超市年終工作總結及工作計劃回首20XX年，是不平凡的一年，也是收獲的一年，在公司總經理的正確指導和領導下，在各部門的通力配合下，在全體同事的共同努力下，二周年店慶給我們帶來的收獲與思考;隨之而來的金融危機給我們零售業帶來的嚴厲考驗、國家相關政策給我們帶來的機遇和挑戰;在營運進程中碰到的新情況、新問題給我們帶來的開辟零售業的新課題;一、二樓商家的不穩固性導致年年招商、年年變換賣場格局的憂患;對商家相關費用的力度加大和對正常毛利點的要求給我們帶來的營業外收入的增多和綜合毛利點的提升所見到的效益;制訂了一些相關懷實可行的促銷方案和在經營戰略上的改變使之20XX年銷售業績穩步遞增等等。一、終上所述，做了以下幾方面的工作：1、認真貫徹執行公司的經營方針，同時將公司的經營戰略正確地運用到工作中去，及時解決工作中存在的各種問題。2、認真做好員工的思想素質工作和各階段的培訓工作，以及公司在員工的薪資方面給予的遞增，塑造了一支強有力的員工隊伍，充分調動和發揮員工的積極性，增加凝聚力，使之成為一支團結、合作、積極向上的團隊。3、通過各種渠道了解行業信息，了解當前零售業的發展方向，及時制訂切實可行的銷售和整改方案。并抓好各節、假日的促銷活動，為帶動全店銷售、提升整體銷售業績做好保障。4、在面對一些突發事件和一些大環境改變的時候，管理人員可以以身作則，做員工的表率。堅守工作崗位，突現了在萬源零售業的主導地位和發揚了優良的工作作風和工作態度;在事件上，嚴格按照國家三部委的要求，結合本地實際，使全部的問題奶制品得到美滿的解決，確保了無一投訴。做任何情況從公司整體好處出發，客觀的去看待工作中的問題，并以積極地態度去解決。5、在年度合同的簽定和相關費用的收取上，嚴格按照公司的要求，并同行業接軌，創造了可喜的業績。使20xx年營業外收入達到了萬元左右。毛利率較前些年轉自增長%左右，凈利增加萬元左右。6、在一、二樓賣場調整進程中，合理利用每一個區域，使之創造最大效益，在租賃上，也嚴格按照公司的要求，美滿完成了20xx年度的租賃任務，租賃總額近110萬元。7、銷售業績因受三聚氰氨事件、金融危機等的影響，導致20xx年銷售任務尚差近萬元，只完成了全年任務的97.5%。銷售額達2900多萬元，毛利近600萬元，較前些年增長28%左右。8、在人員管理和配備上存在一些薄弱環節，導致出現很多不應該發生的事和損耗，在處置相關情況上互相推逶，執行力度不夠，遇事、做事缺乏主動性等。二、面對20XX年的工作，我們將面臨各種更大的機遇和挑戰，責任將更重大。重點要在以下幾個方面下功夫：1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，樹立員工從小事做起，從我做起的工作作風和工作態度。并加大對員工的培訓力度，全面提升員工的整體素質。2、繼續圍繞商超的經營戰略和公司的經營理念“生鮮造人氣、食品突銷量、百貨創利潤”來引導我們開展好20xx年度各部門工作。3、繼續加大一、二樓的招商、整改力度，使整體賣場的商家更加優化組合，使整體賣場的布局更加合理化，使之每一個區域產生的效益最大化。對全部商家實行品項銷售末尾淘汰制。4、加強業務水平的提升和管理，實現“品牌化”經營的戰略，打造新形象，淘汰三線以外和不產生銷售和銷售不達標的商品。使商品結構更加合理，陳列更加突出、豐滿。第一范文網5、20xx年主要任務是把生鮮、食品、百貨區域調整，使生鮮經營面積擴大，布局相對合理，真正起到“造人氣”的作用和效果。把食品、百貨區域調整成“陳列有序、堆頭有地”的專業賣場。6、加大對損耗和安全的監督力度，特別是對防損和收銀的人員配備，素質要求，業務能力的綜合考核。在安全工作上嚴格要求，勤日檢查，遇事及時、果斷處置，不留任何后患。7、