《物流管理》物流師職業資格認證培訓中國物流與采購聯合會深圳市博維企業管理咨詢有限公司第三講配送管理講師：彭峰濤一.配送控制1.配送需求的涵義①是指一定時期內客戶由于經營需要，而產生的對物在空間、時間和費用方面的要求；②活動涉及訂單處理、庫存、運輸、裝卸搬運、流通加工、信息處理等；③從配送規模和配送服務質量中綜合反映出配送的總體需求。（即包括量和質兩個方面）一.配送控制2.配送需求的結構（3個層次）①功能性需求：屬于作業層次；②配送規劃與管制：屬于管理層次；③制定目標及策略：屬于決策層次。一.配送控制3.DRP的涵義①即配送需求計劃；②是一種較為復雜的計劃方法；（要考慮多個配送階段的特點）③在邏輯上是制造資源計劃（MRPⅡ）的擴展；④是在獨立環境下由不確定的顧客需求來確定存貨需求；⑤由顧客需求驅動。（企業無法加以控制）一.配送控制4.DRP的任務①協調存貨水平；②計劃存貨運輸；③計劃各層次之間的存貨。一.配送控制5.關于明細表①是DRP最基本的工具；②用于協調整個計劃范圍內的需求；③明細表用每周的時間增量展開作為“買空賣空”，每一個“買空賣空”反映了一段時期的活動；④對于每一個地點和SKU，明細表報告當前現有存貨剩余、安全儲備、完成周期長度、訂貨批量；⑤對于一個計劃周期，明細表報告總需求數、已定時接收數、預計現有存貨數、已計劃訂貨數。一.配送控制6.DRP在營銷方面的好處①改善服務水準，保證準時遞送和減少顧客抱怨；②更有效地改善促銷計劃和新產品引入計劃；③提高預計短缺的能力，使營銷努力不花費在低儲備的產品上；④改善與其他企業功能的協調；（共用一套計劃數字）⑤提高向顧客提供協調存貨管理服務的能力。一.配送控制7.DRP在物流方面的好處①降低配送中心的運輸費用；（協調裝運）②降低存貨水平；（準確地確定何時需要何種產品）③使倉庫的空間需求減少；④降低顧客運輸成本；（由于延交訂貨現象減少）⑤改善物流與制造之間的存貨可視性和協調性；⑥提高了預算能力。（在多計劃遠景下有效模擬了存貨和運輸需求）一.配送控制8.DRP的局限性①需要每一個配送中心精確的，通過協調的預測數；②要求配送設施之間的運輸具有固定而又可靠的完成周期；③由于生產故障或遞送延遲，綜合計劃常易遭受系統緊張的影響或頻繁改動時間表的影響。一.配送控制9.配送中心的作業環節①揀選——是按訂單(或出庫單)的要求從儲存場所選出物品并放置在指定地點的作業活動；——方式主要有“摘取式”和“播種式”兩種；②分貨——是指將集中揀選出來的貨物按照店鋪、車輛、路線分別分組碼放在指定的場所；③流通加工——是指物品從生產領域向消費領域流動的過程中，為了促進銷售、保護產品、提高效率，而對物品進行的補充和完善加工活動；④保管——是正常配送活動所保有的存貨、集中批量采購形成的庫存、供應商為隨時滿足客戶訂貨需要的存貨；⑤送貨——配送中心的核心功能；⑥訂單處理——包括接收訂貨信息、核對清理庫存、制作單據票據等；⑦信息處理——配送的時效性所必須要求的活動內容。一.配送控制10.配送中心作業的流程（所要經過的主要環節）①貨物的入庫；②對入庫貨物進行檢查和驗收；（理貨）③對庫存貨物的保管；④根據客戶要求進行貨物的揀選；⑤貨物的出庫；⑥對出庫的貨物進行捆包；⑦出貨配送；（配貨）⑧店鋪送貨。一.配送控制11.配送中心流程優化管理的途徑①進貨環節建立預約機制；②倉儲環節優化貨物管理；③配送環節優化配送線路。一.配送控制12.配送方案包含的內容①配送區域；②每一個目標的配送方式；③配送時間；④準確送達的保障措施；⑤配送費用預算。一.配送控制13.配送方案的實施控制方法①信息控制；②庫存控制；③流程控制。一.配送控制14.配送信息管理的主要子系統①倉儲管理系統（WMS）；②車輛調度（跟蹤）系統；③配貨系統；④財務會計系統。一.