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緊張而忙碌的2016年陪伴著新時代的鐘聲片晌如流星逝去，留給我們的是浮想聯翩的不盡回想。過去的一年對新姿物業公司來講，是在公司的領導下依據公司的決議，緊跟部署的一年；經歷著新局勢下經營考驗的一年；專業服務水平提高改良的一年；取的較好成績的一年。為了連續弘揚成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年穩定扎

實的安排好工作，現就2016年的工作做以下總結和回首，同時將2017

年的工作安排進行部署。

2016年度工作總結：

一.公司服務狀況：

2016年度，公司共經營服務街區、水岸兩個小區共**戶，及沿街門店的物業服務工作?？偡彰娣e**㎡，公司在公司的領導下秉著業主至上，優異服務合理經營，共創友好的原則。盡責盡責的達成各自的工作和任務，獲得了較好的成績。同時藍調街區獲得市房管局管理中心授與2016年度市級“優異住所小區”的榮耀稱呼。

.成立卓有見效的管理制度：

公司為了規范化管理，做到有序可循、有規可依，在原有的規章

制度基礎上，逐漸圓滿健全了消防制度、公共設備維涵養護制度，以及財務管理物業收費、業主裝飾、次序保護、崗位責任獎罰等多項管理制度，為公司的可連續發展以及物業隊伍建設發揮了踴躍的作用。

三.增強員工隊伍建設：

公司2016年度現有員工5名（含暫時聘任）都有必然的素質修養和團隊精神，公司領導能嚴于律己、言傳身教推行不計時工作制，沒有節假日各處以公司發展為己任，起了典范帶頭作用。因為有好的領導，公司現有人員都有較好的業務能力和素質，可以愛崗敬業、遵紀守紀、勤于學習、踴躍向上、對公司有很強的向心力和凝集力。同時公司能適應市場用工局勢在用人系統方面采納市場經濟框架下靈巧的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平常增

強對全部人員進行業務能力專業和知識敬業態度的核查和察看，隨時把優異人員推到管理崗位擔當較重的工作任務。用成績說話用制度和規定管人。此刻員工都能自我加壓有必然危機感，能熱愛本員工作，愛崗敬業，不分節假日的各司其責，盡責盡責的快樂達成各自的工作任務。靈巧的用人系統為公司創辦出了一支優異高效的物業服務隊

伍，也為公司的連續隆重發展夯實了堅固的發展基礎。

.員工知識培訓與教育：

一年來公司向來把知識看作公司發展的優先選擇，為了培養增強

員工的專業素質、專業能力、思想道德、責任教育，針對工作狀況采納靈巧求實的多種方式，合時召開會議，講話的形式，宣傳公司和公司的經營思路和重要決議，學習房產管理部門的行業文件及物業管理服務的責任與要乞降有關規定，以及目前物業市場，住所小區應該注意的事項和工作中發惹禍故方面的應急辦理方法。比方停電后，要檢查電梯里能否有人，應急燈能否翻開?？傊鯓釉谕话l事件發生后能隨時把損失和危險降到最低點，減少損失保證安全。因為教育舉措得力，方法靈巧實時，員工盡責盡責。2016年度未發生有影響的盜搶，安全文明責任事故。

.硬件建設：

為了提高小區的服務質量和安全標準以及小區品位，公司本著服

務為了發展，物業必然安全、友好、隆重、共創的思路，增強小區的公共設備的平常檢查和按期效能檢測和維修，增強壓力泵網供電線路、消防系統、園林綠地的保護養護、對電梯使用、專業公司保護，公司監察出資的方式，想方想法的提高設備的圓滿率和使用效能增添安全系數。在小區硬件建設方面公司又投入**萬元并于12月份達成了藍調街區的電梯及單元門庭的監控可視探頭的安裝項目。同時達成了配合業委會對于可視探頭安裝的使用的說明通知，進一步提高了小區的安全防范能力。

.交流親密業委會之間的工作關系與協調

公司自成立以來向來堅持物業的人性化管理工作配合小區業委會

和業主（上城水岸小區因為移交物業工作較晚，沒能組建成立業主委員會，藍調街區業主委員會也是5月份才成立）做好誠心服務，公司領導向來堅持交流協調共創堅固友好小區的主導思想同時教育員工

在平常的工作中尊敬業主尊敬業委會，鑒于物業公司自己的工作要求

必然做好、做到位做事力爭公然、公正、公正、透明讓業主放心。對

于有影響的事件必然經業主、業委會認識知情征得他們的同意。為取

得好的見效，公司在小區多次采納、公示、提示、通知、會談會面的

方式，做到物業做事業主知道認識，業委會清楚同意進過不停交流加

深認識，共同做好物業的協調工作。促使了物業服務工作的安妥張開，使業主至上，業主掏錢買服務的模式獲得了真實的表現。此刻整體來講，業主業委會與物業方面關系友好、安穩、可以相互相信相互支持。為下一步的物業服務工作形成了好的場面。

