事務(wù)文書(shū)寫(xiě)作第一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五

第一節(jié)事務(wù)文書(shū)概述

一、事務(wù)文書(shū)的概念

事務(wù)文書(shū)是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位在處理日常事務(wù)時(shí)用來(lái)溝通信息、安排工作、總結(jié)得失、研究問(wèn)題的實(shí)用文體，是應(yīng)用寫(xiě)作的重要組成部分。它雖不是“法定”公文，但卻是各機(jī)關(guān)單位使用最廣、最多的一類公文。

由于這類管理類文體處理的日常事務(wù)亦為公務(wù)，所以事務(wù)文書(shū)屬于廣義的公文范疇。它與狹義公文(行政機(jī)關(guān)12類13種，黨內(nèi)機(jī)關(guān)14種)的區(qū)別在于：一是無(wú)統(tǒng)一規(guī)定的文本格式；二是不能單獨(dú)作為文件發(fā)文，需要時(shí)只能作為公文的附件行文；三是必要時(shí)它可公開(kāi)面向社會(huì)，或提供新聞線索(如簡(jiǎn)報(bào))或通過(guò)傳媒宣傳(如經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)、調(diào)查報(bào)告等)。

二、事務(wù)文書(shū)的種類

事務(wù)文書(shū)依其性質(zhì)與作用的不同，可以分為如下幾類：

（一）計(jì)劃類：包括計(jì)劃、規(guī)劃、方案、設(shè)想、安排等。其共同點(diǎn)是對(duì)未來(lái)工作的內(nèi)容、步驟、措施與方案等進(jìn)行的設(shè)想。

（二）報(bào)告類：包括總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、述職報(bào)告等。其共同特點(diǎn)是歸納某種工作的主要內(nèi)容、成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題與第二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五不足等，并寫(xiě)成文字，向社會(huì)、上級(jí)或本單位所作的報(bào)告。

（三）

信息類：包括演說(shuō)稿、簡(jiǎn)報(bào)、大事記、照會(huì)、啟事、聲明等。其共同點(diǎn)是向他人傳遞的或長(zhǎng)或短的各類信息。

（四）

會(huì)議類：包括開(kāi)幕詞、閉幕詞、會(huì)議報(bào)告、會(huì)議記錄等。是為會(huì)議的召開(kāi)而準(zhǔn)備的有關(guān)文件及對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行的記錄。

三、事務(wù)文書(shū)的特點(diǎn)

（一）制發(fā)程序、行文格式無(wú)嚴(yán)格規(guī)定。

新編應(yīng)用文寫(xiě)作教程第三章事務(wù)文書(shū)

法定公文在行文規(guī)則、制發(fā)程序上有嚴(yán)格的規(guī)范要求，在寫(xiě)作結(jié)構(gòu)上也有基本固定的模式，形成了一定風(fēng)格。事務(wù)類文書(shū)與之相比，表現(xiàn)出較大的靈活性，呈現(xiàn)出較多的風(fēng)格。如工作計(jì)劃，可以條目列出，也可以表格列出；可以在標(biāo)題下方注明單位名稱和時(shí)間，也可注于文末。

（二）事務(wù)文書(shū)本身一般不具備法定的權(quán)威。第三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五事務(wù)文書(shū)一般不單獨(dú)行文，它要發(fā)揮本身的作用，需要配以法定公文。如單位工作計(jì)劃必須以正式下發(fā)工作計(jì)劃的通知形式方具備必須貫徹執(zhí)行的效力，否則，它的內(nèi)容只能被看作是一種參考意見(jiàn)。

（三）使用頻率高、應(yīng)用范圍廣。

事務(wù)類文書(shū)在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的日常工作中使用頻率之高、范圍之廣，是其他類型文書(shū)無(wú)法相比的。

四、事務(wù)文書(shū)的作用

常用事務(wù)文書(shū)的主要任務(wù)是部署工作、交流情況、聯(lián)系工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范行為、禮儀應(yīng)酬等，應(yīng)用十分廣泛。具體說(shuō)來(lái)，有以下幾個(gè)方面的作用：

（一）咨議性作用

事務(wù)文書(shū)對(duì)決策者和上級(jí)有關(guān)部門(mén)具有咨詢、建議的作用。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，掌握現(xiàn)代管理所需信息，對(duì)工作中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方法，及時(shí)地修改工作計(jì)劃，取得更高的工作效率。

（二）規(guī)范約束作用第四頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五為了使全體社會(huì)成員或組織內(nèi)的人員共同遵守一定的行為準(zhǔn)則，就需要制定各種規(guī)章制度，如章程、條例、準(zhǔn)則等，它起著約束、監(jiān)督的作用。計(jì)劃類的文書(shū)是單位、部門(mén)要求其成員在特定的時(shí)期內(nèi)，為了完成或達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)，采取統(tǒng)一行動(dòng)的依據(jù)，對(duì)計(jì)劃范圍的每一個(gè)成員都有規(guī)范和約束作用；同時(shí)又是監(jiān)督檢查工作完成情況的依據(jù)。

（三）喻事明理的作用

為了推動(dòng)各方面工作的開(kāi)展，各行業(yè)、各部門(mén)都要依據(jù)上級(jí)精神，及時(shí)向下級(jí)各部門(mén)講解政策、布置任務(wù)，通常情況下，上級(jí)部門(mén)會(huì)以會(huì)議的形式來(lái)達(dá)到這個(gè)目的，而領(lǐng)導(dǎo)人在會(huì)議上使用的講話稿、演講稿等承擔(dān)了這一任務(wù)。如調(diào)查報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)等文種也可起到宣傳教育作用，它們或直接或間接地用工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)、做法來(lái)分析形勢(shì)、講解政策、明確任務(wù)、傳達(dá)信息、統(tǒng)一行動(dòng)。

（四）留存?zhèn)洳椤贤ㄇ闆r的作用

由于語(yǔ)言交流受到時(shí)空限制，許多工作不可能面對(duì)面的交流，需要借助于文字材料來(lái)處理公務(wù)，交流情況。其中的一部分成為機(jī)關(guān)活動(dòng)的原始記錄，這些文字材料都是珍貴的歷史資料，具有極其重要的保存價(jià)值。同時(shí)，它們又是留存?zhèn)洳榈囊赖谖屙?yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五據(jù)和憑證，如會(huì)議記錄、大事記等。有的在機(jī)關(guān)或行業(yè)的活動(dòng)中，又起著交流情況的作用，便于上下左右的溝通聯(lián)系，如簡(jiǎn)報(bào)、調(diào)查報(bào)告等。

五、事務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作要求

（一）要寫(xiě)好事務(wù)文書(shū)，首先需大量地、詳盡地掌握材料。

如調(diào)查報(bào)告，具有紀(jì)實(shí)性特點(diǎn)，需要深入進(jìn)行調(diào)查，充分掌握材料。因此，在動(dòng)筆前，要認(rèn)真回顧工作全過(guò)程，廣泛仔細(xì)搜集工作、生活中的第一手材料。歸納起來(lái)，事務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作一般應(yīng)掌握以下材料：背景材料、現(xiàn)實(shí)的典型材料、過(guò)程性材料、主觀性材料。

（二）要有超前意識(shí)。

撰寫(xiě)事務(wù)文書(shū)，需要具備超前意識(shí)，站在時(shí)代和未來(lái)的高度，審視、分析問(wèn)題，科學(xué)合理地揭示和把握事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

（三）堅(jiān)持實(shí)事求是的寫(xiě)作態(tài)度。

從材料的搜集、整理、分類、分析直至形成完整的文章，所有的環(huán)節(jié)都應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的寫(xiě)作態(tài)度。撰寫(xiě)事務(wù)文書(shū)所用的材料要保證真實(shí)、準(zhǔn)確，對(duì)事實(shí)的評(píng)價(jià)也須盡量客觀、公正，既不能夸大也不能縮小。第六頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五

第一節(jié)計(jì)劃

一、計(jì)劃

（一）計(jì)劃的概念

社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位或個(gè)人對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的工作、事項(xiàng)、活動(dòng)等作出預(yù)先打算和安排，確定目標(biāo)、任務(wù)、措施所形成的一種事務(wù)性文書(shū)。

計(jì)劃是一個(gè)統(tǒng)稱，規(guī)劃、綱要、安排、設(shè)想、方案、要點(diǎn)、打算等都屬于計(jì)劃的范疇。一般來(lái)說(shuō),規(guī)劃、綱要是長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃,而綱要比規(guī)劃更概括；安排是短期計(jì)劃；設(shè)想、打算是非正式的計(jì)劃；方案的可操作性較強(qiáng)；要點(diǎn)是粗線條式的計(jì)劃。