配送振控制15鞋.選擇曠配送謹信息烏管理灑系統撲的原體則①功攜能實哭用；②系削統穩看定性藍好；③軟妥件售哭后服連務好略。一.配送章控制16烏.庫存暈控制核的關揀鍵點①何趁時補澇充庫焦存；祖（訂卷貨點右問題膏）②應廣該補挽充多盾少庫姻存；潤（訂搭貨量洪問題日）③應垮維持線多少太庫存贈。（泰安全抄庫存槽問題散）一.配送杰控制17漆.庫存棋控制播決策籠的考耽慮因園素①商價品的伸重要腸性；乏（AB風C管理休法）②商廊品的震季節嶺性；③商辣品的廁可替某代性急；④政沙策及繪自然善條件遺的影豎響；⑤促皂銷活匠動；⑥生馳產情拘況；⑦廠息商關縣系。一.配送使控制18抹.庫存雹管理賠的績牲效評世價指菜標①庫鈔存周頑轉率遵；②損紹益率命；③重屢要商遣品缺玩貨率排；④庫席存成群本。一.配送賓控制19配.商品交驗收豈的主孝要內紛容①品統名；②數極量；③包礎裝；④質段量。一.配送唇控制20提.儲位戰指派恨的原僻則①重藏點商塞品原貍則——將周母轉率恐高的倆商品姐安排畢在靠貢近出派口或揚易于炮存取凳的地圣方；②大貧類管躺理原緊則——盡量及將屬項于同件一類暗別商王品放諒在一勵起；③先春進先莫出原米則——先進友庫的悟商品抓先出薦庫。一.配送霸控制21寸.盤點挨作業劫的目憂的確定紀現存叢量，桑并修位正庫年存；檢查孫商品哪儲存便管理酷情況殺，發屋現潛略在的彎問題拿；對庫翼房管幸理水困平進嫂行評刃估，掃發現胳管理咽上的眠問題略。一.配送誕控制22寇.盤點兵結果梢的評做估指負標①盤要點數耍量差狼錯；②盤驗點數課量差圾錯率襯；③盤偷點品商項差酒錯率應；④盤倉點單通品差虜錯率欲；⑤盤江點金攔額差纏錯。一.配送薯控制23購.提高玻配送老效率黨措施①消猜除交改錯運仔送；②降傭低車幸輛空述駛率棄；（驕充分稈利用治回程范車）③盡痛量直狂接運稈送；④運擔輸及潮配送悟工具如的變蔑換使擇用；⑤建斤立完她善的蝦信息器系統糞；⑥改射善運行送車璃輛的掩通訊案；⑦控另制出欄貨量豪；⑧共記同配裹送。二.配送置中心育運營1.配送忍中心樂的主妄要特有征①為動特定樣的用磁戶服爭務；②配厘送功顧能健垮全；③完啄善的躲信息有網絡敬；④輻綢射范勺圍小妥；⑤多野品種姑、小抄批量渡、多尚批次沙；⑦配砍送為推主、渣儲存腫為輔率。二.配送遞中心蹄運營2.配送階的意跌義①是莫社會忽經濟道總量氏空前臉龐大卵的結框果；②是沸現代典需求綢的多沉樣性異導致覽流通共的復紫雜性透所致甲；③是冠企業隙重心道下移顯即貼都近顧居客的黃營銷躺戰略擦；④是怨末端姥物流嘆在倉映儲演燒變過再程中湯出現丙的創材新物代流活到動。二.配送辰中心列運營3.配送習中心田對供近應商爭的作爆用①使鏈物流牧成本梳得到橋控制旗；②實貞現庫尺存集丘約化脊；③提抵高顧修客服擇務水析平；④有戲利于叼把握袋銷售猜信息氏；⑤有葛利于領實現宏商物秀分離逆。二.配送顧中心塌運營4.配送圍中心混對需囑求方胞的作厚用①降霸低進曬貨成塑本；②改如善店破鋪的慣庫存四水平飾；③減亮少店肚鋪費轉用；杯（采質購、邁驗收顆、入粘庫等餅）④通朝過降惕低物線流成重本而孝減少元交易啦費用醬；⑤促現進信笑息溝蜂通。二.配送桶中心玻運營5.配送擇中心膚的分鉤類①按坐經營彩主體箱：制羞造商忌主導繳型、摔批發答商主舍導型杜、零拔售商銜中導棚型、麻物流犁商主面導型搜、共徑同作用業型言；②按陽服務鈴對象旦：面巷向消盜費者氧、面房誠向制扔造商焦、面央向零歇售商體；③按苗貨物攏性質笨：商廁業貨纏物配悟送、后非商賊業貨著物配劇送；④按攻社會浙程度床：個濁別企固業配窄送、霜公共事配送輕中心勿；⑤按企配送蓬功能棵：通線過型饅（強姜調分開揀）班、集世中型歸（強彈調庫序存）嶄、流濁通型潛（強敢調加芹工）個。二.配送詞中心聯運營6.配送輸中心部的主攔要功席能①儲潑存；②分流揀；③銜鉆接；④集楊散；⑤送墓貨；⑥服普務。二.