菜鳥驛站服務(wù)商商業(yè)策劃書

2021/5/91公司介紹2014年1月9日公司注冊(cè)成立，創(chuàng)始人：三名昆明理工大學(xué)大三學(xué)生2014年4月1日昆明市第一家校園菜鳥驛站在理工大學(xué)蓮華校區(qū)成立2015年7月1日公司運(yùn)營、管理的菜鳥驛站一共二十三家，云南昆明呈貢大學(xué)城9所高校已實(shí)現(xiàn)校園驛站100%覆蓋，公司正式員工19人，實(shí)習(xí)員工3人。2015年7月28日，中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目報(bào)道了我們的創(chuàng)業(yè)故事公司組成結(jié)構(gòu)：股東4人，陳大勇、丁易平、谷祥龍、謝經(jīng)思；全職店長(zhǎng)8人，司機(jī)2人，客服2人，實(shí)習(xí)店長(zhǎng)3人。2021/5/92公司管理架構(gòu)公司實(shí)行：明確分工；片區(qū)負(fù)責(zé)人；店長(zhǎng)承包責(zé)任制度的模式分工：四個(gè)合伙人各負(fù)責(zé)一項(xiàng)專長(zhǎng)業(yè)務(wù)片區(qū)負(fù)責(zé)人：公司目前主要有三大市場(chǎng)業(yè)務(wù)分別呈貢大學(xué)城片區(qū)：谷祥龍負(fù)責(zé)楊林大學(xué)城片區(qū)：丁易平負(fù)責(zé)市區(qū)、安寧及地洲片區(qū)：陳大勇負(fù)責(zé)所有片區(qū)的店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)、日常運(yùn)營管理全部由謝經(jīng)思負(fù)責(zé)店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)該店的日常運(yùn)營管理，直接向片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)2021/5/93店長(zhǎng)薪酬制度2021/5/94收派件量分析2021/5/95收入一目了然2021/5/96管理團(tuán)隊(duì)：“四逼組合”參加各種會(huì)議：裝逼日常運(yùn)營管理：煩逼快遞關(guān)系維護(hù)：逗逼一線市場(chǎng)拓展：苦逼2021/5/97合伙人檔案：

總經(jīng)理谷祥龍

簡(jiǎn)稱：祥龍負(fù)責(zé)公司整體發(fā)展規(guī)劃，校企合作公關(guān)、以及各類高大上的“裝逼”活動(dòng)，目前主要負(fù)責(zé)大學(xué)城片區(qū)業(yè)務(wù)。2021/5/98

合伙人檔案：

運(yùn)營總監(jiān)謝經(jīng)思

簡(jiǎn)稱：謝思聯(lián)想兩年工作經(jīng)驗(yàn)，四個(gè)月前辭職加入負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)、人力、行政、培訓(xùn)等各種“煩逼”事情，在市區(qū)、楊林等業(yè)務(wù)區(qū)待過，目前主攻大學(xué)城片區(qū)2021/5/99合伙人檔案：

市場(chǎng)總監(jiān)陳大勇

簡(jiǎn)稱：大勇公司原始創(chuàng)始人之一，主要負(fù)責(zé)市區(qū)業(yè)務(wù)，熟悉各快遞公司運(yùn)作模式、發(fā)貨底價(jià)等，常年活躍于各個(gè)快遞公司老板之間，維護(hù)那一份“逗逼”的客戶關(guān)系2021/5/910合伙人檔案：

