汽車4s店銷售實習日記篇一：實習日記_4S店銷售實習

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今天開始了我的實習生活，上午9：00到了公司，在公司人事處辦了實習入職手續(xù)后，我領(lǐng)到了一個工牌。之后人事處給我以及另外幾個新來的員工做了企業(yè)文化和公司歷史的培訓，我大致理解了公司的概況、規(guī)模、機構(gòu)設(shè)置、人員配置，以及理解一些公司的背景、產(chǎn)品、開展方向和前景等等。除我和另外一個同事是銷售部門之外，其他幾個人都是售后部門，大家很快達成一片。下午人事處的王經(jīng)理帶我們參觀了公司并且進展了講解。通過今天的實習，我對******有了初步的理解。

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今天安排在市場部辦公室實習，我的師傅李經(jīng)理又花了一個多小時，給我講解了一下銷售相關(guān)的商務(wù)禮儀，銷售流程等，然后他拿給我一些公司公司主要產(chǎn)品——東風商用車天龍、天錦全品系車型的資料讓我自己看。之前對這些東西我是一竅不通，如今看了半天也不是不清楚，看了半天，也只有很粗淺的認識，我只要又去問李經(jīng)理，然后他又給我講了一下汽車的一些詳細參數(shù)，我大致上理解了馬力、渦輪增壓、百公里油耗等以前不熟悉的名詞。對于汽車的銷售過程，我也有了大致的認識。

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到公司有幾天了，同事們很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。通過平時和同事的交談，我學到不少東西，幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打根基。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是忽略不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是互連的。為了保證最后可以順利，前面的每一步根底都要打好。為了可以真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但可以保證讓同事們滿意。

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實習快有一周的時間了，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多考慮，多請教！多動手一方面要發(fā)揚自主考慮問題的才能，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便可以有一個更深化的理解，當解決的時候也會獲益良多。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。而且我們的肩上開始扛著的責任不同于以往，凡事得慎重小心，否那么隨時可能要為一個小小的錯誤承當嚴重的后果付出宏大的代價，再也不是一句對不起和一紙抱歉書所能解決。

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今天在李經(jīng)理的安排下，我跟新同事做了一次銷售模擬演練，通過互相的問答，我和新同事都能發(fā)現(xiàn)掌握知識的缺乏之處。如今我已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些銷售方面的事情了。幫助同事遞下宣傳手冊，協(xié)助客戶去開票等小事，我也能跑跑腿。但對于車輛上戶，保險一類的事情，我仍然不是很清楚，今天還有個小的收獲是，學會了機和掃描儀的使用，雖然不是很復雜的事情，但點滴的積累對日后的工作總是有幫助的。

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上午九點，公司總經(jīng)理召集所有員工開會，會議持續(xù)了3個多小時。期間老板說了很多。對公司這一段時間的工作做了一些總結(jié)。我拉長耳朵聽的可認真了，因為是第一次參加這樣的會議，我期望能多記錄些東西。3個多小時的時間都不停的記錄，不管是腦部神經(jīng)還是手部神經(jīng)都是高度的緊張啊。仔細觀察了下老板是個很成熟的中年，看的出來是個成功的商人。

等會議完畢后，手都不是我的了。感覺以前在學校學習像Word、Excel、PPT什么的辦公室軟件還是很用的。不過另外還有一些軟件用起來不是很順手，還需要好好的花些時間去學習和研究下的。

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今天終于正式接待了一個客戶，雖然后面還是李經(jīng)理跟他做了交流，但李經(jīng)理對我之前做的鋪墊很滿意。如今感覺自己跟客戶交談，要可以很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻焐习辔叶紩韧氯サ脑缫恍單宜涗浀墓P記，當然假設(shè)這次信息可以放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，漸漸的熟記在心里。

