教學目標：教學重點：教學難點：大學生常見的心理問題之一一、人際關系研究的概況1、人際關系界定

第三章人際關系第一節人際關系的概念人與人通過相互作用而形成的直接的心理關系，包含了三層含義：人際關系表明了人與人相互交往過程中心理關系的親密性因此屬于社會心理學的范疇，只要指人與人之間的心理關系。人際關系式由一系列心理成分構成，有認知、情感、行為成分。人際關系是在彼此交往過程中建立和發展起來的。制的支配性關系和彼此地位平等的平等關系2、西方與中國對于人際關系的研究（1）西方社會心理學人際關系的研究過程和關系本身的影響。多在人力資源管理中講到，現在在企業比較流行EPAIBM公司，每人每年均接32小時的人群互動關系訓練或輔導。中國人最會講的就是“關系文化中的體面。二、人際關系維度與中國社會中的人際關系類型1、人際關系的兩個基本維度尊卑和親疏兩個維度在中國人的人際關系中表現很明顯。古代的帝王、臣子尊卑，在20世紀30年代費孝通根據在中國農村的調查研究，發現中國人往往以自己為中心，把他人同的交往法則來對待屬于不同圈里的人。研究還表明互動雙方在尊卑維度上表現出互補性（一方的支配行為引發另一方的順從，而親疏維度上表現出對等性（一方友善引發另一方友善）果（雙方都順從或都支配（一方友善另一方敵意）時，雙方關系都很緊張。2、社會關系的四種模式美國心理學家費斯克認為人際互動有以下四種模式：親密朋友等關系中。系、上下級關系。對等互惠：雙方平等，強調對等回報與交易的平衡。費斯克認為這四種基本的人際關系模式可以靈活的組建構成復雜的人際關系這四種模式具有跨文化的普遍性，究竟哪種占主導因文化而定。方立即對等回報，反而會給人“太見外”的感覺。3、中國社會中的人際關系類型既有關系與交往關系情感關系、工具關系和混合關系系中人們通常遵循“人情法則家人關系、熟人關系與生人關系關系中講利益。核心區、可靠區及有效區三、人際關系的測量人際關系的測量方法很多，這里主要介紹一下社會測量法1、社會測量法社會測量法又稱社交測量法，是美國心理學家莫雷諾創立的一種用來測量群體成員之個群體的人際關系狀況以及群體內各個成員之間的人際關系狀況。間的相互選擇來了解他們之間的心理距離，肯定代表接納，否定代表排斥。第一步，確定測量目的，誰受歡迎、誰受排斥、誰被孤立等，群體內有沒有自發形成小團體，只要收集到測量目的需要的材料即可。第二步，確定測量的變量，確定提什么問題。第三步，確定選擇方法第四步，編制測量問卷第五步，實施測量第六步，測量結果統計處理這個是人際關系問卷編制的基本方法，同時也可以適用很多問卷的編制。2、參照測量法前蘇聯心理學家彼得羅夫斯基在社會測量法的基礎上創立的3—5力的人物，在群體中起重要作用的人。個成員做出評價，費時費力。3、貝爾斯測量法412個變量。不做介紹。第二節人際關系的形成與發展一、人際吸引俗話說“酒逢知己千杯少，話不投機半句多（1981）在一起（74%71%）會表現的更快樂、警覺和興奮。自發性人際關系形成的第一步就是吸引或喜歡，常見于戀愛男女。1、人際吸引的理論強化理論相互作用論著重探討交往雙方相互影響、相互制約（如朋友、夫妻、交談雙方）對人際吸引的影響,在西方社會心理學理論中是一種“真相倚”情形交往，想要建立良好的人際關系就比較困難了。得失理論達到平衡。相等理論正的，這樣另一方對他來說就有吸引力，并愿意繼續交往下去。2、影響人際吸引的因素情境因素、個人特質、相似與互補因素情境因素時空距離1950彼此成為親密朋友的情況進行了研究，結果表明兩家相距6.71在6.71米以上的很少能成為朋友，因為物理距離加大了。