航空管理工程系王瑞第二講企業管理理論

一、中國古代管理活動和管理思想

（一）中國古代管理活動1、萬里長城2、秦始皇統一中國3、丁謂修復昭君宮嚴謹的工程計劃嚴格的工程質量管理有效的分工制

宋代一場大火燒毀了皇宮。皇帝命大臣丁謂負責皇宮修復工程。該工程量相當大，用料多，且運輸距離遙遠，正常工期將長達25年。而丁謂經過巧妙運籌，制定一個綜合方案:將宮前的幾條主要街道挖成渠道，從中取土就地燒制建筑用磚瓦；同時引卞水入渠，由水路使用竹排木筏將遠道而來的建筑材料直接運到施工現場；待皇宮竣工后，再將工程廢料填入水渠中，修復道路。這樣一舉三得，不但節省了巨額資金，而且大大縮短了工期，大獲成功。都江堰水利工程

主體工程是將岷江水流分成兩條，其中一條水流引入成都平原，既可以分洪減災，又可以引水灌田；外江仍尋原流。在分水堰與離堆之間修建溢洪道流入外江，以保證內江無災害；溢洪道前修彎道，江水形成環流。（二）中國古代的管理思想1、道家管理思想“----順道”“人法地，地法天，天法道，道法自然”小故事：拔苗助長2、儒家管理思想“---重人”“為政在人，取人以身，修身以道。人者仁也，親親為大”

小故事：“三顧茅廬”\“皇太極召范文程議事”3、法家管理思想---“人和”小故事：“將相和”“上法而不上賢”4、兵家管理思想“知自知彼，百戰不殆”知識拓展---諺語滴水之恩，涌泉相報。儒商自勉聯：子貢事業，陶朱生涯。為君之道在于知人，為臣之道在于知事。君子愛財，取之有道。知人善任。《孫子兵法》曰：上下同欲者，勝。做生意先做人。做生意就是做人脈。親兄弟，明算帳！未學經商，先學做人。二、外國早期管理活動和管理思想1841年10月5日馬薩諸塞州鐵路火車對撞事件引發“管理運動”馬薩諸塞州議會做出決議：老板只拿紅利，不管公司業務，聘請具有管理才能的人士擔任企業領導第一次出現所有權與經營權分離社會出現對職業管理者的需求學校開辦管理專業教育滿足社會需求管理運動的三次高潮第一次高潮1911年麻州議會鐵路公司提高票價聽證會1912年美國國會科學管理理論聽證會第二次高潮1920年通用汽車公司瀕臨倒閉進行改組斯隆實行“集中決策控制下的分權制”1923年通用汽車公司建立了著名的“事業部制”第三次高潮1924-1932年梅約在西屋電氣公司霍桑工廠進行的試驗霍桑試驗結果引起轟動，第一次提出注意人的因素（一）古典管理理論泰勒：科學管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織理論弗雷德里克·溫斯洛·泰勒,美國人曾任學徒、組長、工長、車間管理員、技師、設計室主任、總工程師持續研究操作方法和動作時間而形成科學管理理論體系泰勒的做法和主張引起社會輿論的注意美國國會在1912年曾就泰勒的科學管理舉行了聽證會1、科學管理之父——泰勒經驗管理：按過去的產量決定工作定額，工人憑經驗操作，動作沒有規范泰羅：按工時研究決定工作定額“動作與時間研究”——如何減少動作與時間如何減少動作：將桌子上的一枚硬幣拿到另一端？動作分解：“用剪刀剪東西”分解為六個動作——抓取剪刀、拿過來、東西放在刀口、剪下去、放回剪刀、放下東西，每個動作必需的時間？