市場(chǎng)部經(jīng)理丁易平

簡(jiǎn)稱：老丁公司的開店神器，放他到哪里，哪里就有菜鳥驛站，擅長(zhǎng)：吃苦耐勞，死皮賴臉，軟磨硬泡，從快遞分揀到擺攤派件，虐了無數(shù)電三輪，目前負(fù)責(zé)楊林片區(qū)業(yè)務(wù)。他最“苦逼”2021/5/911昆明高校分布特點(diǎn)及我司業(yè)務(wù)范圍昆明老城業(yè)務(wù)區(qū)特點(diǎn)：為昆明市主城區(qū)，為各高校的本部，目前師生較少，院校分布如下：西南林業(yè)大學(xué)派件總量約1500件／每天云南財(cái)經(jīng)大學(xué)派件總量約2000件／每天獨(dú)立三本院校如：昆明理工大學(xué)津橋?qū)W院，昆明理工大學(xué)城市學(xué)院，云南大學(xué)滇池學(xué)院，云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，云南師范大學(xué)商學(xué)院大專學(xué)院如：云南警官學(xué)院，云南旅游學(xué)院等呈貢大學(xué)城業(yè)務(wù)區(qū)特點(diǎn)：云南省一本及以上高校的主校區(qū)都集中在這里，呈貢新區(qū)是未來昆明市中心該區(qū)涵蓋了9所高等院校大學(xué)城日均派件總量申通：6.5萬件／每月圓通：10萬件／每月中通：7萬件／每月匯通：5萬件／每月韻達(dá)：5萬件／每月其余：沒統(tǒng)計(jì)，估計(jì)8萬件／每月楊林、安寧大學(xué)城特點(diǎn)：離主城區(qū)較遠(yuǎn)，為職教園，位于兩地鎮(zhèn)上，多為三本院校的新校區(qū)楊林大學(xué)城：云南工商學(xué)院云南師大大學(xué)商學(xué)院昆明醫(yī)科大學(xué)海源學(xué)院云南師范大學(xué)文理學(xué)院云南大學(xué)滇池學(xué)院云南城市建設(shè)學(xué)院、云南外事外語學(xué)院安寧大學(xué)城：三所學(xué)校。2021/5/912云南地區(qū)快遞情況分析綜上所述，地區(qū)內(nèi)高校集中的地方有四：呈貢、楊林、安寧、昆明市區(qū)，能夠集中開展各類商業(yè)活動(dòng)的地區(qū)主要是呈貢、楊林；安寧學(xué)校較少，難接到各類商業(yè)活動(dòng)，昆明市區(qū)內(nèi)學(xué)校過于分散。呈貢、楊林、安寧的快遞比較集中，各學(xué)校的某一快遞品牌經(jīng)營權(quán)都集中在一個(gè)老板手里，相對(duì)來說業(yè)務(wù)拓展難度不算太大，但各個(gè)快遞老板之間溝通密切，所談業(yè)務(wù)利潤被嚴(yán)重壓榨小麥已經(jīng)基本消失殆盡除市區(qū)外，各大片區(qū)內(nèi)已基本實(shí)現(xiàn)菜鳥驛站100%覆蓋存在問題，站點(diǎn)形象不規(guī)范，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理，沒有實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益2021/5/913公司未來工作規(guī)劃地洲推廣計(jì)劃由于昆明地區(qū)內(nèi)的主要高等院校均已開設(shè)菜鳥驛站，剩余的只是查缺補(bǔ)漏，推廣重點(diǎn)放在地洲院校。地洲院校的特點(diǎn)：少而專，推廣難度小地洲推廣的意義：在于將菜鳥驛站迅速向全省67所高校普及地洲驛站管理方式：店長(zhǎng)培訓(xùn)，獨(dú)自經(jīng)營，灌輸理念，對(duì)于地洲的菜鳥驛站不能過多奢求商業(yè)活動(dòng)運(yùn)營，應(yīng)引導(dǎo)店長(zhǎng)獨(dú)立因地制宜的采取小范圍商業(yè)活動(dòng)。地洲的商業(yè)價(jià)值在于整個(gè)云南的菜鳥形成一張網(wǎng)后，地方特色向外輸出，在平臺(tái)上發(fā)揮其作用店長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃這是目前我公司的主要任務(wù)之一我們采取的是店長(zhǎng)承包責(zé)任制：店長(zhǎng)薪酬跟業(yè)績(jī)直接掛鉤店長(zhǎng)培訓(xùn)制：店長(zhǎng)必須從快遞分揀，問題件處理，留言，快遞打包等做起，其次是商業(yè)活動(dòng)推廣，處理客戶投訴，站點(diǎn)形象維護(hù)等等。1個(gè)店長(zhǎng)＋n個(gè)兼職＝一個(gè)驛站工作人員配置店長(zhǎng)有權(quán)決定兼職人員的工作時(shí)長(zhǎng)、任免、招聘等事務(wù)店長(zhǎng)的工作能力、服務(wù)態(tài)度、工作積極性決定了這家店鋪店的盈利能力校企合作計(jì)劃 校園從來不是一個(gè)純粹的商業(yè)市場(chǎng)，校企合作的深度與廣度，決定了驛站的穩(wěn)定性，我們一直推行，將驛站打造成學(xué)校的新型收發(fā)室，基礎(chǔ)標(biāo)配設(shè)施。這一條始終不能變。校企合作意味著資源整合難度將大大降低，平臺(tái)運(yùn)營將變得非常簡(jiǎn)單。2021/5/914站點(diǎn)建設(shè)要“錢”

站點(diǎn)服務(wù)靠“人”（店長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃）

站點(diǎn)推廣靠“權(quán)”（菜鳥給服務(wù)商授權(quán)）

平臺(tái)運(yùn)營靠“管