（二）計(jì)劃的特點(diǎn)

1．前瞻性

計(jì)劃總是為做好未來(lái)的工作，完成今后的任務(wù)而制定的，它要憑借超前意識(shí)預(yù)見(jiàn)到工作的發(fā)展趨勢(shì)，以便作出正確決策。制訂計(jì)劃既要看得遠(yuǎn)，又要想得實(shí)，盡可能對(duì)各種情況作出正確預(yù)想，使計(jì)劃順利實(shí)施。

第七頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五2．科學(xué)性

計(jì)劃是決策的載體之一，它要指揮或者指導(dǎo)人們的行動(dòng)，因此在制定目標(biāo)、任務(wù)時(shí)都考慮自身的實(shí)際，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不能好高騖遠(yuǎn)，措施、辦法應(yīng)該切實(shí)可行。當(dāng)然有時(shí)計(jì)劃需要隨客觀實(shí)際情況的變化做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修訂。

3．指導(dǎo)性

計(jì)劃是效果檢驗(yàn)的依據(jù)，因而計(jì)劃的各項(xiàng)指標(biāo)及措施、方法的設(shè)置安排必須十分明確，不能含糊。明確的計(jì)劃可以使人行有所依，查有所據(jù)。

4．創(chuàng)新性

（三）計(jì)劃的種類

計(jì)劃可以從不同角度分類：

按內(nèi)容分：生產(chǎn)計(jì)劃、工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、科研計(jì)劃等各種專項(xiàng)計(jì)劃。

按性質(zhì)分：綜合計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃。

按寫(xiě)作方式分：條文式計(jì)劃、表格式計(jì)劃。第八頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五按時(shí)間跨度分：年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃等。

按制定計(jì)劃的機(jī)構(gòu)分：國(guó)家計(jì)劃、省（市）計(jì)劃、單位計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃。

計(jì)劃是個(gè)統(tǒng)稱，像規(guī)劃、綱要、設(shè)想、打算、要點(diǎn)、方案、意見(jiàn)、安排等都是根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)遠(yuǎn)近、時(shí)間長(zhǎng)短、內(nèi)容詳略等差異而確定的名稱。

規(guī)劃是一種時(shí)間跨度長(zhǎng)(三年以上)，范圍廣，內(nèi)容較為概括的計(jì)劃。例：《××市城市建設(shè)總體規(guī)劃》。

綱要和規(guī)劃相同，它們都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)根據(jù)戰(zhàn)略方針，為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)對(duì)某個(gè)地區(qū)或某一事項(xiàng)作出長(zhǎng)遠(yuǎn)部署。不同的是綱要比規(guī)劃更為原則和概括，一般只對(duì)工作方向、目標(biāo)提出綱領(lǐng)式要求和指導(dǎo)性措施。例：《××市2009年經(jīng)濟(jì)發(fā)展綱要》。

設(shè)想是一種粗線條的、初步的、預(yù)備性的非正式計(jì)劃。相對(duì)來(lái)講，其適用時(shí)限較長(zhǎng)。例：《××市拓展就業(yè)安置門(mén)路的設(shè)想》。

打算也是一種粗線條的、其想法不太成熟的非正式計(jì)劃。相對(duì)設(shè)想，它的內(nèi)容范圍不大且考慮近期要做的。例：《××學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)文明校園的打算》。第九頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五要點(diǎn)是將計(jì)劃的主要內(nèi)容擇要摘編，使之簡(jiǎn)明突出，它適用于時(shí)間相對(duì)較短的計(jì)劃。例：《××局2009年工作要點(diǎn)》。

方案從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案一般適合專項(xiàng)性工作，其實(shí)施往往須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)。例：《××市住房分配制度改革實(shí)施方案》。

意見(jiàn)屬粗線條計(jì)劃，它適用于上級(jí)向下級(jí)布置工作任務(wù)并提供基本的思路、方法，交待政策，提出要求等。例：《××公司關(guān)于下屬企業(yè)2009年扭虧增盈全面提高經(jīng)濟(jì)效益的意見(jiàn)》。

安排是短期內(nèi)要做的，且范圍不大、內(nèi)容單一、布置具體的一類計(jì)劃。例：《××系第×周工作安排》。

第十頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五（四）結(jié)構(gòu)模式標(biāo)題——————正文——————落款前言———主體———結(jié)語(yǔ)背景、依據(jù)、總體目標(biāo)和指導(dǎo)思想

任務(wù)——措施——步驟

提出具有號(hào)召性的希望和要求

兩種思路：縱向運(yùn)思/橫向運(yùn)思第十一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五（三）注意事項(xiàng)1.兩頭要吃透。2.目標(biāo)有余地。

3.措施步驟要具體。4.結(jié)構(gòu)和表達(dá)力求簡(jiǎn)明。第十二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五2007年愛(ài)國(guó)主義教育讀書(shū)活動(dòng)計(jì)劃根據(jù)……的文件精神，我校本學(xué)年將開(kāi)展……教育讀書(shū)活動(dòng)，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神。一、活動(dòng)宗旨通過(guò)愛(ài)國(guó)主義教育讀書(shū)活動(dòng)，引導(dǎo)青少年學(xué)生了解共和國(guó)的創(chuàng)業(yè)史，認(rèn)識(shí)改革開(kāi)放的巨大成果，激發(fā)青少年的自豪感和責(zé)任感，為將來(lái)更好地為社會(huì)服務(wù)，為國(guó)家效力而努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)。二、具體措施以愛(ài)國(guó)主義教育為紅線，……生機(jī)和活力。⑴讀十本書(shū)：《可愛(ài)的中國(guó)》、《紅巖》、《烈火金鋼》、《林海雪原》、《平原槍聲》……⑵舉辦三次活動(dòng)：讀書(shū)心得交流會(huì)，歌唱祖國(guó)征文活動(dòng)，“祖國(guó)明天更美好”演講比賽。⑶評(píng)比先進(jìn)，樹(shù)立典型，帶動(dòng)全體。第十三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、時(shí)間安排：⒈第二周到第五周為發(fā)動(dòng)階段，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，成立讀書(shū)會(huì)，建立讀書(shū)角。⒉第六周到第十五周為實(shí)施階段，第九周舉行讀書(shū)心得交流會(huì)，第十二周舉行歌唱祖國(guó)征文活動(dòng)，第十五周舉行“祖國(guó)明天更美好”演講比賽。⒊第十六周、十七周為總結(jié)階段，評(píng)比先進(jìn)集體和個(gè)人，十七周召開(kāi)表彰大會(huì)。××學(xué)校團(tuán)委二00七年一月五日第十四頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五請(qǐng)以班委會(huì)的名義，擬寫(xiě)一份班級(jí)文體活動(dòng)計(jì)劃。（五）課后作業(yè)：

提示：文體活動(dòng)計(jì)劃行文思路為“前言——活動(dòng)目標(biāo)——基本措施（總體措施、活動(dòng)模式、活動(dòng)類型）——時(shí)間安排（三、四、五、六月份各開(kāi)展什么活動(dòng)）第十五頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五××班××年下學(xué)期文體活動(dòng)計(jì)劃

根據(jù)院學(xué)工處以活動(dòng)勵(lì)志，以活動(dòng)輔智，以活動(dòng)健體，以活動(dòng)塑美，以活動(dòng)促勞，促進(jìn)大學(xué)生全面和諧發(fā)展的精神，我班擬在本學(xué)期開(kāi)展扎實(shí)而有效的文體活動(dòng)。一、活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)豐富多彩、持之以恒的班級(jí)文體活動(dòng)，提高運(yùn)動(dòng)技能，增強(qiáng)體能體質(zhì)；提高審美素養(yǎng)，塑造健全人格；增進(jìn)同學(xué)感情，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神。二、基本措施1.以教育部“體育、藝術(shù)2+1項(xiàng)目”精神為指導(dǎo)，將文體活動(dòng)與文化藝術(shù)、科技健康、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)。2.成立球類、棋類、健美、書(shū)法、繪畫(huà)等課外文體活動(dòng)興趣小組，形成自主選擇、自我管理、全班參予的活動(dòng)模式。第十六頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.定期組織球類、棋類比賽，健美操表演、書(shū)畫(huà)展、歌詠比賽；平時(shí)因地制宜，大課間適當(dāng)開(kāi)展游戲、跳繩、拔河活動(dòng)。三、時(shí)間安排1.三月份，成立各類文體活動(dòng)興趣小組，開(kāi)展班級(jí)晨練活動(dòng)。2.四月份，組織周末郊游踏青活動(dòng)，并舉行羽毛球、象棋、跳繩賽事。3.五月份，組織周末騎自行車(chē)環(huán)湖比賽，并舉行健美操表演。4.六月份，組織“愛(ài)祖國(guó)，唱紅歌”活動(dòng)，舉辦班級(jí)書(shū)畫(huà)展。××學(xué)院××系××班班委會(huì)××××年×月×日第十七頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五