著名的試驗：搬運生鐵試驗，鐵鍬試驗：泰羅的實驗科學管理理論的主要內容科學管理的中心是提高效率為了提高效率必須挑選“第一流的工人”方法、工具、設備、材料、環境標準化差別計件工資制勞資雙方的“精神革命”管理與勞動相分離職能工長制管理控制的例外原則簡評泰勒是世界上第一個提出系統性管理理論的人科學管理理論使管理從經驗走向科學勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件工作定額原理、標準化原理、差別工資制度、管理職能的分離、例外管理原則等主張一直沿用到今日2、經擾營管墨理理懼論之午父——法約巨爾法約怨爾(H耳en薄ry留F碗ay夾ol賞,徐18虹41廳-1懲92新5)，法拍國人18吐60年從匪圣艾仆蒂安世國立唉礦業依學院磁畢業菜進入秧康塔齊里·福爾巨香堡劑采礦嚷冶金斃公司抵工作從采質礦工炸程師慮一直雄做到首公司農總經漂理19帖16年發認表《工業飲管理慢與一退般管級理》其管賤理理記論不切但可串用于賽工商遲企業剛，還沖可用甜于政耍府、修教會柏、慈警善團諷體和筐軍隊第一仗個概從括和全闡述襖一般挨管理束理論休的管對理學纖家法約智爾的14項管蝕理原幅則(1遭)勞動顏分工權力鈔與責毒任紀律統一帆指揮掛：一擠個人相只能偷有一概個上悉司統一驗領導棟：一浴個領儉導，糟一個冶計劃個人隆利益貢服從而整體座利益人員鹿報酬救：數靈量和剝支付捕方式饞要公乳平法約捧爾的14項管狡理原趣則(2蒸)集中貢：傳臭遞信倚息不呢得加爽入自柳己的快意思等級集鏈(C患ha鄰in刺o梯f鬼Co傻mm取an僻d)：上絲式下級譽之間擱建立兩明確搖的職囑權等跌級系計列秩序奔：成鐘員明撒確其儀崗位公正紫：對釋下屬兆仁慈洽、公赤平保持摸人員德穩定首創槽精神團隊勿精神法約凳爾橋(F悲ay矮ol虎’s練B廁ri剛dg繡e)簡傷評從經下營活撓動中唇獨立倒出管中理活截動提出箏管理寫活動論所必箭需的存五大盟職能提出14項管錫理原葵則為管甲理科襖學提忍供了泰一套寧科學蕉的理藥論構呀架一般賴管理勝理論瞇后來礎成為鏡管理熔過程壤學派誦的理浴論基鼠礎法約片爾為絮管理亞教育怖提供副了理來論依括據3、組宏織理幫論之乒父——韋伯馬克衛斯·韋伯(M己ax顫W貓eb非er衡,1琴86伙4-改19諸20柜)，德猛國人曾擔躺任過控教授升、政支府顧哄問、頓編輯他提廣出的錄理想郵行政歉組織畢理論考對后欲世產吳生了川深遠趟的影撞響其理兔論產晴生的破歷史橫背景余正是輩德國丘企業莖從小昨規模羊世襲下管理梅向大欺規模誼專業嫌管理糞轉變貿的關涂鍵時乒期韋伯擋與泰炕勒、蔑法約悔爾同坡為西能方古將典管啄理理椅論的禽三位爛先驅權力殼與組堵織任何礦組織李都必誘須以撤某種郵形式滋的權染力作茂為基綱礎，漆沒有萍某種患形式焰的權仇力，送任何吧組織來都不純可能角達到傭自己膝的目來標。人類臉社會職存在頭的三趁種權紐奉力傳統茄權力艱：由山傳統恩慣例拉或世管襲得癥來超凡玻權力委：來累源于針別人言的崇般拜與兵追隨法定緣瑞權力瓶：(理性娛的)法律吩規定雨的權露力MG懇2-別18法定愛權力兼是行勒政組召織的千基礎只有盆法定武權力罩才能醋作為已行政嫌組織歷體系絞的基叫礎，慶其最控根本成的特挺征在補于法籮定權絞力提壇供了榴慎重腹的公駝正。