2023年保安部績效管理制度篇

書目

保安部監督管理制度怎么寫

保安部監督管理制度

1.0目的:為了建立一支政治合格、紀律嚴明、軍事素養過硬、遵紀遵守法律的保安隊伍。

2.0適用范圍:保安部工作部署。

3.0標準:制度合理、合法性。

4.0管理程序:

4.1保安部在上級的指導下,詳細擬定實施科學的管理制度。

4.2接受上級的監督,加強對保安員自身要求的管理力度。

4.3對保安員的證件從起先嚴加核實,確保其身份正確性。

4.4對保安員的制服、保安所配備的執勤用品,嚴加要求,嚴格管理,確保整齊,統一規范。

4.5制定嚴格科學的培訓安排和培訓內容,確保保安隊伍的業務素養。

4.6制定保安培訓業務的季審制度,并常常向上級匯報培訓狀況,有利于領導剛好指出及訂正工作的不足。

4.7不斷地完善制定保安員的職責及義務,使其不斷加強自身的責任感。

4.8違反治安管理條例,依法賜予治安懲罰,構成犯罪的依法追究其刑事責任或交由公安部門處理。

4.9制定健全的保安員紀律制度,使隊員做任何事情都有章可循。

4.10明確保安隊員的行為準則及崗位要求。

4.11實行崗位責任制,使保安樹立起正確的人生觀、價值觀。

4.12制定嚴明有效的保安員獎懲考核方法。

5.0基本要求:

5.1公允公正,獎罰分明。

編寫:審核:批準:日期:

保安部管理程序與責任制度

保安部管理程序與責任制度

1.0目的:實行層級管理、層級負責的管理體制。

2.0適用范圍:保安部各級管理。

3.0管理程序:

3.1保安部的工作在管理處主任/經理的監督及指導下,開展各項詳細工作。

3.2保安部隊長接到管理處主任/經理的指令,干脆支配實施。

3.3保安部隊長干脆指揮領班詳細實施工作。

3.4保安部領班必需協作隊長按質按量剛好完成工作指令。

3.5保安部領班在隊長的監督與指導下,實施對隊員的日常工作支配及管理工作。

3.6隊員要主動努力地幫助、協作、執行領班的指令,肯定聽從管理。

3.7執行任務后,剛好把狀況逐級向上匯報,隊長可親自了解監督任務完成狀況,經確認無誤后,方可向管理處主任/經理匯報及存檔。

4.0責任制度:

4.1每個班由領班負責支配隊員工作,定人定崗。

4.2每個隊員負責自己崗位區域內的一切公共設施的平安及其它的異樣狀況的處理工作,因東西損壞不知道、或處理問題不剛好所造成的后果由當值隊員負責。

4.3有問題不剛好處理或不剛好上報者,責任由當值隊員負責。

4.4處理問題不當,隱瞞事實,責任由當值隊員負責。

4.5隊員不遵守崗位紀律及不留意個人行為,若有人投訴,追究當值隊員責任及當值領班責任。

4.6不主動為業主供應服務,一經發覺屬實追究當值隊員及領班責任。

4.7在8小時上班期間崗位發生的事情,領班不向上級報告的,追究當值領班責任。

4.8隊員有問題剛好上報,領班未跟進或不上報追究領班責任。

4.9當值領班有問題上報隊長,隊長不剛好處理或處理不當追究隊長責任。

4.10隊長有事不上報,或上報不剛好所造成的后果由隊長負責。

5.0基本要求:

5.1監督落實日常工作部署,嚴要求、高標準、責任到人,誰主管誰負責,達到逐級請示、逐級要求、逐級落實。

編寫:審核:批準:日期:

某酒店保安部平安管理制度與規定怎么寫

依據《中華人民共和國國消防法》及地方防火平安有關法規、文件精神,結合酒店的詳細狀況,制定本規定。

:

一、消防平安工作貫徹“預防為主,防消結合”的工作方針,根據“誰主管、誰負責”的工作原則,由酒店各部、室詳細實施。

保安部作為職能部門,負責監督、檢查;

二、酒店實行總經理領導下的組逐級防火責任制。

酒店成立防火委員會,各部門成立防火平安小組,由各部門經理擔當小組組長。

根據“誰主管、誰負責”的原則,仔細貫徹上級有關消防平安工作的指示、規定,把平安防火工作作為日常管理工作的頭等重要大事,做到同安排、同布置、同落實、同檢查、同總結、同評比;

三、酒店總經理、副總經理要仔細貫徹上級指示精神,嚴格執行消防法規,探討布置酒店的消防工作,定期組織消防平安大檢查;

四、各部門要將防火工作列入本部門的日常管理中,組織本部門的防火宣揚教化工作,制定本部門的防火平安制度,熟識本部門范圍內消防器材設備的位置,駕馭其運用方法,仔細學習消防學問,對火災、火險事故主動組織全體人員進行撲救;

五、酒店保安部是酒店防火平安委員會的辦事機構,主要制定規章制度、宣揚教化,定期進行防火檢查,組織溝通工作閱歷。

發生火情時,組織人員進行救援、調配火災,火險事故的緣由;