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早上到公司以后，李經(jīng)理給我安排了臨時的差事，公司銷售文員今天請假了，讓我臨時去幫助頂一下崗，銷售文員的工作通常是接，通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描繪，力圖讓對方更深的理解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然李經(jīng)理交代，假設(shè)是客戶問的很細，就讓他來公司詳細面談，我還是盡力答復完客戶的問題。真心的希望每個都能為公司帶來一筆生意。

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今天繼續(xù)在銷售文員的位置上定崗，剛上班就接了一個客戶氣呼呼的打過來，說產(chǎn)品的質(zhì)量有問題，態(tài)度相當?shù)膼毫樱蚁仁亲屗灰鷼猓屗男那槠届o下來，然后問清楚了情況，將這個情況記錄下來，反響給修理部門的謝工，讓謝工詳細給客戶講解了處理方法。后來，聽謝工講這個問題已經(jīng)得到了很好的處理，客戶也對我們的效勞很滿意。我的處理方法得到了李經(jīng)理的夸獎，優(yōu)質(zhì)的效勞能彌補產(chǎn)品質(zhì)量的缺乏，我覺得這話挺對的。

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跟社會經(jīng)歷豐富的客戶面談，我還是顯得比擬緊張，也不大順利。上午我主動和一個到公司看車的客戶聊了一會，但后來，他都不愿意跟我多講了，估計看出我是個新來的。雖然我做得不夠好，但通過這樣的嘗試，卻令我獲益匪淺。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的程度和適應(yīng)才能。不再會在生疏的場合怯場。幾天下來，面對經(jīng)歷比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也可以通過簡練明晰的介紹我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃重的興趣。

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由于市場一體化的趨勢影響，產(chǎn)品的競爭日益劇烈，客戶貨比三家的意識也更強烈。作為一個銷售人員如何讓客戶選擇我們的產(chǎn)品，達成合作的意向，真的不是一件容易的事情。專業(yè)的知識，職業(yè)的談吐，這些都很重要，看來以前單純的認為銷售就是和客戶耍耍嘴皮子這種想法是多么的荒唐。今天一個客戶，來我們店看了好幾次，還沒有定下購置的意向，我都有點沉不住氣了，但最后，一個同事還是說服他選擇了我們的產(chǎn)品，真的佩服他。

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早上起的有點晚了，8點20了，要遲到了，我匆匆洗臉后打車去公司，還好正好沒遲到，李經(jīng)理還沒來。雖然長嘆一口氣，但是覺得20元的打車費太可惜，以后要是天天起來晚的話，那么點淺薄的實習工資就只夠打車費了，看來還得更加嚴格要求自己。沒有時間觀念的

人，在工作中，恐怕最終會吃盡苦頭。合理的安排作息時間，對于一個職場人士來說，是非常必要的，晚上熬夜，一是影響自己的身體，二是會影響第二天的工作。下次要注意這件事情了。

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今天完好的經(jīng)歷的一次銷售過程，從開始的商務(wù)洽談，到后來確定購置意向，收客戶貨款，開發(fā)票給客戶，交車，協(xié)助客戶辦理牌照，辦理車輛保險。整個過程雖然李經(jīng)理給我講過，平時也見過一些，但都沒有今天這么完好。作為一名汽車銷售人員，真的是很不簡單，需要理解的知識真多。客戶很滿意我們的效勞，頻頻對我們表示感謝，雖然我只是在一旁幫助跑腿的，但我還是很快樂。每天都有新的收獲，每天都有不同的感想，突然覺得自己需要學習的東西太多了，得繼續(xù)努力才行了。14

眼瞅著實習的時間就這樣一天一天地過去，但是我自己卻學到了很多的東西，使自己更加有信心。對于銷售的技巧，李經(jīng)理又教了我很多細節(jié)，我明白了講話要簡短扼要：人在傾聽時具有令人驚訝的選擇性。所以一定要把“銷售要點〞指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。為什么我們往往記不住一些對話以及為什么兩個人對一段話的記憶常常大相徑庭，就是這個原因。