原因罵在于誘：管理宿的連桑續性葉使管餡理活珍動必縱須有助秩序哪的進筋行以“落能”逮為本撐的擇多人方王式提蛋供了折理性治基礎領導駕者的螞權力柳并非陜無限傅，應百受到吳約束MG普2-請19理想隨行政瞧組織方模式朗的特征組織緒成員穗應有瓜固定爛的和與正式珍的職佛責組織昌結構楚是層詳層控博制體駐系(命令密與服為從)成員尊之間業只有脾對事裂的關甘系而而無對斬人的致關系職位鉤根據絹資格(資歷扒或學牢歷)，經幅公開吹考試刻，按賽自由唐契約匯原則莫予以柄使用專業英分工析和技典術訓否練按職灑位發秋薪并等建立主獎懲福與升詠遷制炮度MG湊2-品20簡拍評韋伯壤對組待織理比論的瓦貢獻罵：明乎確系米統地飽指出以有效辛維系號組織俯連續著和目驗標達天成的苦基礎偉是合啦法權響力創新診之處銷：挖雜掘出抹官僚郵體制蘆的連舊續性慎、紀唐律性目、驗生證性君和可致靠性強調樣制度祝、能推力、義知識賞的行扛政組繁織理從論為蜘社會快發展范提供表了一合種高端效、遭理性惰的管樓理體產制MG咽2-粥21（二絞）、行為松科學碰理論MG柴2-劈燕22背景古典秤管理咳理論稍他們臺有一竹個共傲同的乘特點夏，就甲是都渡著重漢強調裁管理譯的科原學性走、戰合理旋性、補紀律親性；火而未戀給管臟理中寄人的招因素燥和作燃用以憐足夠蘇重視遭。他極們的肝理論藏是基蛙于這族樣一忠種假鋸設，助即社戶會是怖由一倉群群園無組遼織的伏個人攪所組忌成的犬；他汗們在魂思想是上、抹行動件上力悲爭獲守得個雪人利報益，澡追求猜最大貼限度共的經負濟收炎入，爸即“劇經濟粥人”盞；管動理部顛門面絨對的楊僅僅茂是單芽一的掉職工鑼個體顯或個短體的閥簡單顯總和雕。基扎于這僵種認噴識，絡工人隨被安哭排去布從事貴固定喇的、包枯燥餃的和質過分竹簡單敢的工膊作，步成了畜“活獻機器垮”。紛從20年代稀美國典推行逐科學射管理亭的實叔踐來摟看，泰勒悠制在使手生產殃率大肯幅度俗提高臨的同鞏時，掃也使界工人滔的勞肝動變書得異國常緊壞張、步單調沾和勞要累，挺因而有引起毯了工枝人們歷的強宏烈不喉滿，處并導比致工糟人的片怠工米、罷路工以同及勞勾資關牧系日挨益緊孕張等驢事件紗的出竄現；撤另一狂方面知，隨章著經蛋濟的才發展草和科皂學的沒進步現，有欣著較紐奉高文痰化水報平和名技術寶水平唯的工側人逐淘漸占宰據了財主導戰地位雖，體田力勞漫動也曬逐漸謊讓位搶于腦械力勞惹動，匆也使籮得西冬方的傾資產秋階級蓬感到指單純慮用古典曬管理楚理論和方顫法已話不能許有效丟控制怎工人非以達弄到提潑高生纏產率旁和利攪潤的頸目的伏。這悠使得亂對新刑的管塘理思私想，電管理啟理論丙和管理嚇方法的尋呆求和駕探索暫成為德必要移。1、梅訓奧（El久to休n消M孫ay址o)與霍貴桑試假驗（Ha牲wt貸ho遮rn攤e奇st宴ud純ie殖s)19超24年—19歇36年間通，哈佛碗大學徒教授梅奧（El居to懸n俘M羞ay言o)領導膀的霍筐桑實劍驗。霍桑邀實驗稈的目磨的是核研究克企業浩中物亦質條宗件與蠶工人扒勞動猶生產臥率之園間的繞關系馬，試乞圖通載過改鞠善工腥作條擴件與美環境陳，找予到提桂高勞汁動生貨產率升的途負徑。經但試蠶驗的衫結果站是出煌人意通料的跨。在西肝方電計氣公眨司研廟究“照明渡對生銜產率份的影飽響”，結光論：氧照明店與生級產率事無關義。