網管系統設備維護人員作業指導書1.工作目的保證網管系統設備質量符合《鐵路通信維護規則》的相關規定及質量標準，確保網管系統設備運用質量，保證鐵路運輸安全。2.崗位職責負責網管系統設備的檢查、維修工作，消除安全隱患，確保網管系統設備質量良好并符合質量標準，為鐵路運輸安全提供保證。3.編制依據3.1鐵道部令第29號《鐵路技術管理規程》。3.2青藏鐵總[2007]45號《行車組織規則》。3.3鐵運[2010]193號《鐵路通信維護規則》。4.人員要求必須是經過專業理論培訓和安全教育，實習期滿，并通過崗位考試合格后持證上崗，有獨立維護作業、處理故障的能力，方可進行本崗位工作。5.配備的工具、儀表維護單位應根據傳輸設備維護工作的需要，配備必要的工具、儀表和必要的通信聯絡手段，并建立管理制度，由專人負責管理，經常保持良好。主要工具、儀表有：流量發生器、誤碼儀、協議測試儀、性能測試儀、規程分析儀、網線鉗、毛刷、擦機布、通信工組合工具等。6.作業范圍及質量標準6.1服務器指標（1）CPU利用率運維指標：小于80%考核對象：服務器的CPU使用情況（2）內存忙時利用率運維指標：小于80%考核對象：網絡中服務器的內存使用情況（3）硬盤空間利用率運維指標：小于70%考核對象：網絡中服務器的硬盤空間使用情況6.2路由器指標（1）CPU利用率運維指標：小于50%考核對象：網絡中路由器的CPU使用情況（2）內存忙時利用率運維指標：小于50%考核對象：網絡中路由器的內存使用情況6.3網絡性能及電路指標（1）《IP網絡技術要求-網絡性能參數與指標》YD/T1171規定了IP數據網絡性能參數與指標，網絡端到端主要性能指標見下表。性能名稱QoS0級1級（交互式）2級（非交互式）3級（U級）IP包傳輸時延（平均包傳輸時延的上限值）150ms400ms1sUIP包傳輸時延變化（包傳輸試驗1-10-350ms50ms1sUIP包丟失率（上限值）1*10-31*10-31*10-3U考慮到鐵路數據業務的需求，對于一個平均包長的IP包(建議包長為160字節或1500字節)而言，IP包傳輸往返時延平均值應≤200毫秒。（2）鏈路帶寬峰值占用率：在采用主備疏通方式時，鏈路帶寬平均峰值利用率小于70%；在采用分擔疏通方式時，鏈路帶寬平均峰值利用率小于45%。計算方法：鏈路通信速率峰值/電路帶寬。7.注意事項及安全要求在業務開通、電路測試、故障處理等生產作業過程中，必須牢固樹立“全程全網”和“端到端”負責的理念，在業務指揮方面嚴格遵循以下規定：7.1下級網管服從上級網管，現場服從網管的統一指揮。7.2上部站指揮下部站。上部站不受鐵路局管界的限制，可以直接指揮或越級指揮；各下部站必須服從統一指揮。上部站和下部站的確定：根據鐵道部或鐵路局的順序確定上部站和下部站。在通信站等級相同時，靠近北京一端的通信站為上部站,或由鐵道部、鐵路局指定上部站。7.3多轉接段電路，由電路終端站或始端站負責掌握全程的質量，轉接站必須執行兩端站提出的有關改善電路質量的要求。當出現故障時，由兩端站負責組織查找，各轉接站應積極配合。7.4傳輸室與各相關節點之間公務聯絡電話應保持暢通，在全程電路測試調整、業務聯系以及故障處理中應確保發揮作用。7.5維護人員應認真執行“三不動”、“三不離”、“三不放過”及通信電路紀律“十不準”等基本安全制度和工作紀律。在日常檢修中必須堅持安全第一，提前與使用部門聯系并做好登記，檢修后應對設備運用性能進行全面試驗。7.6在傳輸設備進行維修工作時，應嚴格執行鐵道部、鐵路局營業線施工管理的有關規定，辦理相關手續。施工前應與相關部門取得聯