第第頁銷售員工職位心得總結（十篇）銷售員工職位心得總結1

_年電話銷售工作結束。我想我應當為我過去的工作感到幸運。事實上，在過去的一年里，我的工作在很多方面都很順當。各方面工作的積累，讓我此刻越來越強大。我對銷售工作越來越熟識，這真的讓我受益匪淺。當我想到我在這一年的工作中取得的成果時，我想這些應當是我連續堅持的。連續做這些生活中的基本職責。我覺得沒有什么是不能積累〔閱歷〕，讓它以后成長的。今年的電話營銷讓我明白了許多道理。在同事的指導和領導的關懷下，我加倍努力。我不期望自己拖累整個工作。我也總結一下今年的工作：

一、銷售工作

沒有接受過專業的學習和培訓。接手這份工作的時候，我很擔憂自己能不能把這些事情做好。銷售這個詞對我來說還是比較新的。從來沒想過會給我帶來一些負面的工作心情，也不想由于自己的緣由讓這些事情變得那么不如意。總覺得這些都是可以轉變的。我很清晰我的工作要做什么。在過去的一年里，我在學校的一些電話營銷技巧上取得了很大的進步。雖然我的工作沒有捷徑，但我們可以提高我的自我工作力量。我情愿花時間讓自己把這些事情做好。學習和工作比實踐和取得成就簡單得多。在過去的一年里，我的銷售有所提高。我第一、二季度的工作成果并不明顯。當時我很久沒來_了。處于工作的初級階段，我覺得在這方面還有許多需要學習的地方。第三、四季度，我有足夠的閱歷，在這方面做了相關的預備，讓我體會到了許多價值。我會連續努力。

二、銷售結果

一個小小的電話營銷，我一共打了___個電話，其中。

三、缺點

我想在工作中積累足夠的閱歷，這樣我就可以提高自己。在過去的一年里，我有時不夠當心。常常遺忘一些事情，專業水平還是需要加強的。我覺得這些人都不情愿搪塞過去，我專業水平的提高才是直接讓我提高的標準。

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一、銷售工作總結與分析

在銷售顧問這個崗位上，首先我要感謝一個人，就是我們銷售部的經理，特別感謝他對我工作的關心。雖然我在銷售部工作了一年多，但我缺乏銷售閱歷和對工作的信念，所以很難開頭工作。

二、職業心態的調整

推銷員的一天應當從早上睜開眼睛開頭。每天早上，我都會從自己歡快激進的鬧鐘中醒來，然后以一種布滿活力和喜悅的心態迎接一天的工作。假如我的閱歷比別人少，那么我比別人更有耐煩;假如我的單子沒有別人多，那我就服侍別人。

關鍵客戶的進展。這里我想說：我要把B類的客戶當成A類，這樣我比別人多一個A類，多一個A類就多一個機會。每周至少回訪客戶兩次。我覺得攻擊客戶和設定目標是一樣的。首先要用心做客戶。只有這樣，我們才能取得成果。重點客戶批了之后，我就把精力轉移給其次個重點客戶。

三、自我工作中的缺乏

在銷售工作中，也有急于成交的心理，不僅影響了自營業務的進展，也打擊了自信念。我想在以后的工作中，我會拋棄這些不良做法，主動學習，盡快提高自己的銷售技能。

_年，我將在去年工作的基礎上，根據公司的要求，連續更加努力，全面開展_年的工作。〔工作打算〕如下：

1、對于老客戶和固定客戶，始終堅持聯系，穩定良好的客戶關系。

2、既然限購單一開頭就需要搖號，那就更要珍惜客戶的資源。

3、要取得好的業績，必需加強業務學習，開闊視野，豐富學問，采納多樣化的銷售方式。

四、今年對自己有以下要求

1、每個月都應當盡一切努力實現銷售目標。

2、每周做一次總結，每個月做一個大結論，看看工作中有哪些錯誤，準時改正，下次不要重復。

3、要多了解客戶的狀態和需求，然后做好預備，才不會失去這個客戶。

4、我們不能再對顧客不耐煩了，我們必需以愛你賽過愛你所想的看法對待每一個進店的顧客，以長井行的服務理念為基礎。

5、要不斷加強業務學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行溝通，向他們學習更好的方式〔方法〕。