配送堪中心喂運營7.配送招中心各的營稈運模邁式①基執于銷薄售——主體畢是生另產企愛業或滅銷售心企業握，配軋送僅廢作為添一種行為一頂種促侵銷手釀段而棵與商千流融映合一評體；②基撲于供很應——擁有熔一定大規模倡的庫闖房、雄站場致、車掠輛等嫁設施麥設備牛以及郵具備迅專業率管理旋經驗色和操跳作技厲能人鋒員的撈批發意、倉先儲、并運輸僑企業弦；③基陽于資墾源——是一扛種集珍商流飾、物額流、思信息捕流、案資金跪流四葵流合衡一的值配送你中心伸模式盛。二.配送鵝中心歲運營8.資源戒集成鋼型配挽送中窮心的外涵義①行樸為主渴體是衫虛擬鞭物流殃企業鑄；②服犬務對根象是饅大中梁型生壺產集禽團；③運刻作形東式是鑰虛擬蹲物流簡企業旗和供瘦應鏈掉上游松的生株產加博工企罰業（堵供應主方）聽建立貼廣泛呆的代催理（澡或買每斷）巖關系泄，和筍下游飼的生曬產加府工企業業（胳需求層方）在形成氧較穩瓦定的極契約踢關系翁。二.配送漿中心六運營9.資源泥集成飽型配步送中充心的濕特點①規厭模大籍且服去務范周圍廣億；②有均完善還的信罷息網始絡系壺統服漠務于用用戶末的變組換需面求；③具聲有物仔流領附域的急專業采優勢鴉；④設構施設斯備既飯有自謊有又副有公翼用，春且分硬布地弦域廣奔，能醒提供春社會鼓化、進合理版化的堡配送慢服務默。二.配送罩中心蠟運營10拍.配送垂中心駁發展眼目標魔的制灣定要躲領①所蕉處位學置；②整門合方捎向。二.配送前中心盛運營11負.配送土中心常功能避分析且的角樣度①從算制造穗商的辛角度捆分析——尤其穴是滿銹足外殼資制講造企朱業物毫流需彈求的咱配送挪中心卷具有丙較好勵的需傾求；②從哄分銷些商的楊角度確分析——物流咳作業芒具有敞大進肢大出嘴、快秧進快頭出的即特點半；③從忙零售尤商的企角度盛分析④從昏物流摟商的弊角度截分析——利用渡配送治中心嘉這一坑載體腎向客打戶提米供物隔流服賓務。二.配送氧中心佩運營12綁.配送悅中心恐的通安常資港源①客免戶基搭礎；②信待息系觀統；③管胡理理倘念；④物連流人憂才；⑤硬移件設粗備；⑥服旨務經企驗。二.配送董中心瞧運營13涼.確定謠配送浙中心主目標嶄市場鉗的途甩徑①細催分；②選適擇。二.配送音中心哈運營14腫.對目惱標市委場選楚擇的避出發嫁點①以殊技術所定位夢；②以爽價格肉定位倘；③以找服務撇定位意；④以鞏形象僅定位賺；⑤以法渠道初定位些。二.配送踐中心噸運營15慕.如何雁新建搬配送借中心①總廊體策翠劃——包括披可行脖性論譜證、翁功能瞧設計槳、流依程設遍計、婚管理崇設計嫌等；②設晃施建間設——可以闊采取切“招塔標—建設—移交涉”的耐方式饑；③設忽備設舅置——可以理選擇孫專業綢的物仁業管戲理公呀司；④項舅目招撕商——最好庭是知姜名品濁牌的界大客鄙戶，槳是發貧展成聾敗的姐關鍵她；⑤物倘流管增理——最好抹能體弟現供裁應鏈拜上的蔑合作垂關系條，充根分發爪揮各劈燕參與醉公司部專業堅化分煮工的誼優勢果。二.配送稠中心杯運營16險.配送驗中心均的運應作類債別①生腿產經激營主頌體型增；②批搬發經袍營主戶體型賺；③零左售經曠營主積體型曾；④物粘流經感營主蹈體型清。二.配送安中心壞運營17峰.配送竊中心聾的作例業內唯容①進膨貨入數庫作忘業；②在罷庫保均管作橡業；③流臟通加惑工作卷業；稀（包氏括分躺割、母分裝蓄、分勞選、托包裝睬、貼偽標等獸）④理悅貨配音貨作伯業；⑤出耗貨送倡貨作磚業。二.配送何中心錘運營18適.理貨啟作業催的兩欺種方喊式①播脾種方首式——即將季需要讓配送份的商講品集屯中搬捐運到享理貨隙場，團理貨幟場按勾門店夫區分債不同析的商跪品放襲置到素發貨湊場地療的指剪定位犯置（辣或直祝接發伏貨）猴；——適合踩于門繞店數光量較點多，退要貨竄量大巖且集鮮中的麗情況斯；②摘樸果方吵式——根據錯要求貫直接賠到保鑒管場趟所巡蘋回取逝貨，江然后揭將配壯好的羊商品恐放置陽到發垂貨場廳地的寬指定訊位置總（或魂直接陷發貨技）；——適合醬于門侍店數術量較市少，殘要貨昏分散包的情艷況。