六、建立健全義務消防組織,貫徹執行消防法令及規章制度。

常常開展防火宣揚教化,剛好發覺和消退火險隱患。

常常檢查、維護消防設施和器材,一旦發生火情主動撲救,并愛護好火險、火災現場,幫助公安、消防部門查明緣由;

七、酒店的消防設施、設備和消防器材,要常常進行檢查,不準隨意挪用和移動位置。

消防報警系統每半年測試一次,輕巧滅火器材每半年進行一次檢修、保養。

各部門對自己所管范圍內的消防設備、設施和消防器材必需設專人管理,常常保持設備的完好和清潔,發覺問題剛好更換;

八、新員工上崗前,必需經過入店防火平安培訓和考核,上崗員工必需駕馭一般的防火、滅火學問及輕巧器材的運用。

某物業保安部巡邏管理制度

物業保安部巡邏管理制度

1、人員在崗巡查期間,必需嚴格執行商場和部門的各項規章制度。

2、巡邏人員必需仔細巡邏,不得隨意更改巡邏線路。巡邏時不得吸煙,閑聊或做與巡邏無關的事情。

3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時仔細向下一班交接本班巡查狀況。

4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯系。每次巡查時,應嚴格仔細地對商場各部位進行檢查,確保平安,對巡邏期間發覺的狀況應剛好妥當處理,并報當班領班。

5、巡邏人員下班時應對所用器械進行交接,需下一班處置況應作完善交接,并有領班監督實施。

6、巡邏人員應聽從當值領班的統籌支配,無特別狀況,不得更改巡邏時間和次數,不得產生睡崗現象。

酒店保安部的管理制度與規定

酒店保安部的管理制度與規定

(二)

(一)辦公室值班管理制度

1、員值班期間,要堅守崗位,仔細值勤,嚴格履行崗位職責,無特別狀況不得擅自離開工作崗位。

對于上級交給的各項工作任務必需主動圓滿完成。

2、對辦公室內的一切物品、設施負責。

無特別狀況不得外借。

3、必需禮貌受理來自各方的電話,重要事情的電話要具體做好記錄,并剛好轉告受話人。

4、當接到其他部門報來的事故(事務)電話時,剛好向部門經理報告。

5、嚴禁外部人員進入部門辦公室。

嚴禁撥打私人電話。

值班電話不得外借。

6、必需保持室內清潔衛生。

嚴禁在辦公室內嬉笑打鬧。

7、要嚴格交接班制度,具體填寫值班記錄。

須要交下一班完成的重要事情,要具體交接清晰。

(二)保安部巡邏管理制度

1、人員在崗巡查期間,必需嚴格執行酒店和部門的各項規章制度。

2、巡邏人員必需正確運用巡邏器械,不得隨意開啟巡邏鐘,應剛好更換巡邏鐘電泄和打卡紙。

留意維護保養,確保巡邏鐘正常運轉。

3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。

下班時仔細張貼、核算打卡時間記錄,報領班復審。

4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯系。

每次巡查時,應嚴格仔細地對酒店各部位進行檢查,確保平安,對巡邏期間發覺的狀況應剛好妥當處理,并報當班領班。

5、巡邏人員下班時應對所用器械進行交接,需下一班處置況應作完善交接,并有領班監督實施。

6、巡邏人員應聽從當值領班的統籌支配,無特別狀況,不得更改巡邏路途和次數,改運巡邏路途時應作具體記錄。

(三)保安部各崗交接班制度

1、交班制度。

(1)由在崗班組領班提前30分鐘叫班。

(2)交班人員要細致檢查所運用的警械器材,保持完好,交于接班人員。

(3)交班班組要仔細將本班值勤狀況和遺留問題交代清晰。

(4)交班領班和監控值班人員要仔細填寫值班記錄。

2、接班制度。

(1)接班班組聽到叫班后,快速按規定著裝,做好班前打算工作。

(2)接班人員必需在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。

(3)接班領班要集合本班人員,召開班前會,安排值勤任務,并提出要求。

(4)接班班組由領班整隊帶至值勤崗位,與上一班交接。

(5)接班時,確認警械器材完好,了解上一班狀況后,接班值勤。

(六)酒店會客登記制度

1、凡來店會客者,均應主動出示證件,說明要會見人的姓名、部門,并填寫會客登記單。

2、崗位值班人員要仔細負責地查驗證件,并要求會客者嚴格根據會客單要求填寫會客登記單,經核實后,主動指引客人到會見地點。

3、員工上班期間一律不得會客,值班人員應禮貌地向會客者進行說明,勸其離去。

如會客者有要事須會見員工,值班人員主動幫助進行聯系,由會見員工進行接待。

4、來店會客者,如與酒店有預約,可通過電話聯系有關領導,經同意后,填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明'請接見者在簽名處簽字,會見后將會客單交于會客登記處'。

5、來訪者會見住店人應問清姓名、會見何人及事由,經電話與住店客人聯系得到允許后,訪可帶到客人指定地點或樓層,并通知樓層服務員,加強監控。

否則,未經住店客人允許,一律不得讓來訪者進入樓層。

6、外來推銷人員,如沒有與酒店預約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動與供應部有關部門聯系,經回復后,填寫會客登記單在約定地點會見。