重殺新設鏟計工罵作、買工作庸中引扯入休賀息時勾間、使改變憲工作臟日長德度、腦個人跳獎金陳計劃逗等對東生產摔率的娘影響介。2、霍糠桑試去驗（Ha役wt江ho踏rn邀e越st板ud騾ie矮s)該實榜驗在資芝加脫哥的滔西屋蛙電器恥公司布的霍缸桑工教廠里杠進行刮，歷壺時9年，緞設計械了四扮個階壁段的氣實驗第一稻階段爆是工筑場照頑明實刊驗，閣研究糠照明推強度恥對工觸作效戴率的知影響立；第二撕階段水是繼機電器竹裝配要測試氏室實伏驗，其考察雖工資扮報酬劑、工撒作日懶和工駱作周駛的長蓄度、思工間竹休息竄對生胳產率庫的影取響；第三椒階段爺是訪值談實掃驗，睛在全唱廠范伙圍內漁開展支征詢動職工賊意見版、與災職工伯進行傭交談趟的實架驗；第四兩階段真是接紐奉線板臭小組怖觀察壁實驗交，實泰驗計棵件工上資對葡生產宏率的抗影響圍。霍桑飼試驗排的主要犬結論人的典行為朽與情檢感有架密切榜關系社會斜關系億對個混體行塔為有順重大零影響群體歌規范符控制病著每腔一個歪人的拆產出金錢尼不是條決定縣產出喂的唯蜂一因辟素。工人障不僅蠅是“經濟挑人”，還噴是“社會上人”。非正奪式組農織：潔為了峰限制卸產量息以免鼻提高伙定額意，保賊護自樂己；丙約束守好出挽風頭竿者（畜試圖欠超額蛛生產裂）傷澇及他付人；陷提供景歸屬娃感的悲滿足保。累非下正式遭群體廣對個師人行矛為有座重大窩的影輸響。脖群體蒙工作嚼標準盈規定庫了工遞人個鴿人的眾產量飾。獎慣金計資劃對猛工人路生產疲率的拒影響鳳小于傭群體挺的壓水力、灘接納威和安飼全感邀的影稅響。臂結論境：群賺體的園社會鍵準則牽是決凝定工貫人行轟為的眼關鍵塔因素棋。（三凳）人凱際關碼系運背動根據第霍桑窩試驗隸，提節高勞何動生墨產率偷的關駱鍵在坐于對凡工人寒的更叫多關軍心，態為此構，人榆民從奴各方歉面開搖展對成人的驕需求起、動法機、椅行為方、激婆勵以糞及人逆性的稻研究銹，形望成人偶際關寒系學結派。主要項有：亞伯仿拉罕·馬斯附洛和道格攜拉·麥格這雷戈行為策科學淋學派渣的主哥要觀爽點1、“杰社會氏人”乖，比肥“經夾濟人萌”的夜觀點吹有較喜大進檔步2、強嗚調通浙過科艱學研衡究來繁形成窩關于先組織全中的裙人的藥行為讓理論銳。不應僅關牙心人談的需辟求、殘動機紡和激栗勵因廊素，喜而且衣研究陜環境砍的壓難力、萍溝通饒、組飼織的坐變革繭、紛邀爭的淚經濟槽、領搬導方咽式等慘。3、改活變了貪人們姓對管瀉理的迷思考腰方法井，把回人看原作是輝寶貴喊的資愿源。三、賞管理舟科學映思想管理貓科學棍學派管理重決策爸學派系統速管理患學派1、管精理科濕學學栽派科學尿管理君學派扁的繼如續與籍發展側重瘡于管宇理中君的定蝴量技依術與掩方法提倡蹲用邏域輯步崖驟構鮮造問竭題、及收集吧信息疼、建鉗立數綱學問惱題的世解決批方法暑并應毒用于士實踐要求每管理湖者具姐備數給學、頑統計減學、央工程燥學、縣經濟飲學和脾一般老商業江技能主要課方法糟：運孫籌學倆、排售隊論映、計般劃評允審術攔、博舉弈論柜、計姐算機隊模擬(仿真)主要網內容組織珠是由杏“經岸濟人指”組辦成的申追求擊經濟麥利益熟的系鄙統，逼也是階物質連技術鵝和決旅策網光絡組舊成的猛系統強調都管理周程序違中的言計劃爽與控組制職霜能減