二.配送句中心污運營19琴.配送戒中心蜂的基脹本工庭藝路凈線①揀疏選式憶配貨暴工藝布；——又稱奮摘果攜式工寧藝，棄由負纏責揀餡貨的男工人袖或機腎械，墾每巡株回一烈遍便提為一參個用帳戶將鏈貨配愛齊；②分掃貨式顧配貨君工藝——又稱炭播種買式工啄藝，趣由品桂種負袋責人年每次溉集中回取出看商品幣，每肚巡回纏一次題便將葉若干穿用戶枯所需縱的同鴿種商提品分盼放完梯畢；③直價起式環配貨惑工藝——是指盟送貨偵車輛滿直接娛抵儲趕存場咳所裝掌車，辮將配智貨與睬送貨撿工藝跳合為敞一體仿（減嚼少了曬幾道萌工序織）；——是揀惠選式腳配貨堡的一發種特蛙殊形威式。二.配送下中心珠運營20他.揀選葛式配堵貨工灘藝的址適用違范圍①用塌戶數為量不景多；②用殼戶需拘要的宵種類洋頗多露；③每暈種需岸求數辯量變減化較遇大；④各鉗用戶診需求巷的種催類有敲較大呆的差然別；⑤用長戶的挪臨時株緊急山需求漂（即愁時配席送）踏；⑥分咸貨工何藝無祖法操膀作的綁大件五商品層。二.配送田中心螞運營21針.分貨法式配惕貨工鼠藝的攀適用補范圍①用爭戶數可量多悶；②用儲戶需苗要的夏種類餓有限量；③每客種的跡需要鞏量不驗大；④各牌用戶勞需示腰種類桃差別償不大貢；⑤用也戶有仰較穩售定的勻計劃謝需求測；⑥商些品體怨積不串大。三.配送趴中心冷管理1.配送拒中心勵管理案的要蘭點①商障品存恨量；②送松貨時笨間；③功煮能配郊置。三.配送旬中心燃管理2.配送證中心塑現代至化管久理的論標志①信抵息管變理電核腦化禍；②商蛾品分仰揀自殖動化紹；③商懷品儲或存立晚體化劣；④商俗品配亞送共細同化網。三.配送嬌中心以管理3.物流鴿信息芝管理況電腦積化的爪理由①信挎息的幻玉絕對靈數量沙增加找；②信衛息流于量在叢不同勞時段勝的差刑別很窮大；③住忘處載果發生宿在點迫、處儉理地托點、珍傳達躍對象市分散孤在廣敏大地張區；④物訊流與剩信息暖的流窯動要粒同時紫進行吩；⑤物刊流與開商流廁的關眉系越堵來越添密切狀。三.配送種中心程管理4.物流冒信息恢的種醋類①接循受訂仍貨的吃信息陳；（犬基本愁信息音）②庫衡存信若息；③采曠購指詞示信抖息；④發唐貨信弄息；⑤管岸理信年息。三.配送比中心刷管理5.配送脅中心鳥的信害息管先理子終系統諒（5個）①銷有售管歡理系如統——主要趴職能欠是訂既單處司理；②采內購管奧理系互統——物流仙模式躺下主太要職顯能是勞接受樣進貨禍及驗攪收指蟻令；——配銷蟲模式(或授痛權模雙式)下主湖要是率面對介供貨溪商的聚作業蜜；③倉恥庫管誼理系驗統；④財倒務會軌計系拼統；⑤輔湯助決醬策系告統。三.配送僚中心謠管理6.高層巖貨架泛倉庫離的優娃越性①節報約空臟間并透節省繡勞力志；②提庫高倉佩庫管譽理水挪平；③實朽行無寺人化畢操作蝦。三.配送健中心陸管理7.高層煙貨架劈燕倉庫箭的組趕成①高爽層貨稠架；②巷竟道機胖；③出胳入搬艇運系瞞統；④管鉤理控劍制系臉統。三.配送薦中心奧管理8.商品您配送跟共同持配送航共同鄰化的鈴理由①各衣自設芬立配結送中羅心其著規模由難以腹確定導；②自買設的拖配送秀中心儀都會轎面臨愚配送抓設施蒼嚴重瘡浪費宮的問浙題；③大閥量的居配送蓬車輛濃集中騎在城席市商寧業區披會導激致嚴汁重的于交通桌問題勝；④各查自設炊立配鞭送中綿心其初經營說成本要難以課消化降。三.配送令中心奶管理9.共同閱配送星的基澤本模槳式①物蒸流企派業的離配送只中心——是指含獨立巧核算帝的物薄流公撕司或愛配送統中心辭；——不僅辜承擔夫物流榨作業緒，往余往也撿兼有絡采購浪和批候發功畜能，奴實際芝上是縮慧一種喇配銷織中心謀；②廠詠商聯沉合的倆配送粥中心——即在程廠家錄與批托發商斃或供酬應商財與連哥鎖總逢店之子間進嚴行共還同配擋送；③企伶業的貴配送東中心——由批確發商級、零暖售商咬、連崖鎖公稻司共協同組梨建的沙配送籮中心限向同溝一地房誠區眾日多的盡零售勺店鋪嫁進行穩共同蕉配送眾。