7、會客完畢后,值班人員主動收回會客單,看是否有接見人簽字,如沒有簽字,應禮貌地向會客者說明,讓其返回簽了,并特殊留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。

8、值班人員嚴禁精神病者進入酒店,并嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。

9、晚上21:30以后來店會客者恕不接待。

(七)保安部請銷假制度

1、保安人員為應付突發事務發生,必需集中值勤、待命,實行半軍事化管理,外出必需由領導批準。

2、保安人員外出必需由領班逐級請假,對私自外出者,按酒店有關規定處理。

3、下班后因事外出2小時的須向干脆領導請假,外出4小時的須向主管請假,外出4小時以上的須向部門經理請假。

4、晚間21:00以后,無特別狀況一律不準外出。

5、保安人員休假3日內由部門經理視狀況批假,超過3日以上的按酒店請銷假制度執行。

(九)保安部員工著裝規定

1、保安人員上崗期間,必需依據天氣改變以班組為單位統一著裝。

2、著春秋裝時,扎武裝帶,攜橡皮警棍。

并配戴工號牌和'保安'袖標。

3、著夏季短袖服裝時不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內。

配戴工事情牌和'保安'袖標,攜帶橡皮警棍。

4、因氣候改變須要更換服裝時,由班組領班向部門申請,經批準后統一著裝。

5、上崗保安人員嚴禁私著便裝,或不同種類服裝混穿。

實習生上崗期間,應穿著整齊并配戴'實習證牌'。

6、上崗期間必需空酒店下發的工作皮鞋,嚴禁穿其他任何便鞋。

7、冬季要統一著風衣。

戴白手套,穿棉皮鞋,警棍統一掛于右后側。

對講機不用時置于右前方腰際。

(十)保安部消防監控設備操作規定

1、火災報警設備報警操作規定。

當接到火災信號時,按'消音'鍵,在最短時間內查出火警發生的部位,按'復原'鍵。

警除后,按下列程序操作:

(1)假如報警狀態不再出現,再到現場看,是否有火災參數。

如有火災參數,例如有人向控測器吐煙等,屬正常報警,要進行制止,并進行指責。

如沒有火災參數,屬誤報,可能控測器出現問題,應報設備部,剛好進行修理,確保控測器的政黨運行。

(2)假如警報狀態又重新出現,應再按一次'消音'鍵。

然后到現場查看。

假如有很多人抽煙或是由施工等狀況而引起的,屬政治報警。

如有火情,屬正常報警,依據現場燃燒物質以及火情的大小實行措施:火情很小,可用來火器撲救;

如火情較大,先把消防限制盤的'防誤動作'開關從禁止打向允許,手動啟動排煙機、送風機、送風閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災區域供電電源等一毓消防設施(消防限制盤可自動進行上述一系列動作),然后通過消防廣播把客人從火災區疏散到平安區。

2、故障警報發出后的處理規定。

(1)道德按'消音'鍵,看看能否自動復原,如能怎么復原,屬正常故障報警。

(2)不能自動復原,查出部位后,到現場查看,如無人動控測器,屬控測器故障,應報設備部修理。

(3)如出現不能自動復原、亂報號或不顯號時,屬于機身故障,監控人員應關機,經過一段時間看能否自動復原,再做檢查。

(十三)外來施工人員管理規定

1、外來施工人員來店施工前,必需由用工部門審核后出具證明,到保安部辦理臨時出入證。

2、辦理臨時出入證時每證需繳10元押金。

完成施工后到保安部辦公室退證手續,退還押金。

如損壞每證賠償5元。

3、運用臨時出入證不得超過所限時間。

如施工工作沒完成。

還需接著運用時,應剛好辦理續用手續。

否則予以作廢,不輸退證手續。

4、施工人員在店期間,需佩戴臨時出入證,在指定區域工作。

不得隨意進入與之無關的區域,要聽從有關部門的監督、檢查。

對無故不戴證或持偽證者,視情節,指責教化或處10-50元的罰款。

5、外來施工人員在店施工期間,禁止流淌吸煙,不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。

如有發覺,視情節輕重賜予肯定懲罰(50-500元的罰款),直至追究刑事責任。

6、外來施工人員在店施工期間要嚴格執行酒店的各項平安制度和規定。

用工部門必需派專要監督管理。

7、用工部門應擔當外來施工人員的管理責任。

如因用工部門管理不善,給酒店造成財產損失或責任事故的,酒店追究用工部門負責人的責任。

8、凡外來施工人員帶入酒店的工具、材料等物資,在離店時用工部門開具出門證明,經門衛檢驗方可放行。

臨時施工人員登記表

酒店保安部管理制度怎么寫

酒店保安部管理制度

(七)