第二節(jié)總結(jié)

總結(jié)是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人對(duì)前一階段的工作進(jìn)行回顧、反思和分析研究，找出成績(jī)與問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，用來(lái)指導(dǎo)今后工作的一種應(yīng)用文體。

總結(jié)是對(duì)自身實(shí)踐活動(dòng)的回顧，又是人們的思想認(rèn)識(shí)從感性階段向理性層次不斷提高的過(guò)程。人們可以通過(guò)總結(jié)更深刻更全面地認(rèn)識(shí)過(guò)去，以便順利地開(kāi)展以后的工作。第十八頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五

二、總結(jié)的特點(diǎn)

1．事后性。

2．理論性。總結(jié)是人們對(duì)客觀規(guī)律認(rèn)識(shí)的反映，它不僅要陳述工作情況，更要揭示理性認(rèn)識(shí)。能否進(jìn)行理性分析，指出事物發(fā)展的客觀規(guī)律，是衡量一篇總結(jié)寫(xiě)得好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

3．平實(shí)性。總結(jié)必須對(duì)本單位、本部門(mén)、本地區(qū)的工作實(shí)際進(jìn)行檢查、回顧和評(píng)價(jià)，并提出適合本單位或本部門(mén)特點(diǎn)的努力方向。

4.材料性。總結(jié)是人們自身實(shí)踐的本質(zhì)的反映。它要求內(nèi)容真實(shí)，完全忠實(shí)地反映自身的實(shí)踐活動(dòng)。總結(jié)的材料，只能來(lái)自自身的實(shí)踐，不能東拼西湊、添枝加葉；總結(jié)的觀點(diǎn)不能是外加的漂亮標(biāo)簽、任意拔高的思想，只能是從自身實(shí)踐活動(dòng)中抽象出來(lái)的認(rèn)識(shí)。第十九頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五

三、總結(jié)的分類

1．按性質(zhì)分：有專題總結(jié)、綜合總結(jié)。

2．按內(nèi)容分：有學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)、思想總結(jié)、科研總結(jié)等。

3．按范圍分：有地區(qū)總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、單位總結(jié)、班級(jí)總結(jié)、個(gè)人總結(jié)。

4．按時(shí)間分，可分年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)等。

第二十頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五（二）結(jié)構(gòu)模式標(biāo)題——————正文——————落款前言————主體————結(jié)語(yǔ)●概述基本情況●介紹主要成績(jī)●介紹基本經(jīng)驗(yàn)●提出問(wèn)題引人思考①成績(jī)及評(píng)價(jià)②經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)③問(wèn)題或教訓(xùn)

可按縱式、橫式或縱橫式結(jié)構(gòu)形式撰寫(xiě)

或提出今后打算或制定新的措施或指明努力方向或點(diǎn)明發(fā)展趨勢(shì)第二十一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五

①概述基本情況

今年上半年，我廠在各車(chē)間實(shí)施了超額計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)方案，在全面落實(shí)定額管理的基礎(chǔ)上。堅(jiān)持按勞分配、多勞多得、多超多獎(jiǎng)的原則，有效地調(diào)動(dòng)了全廠職工的積極性，促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)的管理，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。上半年產(chǎn)值、創(chuàng)利稅分別比同期增長(zhǎng)了25%和27%。②介紹主要成績(jī)前言常見(jiàn)寫(xiě)法枚舉：

1993年，萬(wàn)寶集團(tuán)技術(shù)服務(wù)中心和分布在全國(guó)各地維修網(wǎng)點(diǎn)的員工一起，根據(jù)“售后服是企業(yè)的命根子”的指示精神，……實(shí)現(xiàn)了1993年的總體目標(biāo)。全年維修合格率99.8%，比去年上升了30.3%；處理用戶來(lái)信率100%，今年未出現(xiàn)重大的維修質(zhì)量投訴，贏得了用戶和社會(huì)各界的好評(píng)，促進(jìn)了萬(wàn)寶系列的產(chǎn)品銷(xiāo)售，促進(jìn)了萬(wàn)寶售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)方式多樣化、服務(wù)經(jīng)營(yíng)一體化的方向發(fā)展。1993年被評(píng)為全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)。第二十二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五③介紹基本經(jīng)驗(yàn)

辦公室工作的被動(dòng)性、從屬性和服務(wù)性的特點(diǎn)，常常導(dǎo)致辦公室在忙、亂、雜中運(yùn)轉(zhuǎn)。如何從被動(dòng)中求得主動(dòng)，提高辦事效率、辦公質(zhì)量？……我們采取“抓住重點(diǎn)，帶動(dòng)一般”的辦法。在重點(diǎn)項(xiàng)目上建立健全工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和制度，實(shí)現(xiàn)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，從被動(dòng)中求主動(dòng)。具體說(shuō)來(lái)就是：抓住文件、會(huì)議、小車(chē)管理和接待協(xié)調(diào)三大項(xiàng)目，帶動(dòng)其他日常工作，對(duì)各項(xiàng)工作都要求定出制度和標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定目標(biāo)的同時(shí)，也規(guī)定達(dá)到目標(biāo)的方法。④提出問(wèn)題，引人思考。

一個(gè)900人的小廠，敢不敢去“解剖”進(jìn)口的設(shè)備？能不能消化引進(jìn)技術(shù)？我們通過(guò)對(duì)國(guó)外引進(jìn)的噴氣機(jī)的仿制和創(chuàng)新，想到這個(gè)問(wèn)題并不是深?yuàn)W莫測(cè)的。只要有創(chuàng)業(yè)精神和科學(xué)態(tài)度，“洋技術(shù)”是可以被我們消化吸收的。第二十三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五主體常見(jiàn)結(jié)構(gòu)形式：●縱式結(jié)構(gòu)例《從落實(shí)責(zé)任制入手，加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作》主體：A.制定崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，B.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，C.根據(jù)考核結(jié)果實(shí)行獎(jiǎng)懲。●橫式結(jié)構(gòu)例《薄利多銷(xiāo)保質(zhì)保量——新風(fēng)飯店經(jīng)驗(yàn)介紹》的主體：A.堅(jiān)持薄利多銷(xiāo)，增添經(jīng)濟(jì)菜品種；B.保證飯菜質(zhì)量，做到質(zhì)價(jià)相稱；C.加強(qiáng)物價(jià)管理，掌握合理毛利。●縱橫式結(jié)構(gòu)例《模擬市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制建設(shè)一流培訓(xùn)基地》主體大層次：A.培訓(xùn)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移；B.培訓(xùn)資源的優(yōu)化；C.培訓(xùn)質(zhì)量的保證。小層次如“培訓(xùn)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移”：“培訓(xùn)觀念的更新”、“培訓(xùn)介入的提前”、“培訓(xùn)方式的改變”；“培訓(xùn)資源的優(yōu)化”：“師資隊(duì)伍的優(yōu)化”、“培訓(xùn)教材的優(yōu)化”、“培訓(xùn)設(shè)施的優(yōu)化”；“培訓(xùn)質(zhì)量的保證”：“職能機(jī)構(gòu)的強(qiáng)化”、“管理規(guī)程的建立”、“管理措施的落實(shí)”。第二十四頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五例文基礎(chǔ)課部人文講座小結(jié)

基礎(chǔ)課部自2008年重新組建以來(lái)，積極落實(shí)學(xué)院加強(qiáng)高職生人文素質(zhì)教育的精神，充分發(fā)揮本系部人文社科人才資源的優(yōu)勢(shì)，讓知識(shí)淵博、術(shù)有專攻的教師定期對(duì)學(xué)生開(kāi)設(shè)人文講座。截至目前為止，已先后在××湖