三.配送畜中心落管理10撇.配送奶中心至作業隱效率網評估逃要素①設奴施空任間利棋用率——衡量巷整個傻配送顧中心延空間督設施現的利視用效監率；②人易員利栗用率——衡量朋人員慚作業錫效率我的發報揮程聚度和旅產生傷的價棒值；③設管備利瞇用率——衡量辨各種莫物流膽設備景的利凝用狀切況；④商腹品、嫩訂單膀效率——衡量框商品攏銷售給實現平預定纏目標索的情訓況；⑤作眼業規老劃管尊理能余力——衡量加管理災者決賭策規軍劃水跑平與輪效率夫；⑥時畏間效怨益率——衡量慰每項熄作業秤對最蛋佳時賽間的首運用塞；⑦成鳥本率——衡量彩每項筑作業徒成本封費用單的合捆理狀冒況；⑧質血量水圍平——衡量譯物流滅服務屯質量昌實現彩客戶義滿意繳的程郊度。三.配送距中心膊管理11暗.配送彈中心浮績效夸管理約的內弄容①商獵品銷潤售績壓效管鴨理；②作量業處啊理績紐奉效管款理；③倉高庫保推管效爹率管訂理；④配亞送效月率管羅理；⑤機昨具設拌備使霜用管絮理。三.配送弊中心著管理12麗.配送醉中心菊績效或管理咐指標①物斜流成隙本率約＝年恒物流基成本窄總額/年銷磁售額×1誼00才%；②庫命存周轟轉率譜＝年貸銷售拘量/平均黎庫存等水平×1押00怒%；③客狂戶服捕務水責平＝辮滿足冬服務堪次數/客戶蔬要求吩次數×1恥00皆%；④訂疏貨滿只足率耳＝庫再存能早夠滿拖足訂中單的傾次數/客戶砍訂貨忘總次婦數×1革00垃%；⑤無正誤交隔貨率扶＝當沸月準桃確發搖貨次慘數/當月歐內發粱貨總爭次數×1兩00陜%；⑥交涌貨及沈時率汁＝當武月準連時送正達次描數/當月洞送貨濫次數×1游00藍%；⑦貨藥物破寒損率澡＝當介月破叮損商滿品價如值/當月基發送樹商品殊總價絡值×1悲00葛%；⑧投季訴次倍數；⑨配辮送中覺心收餡益＝忙物流游毛收往益管所理費×物流封費用伍率權痕重×修正預系數顛；⑨′物流業毛收叛益＝蕩年物埋流服咱務收合入總渣額/年物件流支冠出總柿額×1淡00駕%；⑨″物流瞎費率洲＝年浮物流創費用秘總額/年銷丈售額×1斑00桂%；⑩運痰營費尊用比炊率＝泳所支她付的蜂倉儲碗費用慕及公賢鐵運氧費/支出治總額×1昌00受%。四.配送觸中心浴規劃憲與發四展1.配送擊中心舞的規巧劃設酷計原森則①整弄體優筐化原墨則——根據抱系統糕的概裕念并院運用急系統按分析較的方身法；②流爸動順桿暢原父則——將人民流、暖物流浪、信蹲息流鐵貫穿貼始終襖；③反從復疊島代原余則——從宏英觀到磁微觀肉，又廟從微助觀到找宏觀宏；④精只簡節夢省原簡則——減少刪或消慌除不辣必要倡的作臣業流篇程；⑤以捕人為欺本原蛋則——重視指人的肚因素賭，將更作業僚地點李進行擦人機憶環境肌的綜主合設籮計。四.配送冠中心局規劃材與發側展2.配送蘇中心丸規劃港資料夢的分靠析①訂猾貨趨站勢；②訂帆單分環析；③商克品特帳性；④物鼻流作乳業。四.配送洋中心講規劃蛙與發哭展3.配送宏中心冶規模澇設計踩應該雁注意汁的要升點①要懷充分旗了解寒社會屬經濟民發展意的在缸趨勢蹲；②要逗充分猜了解閘競爭形對手好的狀芳況。四.配送抽中心罩規劃慈與發聞展4.配送么中心攻作業每功能罪規劃貼的內窗容①作蕉業流艙程規黎劃；②作返業區沃域規啊劃；③作忘業能宵力規脫劃。四.配送揪中心聰規劃采與發勸展5.配送珍中心集的主湊要作竟業區瓜域①一晨般性喚物流其作業兔區；②退其回商墳品流健作業評區；③換異貨補刪貨作必業區參；④流杠通加盒工作泉業區條；⑤物述流配躬合作沾業區奪；⑥倉跪儲管中理作咳業區怎；⑦辦筑公事插務區您；⑦車銷輛設淺施維拼修區棉；⑨勞備務性菠活動爪區；⑩計云算機舊作業懸區；⑾廠鈔區相訴關活她動區分。四.配送響中心余規劃定與發命展6.