說話禮儀的重要性和技巧說話禮儀的重要性和技巧1

1依托于心態和思維，說話的技巧最重要的一個字是“度〞。

2速度適中

一方面表達在語速上，既不要太慢讓人失去耐煩，也不要太快讓人焦急上火。

另一方面表達在說話的層次上，循序漸進，既讓人聽明白，又讓人愿意接受你的主見。

3音量適中

依據不同的場合，合理掌握音量。私密的環境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感;公開的場合，音量不要太小，讓全部人都能聽到你說的是什么。

4適當的幽默感適當的幽默感，能讓說話的氣氛變得輕松開心。

即使是嚴厲?場合，協作適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。但幽默肯定要適度，太過就會影響表達目的。

5適當表情和肢體動作

協作適當的表情和肢體動作能讓表達更清楚、更精確。在一些場合，表情和肢體動作更能調動起聽眾的心情，促成良好的溝通與互動。想學習怎么規范、得體的去表達、運用肢體語言?卓雅禮儀學苑《精修禮儀課堂》告知你，點擊文后“閱讀原文〞，了解更多詳情。

6適當的修辭

使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻。

說話實操

下面列舉一下在職場中的常見場景，說話的留意要點。

1對領導

要言簡意賅，清楚地表達出你要說的內容;講清晰事情之后，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領導參考;提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領導做選擇題，而不是問答題。

2對同級

照看對方的面子，不要越過對方的專業領域過度指教別人的工作;要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動提供幫助會有更多的人情愿幫助你;

3對下屬

平易近人很重要。多表揚多鼓舞，多說一些表揚、鼓舞的話，能讓下屬的主動性更高，不要吝惜你的.表揚;糾錯的同時要給予指導。

4對客戶

先拉近關系，不要急于推銷你的業務，先拉近與對話者的關系找到你們的利益共同點，對方才簡單聽進去你說的是什么;

幫對方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清晰對方面對的問題是什么，在對話過程中表達出你能幫他解決問題的看法和信念，對方才能接受你的觀點;

而更長遠來看，高手說話當時的表現是一方面，更重要的是與說完話后續的行動，行動才是最勸說力的語言。

說話禮儀的重要性和技巧2

1、敬重他人

談話是一門藝術，談話者的看法和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜愛用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是高傲、放肆、自私的印象，因為不懂得敬重別人。

2、談吐文明

談話中一些細小的地方，也應當表達對他人的敬重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是有意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與很多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。假如確有必要提示他留意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應當請他到一邊去談。

3、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜愛抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，挖苦謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種狀況下即使占了上風，也是得不償失的。

4、話題適合

談話時要留意自己的氣量。當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應馬上止住，而不宜我行我素，當有人出面反對自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之商量。發覺對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

5、擅長傾聽

談話中不行能總處在“說〞的位置上，只有擅長傾聽，