一、保安部日常管理:1.保安部依據酒店《員工手冊》和內部的各項規章制度對保安員進行管理。

同時依據保安工作的性質和要求在實施詳細管理時,必需更加強調'嚴格培訓,嚴格管理'的要求。

2.保安部是酒店的'執法'部門,保安員是'執法者',因此要求保安員'律人先律己',如保安員違反酒店紀律,一律從嚴處理。

3.各級員工應肯定聽從領導的工作支配和調度,依時完成任務,不得無故拖延,拒絕或終止工作,倘如遇疑難或不滿的應先執行,再向上級請示或投訴。

二、保安部內部管理程序:保安部內部管理管理程序原則上實行層次管理,即:層層上報,層層管理,沒有特別狀況嚴禁越級上報。

三、請銷假制度1.本部內的員工無論因何種緣由須要外出時,必需寫請假單,并逐級審批備案。

2.主管請假必需由經理或總經理批準,保安部請假由主管批準,兩日以上必需由經理批準,但必需由逐級上報,方可有效。

3.嚴禁越級請假,凡無請假報告單的休假者一律按曠工處理,如回來不到部門銷假者,按超假以部門獎罰標準處理。

四、當班記錄制度1.當值領班、停車場、辦公室等各崗位的保安員還須依次填寫值班記錄。

2.保安值班記錄內所記錄的事務還須有時間、地點、人物、處理結果。

3.值班記錄字跡清晰,內容具體,統一交保安部負責人批閱存檔。

五、進出物品檢查制度1.保安員在檢查酒店員工帶出物品時,將以酒店出入物品檢查規定為準。

2.帶出的酒店物品需有酒店部門經理以上人員簽字的證明,經值班保安檢查無誤后,方可放行,否則一律扣交保安部待后處理。

六、來訪人員登記制度1.來訪人員必需用有效證件,并具體登記被訪人部門、姓名及來訪時間。

2.離店時,登記離店時間。

七、保安部交接班制度保安部依據本部門的工作特點及維護酒店平安生產的職責,特此制定各崗位交接班制度,各級接班人員提前非常鐘到崗,完成崗位交接班工作,詳細要求如下:領班間的工作交接:1.細了解上班在工作中新發生事務的處理狀況及遺留問題及本班工作中需重點進行的工作。

2.傳達酒店或部門新的工作指示,以便當值中工作的順當開展。

3.做好值班器材及用品的交接。

4.依據上班遺交的工作要求及特點完成對各值班員的工作安排。

各崗值班員間的工作交接:1.細致了解本崗中發生的重大事務、做好未完成工作的跟蹤監控工作。

2.清點本崗位的工作器材,用具及數量和好壞程度的交接。

3.具體了解本崗工作中所需著重留意工作,加強管理,跟蹤落實。

4.如在交接時間內發生的事情,雙方應停止交接班,則應共同把事情處理完畢后再進行交接班。

5.完成本崗位其他工作細微環節的交接工作。

注:各級間的交接需當面進行,接班人員未到之前,當值不得擅自離開崗位,違者作脫崗處理,各值班員的工作交接必需作完善的書面記錄,以備候查。

八、保安部工作量化標準。

1.當值中著裝不整齊,儀表不大方,扣2分2.站姿坐姿不合要求,抱胸、插手,扣2分3.工作其間對客人不運用敬語,看法惡劣,扣2分4.對員工走員工通道及打卡把關不嚴,扣2分

5.見到領導、客人不主動問好,扣2分6.不聽從上級安排,頂撞上級管理人員,扣10分7.不遵守交接班制度(下一班人未到,當值提前離崗)扣10分8.服務動作不規范,服務不主動,扣2分9.當值時,閑聊,看書、聽錄音機及耳機,抽煙吃零食,扣2分10.在崗與客人拉址親談影響正常工作,扣2分

11.隨意運用客用設施,扣2分

12.當值中未經領班同意隨意脫崗,

管理部保安部器材裝備管理規程制度

管理部(保安部)器材裝備管理規程

1.0目的

保證器械功能完好、正常運用。

2.0適用范圍

適用于**管理處管理部警用器械管理。

3.0職責

3.1當班管理員負責正確運用、妥當保管器械。

3.2公司辦公室負責保安器械的選購 、發放、送檢。

4.0內容

4.1對講機運用管理

4.1.1對講機是隊員執行任務的聯絡工具,屬公司的公用財產,每個員工都有責任和義務保證對講機的正常運用和妥當保管,防止損壞或丟失,管理部的全部對講機應由分管領班建立《通訊器材臺帳》。

4.1.2對講機只在執勤時運用,嚴禁用作他途,嚴禁個人攜帶外出或轉借他人,特別狀況須經主管領導批準方可。

4.1.3對講機嚴格按規定頻率正確運用,嚴禁隊員私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理,若損壞視情節賠償。

