27五月2023PMC項目管理知識介紹課程目的了解項目管理流程了解項目管理知識領域將項目管理知識運用到項目中沒有革命的理論，就不會有革命的運動。

----列寧

PMC項目管理知識介紹2課程安排總體介紹項目管理流程項目管理知識領域PMC項目管理知識介紹3什么是項目？項目具有什么特點?PMC項目管理知識介紹4項目是為了提供一個獨特的產品或服務而暫時承擔的任務。項目的特征是臨時性和唯一性。目標導向合作完成相關活動限定的期限一定程度上的唯一性臨時性唯一性1、什么是項目？PMC項目管理知識介紹52、項目vs.操作項目操作臨時性和唯一性達成目標并關閉連續性和重復性持續保持業務運作PMC項目管理知識介紹6項目管理就是對有關項目活動的知識、技能、工具和技術的運用，以達到項目需求項目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；這些交互作用常常在項目目標之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價；成功的項目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項目的績效；項目管理通過使用啟動、計劃、實施、控制、收尾等過程完成；按項目管理：將很多連續性的操作當作項目，以便用項目管理的方法來管理。3、什么是項目管理？PMC項目管理知識介紹74、PMI與PMPProjectManagementInstitute.(PMI)項目管理協會/目前世界上最大的、由研究人員、學者、咨詢顧問和項目經理組建的全球性專業機構。ProjectManagementProfessional.(PMP)項目管理專業人員,始于八十年代初,由PMI組織認證。有10萬會員，5萬名通過PMP認證。PMC項目管理知識介紹85、什么是PMBOK？ProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOK)PMBOK是項目管理知識體系；PMBOK是項目管理專業知識的總論；《PMBOK導引》是公認的項目管理知識和實踐的入門性讀物。由PMI出版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版。5組流程，9大知識領域PMC項目管理知識介紹9幾個問題項目有哪幾個特點？談戀愛是不是項目，為什么？愛情是不是項目，為什么？PMC項目管理知識介紹10課程安排總體介紹項目管理流程項目管理知識領域PMC項目管理知識介紹11項目管理流程啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程PMC項目管理知識介紹121、啟動流程識別項目的需求確定項目的目標定義項目干系人的期望值描述基本的項目范圍選擇基本的項目組成員啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程PMC項目管理知識介紹13項目任務書明確項目經理項目的目標確認需要交付的產品或服務由管理層、項目發起人和用戶簽署PMC項目管理知識介紹142、計劃流程在質量，時間和資源中取得平衡，從而進一步明確范圍活動清單和次序進度表預算風險分析管理計劃（成本、時間、范圍、風險管理計劃等）得到相應的項目干系人批準的項目計劃啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程PMC項目管理知識介紹15計劃流程溝通計劃質量計劃組織計劃人員獲取采購計劃詢價計劃風險識別定性風險分析定量風險分析輔助流程風險管理采購計劃管理人力資源管理風險應對計劃范圍定義范圍計劃資源計劃活動定義成本估算活動時間估計活動順序成本預算進度表編制項目計劃編制核心流程范圍管理時間管理成本管理風險管理計劃風險管理PMC項目管理知識介紹163、實施流程保證執行計劃所需的資源領導團隊和團隊成員開會監控項目進展，衡量績效及與項目干系人溝通識別并解決問題化解沖突啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程PMC項目管理知識介紹17實施流程項目計劃實施信息發布詢價供應商選擇團隊開發合同管理質量保證輔助流程采購部分核心流程PMC項目管理知識介紹184、控制流程識別計劃的偏離采取矯正措施以使實際進展與計劃保持一致接受和評估來自項目干系人的項目變更請求必要時重新調整項目活動必要時調整資源水平得到授權者批準后，變更項目范圍調整項目目標并獲得項目干系人的許可啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程PMC項目管理知識介紹19控制流程執行情況報告綜合變更控制成本控制進度控制范圍變更控制風險監控質量控制輔助流程范圍確認核心流程PMC項目管理知識介紹205、收尾流程承認功績和成果得到最終項目干系人的認可合同終結項目經驗教訓的最終定稿和包含項目組成員在內的項目干系人一起評估項目過程/成果撰寫項目總結報告關閉項目辦公室，解散項目組啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程PMC項目管理知識介紹21收尾流程合同終止管理收尾PMC項目管理知識介紹225大流程之間的關系－魚群模型結束階段啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程PMC項目管理知識介紹23幾個問題PM的五大流程是什么？請描述計劃流程的核心流程。PMC項目管理知識介紹24課程安排總體介紹項目管理流程項目管理知識領域項目綜合管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質量管理項目人力管理項目溝通管理項目風險管理項目采購管理PMC項目管理知識介紹25項目管理的三個主要方面項目時間管理項目成本管理項目質量管理PMC項目管理知識介紹261、項目綜合管理項目綜合管理項目計劃開發項目計劃執行綜合變更控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段PMC項目管理知識介紹27項目綜合管理

保證項目中不同的因素能適當協調。這一領域包括：制定項目計劃：集成、協調全部的項目計劃內容，形成一致的、聯系緊密的文件。執行項目計劃：通過執行其中的活動來執行項目計劃。集成的變更控制：在整個項目中協調變更。

PMC項目管理知識介紹28項目范圍管理的任務，是確保項目全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成項目。項目范圍管理啟動范圍計劃范圍定義范圍確認范圍變更控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段2、項目范圍管理PMC項目管理知識介紹29項目范圍管理

