2022-2023學(xué)年湖北省鄂州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)一模測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.某文化局局長退休后感慨人走茶涼，這說明他在職時擁有的是（）

A.專長性權(quán)力B.法定性權(quán)力C.感召性權(quán)力D.獎賞性權(quán)力

2.下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是（）

A.通過技術(shù)創(chuàng)新，影響社會技術(shù)進(jìn)步的方向

B.通過組織創(chuàng)新，提高管理勞動效率

C.通過企業(yè)的公關(guān)活動，影響社區(qū)政府政策的制定

D.通過市場創(chuàng)新去引導(dǎo)消費，創(chuàng)造需要

3.下面四種情形中，最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是（）

A.張經(jīng)理是一個辦事嚴(yán)肅認(rèn)真的人，工作中他很少露出笑容。員工一旦出現(xiàn)差錯就會受到嚴(yán)厲的批評

B.王總經(jīng)理每天面帶笑容，遇到員工總會主動問候

C.李總經(jīng)理每個月都會對企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行認(rèn)真審查，一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象就會立即要求該部門馬上自己提出改進(jìn)措施并完成整改

D.黃總經(jīng)理總是通知銷售部經(jīng)理把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好

4.美國俄亥俄州立大學(xué)的研究人員弗萊西和他的同事們對關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的比較研究。他們把這十種類型進(jìn)一步分為兩個維度，分別是（）

A.工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為B.關(guān)懷維度和定規(guī)維度C.績效導(dǎo)向行為和維護(hù)導(dǎo)向行為D.任務(wù)行為和關(guān)系行為

5.對于高層管理者而言，重要的是（）

A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.專業(yè)技能

6.某公司準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品并為此做了大量的市場調(diào)查和可行性分析，這是一種（）

A.同期控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.反饋控制

7.目標(biāo)管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)C.把目標(biāo)的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標(biāo)

8.提出經(jīng)營單位組合分析法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

9.由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務(wù)實行嚴(yán)格的控制的戰(zhàn)略模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

10.下列關(guān)于規(guī)則與程序說法錯誤的是（）

A.規(guī)則和程序旨在約束行為

B.規(guī)則用于指導(dǎo)行動但不說明時間順序

C.可以把程序看作是一系列的規(guī)則

D.規(guī)則就是程序的組成部分

11.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的一個環(huán)節(jié)（）

A.診斷B.解凍C.變革D.再凍結(jié)

12.下列不屬于外部招聘缺點的是（）

A.組織對外聘者缺乏深入了解B.對內(nèi)部員工的積極性造成打擊C.外聘者對組織缺乏深入了解D.可能會引起同事之間的矛盾

13.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，針對這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當(dāng)月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式（）

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視

14.古人言運籌帷幄形象地概括了管理職能的（）

A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

15.為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃，屬于計劃形式中的（）

A.使命B.目標(biāo)C.政策D.戰(zhàn)略

16.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是（）

A.實現(xiàn)零庫存B.減少庫存成本C.轉(zhuǎn)嫁庫存風(fēng)險D.增加庫存量

17.赫塞和布蘭查德將個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿定義為（）

A.上下級關(guān)系B.關(guān)系行為C.任務(wù)行為D.成熟度

18.尺有所短，寸有所長說明在進(jìn)行人員配備時（）

A.就具體的工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人

B.學(xué)歷高的人工作表現(xiàn)不一定好，學(xué)歷低的人也會有驚人表現(xiàn)

C.應(yīng)該允許員工犯錯誤，特別是高級員工

D.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常發(fā)揮

19.相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（）

A.來源廣泛，選擇余地大B.不會產(chǎn)生不滿情緒C.能更快地勝任工作D.能為組織帶來新的觀念

20.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態(tài)是（）

A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式

二、填空題(10題)21.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍、____、凍結(jié)三個有機(jī)聯(lián)系的過程

22.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進(jìn)行____分析

23.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認(rèn)為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

24.合乎道德的管理以____為行為導(dǎo)向

25.當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時，____應(yīng)該是一種理想的組織形式