、××城、××山等校區(qū)開(kāi)設(shè)文學(xué)講座15場(chǎng)、美術(shù)講座7場(chǎng)、禮儀講座3場(chǎng)。這些講座拓寬了學(xué)生的知識(shí)視野，培養(yǎng)了學(xué)生的審美情趣，活躍了校園的人文氣氛，受到廣大學(xué)生聽(tīng)眾的好評(píng)。回顧一年來(lái)開(kāi)設(shè)人文講座的實(shí)踐，我們認(rèn)為講座取得良好收效，除了學(xué)院和各校區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)高度重視、大力支持外，還得益于如下幾點(diǎn)：第二十五頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五

一、符合實(shí)際，定位準(zhǔn)確。

講座的定位準(zhǔn)確與否，在很大程度上決定講座的成敗，而定位準(zhǔn)確的前提是符合實(shí)際。這個(gè)實(shí)際，就是講座的受眾——工科大學(xué)生——是一個(gè)人文知識(shí)嚴(yán)重營(yíng)養(yǎng)不良的群體（高中階段的文理分科致使他們?nèi)宋闹R(shí)攝取過(guò)少），這就決定了面對(duì)他們開(kāi)設(shè)的人文講座不能是純學(xué)術(shù)性的理論探討，而只能是帶普及性的知識(shí)補(bǔ)課，當(dāng)然，在視野廣度、信息密度、理性強(qiáng)度、闡釋深度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)平常意義的“授課”。我們已開(kāi)設(shè)的這幾種講座，定位相當(dāng)準(zhǔn)確，注重普及而不乏學(xué)術(shù)意味，內(nèi)容新穎而不致玄奧艱深，讓學(xué)生聽(tīng)得懂，坐得住，能吸收，生興味，有情動(dòng)于中的陶醉，有茅塞頓開(kāi)的欣喜。我們通過(guò)個(gè)別交談和問(wèn)卷調(diào)查等方式了解到，絕大部分學(xué)生對(duì)講座的基本定位是認(rèn)同的，普遍反映既增長(zhǎng)了人文見(jiàn)識(shí)，又獲得了無(wú)窮樂(lè)趣。第二十六頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五二、精心構(gòu)思，形成體系。

任何課程的講授離不開(kāi)精心構(gòu)思，講座的構(gòu)思尤其要精心，時(shí)間短、容量大、精度高，非嘔心瀝血不能湊效。我們開(kāi)設(shè)講座的幾位老師在講座整體內(nèi)容的設(shè)計(jì)上花了大量心血，他們?cè)噲D使每類講座的內(nèi)容既具有“面”的寬度，又具有“點(diǎn)”的亮度，由總體的“面”和局部的“點(diǎn)”構(gòu)成內(nèi)在的體系，這樣，學(xué)生所得到的就不只是一鱗半爪的知識(shí)碎片，而是一個(gè)逐漸強(qiáng)化的知識(shí)團(tuán)塊。如張××教授的文學(xué)講座共五講，以《文學(xué)——人類精神的盛宴》為“面”，以《玉盤(pán)珍肴：中國(guó)古代詩(shī)歌》、《西式大餐：歐美經(jīng)典小說(shuō)》、《滿漢全席：中國(guó)古代小說(shuō)》、《八寶什錦：中外戲劇文學(xué)》為“點(diǎn)”，學(xué)生聽(tīng)過(guò)講座，不僅宏觀了解了中外文學(xué)的總體風(fēng)貌，而且具體感受到不同地域各類作品的特色，收益遠(yuǎn)非蜻蜓點(diǎn)水式的講座可與并論。第二十七頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、準(zhǔn)備充分，爛熟于心。開(kāi)講座就像藝術(shù)表演一樣，誠(chéng)所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，開(kāi)講座的幾位老師深知個(gè)中道理，每一場(chǎng)講座都作了竭盡全力的準(zhǔn)備。以張××教授為例，他的幾份講座稿整整花去一年時(shí)間。這包括銳意窮搜文字圖片資料、重新研讀講座所涉及的作品、反復(fù)修改講座文稿課件，如西洋繪畫(huà)資料的收集就費(fèi)時(shí)好幾個(gè)月，從網(wǎng)上下載圖片20000多張；為講中國(guó)古代小說(shuō)，他又把四大古典長(zhǎng)篇小說(shuō)及《金瓶梅》、《儒林外史》、《聊齋志異》等細(xì)讀了一遍；每份講稿寫(xiě)成之后均翻來(lái)覆去地修改，數(shù)易其稿，有的竟至改了十余稿……正因?yàn)檫@樣，講座的內(nèi)容得以吃深吃透，爛熟于心，講起來(lái)如數(shù)家珍、左右逢源，時(shí)而妙語(yǔ)連珠，贏得臺(tái)下不斷的喝彩。第二十八頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五四、課件精美，悅目誘人。近些年來(lái)，借助電子課件增強(qiáng)講座效果是一種通行做法，但鮮有制作精美者，這從百家講壇可以看出。我們幾位老師尤其是張××教授課件的制作質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)，為講座生色不少。許多同學(xué)在聽(tīng)過(guò)他的美術(shù)講座后紛紛問(wèn)他：您是怎樣從電腦上搜到如此精美的圖片的？我們?cè)趺此巡坏剑克嬖V同學(xué)們：為找到一幅滿意的名畫(huà)圖片，有時(shí)要花幾天時(shí)間，同名圖片也許搜集上百幅，從上百幅圖片中優(yōu)中選優(yōu)，效果自然就非同一般了。文學(xué)講座的課件制作更是煞費(fèi)苦心，他盡可能為詩(shī)歌配上貼切的繪畫(huà)，為小說(shuō)配上相關(guān)的插圖，為劇本配上精彩的劇照，圖文配合注重藝術(shù)性，富于視覺(jué)審美效果。因此，講座過(guò)程中不少同學(xué)紛紛拍攝，講座結(jié)束后不少同學(xué)爭(zhēng)相拷貝。第二十九頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五

當(dāng)然，作為一種嘗試，我們所開(kāi)辦的人文講座遠(yuǎn)不能說(shuō)已經(jīng)盡善盡美，為了進(jìn)一步辦好人文講座，真正撐起學(xué)院人文教育的“半壁江山”，我們打算從這樣幾個(gè)方面繼續(xù)努力。一是加大宣傳力度，吸引更多受眾。為期一年的定期人文講座，盡管在學(xué)生中造成較大影響，但是由于宣傳還不夠到位，仍然有許多學(xué)生未能成為人文講座的熱心聽(tīng)眾，甚至有部分學(xué)生從未踏進(jìn)人文講堂。從下學(xué)期開(kāi)始，我們要爭(zhēng)取教務(wù)、團(tuán)委、學(xué)生會(huì)等部門(mén)的積極配合，充分利用院報(bào)、系刊、廣播、宣傳欄、告示牌等對(duì)主講教師、講座內(nèi)容作宣傳介紹，造成一定聲勢(shì)，使更多的同學(xué)關(guān)注講座、參聽(tīng)講座、談?wù)撝v座。二是擴(kuò)展講座門(mén)類，形成系統(tǒng)效應(yīng)。客觀地說(shuō)，我們開(kāi)設(shè)的講座學(xué)科覆蓋面還不夠?qū)挘€只涉及人文社科領(lǐng)域的極小部分，還沒(méi)有形成足夠強(qiáng)大的氣候。我們擬增設(shè)歷史、哲學(xué)、宗教、美學(xué)、法學(xué)、音樂(lè)、書(shū)法、舞蹈等講座，以期構(gòu)成完整而有機(jī)的人文講座宏大體系，使本院人文教育更系統(tǒng)、更全面、更規(guī)范，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)教育與人文教育的并重和融合，有力促成培養(yǎng)對(duì)象綜合素質(zhì)的全方位提高。第三十頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五