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下午同事一口氣賣了兩臺車，雖然前期的過程有點點小曲折，但在其他同事的幫助下，都得到化解。下班前，李經(jīng)理特意給我講，在碰到問題的事情，一方面要發(fā)揚自主考慮問題的才能，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便可以有一個更深化的理解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其別人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目的，團結(jié)眾人的智慧才可以發(fā)揮最大的效能。今天真的收獲頗多。

16今天又被叫去頂崗，午休之后李經(jīng)理安排我到公司銷售部幫助單據(jù)的錄入，說最近銷售部工作很多，人手不夠，也忙不過來，我手上沒那么多工作，就讓我先幫助，也算是去見識一下。銷售部的王姐說讓我先打完就整理最近一個月公司的各種銷售單價。然后錄到公司ERP里面，最后將錄完的單據(jù)放到相應(yīng)的位置！雖然是見很簡單的活，我很是很認真的做完了。和王姐相比，我打字的速度要慢的多，她根本上是盲打，而我還得時不時的看鍵盤，看來需要學習的東西真的是很多。

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上午老板在店里碰見我，問了我這段時間的收獲，我答復的還算是根本過關(guān)。老板希望我繼續(xù)努力，并跟我講作為一個新人，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。都需要一個逐步的從點到面的認識。很感謝老板的教誨，這些天我學到的東西都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深化的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的時機，可以在就業(yè)前很好的進步自己、鍛煉自己。

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連續(xù)幾天沒有新的銷售業(yè)績了，但大家的精神狀態(tài)都還不錯，仍然還樂觀積極的做事情，沒有絲毫懈怠的情緒。看來，做為優(yōu)秀的銷售人員，勇于面對工作中的低谷也是一門必備的職業(yè)素養(yǎng)。人的一生有飛黃騰達之時，也有落魄無助之日，調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，勇于面對事業(yè)中的挫折，積極準備，才會有轉(zhuǎn)運的一天。下午幾個銷售人員一起討論了如何解決遇到的問題，雖然沒有一個很好的結(jié)果，但大家互相鼓勵，互相打氣的場景給我留下了深化的印象。能在這么一個溫暖的集體里做事，真好。

19還有幾天，實習就要完畢了，這短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向別人虛心請教，與人文明交往等一些做人處世的根本原那么都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這次實習也讓我深化理解到，和團體保持良好的關(guān)系是很重要的。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煥暎覀兛梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理。

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從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，教師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這宏大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。以前我們對工作的期望可能很高，到了理論才發(fā)現(xiàn)，很多小事，我們都處理不好，大學生的榮譽感和自豪感很多時候是沒有根據(jù)的。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。

篇二：汽車銷售實習日記

汽車銷售實習日記

汽車銷售實習日記一、工作的進展

第一個星期在單位里什么也沒學到，到是天天失眠，也不知道怎么的，心里很亂，老是想著怎么和師傅相處，而那時師傅要么是不理我，要么是叫我?guī)退鲆恍┦虑椋@讓我很不快樂，因為我那時覺得他是在利用我的，而如今想來其實他讓我做事還是好的，因為那樣我可以學習一些東西，而且可以增加和他交流的時機，但是那時我卻不是這樣想的。也許是因為自己學過報關(guān)的原因，當他問我一些問題的時候產(chǎn)生了一些優(yōu)越感，所以覺得自己很了不起，如今想起來，其實自己是犯了大錯，在以后的實習中，要多幫師傅做事情，他讓你做事最好，假設(shè)他不讓你做事，你可以主動的要求做。這樣可以增加你和他的溝通，而且也可以借此向他請教，可以學東西的，即使學不到什么，過同也是級為重要的。

第二個星期，自己剛覺得能和師傅說點話的時候，教師突然通知我，要我去做什么培訓，然后參加什么考試，而且培訓要進展一個星期，這讓我很為難的，因為我不知道怎么向公司交代，我剛實習了一個星期，就分開出去做物方面的培訓，我覺得要是經(jīng)理知道的話，也是很不好的。

