定了下列不予受理的情形

A.人民法院已經(jīng)受理或者處理的

B.仲裁機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

C.旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的

D.不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責范圍或者管轄范圍的

E.超過旅游合同結(jié)束之日30天的

38.加強環(huán)境保護（）。

A．有利于促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟增長方式的調(diào)整

B．有利于保障人民群眾的身體健康

C．有利于維護中華民族的長遠利益

D．有利于提高社會的環(huán)境意識的道德素質(zhì)

39.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》的主要內(nèi)容有（）。

A.依法落實旅游市場監(jiān)管責任

B.創(chuàng)新旅游市場綜合監(jiān)管機制

C.全面提高旅游市場綜合監(jiān)管水平

D.提高旅游市場綜合監(jiān)管保障能力

E.強化聯(lián)合執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)管的相關(guān)工作機制

40.

第50題下列哪些是導(dǎo)游應(yīng)享有的權(quán)利（）。

A.人格尊嚴不受侵犯權(quán)B.調(diào)整或變更接待計劃權(quán)C.申請行政復(fù)議權(quán)D.提起行政訴訟權(quán)

41.各地要根據(jù)實際需要，在()等建設(shè)旅游咨詢中心。

A.3A級以上景區(qū)B.重點鄉(xiāng)村旅游區(qū)C.機場D.車站、碼頭E.社區(qū)

42.道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容包括()。A.陶冶道德情感B.提高道德認識C.鍛煉道德意志D.加強道德行為訓(xùn)練

43.涉外旅游糾紛仲裁的原則包括()

A.獨立自主原則B.平等互利原則C.參照國際慣例原則D.先行調(diào)解原則

44.

第72題按嚴格責任原則確定違約責任的條件是（）。

A.違約方有違約行為存在B.這種違約行為給對方造成損害C.違約行為與損害事實之間具有因果關(guān)系D.責任全在違約方

45.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營高風險旅游項目或者向()提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當根據(jù)需要采取相應(yīng)的安全保護措施。

A.老年人B.未成年人C.殘疾人D.孕婦E.病人

46.

第

62

題

國家機關(guān)工作人員有玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益行為的，由（）給予行政處分。

47.

第

55

題

市場經(jīng)濟與我國傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟相比，其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在（）。

A.市場經(jīng)濟能更好地激發(fā)整個社會生產(chǎn)經(jīng)營的活力

B.市場經(jīng)濟能更好地配置和利用經(jīng)濟資源

C.市場經(jīng)濟具有內(nèi)在的平衡功能

D.市場經(jīng)濟能有效地優(yōu)化分配關(guān)系

48.國有文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購買B.接受捐贈C.指定保管D.調(diào)撥

49.拒發(fā)簽證的情形通常有

A.被處驅(qū)逐出境未滿不準入境規(guī)定年限的

B.肢體殘疾，行動嚴重不便的

C.可能危害中國國家安全和利益的

D.在申請簽證過程中弄虛作假的

E.不能保障在中國境內(nèi)期間所需費用的

50.定居國外的中國公民短期回國()的憑有效護照、旅行證或者其他有效證件入境。

A.探親B.訪友C.投資、經(jīng)商D.旅游

三、判斷題(20題)51.導(dǎo)游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重。()

A.是B.否

52.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)按《旅行社管理條例》規(guī)定的數(shù)額到設(shè)立地有質(zhì)量保證金管理權(quán)的旅游行政部門交納質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

53.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議．()

A.是B.否

54.一般來說，游客在乘坐飛機過程中發(fā)生傷亡事故，保險受益人可以拿到雙份賠償。()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.違反《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

57.良好的旅游市場秩序是企業(yè)依法誠信經(jīng)營和公民文明素養(yǎng)的集中反映，也是社會綜合治理水平的集中體現(xiàn)。（）

A.是B.否

58.接待客人住店必須登記，登記時，旅館必須查驗旅客的身份證件；對違禁物品和可疑物品，應(yīng)當及時報告公安機關(guān)處理。（）

A.是B.否

59.旅行社質(zhì)量保證金每年產(chǎn)生的利息當中1／3一次性返還給旅行社。()

A.是B.否

60.2018年第十三屆全國人大第一次會議表決通過了第六次憲法修正案。

A.是B.否

61.普通護照只能由公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)或者公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)簽發(fā)。

A.是B.否

62.文物購銷業(yè)務(wù)由文化行政管理部門統(tǒng)一管理。（）A.是B.否

63.堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)不動搖，是堅持四項基本原則的核心。（）

A.是B.否

64.旅游安全事故是指發(fā)生在旅游過程中，由自然或人為原因引起，造成旅游者人身或財產(chǎn)損失，并由此導(dǎo)致有關(guān)當事人承擔相應(yīng)法律責任的事件。（）

A.是B.否

65.中國公民前往其他國家和地區(qū)，只需要依法辦理護照或者其他旅行證件。（）

A.是B.否

66.旅游行程單獨立于包價旅游合同，不屬于包價旅游合同的組成部分。

A.是B.否

67.并非所有旅游市場綜合執(zhí)法人員都須經(jīng)執(zhí)法資格培訓(xùn)考試合格后方可執(zhí)證上崗。A.是B.否

68.投訴人委托代理人進行投訴活動的，應(yīng)當向旅游投訴處理機構(gòu)提交授權(quán)委托書，并載明委托權(quán)限。（）

A.是B.否

69.中華人民共和國公民對于任何國家機關(guān)和國家工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國家機關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利。

A.是B.否

70.依法治國，首先必須嚴格遵守和執(zhí)行《憲法》，因為《憲法》是一個國家的基本法律。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計分方法實行年度__________分制。

72.

第

10

題

自然保護區(qū)可以分為核心區(qū)、__________和實驗區(qū)。

73.

