關于護士長對護士實行績效考核的方法和意義第1頁，課件共31頁，創作于2023年2月

目的：探討護士長對護士實行績效考核的方法和意義。第2頁，課件共31頁，創作于2023年2月方法：采用《護士績效考核評分細則表》，每月由護士長對全科護士實行績效考核，內容包括：考試、消毒隔離、各班職責完成情況等9方面進行綜合考核打分，得出每個護士當月護士儀表著裝、態度言行、勞動紀律、安全意識、團隊精神、業務學習、理論操作績效考核分，作為科室護士長對全科護士的綜合考評分。第3頁，課件共31頁，創作于2023年2月

結果：護士長對護士實行績效考核，規范了科室護士長對全科護士的統一管理模式和對護士的客觀評價，杜絕了護士長對護士的主觀評價和偏見，提高了護士長的管理水平，規范了護士的職業行為，充分調動了護士的工作積極性和學習的自覺性。

第4頁，課件共31頁，創作于2023年2月

關鍵詞：護士績效考核方法意義

第5頁，課件共31頁，創作于2023年2月前言：

自2006年已來，我科根據護理部要求和科室工作特點及各班工作職責，制定本科室護士實行績效考核的方法，同時制定護士實行績效考核的有關規定，經2年的實施，取得了較好的效果。現將護士長對護士實行績效考核的方法和意義介紹如下。第6頁，課件共31頁，創作于2023年2月

方法：

制定關于護士實行績效考核的有關規定第7頁，課件共31頁，創作于2023年2月

制定關于護士實行績效考核的有關規定：

護士長對全科護士實行績效考核，采用每日隨機檢查、每周對每位護士檢查兩次，以及結合護士長每月對5大塊護理質量檢查的存在問題均與個人績效考核分掛鉤。第8頁，課件共31頁，創作于2023年2月

制定關于護士實行績效考核的有關規定：全院護士長、科護士長、護理部隨機檢查或每季護理質量檢查的存在問題與個人績效考核分掛鉤。第9頁，課件共31頁，創作于2023年2月

制定關于護士實行績效考核的有關規定：

根據醫院管理年護理質量持續改進措施，對同一護士在一個月內，反復出現同一問題，對第二次出現的問題給予加倍處罰。第10頁，課件共31頁，創作于2023年2月制定關于護士實行績效考核的有關規定：