26.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學(xué)家是____

27.管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的____

28.組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即制度層、物質(zhì)層、____

29.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現(xiàn)場反饋

30.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為____

三、判斷題(10題)31.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動的（）

A.否B.是

32.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進(jìn)一步展開和深化（）

A.否B.是

33.標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機(jī)導(dǎo)向（）

A.否B.是

34.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（）

A.否B.是

35.參謀人員具有命令權(quán)限而無職能權(quán)限（）

A.否B.是

36.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的綜合性（）

A.否B.是

37.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

38.積極傾聽時不要從事與談話無關(guān)的活動（）

A.否B.是

39.布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為任務(wù)型管理方式（）

A.否B.是

40.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.根據(jù)公司的發(fā)展，你認(rèn)為該公司最可能采用的部門化方式是（）

A.產(chǎn)品部門化B.地區(qū)部門化C.顧客部門化D.業(yè)務(wù)部門化

42.請閱讀下面的一段對話然后回答問題。

王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關(guān)照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。王宏發(fā)問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發(fā)說：是嗎？我們和那家供應(yīng)商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購部經(jīng)理的責(zé)任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題

請用管理學(xué)的有關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識有哪些不妥，為什么？

43.趙恒遠(yuǎn)是一家建筑裝飾有限公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。質(zhì)檢的經(jīng)理張光明抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理王杰買下了不合格的建筑板材，并已運貨到廠。

張光明說：我特別關(guān)照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應(yīng)商買來的建筑板材把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。趙恒遠(yuǎn)問：那你為什么不來告訴我呢？張光明說：我以為直接對王杰講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓質(zhì)檢主管打過電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運這種貨了。趙恒遠(yuǎn)說：我們和那家供應(yīng)商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做會破壞我們之間的合作關(guān)系，讓公司處于尷尬的地位。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購部經(jīng)理的責(zé)任。張光明說：那個電話不是我打的，是質(zhì)檢主管打的。

請結(jié)合案例回答以下問題

請用管理學(xué)的相關(guān)原理說明質(zhì)檢經(jīng)理張光明的做法和認(rèn)識有哪些不妥，為什么？

44.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?

45.董瀦是一位造紙廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種高級銅版紙。在過去十年中，每年銷售量都穩(wěn)步遞增，但今年情況發(fā)生了變化。到4月份，累計銷售量比去年同期下降17%，生產(chǎn)量比所計劃的減少15%，缺勤率比去年高出20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。董瀦認(rèn)為此情況可能與管理有關(guān)，他就此去請教管理專家。

問題

假若董瀦分別去請教具有科學(xué)管理思想、行為管理思想、權(quán)變管理思想的三位專家，你認(rèn)為這三位專家將如何診斷該廠的問題，他們各自會提出什么樣的解決問題的方法？

五、論述題(2題)46.聯(lián)系實際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑

47.論述集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB法定性權(quán)力是由個人在組織中的職位決定的。個人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位

2.DD環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場創(chuàng)新。市場創(chuàng)新指通過企業(yè)的活動去引導(dǎo)消費，創(chuàng)造需求

3.DD本題考查集權(quán)。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。在D選項中，黃總經(jīng)理采用了集權(quán)的組織形式

4.BBA項是R.李克特的研究成果，C項是管理方格理論的研究成果，D項是領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的研究成果

5.BB概念技能對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要

6.BB前饋控制，（亦稱事前控制或預(yù)先控制），是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的控制。計劃、市場調(diào)查和可行性分析、入學(xué)考試和體檢等都屬于前饋控制

7.CC本題考查目標(biāo)管理的優(yōu)缺點。目標(biāo)管理是一種自我管理方法，在目標(biāo)確定的前提下通過自我管理來實現(xiàn)組織目標(biāo)

8.C經(jīng)營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的；政策指導(dǎo)矩陣方法是荷蘭皇家—殼牌公司創(chuàng)立的

9.CC全球組織模式的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務(wù)實行嚴(yán)格的控制