第

3

題

以黨的______次代表大會為表志，我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)進入了發(fā)展新階段。黨的______次代表大會確立了21世紀50年全面實現(xiàn)第三步發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標。

74.

第

4

題

屬于投訴者自身的過錯，可以決定__________，通知投訴者并說明理由。

75.

第

1

題

旅客要求辦理改乘手續(xù)實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出__________的請求。

五、簡答題(3題)76.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

77.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

78.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員黃某向游客兜售防寒服，應(yīng)受到()處罰。

A.責令改正B.罰款C.沒收違法所得D.情節(jié)嚴重的，吊消導(dǎo)游證

80.

第

56

題

2007年11月，毛某等16人參加了G省某國際旅行社組織的“新加坡一馬來西亞一泰國一中國香港”l5日貴賓旅游團。后因境外旅行社接待中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，遂向旅游行政管理部門投訴，要求旅行社賠償損失。經(jīng)查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐飲等方面確實存在低于原合同約定標準的情況。

請依據(jù)所學(xué)法律、法規(guī)知識回答下列問題。

①該旅行社是否應(yīng)承擔賠償責任？有何法律依據(jù)？

②旅游行政管理部門應(yīng)作出怎樣的處罰決定？

參考答案

1.D第15屆國際花園城市總決賽2011年10月31日在韓國首爾進行，南京以優(yōu)異成績力壓其他參賽的74個城市，以在所有參賽城市中排名第一的綜合成績摘得“國際花園城市”金獎。

2.B

3.A

4.C《民用航空法》對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元，鐵路運輸對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣800元。

5.D

6.A

7.A

8.A

9.D

10.D

11.DD

[解析]訴訟時效的期間以知道或者應(yīng)當知道權(quán)利被侵害日起計算，但超過20年的，人民法院不予保護。

12.A

13.DD選項符合要求。

14.C

15.B

16.C旅行社分支機構(gòu)包括旅行社分社和旅行社服務(wù)網(wǎng)點。分社和服務(wù)網(wǎng)點不具有法人資格，不作為權(quán)利、義務(wù)的主體，以設(shè)立分社、服務(wù)網(wǎng)點的旅行社的名義從事《旅游法》《旅行社條例》規(guī)定的業(yè)務(wù)經(jīng)營，其經(jīng)營活動的責任和后果，由設(shè)立社承擔。

17.B外交護照一般是頒發(fā)給具有外交身份的人員使用的護照，由外交部直接頒發(fā)。

18.A

19.C我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸業(yè)不得運輸法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運物品。禁止旅客隨身攜帶法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運物品乘坐民用航空器。禁止旅客隨身攜帶危險品乘坐民用航空器。除因執(zhí)行公務(wù)并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準外，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止違反國務(wù)院民用航空主管部門的規(guī)定將危險品作為行李托運。對于拒絕安全檢查的旅客，公告航空運輸企業(yè)有權(quán)拒絕運輸。

20.A

21.A

22.A

23.C

24.B《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機構(gòu)開展旅游公益宣傳，對促進旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵。

25.A

26.D

27.D

28.DD

[解析]正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的主要區(qū)別如下：領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件不同（前者需參加資格考試并合格），對語言能力要求不同（后者需具備特定語言能力），領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同（前者由個人申領(lǐng)，后者由需要的旅行社申領(lǐng)），有效期限不同。導(dǎo)游證的有效期限為3年，臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個月。

29.B《旅游飯店星級的劃分與評定實施辦法》第8條規(guī)定，凡在中華人民共和國境內(nèi)正式營業(yè)一年以上的旅游飯店，均可申請星級評定。故本題選B。

30.B《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的條件包括：是中華人民共和國公民;具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷;身體健康;具有適應(yīng)導(dǎo)游工作的基本知識和語言表達能力。

31.ABD

32.ABCD《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)管理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)風景名勝區(qū)的特點，保護民族民間傳統(tǒng)文化，開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動，普及歷史文化和科學(xué)知識;應(yīng)當根據(jù)風景名勝區(qū)規(guī)劃，合理利用風景名勝資源，改善交通、服務(wù)設(shè)施和游覽條件;應(yīng)當建立健全安全保障制度，加強安全管理，保障游覽安全，并督促風景名勝區(qū)內(nèi)的經(jīng)營單位接受有關(guān)部門依據(jù)法律、法規(guī)進行的監(jiān)督檢查;禁止超過允評容量接待游客;禁止在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動。

33.ABC《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整國家、經(jīng)營者、消費者三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

34.ACD

35.ABCDE

36.BCE

37.ABCD

38.ABCD

39.ABCD《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》的主要內(nèi)容有：依法落實旅游市場監(jiān)管責任；創(chuàng)新旅游市場綜合監(jiān)管機制；全面提高旅游市場綜合監(jiān)管水平；提高旅游市場綜合監(jiān)管保障能力。

40.ABCD

41.ABCD

42.ABCD

43.ABC涉外旅游糾紛仲裁的原則：獨立自主原則、平等互利原則、參照國際慣例原則，故選ABC。

44.ABCABC

[解析]D項存在雙方都未履行合同的情況，要明確各方的責任。

45.ABC

46.BC

47.ABD

48.ABCD國有文物收藏單位可以通過購買、接受捐贈、調(diào)撥、指定保管的方式取得文物。所以選擇ABCD。

49.ACDE

50.ABCD定居國外的中國公民短期回國探親、訪友、投資、經(jīng)商、旅游的憑有效護照、旅行證或者其他有效證件入境。故選ABCD。

51.Y導(dǎo)游人員行為規(guī)范之一是忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；體現(xiàn)在導(dǎo)游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重；帶團旅游期間，不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費用，保守旅行社機密。

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.