4.1.4運用文明用語,嚴禁亂按按鈕,亂講與工作無關的事或臟語,在一方呼叫另一方時,必需報出一方的呼號,如:'a,b呼叫'。

4.1.5隊員在交接班時應做好對講機交接驗收工作,以免出現問題時相互推諉責任,發覺問題應做好記錄并剛好上報主管領導加以處理。

4.1.6對講機充電器應統一保管,正確運用,否則按違紀處理。

4.2警棍的運用管理

4.2.1警棍是管理人員執行公務時的專用工具和武器。

4.2.2所配警棍只供當班管理員執勤時佩帶和運用,非值班、執勤人員嚴禁佩帶和運用,嚴禁用警棍游戲打鬧,嚴禁將警棍隨意給他人試用。

4.2.3嚴禁將警棍借與他人,無特別狀況或未經管理處主任批準,嚴禁將警棍帶出公務區域范圍之外。

4.2.4警棍原則上用于管理員執行公務時防衛(正值防衛),遇突發事務時可視情節慎重運用。

4.2.5執勤管理員必需隨身攜帶警棍,不得隨意擱放或托他人保管,嚴禁丟失或損壞。

4.2.6運用人員要愛惜運用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,并追究相關責任。誰丟失、損壞,誰賠償;分不清詳細責任時,由該崗位人員共同賠償。

4.2.7交接班時,交接班人員要做好交接驗收工作,檢查警棍性能,確保其處于平安正常運用狀態。

4.2.8對違反4.2.2至4.2.6條款者,除進行必要指責、教化外,處以50元-300元罰款。

5.0記錄

最新的《通訊器材臺帳》由主管經理保存。

6.0附件

《通訊器材臺帳》

盈富物業保安部交接班管理制度

富盈物業保安部交接班管理制度

1.目的

規范保安部崗位交接班工作,確保工作交接清晰,責任明確到人。

2.適用范圍

適用于富盈物業管理有限公司保安部各崗位每天工作交接。

3.職責

3.1保安主任負責交接工作的講評、指導及檢查工作。

3.2當值治安中隊長負責交接指導工作。

3.3當值治安員負責詳細的交接班工作。

4.工作程序

4.1交接班前集合

4.1.1嚴格執行《員工手冊》及《管理手冊》中的有關規定,不符合該規定中的儀容儀表不準上崗。

4.1.3全部接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合。

4.1.4留意自身形象,不得相互追逐、打鬧。

4.1.5保持良好的站立姿態,不得蹲、坐。

4.1.6整理著裝,當值治安中隊長按《員工手冊》及《管理手冊》的規定檢查員工著裝。

4.1.7當值保安隊長集合隊伍,清點人數,支配崗位并交待有關工作留意事項。

4.1.8集合過程應在15分鐘之內完成。

4.2接班

4.2.1全部當值人員準時到達各崗位進行崗位交接工作。

4.2.2交接班人員相互間應示禮問好。

4.2.3接班人員清點崗位上全部公共物品,如發覺損壞或遺失應馬上向隊長匯報,并要求上一班當值人員說明物品去向,做好記錄。

4.2.4仔細查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成狀況,如有須要接著跟進的工作應作好記錄并負責跟進。

4.2.5檢查區域內有無異樣狀況,在上一班當值治安員的帶領下,細致地檢查責任區域內的工作狀況,如發覺有異樣則要求上一班當值人員做出說明,并通知隊長前來處理,同時做好記錄。

4.2.6交接雙方在確認無誤后應在崗位交接班記錄本上簽名,接班人員起先接崗值勤。

4.3交接

4.3.1各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。

4.3.2仔細做好值班記錄,收集整理好相關的工作依據,如:施工許可證、放行條、施工出入證等。

4.3.3在接班人員到達崗位時,主動向對方示禮問好。

4.3.4將未完成的工作照實向接班人員交待清晰。

4.3.5帶領接班人員細致地檢查區域內的工作狀況。

4.3.6相互簽名后,方可離崗,并排隊趕往集合地點。

4.4交接班后集合

4.4.1當值治安中隊長在全部崗位交接清晰后集合隊伍、清點人數,并對值班狀況進行講評,指責或指出不足,提出改正措施或看法。

4.4.2集隊帶到指定的區域后解散隊伍。

物業管理保安部培訓制度

物業管理(保安)部培訓制度

企業離開了培訓就難以實現服務工作質量的提高;沒有優質的服務,企業也就

失去了競爭力,也就難以贏得市場。而物業管理部作為一線對客部門,具有形象氣質要求高、作風紀律要求嚴的特點,勿庸置疑,培訓工作是日常管理工作的重要組成部分,也是統一勤務、完成任務、提高隊伍素養的重要途徑。

(一)新訓

1.目的:通過新訓,培育良好的軍姿、嚴整的軍容、嫻熟的服務技能及業務,為崗位實操及內部管理打下基礎;促使新隊員向一名合格的物業管理員轉變;

2.內容:《企業文化大綱》、《部門成長歷程》、《部門規章》、《物業管理員的魅力修養與服務禮儀》、《物業管理員的職責權限》、隊列基礎、擒敵拳、指揮手勢、小區地形地貌介紹(附件:新訓安排表)

3.時間:10-15天

4.考核:第11日(附件:新隊員考核標準)

5.培訓原則和要求:

(1)三人以上組訓原則,即不滿三人不組訓,對同一應試合格的人員應到齊后統一開訓,確因特別緣由遲報到者應按標準補課;

(2)新訓前兩日組織體檢與填寫個人檔案,打手指紋,理發,購買生活用品,換領作訓服(可自備,也可交押金在公司領取);