三是加強(qiáng)師生互動(dòng)，延伸講座價(jià)值。據(jù)了解，幾位老師所開(kāi)設(shè)的講座因時(shí)間與容量的矛盾不好處理，主觀上偏重“灌輸”而忽視了“互動(dòng)”，往往是一講到底，只是在講座結(jié)束后與主動(dòng)上前詢問(wèn)的學(xué)生作匆匆的交流，這無(wú)疑是不夠的。我們將力求講座內(nèi)容的高度精練化，誘導(dǎo)學(xué)生當(dāng)堂質(zhì)疑、問(wèn)詢，滿足學(xué)生商榷、探討的欲望，最大限度地調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的積極性，這樣，講座的學(xué)術(shù)價(jià)值就能得到有效延伸。四是合理安排時(shí)間，防止審美疲勞。在這個(gè)問(wèn)題上，2008年秋季在××校區(qū)開(kāi)設(shè)講座時(shí)有過(guò)教訓(xùn)，六次講座時(shí)間安排在一個(gè)半月內(nèi)，每周一次，由同一個(gè)人講同一類內(nèi)容，由于密度過(guò)大，愈到后來(lái)學(xué)生聽(tīng)講的熱情愈趨減弱。有鑒于此，我們將科學(xué)合理地安排講座時(shí)間，同一類內(nèi)容講座每月只安排一次，不同內(nèi)容的講座輪番交叉進(jìn)行，這樣，哪怕周周有講座，學(xué)生也始終會(huì)有參聽(tīng)的新鮮感和興趣。第三十一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五

在理工科院校卓有成效地開(kāi)展人文教育，目前還沒(méi)有可資借鑒的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)，但我們有決心、有信心繼續(xù)摸索前進(jìn)，不斷提高人文系列講座的水準(zhǔn)，盡可能使我院每位學(xué)生都受到良好的人文精神熏陶，成為智商情商發(fā)展協(xié)調(diào)、具有專精知識(shí)技能和高度人文修養(yǎng)的未來(lái)建設(shè)者。

武漢××學(xué)院基礎(chǔ)課部2009年6月22日第三十二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五（三）撰寫(xiě)要求1.要實(shí)事求是。2.要有理論性。。3.

注意挖掘本質(zhì)。4.語(yǔ)言要平實(shí)。（四）寫(xiě)作訓(xùn)練

擬寫(xiě)：根據(jù)上學(xué)期的學(xué)習(xí)情況，寫(xiě)一份學(xué)習(xí)總結(jié)。總體要求：“褒不溢美，貶不加毀，提高認(rèn)識(shí)，不空不碎”。

.第三十三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五附：個(gè)人總結(jié)的基本格式

概述情況——成績(jī)經(jīng)驗(yàn)——存在問(wèn)題——努力方向

進(jìn)行某種實(shí)踐的時(shí)間、目的、有關(guān)的條件、大體過(guò)程●思想行為的概括●典型事例的分析●成績(jī)經(jīng)驗(yàn)的歸納寫(xiě)法：夾敘夾議，分條陳述。枚舉差距不足和需要解決的問(wèn)題努力方向要與存在不足形成對(duì)應(yīng)關(guān)系學(xué)習(xí)總結(jié)寫(xiě)法：

綜合性學(xué)習(xí)總結(jié)主體部分按所學(xué)科目分幾個(gè)層次，分別談?wù)劽靠茖W(xué)習(xí)的得與失。行文思路為“基本情況——所獲成績(jī)——存在不足——努力方向”。

經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)總結(jié)主體部分并列幾條經(jīng)驗(yàn)（如把課內(nèi)與課外結(jié)合起來(lái)，把讀書(shū)與寫(xiě)作結(jié)合起來(lái)，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)）。行文思路為“開(kāi)頭語(yǔ)——經(jīng)驗(yàn)A——經(jīng)驗(yàn)B——經(jīng)驗(yàn)C——結(jié)束語(yǔ)”。第三十四頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五2006年個(gè)人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間2006年已過(guò)去。過(guò)去的半年時(shí)間，在局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，為實(shí)現(xiàn)本局提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的奮斗目標(biāo)，我在辦公室秘書(shū)崗位上做出了力所能及的貢獻(xiàn)。一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高。一是向書(shū)本學(xué)。無(wú)論工作多忙，我每天堅(jiān)持看書(shū)看報(bào)，看書(shū)以掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多，親耳聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，親眼目睹領(lǐng)導(dǎo)的行事風(fēng)范，親身感受領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，使我受益匪淺。三是向同事學(xué)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)煛＞掷锏拿课煌露际俏业睦蠋煟麄冎杏袠I(yè)務(wù)骨干，有技術(shù)尖兵，有文字高手。正因?yàn)槲夷懿粩嗟靥撔南蛩麄儗W(xué)習(xí)求教，把他人之長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能勝任。第三十五頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束在辦公室工作，與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是××局的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對(duì)基層對(duì)同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人；對(duì)社會(huì)對(duì)外界，做到坦蕩處事，自重自愛(ài)。一句話，努力做到對(duì)上不輕慢，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不亢，注意用自已的一言一行,維護(hù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)××企業(yè)的整體形象。三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛(ài)參加工作以來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我一刻也沒(méi)有忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛(ài)，而惟一的回報(bào)方式就是埋頭苦干。我十分珍惜這份來(lái)之不易的工作。半年來(lái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是竭盡全力去完成。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，我撰寫(xiě)各類文字材料二十余篇，每當(dāng)自己的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，每當(dāng)想到自己的努力能為××事業(yè)發(fā)展起到一定作用時(shí)，那種成就感和自豪感任何語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。第三十六頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五四、盡心履職，全心全意服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好基層作為辦公室秘書(shū)，我的理解是沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、認(rèn)真工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，努力保質(zhì)保量完成；對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。一年來(lái)，辦公室的工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這是我們團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果。不過(guò)，半年來(lái)自己雖然取得了一些成績(jī)，但與本局的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”還相距甚遠(yuǎn)，認(rèn)真反思，自己的工作還存在如下問(wèn)題：其一、政治理論學(xué)習(xí)不扎實(shí)。對(duì)政治理論的重要性認(rèn)識(shí)不足，一是錯(cuò)誤地認(rèn)為它們是務(wù)虛的，不如學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來(lái)得實(shí)在；二是錯(cuò)誤地認(rèn)為有英明的領(lǐng)導(dǎo)掌舵，自己不至于會(huì)迷失政治方向。因此，自覺(jué)不自覺(jué)地放松了政治理論的學(xué)習(xí)。其二、創(chuàng)新意識(shí)還不強(qiáng)。常常忙于處理應(yīng)急事務(wù)、文件和會(huì)議，主要精力放在應(yīng)對(duì)日常的具體問(wèn)題上，應(yīng)對(duì)工作中的突出矛盾上，這雖然是必要的，但對(duì)具有全局性、戰(zhàn)略性和前瞻性的重大問(wèn)題缺少深入、廣泛和系統(tǒng)的研究分析。第三十七頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五

其三、與基層接觸不夠。平時(shí)呆在辦公室的時(shí)間多，總感覺(jué)辦公室有做不完的事，一天到晚馬不停蹄，這忙的背后其實(shí)隱藏著不能科學(xué)地支配時(shí)間的致命缺陷。正因?yàn)槿绱耍セ鶎右痪€了解情況的時(shí)間就少之又少，以致有時(shí)寫(xiě)出來(lái)的材料缺乏實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，失之蒼白空洞。還有缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立工作能力不強(qiáng)；對(duì)全局情況缺乏宏觀認(rèn)識(shí)等問(wèn)題。古人言，往者不可諫，來(lái)者猶可追，我一定要從存在的問(wèn)題中挖出病根，吸取教訓(xùn)，努力提高自身的政治素質(zhì)，以期更好地做好工作：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和“八榮八恥”榮辱觀，理論聯(lián)系實(shí)際，從政治的、全局的高度做好文秘工作。二是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)當(dāng)前行業(yè)領(lǐng)域中、具體工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，要努力做好前瞻性的探索，不斷爭(zhēng)取有新發(fā)現(xiàn)、新認(rèn)識(shí)，真正當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。三是深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場(chǎng)，掌握基層反映的各種信息，及時(shí)編發(fā)《××簡(jiǎn)報(bào)》，搞好企業(yè)文化宣傳工作，使××的企業(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。樂(lè)××2007年1月15日第三十八頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五

第三節(jié)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查報(bào)告的概念

調(diào)查報(bào)告是對(duì)某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題，經(jīng)過(guò)在實(shí)踐中對(duì)其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)的一種事務(wù)文書(shū)。調(diào)查報(bào)告亦有別稱，像考察報(bào)告、調(diào)研報(bào)告及××調(diào)查等都是常見(jiàn)的。

調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)椋瑢?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過(guò)程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過(guò)政策預(yù)評(píng)估。第三十九頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五二、調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)