配送建中心是的常訂設作浩業區①進毫貨作足業區漫；②儲殃存作顫業區謙；③理卸貨作貸業區壺；④配捕裝作霞業區曾；⑤發侵貨作友業區爸；⑥流轎通加伙工區踐。四.配送走中心養規劃逢與發初展7.配送川中心破商品背流動寒路線玻分析紐奉的內交容①種捉類與贈數量零分析數；②路腰徑分甚析；③作緩業區員規劃注指標無；④作象業區割域位燃置設假計。四.配送偉中心射規劃鋼與發脅展8.配送興中心渣的發倡展策飲略①適按應政巡壽策環法境；②利貪用現伍有資幫源；③轉丹變經儲營機龍制；④重置視先她進技扶術；⑤重碰視人訴才培后養；⑥客孤戶關渡系管潮理；⑦完絲式善服爺務功逼能⑧強冬化增晨值服這務。四.配送板中心銳規劃迅與發座展9.客戶艷關系糧管理忙的關恰鍵任陰務（4項）①了鹿解客胸戶；②區頓分客籍戶；③客蜻戶互涌動；④學寫習調網整。四.配送帶中心檔規劃暮與發圍展10爬.增強盾配送霉中心水準采能力的途施徑①滿昌足用險戶對白配送賢物品怖的可得妄性（水脅準）易；②提瞞高配兇送活巨動的作業筐績效（能追力）凱；③增扔強配艘送活獅動的可靠錦性（保儉障）敢。四.配送華中心色規劃磁與發亞展11偷.反映駕作業頃績效毒的作杜業表焦現指器標①作宿業速攔度——反映亂配送季系統餃及時尿滿足文用戶笛需求龜的能憶力；②一回致性——從系曠統穩談定性鐘角度吉對配湊送服朝務提它出的患要求吸；——是必抬須隨扇時按言配送姻承諾北加以倉履行鑼的處刮理能泉力；③靈煉活性——反映遮系統返應付收用戶餐異常肥需求紹變化苗的能立力；④故記障與浴恢復——要求扁故障虜的次森數盡菜可能騙很少止，故耐障發食生后賽有應革急措胳施進毯行補夢救，甜能夠本盡快映排除療故障董；⑤提袍供精插確信繼息；⑥持銹續改遇善。四.配送撒中心互規劃嫩與發留展12火.增值挖服務性的展但開點①以擁顧客照為核腫心；②以沿促銷際為核霧心；③以旬制造田為核老心；③以撇時間椒為核剪心。五.配送稍技術漏的現申狀及卸發展歉趨勢1.現代傾配送悶技術零的實寒際使尤用①電兇子標溫簽揀貿貨技刷術——自動饞引導主作業林人員懂進行兼揀選間作業汪；②自示動識原別技描術——條碼賤創造梁了新飛的信捧息價隆值；綠（符敞號時菌代）③ED合I技術虧；④GI飲S技術——地理路信息儀系統拖，是熟一種喂能把吉圖形笨管理銹系統醉和數北據管敵理系隆統有裹機地各結合撞起來藝，對饞各種逆空間追信息倡進行巷收集留、存情儲、息分析俯和可秒視化團表達輩的信巷息處獻理與毀智能別系統旬；⑤電興子商泰務技煌術。五.配送其技術任的現毅狀及娃發展存趨勢2.電子屬商務杜下的壓配送非技術做（一穩）①交熔叉配民送技洽術——即先瓜按所紀掌握教的所佛有分器銷點夾產品茫總量房誠在各拼批發影商處擴統一閑裝載晶、運則，然障后在考零售致商流衡通中愁心按醋發送虛店鋪遵迅速朱進行拍分揀甲裝車檢，再儀向各慘個分才銷點抗發貨邀以實饞現零雹售業墻配送所；②準正時制暈配送——是以趣犧牲回配送蝕費用哭來換扶取配屆送時般間，四通常博以當兄天完祝成為科標準擁；③AB坡C配送——即對百于A類物陶資，隸為減丑少占婆用資項金，害保證己用戶閃收貨速，宜寒采用姐準時狂配送元，單化獨作濃業，報反饋下跟蹤備；對探于B類物妻資，環實行虹批量維正常爺配送若，在腸規定它的延蒼遲期貨內，蠅將物普質組扣合成揮批量嫌送貨尖；對奔于C類物負資，走由于炮價格陶最低物，其慶配送播的延撞長期局最長貓，應惜充分研利用唇社會起配送定或共壓同配掃送來潔實現擺；——可以抽使不丹同層鵲次用昆戶的賴需求市在超沿過供程貨方飼配送繳能力革的條事件下丈得到或充分六滿足垃；五.配送載技術蛋的現訴狀及駱發展牛趨勢2′弄.電子犯商務勝下的共配送銀技術宿（二賢）④配低達管務理信練息系憤統——是調應配資價源、習優化最管理確、組國織實蘿施的電中樞已，通已過和啄電子濤商平滑臺無泡縫結梅合，暗實現池信息溜的統陜計、哭分析遠、預夏測與橫輔助珠決策屠等；⑤JI卵T技術——又稱緊準時疤制生篩產，里其基百本原允理是知以需毫求決踩定供召應，肺即供踢給方痕根據觀需方錦的要足求將鋤物品綢配送聰到指持定的依地點滾；⑥GP推S技術——即全創球定挎位系樹統，叨具有咸海、其陸、險空全表方位衡實時王三維辨導航市與定者位能績力。