人們都愿意跟近距離的人談話。交往頻率，也就是交往的次數，美國心理學家扎瓊可在1986年曾經進行了交往頻率與126個組，每組照片呈現的頻率不一樣，1次，第二組呈現2次，第三組看5次，第四組看10次，第五組看25且交往者又有這種結群需要時，交往的機會就會大大增加。個人特質因素外表和容貌，亞里士多德曾經寫過形不曾變過。用。戴恩和她的同事給大學生看三個大學生的照片，一個外貌漂亮，姿色超群；一人們對這個男的評價也不一樣。還有實驗表明，外貌有吸引力的人會受到較少的懲罰。年他準備了四個人的講完人，大部分人都不喜歡能力平平的人。正直、樂于助人、友好、和善、不奸詐狡猾、損人利己、敵對冷酷，那么人們就會有喜歡他555相似與互補17名大學生同住一件宿舍，對他們的親密變化過程進行了4個月的追蹤，愛嘮叨的女人嫁給沉默寡言的男人會生活的很安寧37個文化群體的研究發現，在異性關系中男性喜歡年二、關系的發展1、親密關系和自我暴露1980年美國耶魯大自我暴露，意思是向別人講心里話，坦率的表白自己。許多心里學家認為使真實的自一個從不自我暴露的人可能很那與別人建立親密關系2、回報與自我暴露任何在進一步的自我暴露會引起對方的不舒服感，對方會退縮到原來關系中的恰當水平。3、喜歡、贊同和自我暴露4、非言語行為和自我暴露1972年研究涉及了三個人，談話者用親密的語氣跟同一性別的傾聽者交談（男跟男、女跟女，一個觀察者在單項玻璃后面記錄談話者的親密水平，主試告訴一半的被試要他們在談話期間保持高水平的目光接5、喜歡的回報和得失現象最喜歡的人是表示對我們喜歡程度在增加的人減少的人。也就是“得失現象6、家庭中的親子互動現象第三節關系對應性與協調性合作提出來也是基于生活中的發現而研究的一個點。一、人際沖突人際沖突很常見，研究人際沖突有很重要的意義1、沖突是一件很尋常的事情。2、認識沖突、處理沖突可以讓提高我們管理沖突的能力。3、人際沖突對于個人的成長是重要的。4、有利于提高人際關系的質量和家庭生活滿意度。二、人際沖突的本質DudleyCahn(1990)將人際衝突界定為Finchma和Bradbury(1991)指衝突是一個人的行為干擾另一個人的行動過程。處理兩個人的關系；個人性格、態度、價值觀的沖突，是屬于深層次的沖突。西方衝突理論—衝突的類型衝突型態就廣義而言可包括：個人內在衝突、人際間衝突、團體衝突三種主觀性衝突與客觀性衝突：主觀性衝突：引起衝突的主要因素在於情緒。客觀型衝突：基於任務達成的不同因素，或相對立思考模式而引起的衝突。三、沖突發展的過程Robison的衝突發展歷程：潛在對立、認知與個人介入、行為、結果Robison(1997) 衝突發展過程功能性結果知覺到衝突感受到衝突外顯衝突階段一 → 階段二 → 階段三 → 階段潛在對立 認知與個人介入 行為 結果功能性結果知覺到衝突感受到衝突外顯衝突先前條件：?難?先前條件：?難?項溝通困個人變（非功能性結果衝突處理1、西方處理衝突的方式分為撤退withdrawa、放棄surrende、攻擊aggressio、說服（persuasion）和問題解決的討論（problem-solvingdiscussion）等五種主要模式。2、中國沖突反應「實性和諧」成員間關係真的相當和諧虛性和諧」彼此產生不信任，仍勉強壓抑這些事實，維持成員間的關係，營造表面和諧。「實性衝突」明顯的正式衝突，使得衝突轉變成為真實衝突。「關係斷裂」真實衝突後雙方雖溝通，但彼此互相指責，導致衝突更加激化，此時關係變成破裂的情形。中國人的衝突解決方