（一）調(diào)研性

調(diào)查報(bào)告的針對(duì)性體現(xiàn)在撰寫(xiě)目的上，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，一是為了給決策者提供決策的依據(jù)；二是發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)工作；三是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)了解情況，處理實(shí)際問(wèn)題。因此，從實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，回答人們最關(guān)心的問(wèn)題，提出現(xiàn)實(shí)生活中迫切需要解決的問(wèn)題是調(diào)查報(bào)告的關(guān)鍵所在。調(diào)查報(bào)告的針對(duì)性越強(qiáng)，社會(huì)作用越大。

（二）真實(shí)性

調(diào)查報(bào)告的主旨是調(diào)查研究后所揭示的客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律。因此，寫(xiě)調(diào)查報(bào)告必須是自己親自調(diào)查了解到的情況，絕不能道聽(tīng)途說(shuō)、東拼西湊一些虛偽的材料。在調(diào)查報(bào)告中，不僅主要人物和事實(shí)要真實(shí)，就是事件的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程及各種細(xì)節(jié)，也要絕對(duì)真實(shí)，不能有半點(diǎn)浮夸和歪曲。敘議結(jié)合，調(diào)查報(bào)告的表達(dá)采用敘議結(jié)合的方式，簡(jiǎn)明扼要、第四十頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五條理清楚地?cái)⑹鍪聦?shí)。調(diào)查報(bào)告不追求事件的曲折波瀾，只求敘說(shuō)清楚。調(diào)查報(bào)告還要對(duì)調(diào)查材料中得出的結(jié)論進(jìn)行適當(dāng)?shù)胤治觥⒆h論，但只是畫(huà)龍點(diǎn)睛式的，點(diǎn)到即止，不作展開(kāi)，不反復(fù)論證，有時(shí)甚至觀點(diǎn)寓于事實(shí)之中，用事實(shí)說(shuō)話。

（三）社會(huì)性

調(diào)查報(bào)告的典型性表現(xiàn)為：通過(guò)對(duì)大量事實(shí)的介紹、分析、綜合，總結(jié)出具有方向性的普遍經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)實(shí)際工作的開(kāi)展。運(yùn)用典型指導(dǎo)一般，是領(lǐng)導(dǎo)基本的工作方法。越是典型性的東西，越具有可操作性，越有普遍的指導(dǎo)意義。調(diào)查報(bào)告的作用大小，取決于反映內(nèi)容的典型程度。調(diào)查報(bào)告的典型性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在觀點(diǎn)和主題的體現(xiàn)上要有典型性；二是在所介紹的做法上要有典型性。

（四）材料性

第四十一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、調(diào)查報(bào)告的分類

1、按調(diào)查目的分

導(dǎo)向性：經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告

問(wèn)題調(diào)查報(bào)告

新生事物調(diào)查報(bào)告

情況調(diào)查報(bào)告）

定性性

咨議性

研究性

2、按調(diào)查對(duì)象分：工業(yè)、農(nóng)業(yè)、市場(chǎng)、社會(huì)

3、按調(diào)查范圍分：國(guó)際性的、全國(guó)性的、區(qū)域性的

4、按調(diào)查內(nèi)容分：綜合性的、專題性的

第四十二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五（一）基本類型1.反映情況的調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告反映情況調(diào)查報(bào)告

匯報(bào)性報(bào)告寫(xiě)作目的供上級(jí)機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)參考使主管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)掌握下情內(nèi)容范圍范圍較廣：重大情況、典型事件、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)范圍較窄：主要是日常工作使用方式內(nèi)部參考或公開(kāi)發(fā)表向上遞送敘述人稱

大多用第三人稱

一般采用第一人稱

第四十三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五

典型調(diào)查報(bào)告

經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)

寫(xiě)作范圍

不限于一單位的實(shí)踐活動(dòng)

限于本單位的實(shí)踐活動(dòng)

寫(xiě)作方法

敘述調(diào)查所得，分析得出結(jié)論

回顧工作實(shí)際，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

寫(xiě)作時(shí)限

不受工作進(jìn)程和時(shí)間限制

受工作進(jìn)程和時(shí)間限制

寫(xiě)作過(guò)程

選題—考察研究—寫(xiě)作回顧—整理研究—總結(jié)敘述人稱

大多用第三人稱

一般采用第一人稱

2.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告3.揭露問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告4.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告第四十四頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五（二）寫(xiě)作環(huán)節(jié)撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告包含“系統(tǒng)周密的調(diào)查、客觀深入的研究、準(zhǔn)確完善的表達(dá)”三個(gè)重要環(huán)節(jié)。A系統(tǒng)周密的調(diào)查：明確調(diào)查目的——正確執(zhí)行政策，推進(jìn)各項(xiàng)工作。

把握三個(gè)原則：客觀性原則、全面性原則、深入性原則。B客觀深入的研究：研究方式：與調(diào)查同步的零散研究；調(diào)查之后的集中研究。研究要求：由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。不能羅列現(xiàn)象真?zhèn)尾⒋妫荒苤灰?jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。C準(zhǔn)確完善的表達(dá)：第四十五頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五（三）結(jié)構(gòu)模式導(dǎo)語(yǔ)——————主體——————結(jié)尾

■介紹基本情況/提出問(wèn)題●提要式●介紹式●提問(wèn)式

反映情況：情況+分析+建議總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：成果+做法+經(jīng)驗(yàn)揭露問(wèn)題：?jiǎn)栴}+原因+意見(jiàn)（或建議）

市場(chǎng)調(diào)查：基本情況+結(jié)論預(yù)測(cè)+建議決策■對(duì)調(diào)查對(duì)象提出總結(jié)性看法●展望式●總結(jié)式●建議式縱式結(jié)構(gòu)：以時(shí)間為主線，將事物發(fā)展過(guò)程分成若干階段，逐段說(shuō)明，逐段分析。橫式結(jié)構(gòu)：以問(wèn)題為主線，將事實(shí)觀點(diǎn)按性質(zhì)或類別分成若干部分，分頭敘述歸納分析。縱橫式結(jié)構(gòu)：或以縱為主，縱中有橫；或以橫為主，橫中有縱。第四十六頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五（四）撰寫(xiě)要求1.深入調(diào)查研究：文獻(xiàn)資料的調(diào)查，實(shí)地情況的調(diào)查2.尊重客觀事實(shí)：不浮夸，不偏倚，不歪曲

3.嚴(yán)格篩選材料：鑒別歸類，分清主次輕重

4.認(rèn)真提煉主題：以材料為基點(diǎn)，參考調(diào)查目的，回答現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

5.注意敘議結(jié)合：用議論筆調(diào)表述材料，用對(duì)比方法突出觀點(diǎn)

6.表述簡(jiǎn)練流暢：不生造詞語(yǔ)，不東扯西拉第四十七頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五（五）寫(xiě)作訓(xùn)練

1.課堂擬寫(xiě)：擬寫(xiě)《大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告》。第四十八頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告【導(dǎo)語(yǔ)】在當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越多的關(guān)注。……【主體】基本情況：據(jù)對(duì)××省10所高校大學(xué)生的抽樣調(diào)查，……。

具體分析：一、吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素：1.理性消費(fèi)為主，……2.追求時(shí)尚流行，……二、大學(xué)生消費(fèi)存在的主要問(wèn)題：1.消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不合理，吃飯、通訊、日用品費(fèi)用占了很大部分，而在學(xué)習(xí)上的花費(fèi)卻是少之又少。2.消費(fèi)超出計(jì)劃范圍，大部分學(xué)生……。3.經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)不強(qiáng)，有些同學(xué)還需要……。4.儲(chǔ)蓄意識(shí)普遍淡薄，……。第四十九頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、消費(fèi)問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因：1.社會(huì)的負(fù)面影響。……在學(xué)生中形成享樂(lè)主義、拜金主義，出現(xiàn)攀比的現(xiàn)象。2.父母的錯(cuò)誤引導(dǎo)。……再苦也不能苦孩子，盡可能勉為其難地滿足孩子不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)欲望。3.學(xué)校教育的不完善。學(xué)校對(duì)學(xué)生消費(fèi)的心理行為的指導(dǎo)還不夠，沒(méi)有把學(xué)生引向一個(gè)正確的方向。

【結(jié)尾】總體上說(shuō)大學(xué)生的消費(fèi)還處于一個(gè)成長(zhǎng)健全的時(shí)期，需要社會(huì)的關(guān)注、學(xué)校的指導(dǎo)、家長(zhǎng)的配合，培養(yǎng)大學(xué)生健康的消費(fèi)觀念，使大學(xué)生的消費(fèi)走向合理化。第五十頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五第四節(jié)簡(jiǎn)報(bào)Jianbaojianbaojianbaojianbao