(3)新訓期間不得請假(特別狀況經教官批準),訓練、學習要從嚴從難,以樹立新隊員吃苦耐勞、遵章守紀的工作意識為標準,以培育合格的崗位人才為目的;

(4)訓練組教員需細心備課,仔細上課;

(5)培訓教官對新訓員負責;

(6)新隊員培訓期間不宜扣分,凡違紀行為達到扣分標準一律不予錄用。

(二)在職隊員培訓

1.培訓時間為周一至周五,早班為16:20-17:20,中班為14:30-15:30,

2.培訓內容以單兵隊列、服務禮儀、物業管理學問、崗位實操為主,按階段實施并逐一考核;

3.培訓由全隊統一組織,中隊、班詳細實施,教員以中隊主管或領班為主;

4.培訓時間不宜請假,特別狀況須經主管同意后方可施行,培訓紀律參照《紀律條令》執行。

(三)骨干集訓

1.在職骨干集訓

(1)目的:通過在職骨干集訓,學習新學問,改善管理人員思維,提高組織指揮實力及綜合素養;

(2)內容:管理理論,物業管理業界案例、軍事隊列教學法、多媒體教程;

(3)時間:每周五下午16:00-17:30

2.預提骨干集訓

(1)目的:通過集訓,選拔和培育后備管理人員,務實管理才能和綜合素養;

(2)內容:管理理論,隊列教學法、車輛指揮教學法、班隊列指揮、多媒體教程、物業管理理論與案例分析、體能;

(3)時間:一個月

(4)組織形式:全封閉集訓

(5)訓練要求:

a.不準以任何理由遲到或早退;

b.非特別狀況不得請假或擅自離隊;

c.堅決聽從吩咐,聽從指揮,將訓練技術與練作風親密結合起來;

d.保質保量地完成訓練任務。

保安部交接班管理標準作業規程制度

保安部交接班管理標準作業規程

1、目的:

規范作業,對外樹立公司形象,對內增加員工責任感,提高商戶及顧客的信任感和滿足度。

2、范圍:保安交接班管理作業。

3、作業標準:

1)隊長集合整隊,清點崗位、人數,整理著裝,傳達工作任務,提出要求。

2)隊長帶隊交接,隊列行進步伐整齊,精神飽滿。

3)交接崗根據:交接崗時:隊列行至崗位由隊長下口令崗位交接,接班員出列,距交班員3――5步對正,相互敬禮,交班員右跨一步下站臺,接班員齊步至站臺,交接值班物品、崗位狀況,雙方交接清晰后并在交接班登記本上簽名確認,交班員報告入列。

4)全部崗位依次交接后,隊長帶回集合點講評當班值班狀況。

4、交接制度:

1)、接崗隊員在上班前應做好各項打算工作,穿好工作制服,整理好儀表、儀容,并提前15分鐘到崗;

2)、接崗隊員在接班前應細致檢查所管區的設備設施等完好狀況,耐性聽取交班隊員交待有關當值的相關事宜,清點好警械、器材、崗位用品等后,由交接雙方認可并在《保安部崗位交接登記本》、《保安值班崗位狀況記錄表》上簽字后生效;

3)、由于接崗隊員上崗前對所管區檢查不細致,接崗后才發覺被盜案件或其它影響工作事故,當值隊員擔當全部責任;

4)、由于交崗隊員疏忽大意未將有待處理的相關事項移交給接崗隊員而引發的工作事故,交班隊員應擔當全部責任;

5)、交接時,交接雙方假如存在異議,必需馬上報告隊長,在問題沒有解決前,交班隊員不得離開崗位;

6)、無特別狀況,接崗人員不得有意拖延接崗時間,如接崗人員沒有到崗,交崗隊員必需堅守崗位;

7)、隊長對各崗交接應進行抽查或親自督導。

物管公司保安部交接班管理規程制度

物管公司保安部交接班管理規程

1.0目的

規范保安部、消防中心各崗位交接班工作,確保工作交接清晰,責任明確到人。

2.0適用范圍

適用于**物管公司保安部各崗位每天的交接工作。

3.0職責

3.1保安部主管負責交接工作的講評、指導及檢查工作。

3.2當值領班負責所帶班組的交接工作。

3.3當值保安員負責詳細的交接工作。

4.0工作程序

4.1接班前集合。

4.1.1嚴格執行《員工手冊》中的有關規定,不符合該規定中的儀容儀表不準上崗。

4.1.2全部接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合。

a)留意自身形象,不得相互追逐、打鬧。

b)保持站立姿態,不得蹲坐。

4.1.3整理著裝,當值領班按《員工手冊》的有關規定檢查員工著裝。

4.1.4當值領班集合隊伍,清點人數,并支配崗位。

4.1.5保安部主管下達工作指令,并交待有關工作留意事項。

4.1.6集合過程應在15分鐘之內完成。

4.2接班。

4.2.1全部當值人員準時到達各崗位進行崗位交接工作。

4.2.2交接班人員相互敬禮問好。

4.2.3接班人員清點崗位上全部公共物品,如:對講機、崗臺、太陽傘、路障、鐵馬、護攔帶、滅火器等物品,如發覺損壞或遺失應馬上向領班匯報,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。