6、與公司其他員工必需有良好的溝通，團隊意識，多溝通，多商量，才能不斷提高業務技能。

7、對于今年的銷售任務，我會努力完成任務，為公司制造更多的利潤。

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一年的時間就這樣漸漸的走完了，這一年的是我們關鍵的一年，不僅公司在努力的推陳出新，我們也在不斷的轉變，盼望能進一步的擴展自己的力量。

作為一名新人銷售，其實我在許多的地方都算不上上成熟。在一年末的時候，也沒能做出多么杰出的成果。在業績方面，只能算是平平淡淡。但是作為一名員工，我也在主動的跟進公司的進展，一年中我主動的提高自己的銷售力量，提升自己的力量。針對自己的客戶群，我也始終在維護。雖然沒能趕上旺季銷售，但是在后面卻有了不少的提升。

如今，反觀這一年的工作，自己在過去的時候能做的其實還有許多，惋惜自己當時沒有這樣的閱歷和力量。如今，雖然自己的力量有所上升，但是為了防止下一次再次消失這樣的狀況，我還是要努力的做好預備，讓自己處于完全的預備狀態。做好預備，才能抓住機會。如今，我對這一年自己的工作做總結如下：

一、工作的狀況。

自己是在__月的時候加入公司的，在一開頭對公司和產品都沒有什么了解。自己的銷售〔渠道〕和人脈也特別的少。

為了改善自己的狀況，我主動的去記憶和了解公司以及產品，對產品做深化的了解。在有空的時候，也會去請教前輩們的銷售經受，提高自己的的閱歷。在對自己的力量做儲備的時候，我也在努力的做好自己的工作，去努力的推銷，去調查，依據狀況一步步的改良自己的銷售策略，補足自己的客戶群。

在工作中，我明白自己如今最缺乏的就是力量，自己過去沒有從事過家具的銷售，對其中許多的重點都不是很明白，盡管有聽同事們說過，但是要在實踐中運用，還需要許多的熬煉。

所以在工作中我專注于這這點，找到自己缺乏的地方不斷的改良和嘗試，作為新人的我倒是不怕失敗，在努力過后，自己得到的提升和閱歷才是如今最重要的。

二、個人的學習狀況。

在公司的時候，我主動的參與領導的培訓，做到不懂就問，并趁著機會問出自己不懂的地方。在空閑的時候從書本和網絡中學習如何去補足自己的缺點。自己對自己的了解，還是不夠，我也常常去聽取前輩和同事們對自己的評價，不斷的增添自己對自己、對工作的了解。

三、總結。

一年的工作盡管沒有多么的突出，但是自己的成長和預備是特別的充分的，這些在下半年的業績中也表達了出來，信任在今后的銷售中，我能更加做好自己的工作，給公司帶來更多的利益!

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__年的上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，制造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家共享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。

自己也還存在一些需要改良之處：

有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

在此，我特別感謝領導給我的這次熬煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿足的成果單。

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業務員如何做一個有深度、有價值的銷售〔月工作總結〕〔報告〕?一般狀況下，一個完善的銷售月工作〔總結報告〕應當包括如下內容：

一、銷售狀況總結：業績和目標達成狀況，要求既有具體數據，又有狀況分析。

二、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣支配的，要求簡潔明白。

三、市場狀況總結分析，包括：

(1)市場價格現狀：各經銷商的詳細促銷、返利、利潤都是多少;

(2)產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存狀況：數量、型號、日期;

(3)經銷商評價：各主要經銷商的心態、力量、銷售業績狀況怎樣;

(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業績、價產品結構改變、重要的宣揚促銷活動、進展趨勢等狀況分析;

(5)市場評價：市場狀況是好是壞，進展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司幫助解決的問題：積壓破損清倉產品的調換和清理，促銷返利的兌現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