要保證項目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作。這一知識領域包括：項目啟動：對項目或項目的階段授權。范圍計劃：制定一個書面的范圍陳述，作為未來項目決策的基礎。范圍定義：把項目應提交的成果進一步分解成為更小、更易管理的組成部分。范圍確認：正式地認可項目滿足了范圍要求。范圍變更控制：控制項目范圍的變更。PMC項目管理知識介紹30醫生的絕招PMC項目管理知識介紹313、項目時間管理項目時間管理活動定義活動排序活動持續時間估算進度表開發進度控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段PMC項目管理知識介紹32項目時間管理

活動定義就是確定為完成在工作分解結構（WBS）中規定的交付件或半成品而必須進行的具體活動，并將其文檔化。（寫出所有的活動，不要多了，也不要少了）活動排序是確定各活動之間的依賴關系，并形成文檔，為進一步編制切實可行的進度計劃提供輸入。活動持續時間估算。進度表開發：制定時間表：分析活動順序、活動時間的估計和資源需求，建立項目時間表。

進度控制是對造成進度變化的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發展，確定進度已發生變化，當變化實際發生和正在發生時，對這種變化實施管理。PMC項目管理知識介紹334、項目成本管理項目成本管理資源計劃成本估計成本預算成本控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段PMC項目管理知識介紹34項目成本管理

成本估計必須包括項目中所需的所有資源。包括但不限于人力成本、物料成本、供應成本以及其它特殊項目，比如：通脹預算或項目備用金等。成本預算包括將項目整體概算分解到各個獨立的工作項，以便建立一個項目成本基線（baseline），方便今后進行項目績效評估。成本基線是一個基于時間的預算方案，將用于項目成本績效的評估和監控，通常按項目階段進行累計成本分析，并以S曲線表示。成本控制是監控成本績效，發現其與計劃的偏差，保證在基線內的所有合理的變化被準確記錄，防止發生偏離基線的不正確、不合理或未經授權的偏差，向項目干系人通報經授權的變更。PMC項目管理知識介紹355、項目質量管理項目質量管理質量計劃質量保證質量控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段PMC項目管理知識介紹36項目質量管理

質量計劃-澄清與項目相關的質量標準，并確定達到標準的方法。質量保證是定期對整個項目運行情況進行評估，以便使相關人員確信項目質量滿足相關標準，應貫穿在整個項目過程中。質量控制是監控特定的項目結果，以確定是否符合相應的質量標準并明確消除不符合要求行為的方法。PMC項目管理知識介紹37關聯圖QualityImprovement質量改進QualityPlanning質量計劃QualityAssurance質量保證QualityControl質量控制PMC項目管理知識介紹38袋鼠與籠子

有一天動物園的管理員們發現袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。

長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，「你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子？」長頸鹿問。「很難說。」袋鼠說：「如果他們再繼續忘記關門的話！」PMC項目管理知識介紹396、項目人力資源管理項目人力資源管理組織計劃人員獲取隊伍建設啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段PMC項目管理知識介紹40項目人力資源管理盡可能有效地使用項目中涉及的人力資源。這包括：組織的計劃：識別、記錄、指派項目的角色、責任和報告關系。人員獲得：使項目所需的人力資源得到任命并在項目中開始工作。團隊建設：開發個人的和團隊的技能來提高項目的績效。

PMC項目管理知識介紹41不良團隊運作的征兆挫折對項目經理缺乏信任或信心缺乏協作不健康的競爭沒有結果的會議，等等PMC項目管理知識介紹42有效團隊開發的工具團隊建設沖突管理－降低項目沖突的主要方法是嚴格按照項目計劃執行。獎勵和認可權力和影響激勵培訓PMC項目管理知識介紹437、項目溝通管理項目溝通管理溝通計劃編制信息發布執行情況報告管理收尾啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段PMC項目管理知識介紹44項目溝通管理保證適當、及時地產生、收集、發布、儲存和最終處理項目信息。其中包括：溝通計劃：決定項目相關者的信息和溝通的需求，包括誰需要什么信息，什么時間需要，以及得到信息的方式。信息發布：及時地把所需的信息提供給相關者使用。績效報告：收集、分發績效信息，包括狀態報告、進度衡量和預測。管理上的結束：產生、收集、分發信息，使項目或項目階段正式地結束。

PMC項目管理知識介紹458、項目風險管理項目風險管理風險管理計劃風險識別定性風險分析定量風險分析風險應對計劃風險監控啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段PMC項目管理知識介紹46項目風險管理風險管理計劃制定風險管理流程，保證風險管理的等級、類型和可視性與風險的大小和項目對組織的重要性相當。風險識別是確定可能對項目造成影響的風險，并把每一風險的特性記錄下來。定性風險分析是對已識別的風險評估其影響和可能性的流程，是確定對具體風險和提出應對措施的重要程度的途徑。它可能引發進一步的量化風險分析，也可能直接去做風險應對計劃。定量風險分析是指通過對風險及風險的相互作用的評估來評價項目可能結果的范圍風險應對計劃:對于影響項目目標的風險制定過程和方法來增加機會和減少威脅。風險監控:監視已知的風險，識別新的風險，執行風險減低計劃，在整個項目生命周期中評價它們的有效性。PMC項目管理知識介紹47扁鵲的醫術魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王再問：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人看到我在經脈上穿針管來放血，在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。”PMC項目管理知識