第五十一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五日常工作簡(jiǎn)報(bào)第五十二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)第五十三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五專題簡(jiǎn)報(bào)第五十四頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)第五十五頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五

簡(jiǎn)報(bào)的定義、別稱1、定義行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、群眾團(tuán)體編發(fā)的反映情況、傳播信息、交流經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)工作的一種內(nèi)部公務(wù)文書(shū)，也稱為“情況反映”、“情況交流”、“簡(jiǎn)訊”、“動(dòng)態(tài)”、“內(nèi)部參考”等。

注意：簡(jiǎn)報(bào)不屬于正式公文，對(duì)上級(jí)，它代替不了“請(qǐng)示”、“報(bào)告”；對(duì)下級(jí)，它代替不了“通知”、“決定”、“指示”等行政公文。2、別稱①應(yīng)用文語(yǔ)言的名稱——簡(jiǎn)訊、動(dòng)態(tài)、快報(bào)、內(nèi)部參考、情況交流、信息通訊等②具有文學(xué)色彩的名稱——XX之窗、XX采風(fēng)第五十六頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五57二、簡(jiǎn)報(bào)的種類（一）按刊期分：定期簡(jiǎn)報(bào)不定期簡(jiǎn)報(bào)（二）按容量分：一期一文簡(jiǎn)報(bào)一期數(shù)文簡(jiǎn)報(bào)（三）按內(nèi)容分：工作簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)第五十七頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)與新聞的消息相類似，只是消息對(duì)外，簡(jiǎn)報(bào)對(duì)內(nèi)1、新——簡(jiǎn)報(bào)的價(jià)值必須是新情況、新問(wèn)題、新經(jīng)驗(yàn)、新思想、新事物；是舊聞舊事，也要寫(xiě)出新的特點(diǎn)、新的意義2、準(zhǔn)——簡(jiǎn)報(bào)的生命抓確有價(jià)值的信息，熱點(diǎn)問(wèn)題，普遍的情緒意見(jiàn)；抓典型材料，準(zhǔn)確反映事物的真相和本質(zhì)第五十八頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)（續(xù)）3、快——簡(jiǎn)報(bào)的效率反映快、編發(fā)快、傳遞快、處理解決快；“今天的新聞是金子，昨天的新聞是銀子，前天的新聞是……”4、簡(jiǎn)——是簡(jiǎn)報(bào)的關(guān)鍵語(yǔ)言要簡(jiǎn)：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，要言不煩內(nèi)容要簡(jiǎn)：不作鋪展，精當(dāng)概括篇幅要簡(jiǎn)：以最少的文字傳達(dá)最豐富的信息第五十九頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五簡(jiǎn)報(bào)格式——報(bào)頭1、簡(jiǎn)報(bào)名稱——居中2、編發(fā)期數(shù)——居名稱下3、編發(fā)單位——左下方4、編發(fā)日期——右下方5、密級(jí)——左上方寫(xiě)“內(nèi)部資料，注意保存”6、編號(hào)——右上方第六十頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/5/23溫州大學(xué)人文學(xué)院61報(bào)身正文是簡(jiǎn)報(bào)的核心部分。簡(jiǎn)報(bào)的正文部分主要包括標(biāo)題、正文、供稿單位三個(gè)部分，如有按語(yǔ)，先寫(xiě)按語(yǔ)，然后再寫(xiě)標(biāo)題。

（1）標(biāo)題。簡(jiǎn)報(bào)的標(biāo)題和新聞的標(biāo)題相似，有單行標(biāo)題、雙行標(biāo)題、多行標(biāo)題。簡(jiǎn)報(bào)無(wú)論采用哪種標(biāo)題形式，都應(yīng)該盡可能地概括出正文的主旨，讓人見(jiàn)題知意。

A單行標(biāo)題。用一句話概括正文的主要內(nèi)容。

B雙行標(biāo)題。正標(biāo)題揭示正文的內(nèi)容或意義，副標(biāo)題起補(bǔ)充說(shuō)明作用，強(qiáng)化正標(biāo)題的含義。

C多行標(biāo)題。引題交代背景或揭示意義，正題概括正文的內(nèi)容，副題補(bǔ)充或說(shuō)明正題。

第六十一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/5/23溫州大學(xué)人文學(xué)院62簡(jiǎn)報(bào)的正文一般分為三個(gè)部分。

A前言部分。一般用簡(jiǎn)潔、明確的一段話（有的僅一句話），總括全文的主要事實(shí)，先給人一個(gè)總的印象。接著交代時(shí)間、地點(diǎn)、事件、原因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果。簡(jiǎn)報(bào)的開(kāi)頭類似新聞開(kāi)頭中導(dǎo)語(yǔ)的寫(xiě)法。

第六十二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/5/23溫州大學(xué)人文學(xué)院63主體部分。主體部分是簡(jiǎn)報(bào)的主要部分，是對(duì)開(kāi)頭部分概括內(nèi)容的進(jìn)一步具體化。這部分要選擇富有說(shuō)服力的典型材料，加以合理地安排，中心內(nèi)容要突出、具體，條理要清楚，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。一個(gè)自然段最好寫(xiě)一層意思，不要把各個(gè)方面的內(nèi)容都匯集在一個(gè)自然段里。段與段之間應(yīng)按照事物的內(nèi)在邏輯聯(lián)系層層深入，環(huán)環(huán)緊扣，使之無(wú)懈可擊。結(jié)尾部分。用一句話或一段話，概括正文的主要內(nèi)容，或指明事件發(fā)展的趨勢(shì)，或發(fā)出號(hào)召，或提出今后的打算。事情單一，篇幅短小的，可不寫(xiě)結(jié)尾部分。

第六十三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/5/23溫州大學(xué)人文學(xué)院64報(bào)尾

報(bào)尾位于簡(jiǎn)報(bào)最后一頁(yè)下方。一般在最后一頁(yè)的下端用兩條間距適度的平行橫線畫(huà)出，在兩條平行橫線之內(nèi)寫(xiě)清簡(jiǎn)報(bào)的發(fā)送單位，包括：報(bào)（指上級(jí)單位）、送（指平行或不相隸屬的單位）、發(fā)（指下級(jí)單位）。并在平行橫線內(nèi)的右端注明共印份數(shù)。

第六十四頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、簡(jiǎn)報(bào)的格式

說(shuō)明：

1.簡(jiǎn)報(bào)上的文稿，若是密件，則在報(bào)頭的左上方印上“秘密”、“機(jī)密”或“絕密”字樣；若是供內(nèi)部閱讀的，則在報(bào)頭的左上方印上“內(nèi)部刊物，注意保存”字樣。

2.轉(zhuǎn)載的文稿，有時(shí)要加按語(yǔ)（或編者按）。

3.一期數(shù)文簡(jiǎn)報(bào)，必要時(shí)，可在所有文稿前加目錄。

4.“主送”和“抄送”可合為“分送”。

5.行政機(jī)關(guān)的簡(jiǎn)報(bào)，編發(fā)日期為漢字，“共印×份”可省略。×××簡(jiǎn)報(bào)第×期×××（編發(fā)機(jī)關(guān)）×年×月×日××××××（標(biāo)題）××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××（出處或作者）報(bào)：×××、×××、×××。送：×××、×××、×××。共印×份第六十五頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五密級(jí)份號(hào)簡(jiǎn)報(bào)名稱期數(shù)編發(fā)單位名稱印發(fā)年月日×××××××××(標(biāo)題)×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××供稿單位：XXXX(正文)發(fā)送單位共印份數(shù)

第六十六頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五臨川市房改簡(jiǎn)報(bào)

第一期

臨川市房改辦公室2001年11月6日_____________________________________________________________________________按：××礦務(wù)局房改辦為確保住房制度改革中“提租補(bǔ)貼”政策的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，10月份對(duì)全局所屬單位進(jìn)行了全面調(diào)查。這次調(diào)查，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，組織嚴(yán)密，投入自查的人員多，自查效果大，在全市是絕無(wú)僅有的。他們這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，為全市各房改單位做出了好榜樣，也充分反映了領(lǐng)導(dǎo)和房改辦的工作人員高度重視住房制度改革，堅(jiān)持執(zhí)行房改政策，敢于和善于自查自糾的工作作風(fēng)。現(xiàn)將××礦務(wù)局《房改工作檢查情況的匯報(bào)》轉(zhuǎn)發(fā)給你們，供參考借鑒。

房改工作檢查情況的匯報(bào)