.增強經營核實意識：

公司領導嚴把開銷審察關，做到該用的開銷必開銷，該

節儉的資料必審察，掌握購進資料支出開銷環節精打細算、開源節流、控制一噸水、一度電從源泉開始，形成齊抓共管的優異經營習慣和作風，經過不懈努力才使公司朝著優異的勢頭穩步發展。

八.財務狀況：

2016年度物業費收入：****元，共計收入***元

2016年度開銷：上繳稅金：***元，員工薪資及三金：**

元，公共設備維修費：**元，增添設備：**元，上繳管理費：***元，

固定財產折舊:***元，水電費：**元，慰勞款待費：**元，其余開銷：

元

206年度進出盈虧：****元

九.2016年度薪資中存在的不足：

受社會用工制度的影響，人員流動性大且薪資開銷增添，以及水電開銷的調增都給公司的堅固和經創辦成了暗藏的影響和沖擊。

2.物業開銷收繳困難。僅舉藍調街區為例，到目前為止390戶業

主中，因為這樣那樣的原由仍有53戶業主未交物業費，占總戶數的

13.6%（9戶未領鑰匙）業主的工程質量缺點久拖不可以解決問題是造

成業主不繳費的主要原由。水岸因為入住率低原由，業委會沒有成立，給物業協調增添部分難度。

經營理念屬求穩怕亂，開辟意識有限制性。整體員工素質風險意識仍有待提高。

回首2016年對新姿物業來講，可以說是喜憂各半。因為2016年

的成績只好屬于過去，但2016年度的不足才是激勵新的一年不停發展的無量動力，只有連續弘揚成績，汲取教訓后新的一年才會有好的初步新的起點。

2017年度工作安排

.連續依據公司公司的安排部署，與其保持高度的一致，配合做好物業服務工作。以物業的后方堅固促使公司的強烈發展，連續做大做強。

二.連續增強核算經營理念嚴格履行財務制度和財經紀律，合法經營，照章納稅。在內部管理方面依據公司和公司規定增強開銷開銷審察程序，控制不用要的開銷開銷、增收節支做好物業開銷收取工作，同時做好公司新住所小區的物業接受移交工作，擴大經營創收面。以經營實效扎實來保證公司的安穩發展。

三.健全圓滿管理系統，健全成立必需的規章制度，用制度來激勵公司的發展，來促使員工隊伍的素質提高和堅固。面對市場各項開銷浮動，員工隊伍流動性大的現狀，在公司內部做好諸如水電、人工開銷上升的幅度和展望，做好員工的崗位技術教育，提高員工愛公司的信念堅固員工隊伍。并依據開銷及人員的市場浮動性，做好防范方案，免得所以造成公司經營和隊伍建設的不堅固。

.提高物業至尊、業主至上的高度。物業公司賴以生計的經濟根源是物業服務的收費，所以要想發展，必然在保持好現有服務的物業小區外，審時度勢的合時發展新的物業項目，要想長足發展，就必然有物業至尊、業主至上的思想和精神，把提高服務質量，改良服務態度，渾身心的做好物業范圍內的實效性服務。視業主、業委會為上帝，實時誠心的幫業主排難解憂，并與他們保持常常性的交流，成立好互信橋梁。經過努力全方向的為業主創辦力所能及的宜居環境，在現有條件下，讓他們能舒心、放心、放心的居住。互信的提高能使物業服務提高了新的高度，這樣業主和物業公司都能在友好的氣氛中共同得益。業主的誠心支持物業才能正常經營和不停的發展，這是公司新一年一項重要工作。

五.物業經營將會增添新的困難。1.工程維修期事后，業主的房子質量是造成個別業主拒交物業費的不合理原由（工程質量不屬于物業服務范圍）。2.公共設備設備的逐漸老化將增添維修次數和投入的開銷。3.不可以抗拒的社會性水電費、人工費增添也是影響公司經營的一

大難題。4.物業公司的增添，競爭會相當殘忍。以上不睦要素既是困難也是對公司經營的考驗。壓力只需能正確對待，方法總比困難多，只需團結同心再大的困難也不會阻截公司的行進和發展。