10.DD規(guī)則不同于程序，可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分

11.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機(jī)聯(lián)系的過程

12.DD。D項屬于內(nèi)部提升的局限性，其他三項說法正確

13.BB負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾。負(fù)強(qiáng)化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

14.A運籌帷幄反映了管理的計劃職能

15.DD孔茨和韋里克認(rèn)為，戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定和傳達(dá)指望成為什么樣的組織

16.A日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是實現(xiàn)零庫存

17.DD赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度

18.AA本題考查對人員配備原理的認(rèn)識

19.CC本題考查內(nèi)部提升的優(yōu)點：①有利于調(diào)動員工的積極性；②有利于吸引外部人員；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

20.CC本題考查對按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強(qiáng)組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強(qiáng)，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復(fù)雜問題，它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真，如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達(dá)，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權(quán)力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制型結(jié)構(gòu)

21.改革

22.成本—收益

23.激勵因素

24.組織價值觀

25.矩陣

26.泰羅

27.自然屬性

28.精神層

29.口頭

30.單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)、流程生產(chǎn)技術(shù)

31.Y

32.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進(jìn)一步地展開和細(xì)化

33.Y√標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機(jī)導(dǎo)向，認(rèn)為任何個人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標(biāo)，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

34.Y

35.N×參謀人員具有參謀職能權(quán)限，所以題中敘述錯誤

36.N×組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指每一個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

37.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)

38.Y√本題考查積極傾聽的藝術(shù)

39.N×布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人員的關(guān)心度為基礎(chǔ)建立坐標(biāo)體系，并在此坐標(biāo)體系中生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為有五種：①鄉(xiāng)村俱樂部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務(wù)型；⑤團(tuán)隊型。他們認(rèn)為，團(tuán)隊型的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，并提出，原則上達(dá)不到這一等級的管理人員，要接受如何成為一個團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)

40.Y

41.A

42.張向榮有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準(zhǔn)確、清晰，而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時采取糾正的措施

43.張光明有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準(zhǔn)確、清晰，而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張光明應(yīng)對自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時采取糾正的措施

44.集體決策有一些優(yōu)點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認(rèn)同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機(jī)

45.科學(xué)管理思想：把管理的對象看作是被管理者和經(jīng)濟(jì)人，是機(jī)器的附屬物，因此會采取制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程以提高工作效率，制定嚴(yán)格的制度（如考勤制度、獎懲制度、任務(wù)書）來保證產(chǎn)量和銷量，對工作表現(xiàn)好的重獎，表現(xiàn)差的重罰。行為管理思想：強(qiáng)調(diào)對人性的全面關(guān)注，重視非正式組織，主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。因此會較多地關(guān)心工人家庭情況、生活情況、工作條件，給予較多的人文關(guān)懷，盡量滿足工人的各種需要，注重激發(fā)工人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，讓其在一定程度上參與管理。權(quán)變管理思想：認(rèn)為管理沒有一成不變的方法和技術(shù)，而必須根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機(jī)變化。因此會注重條件的變化并采取相應(yīng)措施，外部條件如市場、原料、同類產(chǎn)品及企業(yè)、國家政策、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等；內(nèi)部條件如企業(yè)規(guī)模、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、企業(yè)生命周期、企業(yè)的盈利狀況等；個人因素如學(xué)歷和經(jīng)歷、需求偏好、個人愛好及特長等，采取相應(yīng)的權(quán)變管理措施，如在激勵時采取物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合、短期激勵與長期激勵相結(jié)合的辦法

46.提升員工道德修養(yǎng)的途徑有：運用案例或聯(lián)系實際；綜上所述，高層管理人員可以采取多種措施來提高員工的道德素質(zhì)，這些措施的單個作用是有限的，管理者應(yīng)把它們綜合起來，多種措施并舉，就會收到更好的預(yù)期效果

47.集權(quán)是指決策權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較高層次的集中；與此相對應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。集權(quán)和分權(quán)主要是一個相對的概念。絕對的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個主管手中，組織活動的所有決策均由主管做出，主管直接面對所有的實施執(zhí)行者，沒有任何中間管理人員，沒有任何中層管理機(jī)構(gòu)。這