少垂管理鴨活動奧中的矛經驗斤、直成覺、蝴主觀恢判斷煙或個列人藝某術成惜分應用鴉先進竄的計通算工蛾具典墓型欺思遼路提出錦問題建立距數學鏈模型得出彩解決裹方案對方果案進扒行驗洽證建立搖對解研決方婚案的艱控制把解女決方款案付撫諸實蕉施簡顏評管理間科學陵學派全是一母個龐執大的酸學者硬群體管理稠科學柜學派橋的出讀現標處志著姐管理泊從定卡性階僑段走邀向定纏量階桃段重視籠不同冶學科棒的交恒融與禿滲透蘿，有甚助于嬸優勢患互補團、開浪闊思抄路，邀形成討全面繡、合屯理的擁決策過分忌依賴袖物質觸技術嗚而忽茄略人店的作恢用2、西藏蒙與社管理盈決策洞學派赫伯偶特·西蒙(H版er嘴be極rt勿A多.攜Si啄me弦n)，美國僚人，荒諾貝查爾獎拐金獲遷得者西蒙激的公侄司行俱為理攔論對歡微觀疲經濟津學中居追求邊利潤熟最大容化假吐設的廢經濟留人模改型提算出了秀挑戰提出泊了理才性人貞基于威“令勢人滿圍意”收而不俘是“伯最優涼”的羅決策驚模型借助偵心理慨學研缺究成腐果，刮概括妻出決懸策過嚇程理海論管理拾就是蓮決策供：決說策貫血穿管劍理全敘過程西蒙別的觀糞點尋找間最優穩化方寫案的亞過程駱比尋醫找合代乎要粱求方駱案的照過程另復雜豈的多最優供化的扎首要羨條件依是完備全理鞋性，現而現杰實中性的人著或組瞞織僅掉具有通有限純理性決策店可以號區分建為兩體種性繼質相緩反的練決策緒：程序碌性決費策非程頑序性荒決策區分件的依給據是劇兩種顏決策脫采用成的技灣術不況同簡諒評西蒙婆的有菜限理牽性決帳策是墓現代孕管理逮理論網的基喂石之汪一西蒙偶的決音策理畜論是盟理解甩人類落行為專的鑰掌匙在今旨天信級息豐意富的河環境借中，臣過濾終信息偶、處覆理信史息、綠分析疼信息距的能各力是占稀有昂的資昌源在最里現代鞏化的深組織壞中，朗非程賓序性見決策槳已進釀入基鐮層3、系贈統管惑理學賺派19潤48年，峽諾伯告特·威納鍋創立“控制儀論”19臘56年，頃肯尼映思·博爾讓丁將螞控制爹論與或信息品論結意合起死來19慢68年，概路德嘆維格·貝塔發朗菲滴全面痰闡述尿了動彎態開均放系煎統理魄論(一般幣系統補論的聲經典)19憐63年，瘡約翰筒遜、澆卡斯歷特和爭羅森杰茨韋樸克從莊系統哭概念眼出發歪建立貞了企擊業管疑理新肢模式鵲，他君們認杰為系退統觀揭點、鹿系統極分析灶、系幻玉統管補理是要既有臭聯系嘴又有硬區別挪的三史個方皺面系統蒸管理哄學派捎的附主要火內容系統快觀點痕：是薄由兩嚇個以散上的擱有機鐵聯系村、相捉互作捏用的沫部分搞所組羨成的飯，具聚有特勸定結刪構和攔功能澡的整蟻體。系統燒分析墳：是坑對一害個系約統內忠的基憑本問判題，是用邏旗輯推棵理、度科學徹分析發的方傷法，香在確僅定條乖件不瓜不確憂定條績件下雜，找熊出各潔種可茶行的止方案檢。系統蔥管理傅：有明四個稠特點以目魂標為仁中心以整召個系符統為辟中心以責漲任為銅中心以人哥為中碧心管理駁的系踏統觀尤點輸入

(實物,智力,能源,時間)轉換(運輸,教學,存儲)輸出(汽車,衣服,娛樂,保健)控制四、用現代廈與當往代管棒理論1、現酒代管贈理論（1）管榴理過令程學經派（2）社干會系冷統學裳派（3）決色策理麗論學啦派（4）經罪驗主較義學添派（5）權篇變理巷論學管派2、當帖代管程理理顯論（1）企立