.連續增強與業委會的交流協調，隨時配合業主做好上城水岸業委會成立的配合服務工作。

七.增強與外界同行業先進單位的學習與交流，學習外面的物業先進經驗來提高公司的管理能力和水平，使公司逐漸的做大做強。

總之，行進的道路上是沒有平展的道路可走，只有在那曲折的攀

登的不畏勞累的人材有希望達到光芒的極點。事實就是：只有公司的

發展即是靠求實拼搏更靠對知識的不休學習和求索，只需團結起來共

同努力要創辦公司的幸福，全靠我們自己，我們深信在公司的領導下

在公司自己的不懈的努力下，公司必然會在2012年里獲得又一個新

的成功，創辦又一個絢爛。

二

2016年是飛奔發展的一年，登臺階，上品位的一年。在這一年里，百佳佳物業在公司公司的領導下，向來貫徹業主至上的原則精神，根

據物業公司的實質狀況，在搞好服務的同時，理順圓滿管理工作，初

步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管

理要求。使小區先期物業管理工作逐漸走上規范化的軌道，物業管理

工作獲得了必然成績，遇到小區業主的好評，現將昨年工作總結以下：

一.公司服務狀況：

2016年度，公司共經營服務“80街區”、“物業”及沿街門店的物

業服務工作?？偡彰娣e㎡，公司在公司的領導下秉著業主

至上，優異服務合理經營，共創友好的原則。盡責盡責的達成各自的

工作和任務，獲得了較好的成績。

.成立卓有見效的管理制度：

公司為了規范化管理，做到有序可循、有規可依，在原有的規章制度基礎上，逐漸圓滿健全了消防制度、公共設備維涵養護制度，以及財務管理物業收費、業主裝飾、次序保護、崗位責任獎罰等多項管理制度，為公司的可連續發展以及物業隊伍建設發揮了踴躍的作用。

三.增強員工隊伍建設：

公司2016年度現有員工**名（含暫時聘任）都有必然的素質修養和團隊精神，公司領導能嚴于律己、言傳身教推行不計時工作制，沒有節假日各處以公司發展為己任，起了典范帶頭作用。因為有好的領導，公司現有人員都有較好的業務能力和素質，可以愛崗敬業、遵紀守紀、勤于學習、踴躍向上、對公司有很強的向心力和凝集力。

員工知識培訓與教育：

一年來公司向來把知識看作公司發展的優先選擇，為了培養增強員工的專業素質、專業能力、思想道德、責任教育，針對工作狀況采納靈巧求實的多種方式，合時召開會議，講話的形式，宣傳公司和公司的經營思路和重要決議，學習房產管理部門的行業文件及物業管理服務的責任與要乞降有關規定，以及目前物業市場，住所小區應該注意的事項和工作中發惹禍故方面的應急辦理方法。比方停電后，要檢查電梯里能否有人，應急燈能否翻開。總之怎樣在突發事件發生后能隨時把損失和危險降到最低點，減少損失保證安全。因為教育舉措得力，方法靈巧實時，員工盡責盡責。2012年度未發生有影響的盜搶，安全文明責任事故。

.硬件建設：

為了提高小區的服務質量和安全標準以及小區品位，公司本著服務為了發展，物業必然安全、友好、隆重、共創的思路，增強小區的公共設備的平常檢查和按期效能檢測和維修，增強壓力泵網供電線路、消防系統、園林綠地的保護養護、對電梯使用、專業公司保護，公司監察出資的方式，想方想法的提高設備的圓滿率和使用效能增添安全系數。

.增強經營核實意識：

公司領導嚴把開銷審察關，做到該用的開銷必開銷，該

節儉的資料必審察，掌握購進資料支出開銷環節精打細算、開源節流、控制一噸水、一度電從源泉開始，形成齊抓共管的優異經營習慣和作風，經過不懈努力才使公司朝著優異的勢頭穩步發展。

六.財務狀況：

九.2016年度薪資中存在的不足：

受社會用工制度的影響，人員流動性大且薪資開銷增添，以及水電開銷的調增都給公司的堅固和經創辦成了暗藏的影響和沖擊。

物業開銷收繳困難。

經營理念屬求穩怕亂，開辟意識有限制性。整體員工素質風險意識仍有待提高。

回首2016年對物業來講，可以說是喜憂各半。因為2016年的成

績只好屬于過去，但2016年度的不足才是激勵新的一年不停發展的

無量動力，只有連續弘揚成績，汲取教訓后新的一年才會有好的初步

新的起點。

2017年度工作安排.連續依據公司公司的安排部署，與其保持高度的一致，配合做好物業服務工作。以物業的后方堅固促使公司的強烈發展，連續做大做強。

二.連續增強核算經營理念嚴格履行財務制度和財經紀律，合法經營，照章納稅。在內部管理方面依據公司和公司規定增強開銷開銷審察程序，控制不用要的開銷開銷、增收節支做好物業開銷收取工作。

三.健全圓滿管理系統，健全成立必需的規章制度，用制度來激勵公司的發展，來促使員工隊伍的素質提高和堅固。面對市場各項開銷浮動，員工隊伍流動性大的現狀，在公司內部做好諸如水電、人工開銷上升的幅度和展望，做好員工的崗位技術教育，提高員工愛公司的信念堅固員工隊伍。并依據開銷及人員的市場浮動性，做好防范方案，免得所以造成公司經營和隊伍建設的不