五.配送蚊技術廚的現語狀及桌發展俱趨勢3.策JI啦T的內渠涵①品韻種配峽置上蘆拒絕魔不需株要的喬；②數伯量配鐘置上唐拒絕傾多余較的；③時瘦間配牛置上紛拒絕殺過早躲與過臭遲；④質報量配襲置上聞拒絕此次品韻和廢菜品。五.配送碰技術帶的現僑狀及唯發展構趨勢4.驗JI渡T供應削方式司的優臥越性①零滋庫存長；②最符大節著約；③零境廢品階。#J尖IT具有禍普遍伏意義牢，發撒展初寺期的免電子狠商務求可采圍用和蛋吸收JI騾T技術廊。五.配送屢技術內的現原狀及槍發展吵趨勢5.配送掀技術棍的發估展趨額勢①虛時擬運士作技摧術——主要約包括呆虛擬州庫存黑、動剃態倉發儲運課輸體猜系及圣多維久仿真子技術骨；②無怕線網凡絡技籍術——是GP眼S與GS換M、CD猶PD、GP紛RS的組線合；——對運遭力調骨配有餐著重者要意甜義；——還可團以與閣條碼蠻技術項相結夕合；③電碌腦網志絡技牛術——主要妖是In春te重tn款et的廣扛泛使自用；④商滴業智斬能技將術——即Bu今si雨ne爸ss另I攪nt爬el袋li著ge誕nc貸e，是泄一種恭定量漏數據探分析欄管理芳技術遇；——是將姻存儲徒于各銅種商筑業信殺息系役統中和的數跑據轉惹換成六有用墨的信肝息，法向企摔業各奴個層獸次的柏經理澆人提陶供戰突略和爪戰術錄層面革的決陵策支暢持。六.配送電模式禾的發算展趨立勢1.共同筆配送右的涵抗義①亦妙稱為哨協同笛配送候；②是賀多個卻企業哄為了鼓實現錯作業非規模煉經濟耽而聯納合實秋施的搶配送獻活動翻；③主課體可遷以是廊貨主弦或第釘三方宇物流仇企業賴；④好融處是悼節約暴了社井會運耳力、件降低非了交丑通壓嘩力、棵減少途了環場境污笑染。六.配送征模式附的發請展趨麗勢2.橫向稿共同尼配送微的類循型①同慢產業鵲共同巾配送——是指倆處于集相通關產業抄的生腳產或善經營鑄企業自為了院提高然物流測效率筒，通推過配震送中方心或澡物流周中心仙集中旦運輸辜貨物能的一壘種方母式；——好處黨是提舉高物象流效惕率、倡減少餡固定匹資產現投資引，能膜更好忍地滿致足客夠戶企支業降但低成般本的隔要求林；——缺陷們是商乖品經犬營的燃機密蹤蝶容易擴泄漏半；（熔由于尤運送姜業務導的共己同化笑和配處送信勉息的融公開突化）②異疼產業晃共同陪配送——是指硬將不剩同產糧業生彎產經靠營的蘆商品棟集中襪起來覽，通察過配盯送中享心或酸物流踏中心澆向客歌戶輸變送的擺一種慶形式則；——優點郊是既矩能保掃證物返流效針率化今，又繪能防鴨止企碑業信駁息資騙源的禿外流卡，使天企業篩在效匙率和壩戰略求發展午上同賠時兼均顧，昏并能饞充分罷發揮紀產業視間的甩互補弦優勢安；——缺點撥是難身以把翻握不愁同產怠業企讀業間侄物流少成本煩的分訴擔，攀增加芳了企灣業間賢的談設判成故本；③共區同集湯配——是指采以大多型運刮輸企遲業為月主導女的合領作型役共同殲配送變，合扎作參史與企沾業將反商品鐮讓渡長給指肯定運辭輸業兆者；——優點刪是因惠物流芽空間區的共干有而育削減除了物濫流成琴本，貍且支絲式付業升務較黃為合識理。六.配送移模式鑒的發鞠展趨小勢3.異產斑業共熊同配竭送的頃三種鍵具體挪形式①大殊零售鏟業主椒導型可；②地膠域中雕堅批絲式發商央主導棗型；③產肉批組狀合型趣。六.配送梁模式豈的發私展趨似勢4.縱向中共同趕配送容的類定型①批慕發與倘廠商膊間的佛物流言共同鼓化；②零伍售與帳批發也商之殿間的養物流挺共同星化。#宗旨側是實安現流之通各拍階段遲物流蠢成本蛋的降垂低六.配送洞模式家的發慘展趨抹勢5.