質控員的質控工作質量與個人績效考核分掛鉤，質控員負責第一、第三周檢查，把存在問題反饋當事人并記錄當事人名字于質量評分表中，每月25日前完成。未完成質控表者，扣業績分2分。完成質控表未反饋當事人和未記錄當事人名字于質量評分表中者，扣業績分1分。第11頁，課件共31頁，創作于2023年2月制定關于護士實行績效考核的有關規定：護士的績效考核分與獎金和評先、評優掛鉤。第12頁，課件共31頁，創作于2023年2月制定護士績效考核細則表（按護理部制定的細則制定科室考核細則）第13頁，課件共31頁，創作于2023年2月護士績效考核細則表評分標準1.儀表著裝：5分2.態度言行：5分3.勞動紀律：5分4.安全意識：20分5.團隊精神：5分6.業務學習：5分7.理論操作考試：5分9.工作質量：50分第14頁，課件共31頁，創作于2023年2月項目班次標準要求標準分考核標準儀表著裝1著裝整潔，儀表端莊.2穿戴護士服，鞋，帽，群擺不外露,頭發不過肩.3佩帶工作服務牌.5違反要求-1分/次態度言行1態度和藹,熱情禮貌,尊重患者2有問題必答,耐心解釋.3使用文明用語,接電話用規范用語.4執行保護性醫療制度.5日常工作人文關懷51未使用規范文明用語-0.5分/次.2未認真解答病人提出的問題或未及時處理-1分/次.3被病人口頭投訴經核實-2分/次.4與病人發生爭吵-3分/次.5被病人投訴至醫院經核實-5分/次.6給醫院造成較大負面影響-10分/次.7被病人書面批評或醫德醫風簡報點名批評-5分次.8獲書面表揚或醫德醫風點名表揚+2分/次.9獲當月本科服務之星+2分/次.外二、四科護士績效考核評分細則(一)第15頁，課件共31頁，創作于2023年2月勞動紀律1出滿勤,服從護士長排班和調配.2主班,付班及大小夜提前10分鐘到崗,并做好崗前準備3不遲到,早退,曠工或者私自換班,上班時間堅守崗位,不接打手機,也不能用科室電話聊天.4治療室嚴禁聊天,閑談.5休假須護士長同意.6病假須持疾病證明護士長準假51不服從工作安排,私自換班,遲到、早退,脫崗-1分/次.2曠工2小時以內-2分/次.曠工半天-5分/次,脫崗一天待崗處理.3請假(不含法定假)-0.1分/次.4接打手機或用電話聊天-2分/次,因打電話影響工作被病人投訴-5分/次.5治療室內聊天,閑談-2分/次.6參加危重病人特護+2分/次.7完成本班工作后確因工作需要加班者,每月累計超過7小時+0.5分/次.8因工作需要,每周不能安排兩天休息的,每加班一天+1分.9非正常上班時間,來科室搶救病人或協助工作的加+1分/次.外二、四科護士績效考核評分細則(一)第16頁，課件共31頁，創作于2023年2月項目班次標準要求標準分考評要求安全意識1有安全意識，無護理疏忽及差錯發生。2嚴格執行三查七對，輸液雙簽名（加藥者在瓶簽上簽加藥時間及姓名，執行者在治療執行單上簽時間和姓名。3一級，病危，病重病人每30分鐘巡視一次并在治療執行單上簽巡視時間和姓名）4做霧化，吸痰，肌注，靜注，皮試，灌腸，洗胃，鼻飼，翻身等治療護理時，均需在治療執行單上簽執行時間和姓名。201發現安全隱患不及時處理或不報告-2分/次。2出現護理差錯疏忽-2分/次。3發生一般差錯-10分/次，嚴重差錯-20分/次。4發生差錯隱瞞不報告者加倍處罰。5輸液雙簽名，巡視記錄不到位-1分/次/項。團隊精神1關心集體,有愛院精神.2積極參加院,科活動.3互助互學,上下級相處融洽.4團結協作,有良好的團隊精神.51工作不協調,無合作精神-2分/次。2無故不參加科室護士會議-2分/次。3上下級關系緊張，對上級工作安排有抵觸情緒-2分/次。4同事不團結-2分/次。5與同事鬧糾紛-2分/次。外二、四科績效考核評分細則(二)第17頁，課件共31頁，創作于2023年2月外二、四科績效考核評分細則(二)業務學習積極參加業務學習,并做好聽課筆記5無故不參加業務學習-3分/次,無聽課筆記-1分/次。理論操作考試《科室,全院理論考試成績》80分.《科室,全院操作考試成績》90分.5不達標-2分/項/次,無故缺考加扣5分。工作質量按時、按質、按量完成各班工作，各班工作職責完成好。501.護理部、大科、科室護士長檢查發現一次（處）不合格扣1分2.科室質控員檢查發現一次（處）不合格扣0.5分第18頁，課件共31頁，創作于2023年2月外二四科績效考核評分細則(三)項目班次工作職責標準分考核標準卡班職責1班1.