4.2.4仔細查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成狀況,如有須要接著跟進的工作應作好記錄以便跟進。

4.2.5檢查區域內有無異樣狀況,在上一班當值保安員的帶領下,系統地檢查責任區域內的工作狀況,如發覺有異樣則要求上一班當值人員做出說明,并通知領班前來處理及做好記錄。

4.2.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并起先接崗值勤。

4.3交接。

4.3.1各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。

4.3.2仔細做好值班記錄,收集整理好相關的工作依據,如:施工許可證、放行條、施工出入證等。

4.3.3在接班人員到達崗位時,主動向對方敬禮問好。

4.3.4將未完成的工作照實向接班人員交待清晰。

4.3.5帶領接班人員系統地檢查區域內的工作狀況。

4.3.6相互簽名后,方可離崗,并排隊趕往集合地點。

4.4交接班后集合。

4.4.1當值領班在全部崗位交接清晰后集合隊伍、清點人數,并對值班狀況進行講評,指責或指出不足,提出改正措施或看法。

4.4.2解散隊伍。

5.0記錄

5.1《保安部日報表》

5.2《保安部各崗位交接班表》

物業保安部內務管理標準程序制度怎么寫

物業保安部內務管理標準程序

1.0目的規范保安隊員工內務管理,確保員工具有良好的作息環境.2.0適用范圍適用于全體保安員的內務管理.3.0職責3.1保安隊主管/領班負責督促檢查員工的內務生活.3.2宿舍寢室長負責員工宿舍的衛生管理.

4.0程序要點

4.1內務檢查

4.1.1保安隊主管視狀況每月支配至少一次內務管理檢查:a)檢查時由主管與質檢員聯合進行;

b)檢查時如發覺有違反內務管理的現象及行為,應馬上進行處理;

c)將檢查狀況記錄存檔,作為員工績效考評的依據之一.

4.1.2保安隊領班對員工內務衛生進行檢查:a)班前檢查個人衛生是否符合公司有關規定;

b)班后檢查員工是否按時作息等;

c)將檢查結果記錄在>上.

4.1.3宿舍寢室長每天不定期地巡察宿舍內務衛生狀況:a)剛好制止違反內務管理的行為;

b)將巡察狀況記錄在工作記錄本上;

c)對于一些不聽從管理的員工,應記錄并向主管反映.

4.2環境衛生標準

4.2.1宿舍地面干凈,無痰跡,果皮,紙,煙頭等垃圾.

4.2.2床鋪干凈整齊,被子折疊放好,床面上無雜物和亂堆放的物品,床單,被褥干凈無味,鞋于床下擺放,干凈無異味.

4.2.3帽子,皮帶,口杯,臉盆等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區域晾曬.

4.2.4墻面,門窗,和其它區域無亂寫,亂畫,亂刻,亂張貼,亂懸掛現象.

4.2.5宿舍內每月進行滅蚊蠅.蟑螂工作,宿舍內害蟲少,洗手間剛好沖洗,沒有污垢,雜物和臭氣.

4.2.6室內無易燃,易爆,劇毒及其它危急物品.

4.3作息標準

4.3.1按規定時間起床,每晚零點前全部非當班員工必需熄燈就寢,中班人員可以延長至凌晨1:30分前熄燈就寢.

4.3.2電視房的開放時間為星期

五、星期

六、星期日19:00時--00:00時.

4.3.3凡遇不遵守作息制度的員工應賜予記錄并上交主管處理.

4.3.4嚴格執行外出請銷假制度:保安隊員在上班時間內生病或特別狀況需請假時,請假時間在6小時以內向領班請示;

1天內由主管批準;3.天以上需部門經理批準方可外出;

4.3.5休息(假)期間,如發生狀況,一經呼喚,馬上返回公司,聽候調遣.

4.4宿舍管理制度

4.4.1愛惜宿舍內公共設施,設備和公共財物,不隨意損壞或占為已用,保持公物的完好.

4.4.2不私接電源,不存放危急和色情物品,不在宿舍內私設集會,舞會,聚眾喝酒,賭博.

4.4.3未經許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿.

4.4.4保持室內寧靜,不在室內大聲喧嘩,打麻將,不影響其他人員休息.

4.4.5輪番值日的值日生應仔細清掃責任區的環境衛生,仔細履行衛生監督職責.

4.4.6節約用水,用電,順手關燈,關水.

4.4.7不隨意動用他人物品,不私自調換房間,床位或占用空床位.

4.4.8妥當保管個人物品,車輛按規定停放在指定的位置.

4.4.9明哲保身,不傳播庸俗,色情物品、畫冊、影碟等.