四、下個月工作準備和支配：針對上個月的工作狀況支配下一個月的工作。

五、工作〔自我評價〕：自己工作的得與失、對與錯。

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一、本周個人業績完成狀況。

1周實際完成：開戶數3戶、實際有效2戶、市值39萬元、新增考核資產49萬、新增手續費500元。

二、本周工作中的缺乏和建議：

1：對比蘭威而言我在銀行網點營銷的整體業務素養不是很高，急需加強培訓和實踐力度。在公司仔細的學習培訓，聽從領導的指導〔教育〕，同時可以適當的在向其他好的同事學習學習，學習他們作的好的一些方法，總結歸類把好的用上來。

2：與湖北分公司整體工作和產品連接不夠，有許多項的業務不能全面綻開，緊緊是營銷股票，基金，金理財，金天利，金牛眼，金色陽光的金才智，兩融業務，還有許多的業務都沒有跟隨上比方，金色陽光的幾個產品是不同的，還有港股，B股，三板，商定式購回，期貨，股指期貨，新三板上市等等的業務，這些都能開發出我的客戶資源來，大大降低工作的難度，對這些業務來說都是擔高業績增加收入的。

3：對自己的工作管理環節混亂，對客戶長期性工作跟進缺乏，電話短信連續性差，實在不行的時候可以實行某些正值手段執行客戶進展工作，最終要保證客戶信息電話，家庭地址，資金狀況的精確度和精確度，提高效率。

三、學習與培訓

1、參與營銷中心江北區會議及培訓。

2、參與區域會議。

四、下周工作打算與目標

這個周的業績不是很抱負，沒有完成自己當時定下的目標，要〔反思〕一下自己的方法是不是對的，當工作進行不好的時候我要問問自己這究竟要從哪里轉變一下，下周要學習蘭威，他一個周能開那么多的戶完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業績搞上去，業績可以說明一切，蘭威的勝利反映在他的業績上這說明一個客戶經理作的好他的業績就肯定會好，業績好也就是說他的方法肯定是對的，這樣的方法他已經找到了，并共享給了我們，我們只要去復制下去就行了沒有什么可想的和可懷疑的。

五、下周重點工作

1、加強新業務學問和專業學問的學習

2、連續抓好區域個人營銷競賽。

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通過兩天的銷售工作，對自身存在的優勢和缺乏，以及對銷售工作的了解和把握做一下〔個人總結〕。

首先，對于銷售工作有一個全新的了解，并不只是〔說說〕話那么簡潔，需要在推銷產品的時候突出產品的特色，抓住產品的別出心裁之處，才能吸引人的關注度。在這兩天走訪的人群中，一部分認為價格偏貴的時候，就介紹這個價錢里包括的哪些服務，而且絕不加收任何費用，講明之后，有些人就會覺得價格還公道，就比較有愛好。有些人還比較懷疑，就再細致的給他講解一下。

然后是對于銷售面對的對象，普遍來看，多數感愛好的人群都是年輕人，還有年紀略微大一點的男士，基于這項運動比較刺激，更多的會吸引這些人群的寵愛。所以，遇到這類人群往往會多介紹一下，以激起他們更多的奇怪???心。發覺到有意向的，就更進一步問是否便利留下姓名及聯系方式，為日后回訪做預備。但一部分人對留下個人信息不是很情愿。

最終總結一下個人的工作狀況。我自己對銷售的內容和突出點還算能較快把握，但是在訪問期間，被問及到更加詳情的東西就不是很了解，還需加強。還有就是在對方不愿留下個人信息的時候，不知道該怎么說，才能勸說對方。

總的來看，這兩天的收獲不少，學到了許多東西，跟人溝通也更放得開了，也在逐步改良缺乏之處，爭取把工作做的更好。

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在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業蓬勃進展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。

人要不斷的總結過去，才會有新的將來、新的進展，假如不懂得總結，那么我們做的永久都只是重復過去，平凡無為，感謝公司給我們這次總結的機會，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自勝利的閱歷。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經過半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。

制度管理顧名思義就是根據嚴格的制度執行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有法規不成方圓。短短的幾個月內就發覺了許多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格催促員工按制度行事。