上班時間：8am-12N，3pm-6：30pm2.參加晨會、床頭交接班及晨晚間護理。3.3.負責危重病人及分管床位病人的治療、護理、健康教育、病情觀察，做好巡視記錄、護理記錄和交班記錄。4.下午3pm清點器械，搶救藥品,并清洗吸痰器并試負壓并簽名完成每天的2線班電話回訪工作。7負責本組急診手術及平診手術的術前準備。8每周3大更換床單一次,平時隨臟隨換。9下午清點毒麻藥品并簽名,將鑰匙攜帶身上。10給出院病人發放服務之星評選表，并詢問院內免費送病人回家的信息，將電話號碼抄在回訪本上。201清點器械及急救物品不到位,帳物不相符,有過期物品.未清潔.漏登記各種本子-0.5次/分。2漏霧化,會陰護理等治療護理-1分/次。3未按要求測量或記錄危重病人的生命體征,出入量-1分/次。4晨晚間護理不到位-1分/次。5未按要求書寫交班報告-1分/次。6未進行電話回訪-0.5分/次（二線班）。7清潔交班不到位,器械.治療護理,病情交班不清楚,未進行床頭交接班-1分/次。8未按護理級別巡視并記錄-1分/次。9未向出院病人發放服務之星表、未將免費“車送出院病人”的服務告之病人、未將電話號碼抄寫在回訪單上-0.5分/次。10晨間護理不到位：1)床單位臟、亂、有渣屑,未予以更換或清掃-0.5分/次；2)未按要求扎蚊帳，輸液鉤未放在一條線上，柜子未統一放在床尾-0.5分/次；3)未協助病人清理床頭柜及床下物品，便盆-0.5分/次；4)出院病人,手術轉床病人床單位未更換床頭卡,巡視單未收回-0.5分/次。第19頁，課件共31頁，創作于2023年2月外二四科績效考核評分細則(三)責任班職責1、上班正常。2、參加晨會交班及床頭交接班。3、選擇性參加主管醫生查房，如危重、手術后，疑難病人。4、參加晨晚間護理并負責檢查晨晚間護理質量。5、指導低年資護士做好危重手術病人的護理。6、制訂危重病人護理計劃，下護囑。7、負責危重病人護理教學查房。8、熟悉分管病人的病情、治療、護理、飲食等。9、負責分管病人的治療護理、健康教育、護理記錄。10、熱情、禮貌接待新入院病人，并做好入院健康教育。11、做好出院病人的出院指導及護送工作，書寫出院記錄。12、測分管病人的BP，并登記。13、做好手術病人的術前準備、術前健康教育及術后健康教育（評價）。14、團結協作，協助其他管床護士完成各項護理工作。15、主動與病人溝通，了解病人所需，及時為病人解決問題。16、加強與主管醫生及科主任溝通，了解醫療對護理的要求。17、17.必要的參觀手術，了解病人手術情況，以便更好地做好術后護理，提高自身業務素質。2001不參加晨會及床頭交接班,-1分/次。2漏霧化,會陰護理等治療及護理-1分/次。3不參加本組危重病人搶救-1分/次。4未按要求書寫護理記錄,缺健康方案-1分/次。5病人掌握健康教育知識≤80%,健康教育實施缺項-0.5分/次。6手術的術前不到位-1分/次。7未按級別巡視病房記錄-1分/次。8未進行電話回訪-0.5分/次。9晨間護理不到位：1)床單位臟、亂、有渣屑,未予以更換或清掃-0.5分/次；2)未按要求扎蚊帳，輸液鉤未放在一條線上，柜子未統一放在床尾-0.5分/次；3)未協助病人清理床頭柜及床下物品，便盆-0.5分/次；4)出院病人,手術轉床病人床單位未更換床頭卡,巡視單未收回-0.5分/次。10接待病人不熱情，不主動，未介紹環境及自我介紹，未讓病人簽住院須知，未寫床頭卡，診斷牌-0.5分/次。11未向出院病人發放服務之星表、未將免費“車送出院病人”的服務告之病人、未將電話號碼抄寫在回訪單上-0.5分/次。第20頁，課件共31頁，創作于2023年2月外二四科績效考核評分細則(四)

（五）（六）（七）

.護理班職責：（正常班）收集標本，更換引流袋，換藥室管理、消毒物品，測全部病區病人體溫并繪制。.結賬班職責：（正常班）結賬+取藥、發藥.主長班職責：（8am-3pm)上午相當于治療班.副長班職責：（8am-3pm或2：30pm)上午護送病人檢查.大夜班職責

（1：30am-8am）.小夜班職責（6：30pm-1：30am）交接班：主長班→卡班→小夜班→大夜班→主長班制定各班職責，檢查各班職責，發現一處不合格扣1分。第21頁，課件共31頁，創作于2023年2月護士績效考核的方法

護士長首先要組織全科護士學習護士績效考核細則，讓全科護士知道考核內容和扣分標準。第22頁，課件共31頁，創作于2023年2月護士績效考核的方法

每月護士長對全