而學校教師的態(tài)度很強硬的，不去是不行的，所以我也沒方法啊，畢竟我還是學校的人啊。所以我只好厚著臉皮向公司請了假。

但是我知道對于我和師傅剛剛關(guān)系好了一點，就分開公司，這是很不好的。可是這個已經(jīng)成為事實，我心里想，只好走一步算一步了。

星期一，我把公司的號給我教師，教師把請假單傳到了公司。就這樣我開始了一個星期的培訓，本來想來，培訓一個星期一定很無聊的，可是后來才發(fā)現(xiàn)，其實培訓的內(nèi)容很多的，兩本書加起來800多頁，天啊，我也不知道怎么辦，如今想來，那些天很累，比上班還累，每天一回家，就想著怎么早點睡覺。小張教師也挺可憐的，一來她也好參加考試，二來假設(shè)我們之中有誰沒通過的話，就牽涉到報銷飯費和路費之類的問題，老實說小張教師對我們是不錯的，我看到其他學校來的同學都是自己買中飯的，而我們學校都是小張教師買單，雖然最后還是由學校報銷的，但是她有這份心讓我覺得她人也不錯。

我到如今還不知道考試的結(jié)果，說實話，我覺得有點問題，因為有很多題目我是瞎猜的，最近心里一直很擔憂這件事情的。

這個星期做的最值得的一件事到不是培訓或者是學到了什么，而是和幾位同學有了點聯(lián)絡(luò)，特別是和小張教師有了點聯(lián)絡(luò)，我想以后要是遇到一些事情，人還是開朗一些，熱情一些的好，增加溝通，大家好說話，以后有什么問題也好處理。白搭還是有一點道理的。呵呵，居然最后得出這個結(jié)論，真是自己也想不到啊，要是前幾年的我，一定會說學習到了什么知識，但是如今我覺得至少是在中國，或者說在這個社會中，白搭確實有點作用。

第三個星期，這個星期和我先前意料的一樣，和師傅的關(guān)系變的滿生疏的，早上擦車的時候也沒什么話說，這讓我和他都滿為難的。我不想讓他們覺得我是對工作不專一，但是事實上，假設(shè)我是他們，也會認為這個同學可能不想留在這個單位。所以，我只好盡量表現(xiàn)的熱情一些，但是由于大家很生疏吧，沒人叫我?guī)退麄冏鍪裁词碌模缃裣肫饋恚鋵嵨乙蛟撛谥鲃右恍┑模悄菚r確實自己也有了不在那里做的思想，其實我已經(jīng)變化了許多，要是過去，我是很討厭營銷的，因為我一直認為汽車銷售是不需要什么大專學歷的，中專什么的就可以了，而且這不是個可以長做的行業(yè)，所以我一直覺得以我目前的才能做這個行業(yè)實在是有點屈才，而且由于當初考出了六級，所以就更不想去這個行業(yè)了。但是事實上，當我實習了一

個星期后，我的思想就發(fā)生的變化，一來是因為我那個銷售部中，其實好幾個人的學歷也都是大專，甚至還有本科生，至于他們?yōu)槭裁磿x這個行業(yè)我就不得而知了，但是至少證明這個行業(yè)中的從業(yè)人員并非我原來想的那么差，二來我發(fā)如今這個行業(yè)中要學習的東西還是很多的，當時我?guī)煾祵ξ艺f做銷售其實是學做人，要理解對方的心理，就這一點，我到是非常同意的。更何況我發(fā)現(xiàn)師傅這個人確實在看人方面挺有才能的，而且當時我進這個單位實習的目的就是想要培養(yǎng)自己的交際才能，所以那時我就覺得這個實習還是值得的。當時有個觀點，我是不會變的，就是這個行業(yè)是很難做長的，除非是做到什么主管的位子，不然假設(shè)是一般的銷售員，做個2-3年你都不會想做下去的，后來我也發(fā)現(xiàn)了我那個銷售部的銷售員根本上都參