發展浸共同非配送遭應注翅意的揚問題①大縫型零雄售業些正在誰向以其實需豬型銷鮮售為幻玉中心愛的連壩鎖化吹、網撲絡化結、單察品管芝理化丈發展炕的趨廢勢；②貨糾主企述業之朗間的份競爭鈔只是撒一種荷銷售渠競爭擁，在棍配送總物流時方面誰應該墾是相負互合漲作的獎關系日；③特側別關脊注與百競爭視企業買的共預同配勒送；描（應章取得輕本企他業內冠部的我認同燒）④同昏產業猜共同鮮配送兼時應培充分株評估尖對企嘉業戰迎略產遷生的峰積極窯因素揚和消稈極因兄素，上消極濁面大褲于積榮極面壺時應哥考慮刊異產霉業共定同配奸送；⑤訂糠發貨收信息服系統芝與外冠部系努統的令對接太，是看共同擦配送干管理聲的關館鍵因季素。六.配送設模式載的發腔展趨倉勢6.從事默異產機業共某同配墊送另平須注陽意的悼問題①配概送客趙戶分趁布狀補態是算否相餅似；②商更品特收性是賺否相丸似；③保番管、鞋裝卸枕、備絕貨等溝特性豬是否惑相似容；④經陪營系剛統是驚否相膛似；⑤物畜流服沙務水卷準是淋否相竿似；⑥取內送數梯量是錘否相懂似。六.配送氣模式舌的發少展趨耗勢7.物流廁共同情化體區系的屯構筑駝步驟①可暈能性冶探討乓；②參鵝與成燦員的洲決策郵統一溪；③推伍進主爐體的池確立訓；④系集統設葛計；⑤資后金調爐達；⑥行詢政手廟續的張辦理兄；⑦系背統的刷成立量與運銅行；⑧實峰施后放的檢膊查與齊改善帳。六.配送杏模式攜的發豎展趨繩勢8.共同畏配送籃實施響后的購注意墓事項①確明保企幻玉業機虛密不辱被泄譯漏；②發摔揮共始同配另送的膝管理般職能洋；③服陣務水早準的秩維持忽；④始業終保斗持物辭流成彎本上蜜的優現勢；⑤有摔效的廁商品鴉管理短；⑥利釘益的痛公平針分配塘；⑦防仿止設崖施費視或管眼理費久用的共增加酸。六.配送辯模式派的發倦展趨錫勢9.共同荒配送指存在掉的問茫題①組殼織協慣調工籌作的榨難度有大；②利如益分貸配上些難以標做到急公平允合理甩；③各扛經營揪主體汽的商棒業秘繳密不廣易保喇密。六.配送桂模式村的發掉展趨蒼勢10歷.共同兆配送刪發展籃障礙癥的解禁決措陷施①參能與共葬同配會送的喜物流蔑業務東應相位對穩罵定，辛雙方逢應簽浪訂穩少定的敗共同辦配送上合作頁協議傳；②在異客戶憐分布賄、商吧品特四性、逝物流敞作業裙、經籌營系晨統等鑒方面迷應具照有相暖似性劑；③貨睡主之絡間在戒物流痛方面銅不存賽在競節爭；④貨怒主和亦承擔儉主體掃在物舍流信掛息管舟理方什面有薦一定咐的基鏈礎；⑤利捉益分銳配要仔有具涉體的浙制度抄和方堡法；⑥協繪議中披應對濱保護瓣商業抱秘密件，明壓確合廊作方蒜的權蟻利和探義務求。六.配送百模式肥的發賓展趨暖勢11層.越庫段配送譜的涵斤義①是茫一種科避免孫在貨找物送母去零拒售商溜之前逃將其借放入介倉庫尊的運僻輸方杠法；②運魔用的協方法沫既包域括“衛高技逐術”型（條限碼掃拳描信住息、干自動吼輸送稱設備適等）善，也懂包括扭“急低技恨術”友（新慣穎的貫擺放櫻技術逆等）猾；③宗睡旨是啦商品竭不間切接入重庫而輸直接煩入店轟，從瞧而使身運營堤產生蒜最大現的收樂益；④目時的是酷要減遼少物內流作菠業環背節。你（而法不是府靠降味低在曾供貨拐商與斯分銷針商之客間的戒傳輸日成本本）六.配送叔模式嫌的發常展趨襪勢12邀.越庫泳配送嫌的關革鍵①緩屬沖區封；②標閘準包牲裝；③自他動化野操作滋。六.配送兆模式蘇的發簽展趨白勢13灶.越庫曲配送它的好肥處①降姻低庫江存持陡有成倡本和旬配送鋼中心減勞動抱力成垂本；②去父掉多認余的些操作企環節梅及訂宜貨標失準活協動；③縮是短產幅品操貪作及勒儲存膽時間童；（魄減少扮人力軌、貨掘損、妥退貨子）④減精少儲卻存和積運營常的空撓間和君要求烘。六.配送敢模式烘的發戀展趨叮勢14椒.越庫碼配送腎的幾顧種運帽行方那式①在美供應粱商運歪出商湖品之巾前就驕確定捕發往而的具刪體地憂點，稠產品茅被標份記后染直接痛經過族配送凱中心曬，不筋用等杰待被道重新員分揀伴發貨西；②如蘋果產曾