為確保住房制度改革，實(shí)現(xiàn)“提租補(bǔ)貼”的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，真正做到“一手發(fā)出去，一手收回來(lái)”。在二步到位運(yùn)轉(zhuǎn)一周年之際，局房改辦于今年10月份召開(kāi)了各單位房改辦主任會(huì)議，部署了房改大檢查工作，要求各單位以自查的形式，進(jìn)行“兩查四核實(shí)”。“兩查”是：查補(bǔ)貼范圍，查漏扣資金；“四核”是：核實(shí)住房面積、租金額、補(bǔ)貼基數(shù)、補(bǔ)貼金額。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的自查核實(shí)，截至11月底，大多數(shù)單位都已基本完成。第六十七頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五已查實(shí)的16個(gè)單位中，除有5個(gè)小單位參改人員較少，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題外，其余的大多數(shù)單位都不同程度地查出了問(wèn)題。據(jù)九礦、三廠、局直、基建公司等14個(gè)單位的統(tǒng)計(jì)，在被調(diào)查的62863房承租戶中，漏扣資金的有484戶，占0．7%，少扣資金168552．58元。在已發(fā)補(bǔ)貼的91578人中，不該發(fā)補(bǔ)貼的有218人……通過(guò)追扣漏扣租金和多發(fā)的補(bǔ)貼，可追回資金205783．24元。這次檢查核實(shí)工作，之所以能取得較大的收獲，主要原因有以下三點(diǎn)：1．領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)部門(mén)配合。在局里召開(kāi)房改辦主任會(huì)議以后，按照要求，各單位立即行動(dòng)，有的礦長(zhǎng)親自掛帥，召開(kāi)了工資、財(cái)務(wù)、房管和工會(huì)有關(guān)人員參加的房改工作會(huì)議，進(jìn)行了動(dòng)員并布置了工作。如××礦副礦長(zhǎng)××同志，就親自召集了財(cái)務(wù)、審計(jì)、工資等各科科長(zhǎng)會(huì)議，要求這幾個(gè)部門(mén)把檢查工作當(dāng)成自己業(yè)務(wù)的一部分，給房管科以大力支持，并抽出一名工薪員專做檢查核實(shí)工作。因此，這個(gè)礦雖然職工居住分散，人員調(diào)動(dòng)頻繁，檢查工作難度大，但經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作，僅漏扣資金一項(xiàng)就查出57戶，少扣租金2334353元。補(bǔ)貼方面的問(wèn)題，還在繼續(xù)檢查中。2．配備力量，分層包干。(略)3．執(zhí)行政策，方法得當(dāng)。(略)

報(bào)：臨川市人民政府。送：市財(cái)政局、市審計(jì)局、市工會(huì)。發(fā)：市直屬各單位房改辦。第六十八頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五第五節(jié)講話稿第六十九頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五講話稿類型時(shí)令類講話稿隨機(jī)類講話稿禮儀類講話稿第七十頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五講話稿的特點(diǎn)演述性口語(yǔ)化對(duì)象性第七十一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五講話稿的寫(xiě)法一、標(biāo)題揭示要點(diǎn)《當(dāng)前反腐倡廉的幾個(gè)問(wèn)題》直接表明某人在某某會(huì)議上的講話《XXX在全省教育現(xiàn)代化工程實(shí)施工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上的講話》由會(huì)議名稱加文種名稱組成《XX會(huì)議開(kāi)幕詞》第七十二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五二、稱謂標(biāo)題下左側(cè)頂格。

還可在講話稿中多次出現(xiàn)。第七十三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、正文開(kāi)頭楔子。用幾句誠(chéng)懇的話同聽(tīng)眾建立個(gè)人間的關(guān)系，獲得聽(tīng)眾的好感和信任；

銜接。直接地反映出一種形勢(shì)，或是將要論及的問(wèn)題，常用某一件小事，一個(gè)比喻，個(gè)人經(jīng)歷，軼事傳聞，出人意外的提問(wèn)，將主要演講內(nèi)容銜接起來(lái)；第七十四頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五激發(fā)。可以提出一些激發(fā)聽(tīng)眾思維的問(wèn)題，把聽(tīng)眾的注意力集中到演講中來(lái)；

觸題。一開(kāi)始就告訴聽(tīng)眾自己將要講些什么。世界上許多著名的政治家、作家和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的演講都是這樣的。第七十五頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五

1.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，提示主題。宋慶齡《在接受加拿大維多利亞大學(xué)榮譽(yù)法學(xué)博士學(xué)位儀式上的講話》的開(kāi)頭：“我為接受加拿大維多利亞大學(xué)榮譽(yù)法學(xué)博士學(xué)位感到榮幸。”第七十六頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五２．介紹情況，說(shuō)明根由。這種開(kāi)頭可以迅速縮短與聽(tīng)眾的距離，使聽(tīng)眾急于了解下文。恩格斯在1881年12月5日發(fā)表的《在燕妮·馬克思墓前的講話》的開(kāi)頭：“我們現(xiàn)在安葬的這位品德崇高的女性，在1814年生于薩爾茨維德?tīng)枴Ｋ母赣H馮·威斯特華倫男爵在特利爾城時(shí)和馬克思一家很親近；兩家人的孩子在一塊長(zhǎng)大。當(dāng)馬克思進(jìn)大學(xué)的時(shí)候，他和自己未來(lái)的妻子已經(jīng)知道他們的生命將永遠(yuǎn)地連接在一起了。”這個(gè)開(kāi)頭對(duì)發(fā)生的事情、人物對(duì)象作出必要的介紹和說(shuō)明，為進(jìn)一步向聽(tīng)眾提示論題作了鋪墊。

第七十七頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五３．提出問(wèn)題，引起關(guān)注。

《譴責(zé)奴隸制的演說(shuō)》，一開(kāi)講就能引發(fā)聽(tīng)眾的積極思考，把人們帶到一個(gè)憤怒而深沉的情境中去：“公民們，請(qǐng)恕我問(wèn)一問(wèn)，今天為什么邀我在這兒發(fā)言？我，或者我所代表的奴隸們，同你們的國(guó)慶節(jié)有什么相干？《獨(dú)立宣言》中闡明的政治自由和生來(lái)平等的原則難道也普降到我們的頭上？因而要我來(lái)向國(guó)家的祭壇奉獻(xiàn)上我們卑微的貢品，承認(rèn)我們得到并為你們的獨(dú)立帶給我們的恩典而表達(dá)虔誠(chéng)的謝意么？”

除了以上方法，還有釋題式、懸念式、警策式、幽默式、雙關(guān)式、抒情式等。第七十八頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五工作講話稿：講話目的或?qū)δ稠?xiàng)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧。

傳達(dá)會(huì)議精神講話稿：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。動(dòng)員講話稿：說(shuō)明情況，提出中心議題。或“關(guān)于某件事，我想講幾點(diǎn)意見(jiàn)”。開(kāi)幕詞：簡(jiǎn)潔、熱情洋溢。閉幕詞：肯定本次大會(huì)的圓滿成功。第七十九頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五主體工作講話稿：并列式。用小標(biāo)題、序碼銜接。傳達(dá)講話稿：摘錄要點(diǎn)

“三明治”式第八十頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五動(dòng)員講話稿：意義、如何開(kāi)展（方法、要求）開(kāi)幕詞：目的、議程、影響閉幕詞：回顧完成的任務(wù)，總結(jié)，要求。第八十一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五結(jié)語(yǔ)簡(jiǎn)短、有力、耐人尋味概括式。希望式。宣布式。第八十二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五講話稿寫(xiě)作要求要看受眾。心中有對(duì)象主旨鮮明，重點(diǎn)突出，主題單一。語(yǔ)言通俗，表達(dá)生動(dòng)。增強(qiáng)可聽(tīng)性和親切感：選用響亮的字眼，多用平聲字，把書(shū)面語(yǔ)改為口頭語(yǔ)，化專業(yè)語(yǔ)匯為通俗語(yǔ)匯；把長(zhǎng)句改成短句，言語(yǔ)的搭配要符合聽(tīng)覺(jué)習(xí)慣；盡量用幽默、雙關(guān)、反語(yǔ)、比喻、俗語(yǔ)，使人一聽(tīng)就懂，一聽(tīng)就明白。第八十三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期五第六節(jié)會(huì)議記錄

（一）會(huì)議記錄的概念

會(huì)議記錄是在召開(kāi)會(huì)議過(guò)程中，由專門(mén)