5.0相關支持文件

5.1>

5.2<<

管理處管理部保安部獎懲制度

管理處管理部(保安部)獎懲制度

1.0目的

為了完善管理部管理制度,加強管理員隊伍建設,鼓勵管理員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權、利相結合為原則,制定本制度。

2.0內容

2.1嘉獎

2.1.1一月內忠于職守、工作積極、文明執勤,表現優異者,給予表揚。

2.1.2密切聯系顧客,為顧客做好事,助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂,屢受顧客稱贊者或本月內連續受表揚者,給予嘉獎。

2.1.3發現事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發生者;在搶險救災中,保護顧客和管理區內人民生命財產安全,有突出表現者,給予嘉獎。

2.1.4對在轄區內抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子挽回公司重大經濟損失者,給予表揚和嘉獎。

2.1.5努力學習業務知識,大膽提出合理化建議,對安全管理工作的改進做出較大貢獻者,報請公司晉級。

2.1.6管理部將根據具體情況報請管理處上報公司調整獎勵方案。

2.2懲罰

2.2.1懲罰分為:口頭警告、書面警告、最后警告、罰款、辭退。

2.2.2有下列行為之一的處口頭警告并處罰金20元。

2.2.2.1當值時不注意儀容、儀表、言行舉止,未能達到標準要求的,連續兩次提醒和教育無效者。

2.2.2.3未經批準擅離崗位時間較短尚未造成事故損失者。

2.2.2.4在崗位看書、看報、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食、聊天等。

2.2.2.5不遵守宿舍管理制度、經勸告一次無效者。

2.2.2.6不服從領導指揮,不服從工作安排者。

2.2.2.7崗位職責和要求執行不力,尚未造成損失的。

2.2.2.8不按規定參加培訓、會議者。

2.2.3有下列行為之一者處予書面警告并處罰金50元

2.2.3.1違反2.2.2.1條屢教不改者,處第二次書面警告。

2.2.3.2遲到、早退15分鐘以上,未請假者。

2.2.3.3擅自離崗,情節嚴重。

2.2.3.4使用公司設備辦理私事者。

2.2.3.5上班私自會客者。

2.2.3.6不服從領導指揮、不服從工作安排者。

2.2.3.7崗位職責和要求執行不嚴、造成一定影響者。

2.2.3.8無特殊情況未經允許私入顧客房內、倉庫、辦公室等。

2.2.3.9當值睡覺者。

2.2.3.10上崗前飲酒者。

2.2.4有下列表現之一者立即辭退,并視其情節處以相當的罰金。

2.2.4.1當值時濫用職權,以權謀私。

2.2.4.2對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。

2.2.4.3監守自盜、敲詐勒索、無理傷人、見危不救、給人民生命財產造成損害者,立即辭退、情節嚴重者,交司法機關追究其法律責任。

2.2.4.4不請假、連續曠工兩天以上者。

2.2.4.5無論何種原因,與業戶、公司員工打架者。

2.2.4.6不服從上級管理,出于私利漫罵上級者。2.2.4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者,除照價賠償外,立即辭退。

2.2.4..8當值睡覺,情節嚴懲重者。

2.2.4.9工作時間內聚眾賭博或圍觀賭博。

3.0記錄

《違紀處分執行書》由員工人事檔案管理有關部門保存至員工離職后一年。

4.0附件

《違紀處分執行書》

物業管理公司保安部獎懲制度怎么寫

為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業精神,特制定員工獎懲制度。

第一節獎勵

一、獎勵種類:頒發獎狀:通報表揚(嘉獎);

物質獎勵;

晉升;

發放獎金。

二、獎勵條件:

(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:

1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。

2、認真勤奮、執行、或督導工作得力者。

3、工作勤奮,超額完成工作任務者。

(二)員工有下列情形之一者,予以物質獎勵,晉升:

1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。

2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。

3、檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者。

4、對可能發生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。

5、多次執行重要事務成績顯著者。

(三)員工有下列情形之一者,予以發放獎金:1.同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。

2.遇突發事件第一時間達到現場,維護現場秩序,不退縮,有效的控制場面使損失降到最低者。

3、對公司發展有重大貢獻者。

4、在各類報刊或學術研討會上發表有關物業管理論文者。

(四)員工有下列情形者年終可參加優秀工作者評獎。

1、一年中累計三次嘉獎無簽發警告通知書者2、在當年工作中,嚴格遵守公司各項規章制度,認真完成本職工作,工作成績優秀者。

3、其他可參選優秀工作評獎者。

三、獎勵程序:

1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領導批準后實施。

2、每月將對員工進行一次考核,根據考核成績評定員工。

如一年內兩次被評為先進者,授予優秀員工稱號,并給予獎勵。

3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優先考慮。

第二節違紀過失一懲罰種類:口頭警告:簽發警告通知書,罰款:辭退:有下列行為過失者口頭警告:

1、因過失導致工作發生錯誤情節較重者。

2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環境衛生制度者。

3、初次不聽領導合理指揮者。

4、不按公司規定著裝;

儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者。

5、不及時匯報,不填寫交接班記錄者。

6、不使用禮貌用語。

7、經查實在一個月內兩次(含)以上未按規定穿工作服者。

8、不遵守考勤規定,一個月內遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。

9、同事之間相互謾罵吵架情節尚重者。

10、一個月內兩次未完成工作任務,但未造成重大影響者。

11、在工作時間內睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。

12、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。

13、無故不參加公司的列會,培訓者。

戲、閱讀與工作無關的書報雜志或從事規定以外的工作。

有下列行為過失者簽發警告通知書或罰款:

1、因玩忽職守造成公司損失者。

2、對同事惡意