目標管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必需要完成的，業務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數據是目標，結合這幾個月終端的銷量數據來看，能有幾個月是到達這個目標的，這也是幾個月來我始終在反省，始終在深思的一個問題，銷量上不去的緣由是什么，真的都是員工的緣由嗎?不完全是，莫非我們存在的意義就是每天去找上級告知他我應當做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業務每個月定的銷量數據是目標，她們并沒有將這個目標轉化為任務，這也是銷量上不去的緣由之一，其實將目標轉化為任務很簡潔，就是將目標打算分解到每個季度、每個月、每個數據、每個詳情，并調動員工的主動性去仔細思索要通過哪些通路、方法來到達目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。

制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

1，終端促銷管理體系;

2，員工的聘請與培訓;

3，員工的出勤與考勤;

4，員工的日常管理;

5，激勵員工，達成目標。

在這里工作的這段時間里讓我學到了許多，接下來我將從三個方面對大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同溝通和探討。

一、端正看法

在工作期間我看到了許多問題、沖突與困難，當然這些都是不行避開的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是看法問題，看法確定一切。常常有人會這樣說——“假如當時我怎樣怎樣，那么如今我確定會……”，人們經常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的看法去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，主動地工作才是我們最應當做的。

二、明確目標

首先，任何公司都有公司進展的目標，每一個員工也都有自己的個人進展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力，但是在實現公司進展目標的同時，也是在實現自己的個人目標。

其次就是我剛剛提到的實現目標要有正確的看法與方法，并將目標切實分降落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。

三、學習

關于學習，有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來制造經濟。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些熟悉，盼望在工作中同事們可以多多指教，只有群策群力才能取得勝利，也盼望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

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回顧__年整個凹凸壓配電柜產品銷售市場競爭激烈，銷售工作中同時也存在著肯定的難度和問題。為了更好的提高工作效率，不斷學習新的〔銷售技巧〕和方法，努力完成公司下達的任務。現對工作中的幾個主要問的解決方法總結如下：

一、欠款回收難度大，回收不急時資金占用嚴峻。

產品銷售的結束以貨款回收為標志，回收確定著利潤。然而目前我們的產品存在資金拖欠現象非常嚴峻，要實現貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的緣由之外，還必需實施有效的掌握方法。

1、在實行催款工作前先弄清造成拖欠的緣由。是疏忽還是對產品不滿，是資金緊急還是有意，針對不同的狀況實行不同的收款策略。

2、不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。可怕因催款而引起客戶不快或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。假如客戶堅持不付款，失去該客戶又有何足惜?

3、當機立斷，準時中止供貨，特殊是針對客戶“不供貨就不再付款”的威逼，否則只會越陷越深。

4、收款時間至關重要。許多企業喜愛年終討賬，孰不知年終往往是企業資金最為緊急的時候，清欠勝利率低。應加強日常的清欠，時間拖得越長，就越難收回。有專家討論說明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。

5、實行漸進的收款程序。當賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應轉人收款程序。通常先發催款信或打電話;假如不能奏效則應派人收款;最終是訴諸法律。

二、有些項目盯不死，詳情處不到位。

許多項目我們有了信息，跟進過程中且消失問題讓同行占了優勢中了標。在這種工作環節消失的問題我們還將要加強客戶跟蹤的方法和力度。

詳細來說，有以下詳情和留意事項。

1、主動聯系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動”聯系客戶，而不是“被動”的等待客戶的呼喚。

舉例來說：有些項目我們業務跟進時感覺產品質量沒優勢、價格沒優勢、資金沒優勢、業務關系沒優勢、綜合實力沒優勢等。我們業務人員自己就沒有信念了。送一份報價表，做一份技術溝通就開頭“守株待兔”，而不在主動主動的與客戶溝通，對于我們的產品和技術、報價還有什么疑問或者需求，需要我們做什么工作?

我們在以后的項目跟蹤當中不到最終一刻決不能失去信念，要主動跟進主動溝通。一方面表達出了我們的誠意和服務姿勢，敬重和重視客戶;另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求，把握商業合作的進度，做到有條不紊、未雨綢繆。

2、堅持與客戶的溝通和聯系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等;總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來溝通。

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在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發覺得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經受了上次開盤，從前期的續水到后期的勝利銷售，完全的銷售過程都開頭熟識了。在接待客戶當中，自己的銷售力量有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所熟悉。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是盼望拿出來跟大家共享一