目錄04發(fā)展信號戰(zhàn)略要務(wù)04發(fā)展信號戰(zhàn)略要務(wù)傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨戰(zhàn)客戶期望不斷提巨頭競爭白熱化全球衰退陰影科技成為機會與威之源推進ESG議程電信企業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)不免

加倍押寶網(wǎng)絡(luò) 聚焦數(shù)字前端 增強托管服務(wù) 電信企業(yè)科技轉(zhuǎn)型 畢馬威智鏈企業(yè) 21案例研究畢馬威智鏈企業(yè)21案例研究智鏈能力成就運營式 以智鏈能力平衡未發(fā)戰(zhàn)略助業(yè)績 能力成熟度自我評估 發(fā)展信號發(fā)展信號戰(zhàn)略要務(wù)企業(yè)威智鏈( — —

334 案例研究發(fā)展信發(fā)展信號發(fā)展信電信領(lǐng)域不斷發(fā)展時，其背后驅(qū)動因素也停下變化的步伐本節(jié)主要剖析電信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)前應(yīng)考慮的部分發(fā)展信發(fā)展信號發(fā)展信戰(zhàn)略要務(wù)戰(zhàn)略要務(wù)企業(yè)威智鏈案例研究案例研究( — — 4傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電信企業(yè)通過有線和無線數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)賺取利潤。盡管此類服務(wù)目前依然是其核心職責(zé)所在，但電信企業(yè)還需通過其他手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)多樣化并提升收益，因為僅僅投資基礎(chǔ)設(shè)施可能會對其盈利能力形成制約。多年以來，電信企業(yè)一直在不斷探索高附加值服務(wù)領(lǐng)域，包括在專業(yè)服務(wù)、媒體/內(nèi)容和數(shù)字廣告等領(lǐng)域進行大規(guī)模投資。然而，此類投資的結(jié)果卻是喜憂參半。如今，他們可以考慮的新選擇正不斷浮出水面。例如，部分內(nèi)士認(rèn)，信企在

車經(jīng)銷商和醫(yī)院等中小型企業(yè)提供專用G網(wǎng)絡(luò)方面發(fā)展信潛力巨大。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)后，電信企業(yè)還可從應(yīng)用程序到網(wǎng)絡(luò)安全再到硬件維護等各個方面進行貨幣化，以實現(xiàn)增收。但此舉最大的問題是，財力雄厚的企業(yè)巨頭可能會決定己建其用發(fā)展信電信企也可倍押光纖務(wù)，至可過控具有更靈活且更解本市場二級三級應(yīng)商，加速中小企業(yè)場的展和透。其他企巨頭樣也能會這方展開資，將電信企業(yè)擠出市。案例研究案例研究企業(yè)威智鏈戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號( — — 52.客戶期望不斷提消費者商業(yè)戶的望益高。前希望2.客戶期望不斷提明的價獲得優(yōu)質(zhì)靈、便的服。后則望無需叫中或銷代介入可獲更為熟網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)解決方。有見及，許電信業(yè)紛將光投用戶驗例如，打造更加自化貼心驗我們?yōu)檫@

意味著化選品并確順的業(yè)體驗關(guān)要。發(fā)展信虛擬自維模式有助速應(yīng)新現(xiàn)的絡(luò)題從而避業(yè)中斷還可過動響網(wǎng)絡(luò)量求幫助電運商提網(wǎng)絡(luò)靠并優(yōu)現(xiàn)有合本結(jié)構(gòu)。我們的研究表明，全球56%的電信企業(yè)已投資打造強有力的虛自維護式發(fā)展信以下哪項與客戶相的因最可能變信業(yè)格？單選）對卓客、

7%8%

1%滿足持續(xù)增長的靠性技術(shù)融合和網(wǎng)各對電信運營商處理戶企業(yè)上下轉(zhuǎn)變思

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4%4%合計 北美 歐洲 亞太

14%10%案例研究企業(yè)威智鏈戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號資料來源：orog人士，其中北美5名、歐洲5案例研究企業(yè)威智鏈戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號ostrConsultin應(yīng)畢馬威委托進行的“年電信行業(yè)智鏈企業(yè)調(diào)查（ConnctedntiseTlcoSuy）”( — — 6發(fā)展信3.巨頭競爭白熱隨著形的發(fā)，電企將很能迎更多面企頭的競。這企巨頭金雄、內(nèi)人才濟雄心勃勃，將對電企構(gòu)成發(fā)展信3.巨頭競爭白熱二者之的競態(tài)勢息變。此，些電企業(yè)求與此巨頭立作伙關(guān)系以最限度掘網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的潛力例，微和國電與報司（TT已手展和緣算業(yè)。以下哪項競爭因素有可改電信業(yè)局（單）拓展域企業(yè)i向?qū)Ｓ闷髽I(yè)/G、i-i和域有助提升

1

14%

0%1%1111%111115%15%114%1%

新晉非傳統(tǒng)服務(wù)提企業(yè)巨頭與網(wǎng)絡(luò)服商

14%

7%7%8%7%8%7%案例研究案例研究企業(yè)威智鏈戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號 調(diào)查對象：orog人士，其中北美5名、歐洲5名、亞太05名( — — 74.全球衰退陰當(dāng)前，通貨膨脹和利率很可能仍將4.全球衰退陰衰退已逐漸隱現(xiàn)。在許多市場，利率上升可能導(dǎo)致資本成本增加，使電信企業(yè)較難借貸及獲取新資本。對于部分資產(chǎn)負(fù)債表不佳的電信企業(yè)而言，這可能會推升財務(wù)風(fēng)險。正因如此，許多電信企業(yè)正重新審視其資本計劃，重新評估從基礎(chǔ)設(shè)施升級到部署新G功能等環(huán)并調(diào)其先級。這可能會對其他優(yōu)先事項產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。放慢G業(yè)務(wù)步伐可能會將競爭優(yōu)勢拱手相讓；推遲換用電動車輛可能無法實現(xiàn)凈零以及環(huán)境、社會和治理（ESG）目標(biāo)；延遲設(shè)備升級則可能影響網(wǎng)絡(luò)的整體韌性。在某些極情下，將已經(jīng)入

困境的電信企業(yè)或會尋求合并甚至破產(chǎn)，從而可會給電信生態(tài)系統(tǒng)體來嚴(yán)后。發(fā)展信因此，部分電信企業(yè)通過與競爭對手成立合資企業(yè)發(fā)展信例如，22年1月T&T宣布將與某未具名的基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)共同投資數(shù)十億美元成立一家合資企業(yè)而沃達(dá)豐最近也宣布將攜手非直接競爭對手Altice成立一家合資企業(yè)，在德國市場提供光網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)施。在我們的全球調(diào)查中，近四分之三的電信企領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們已經(jīng)或計劃對合資網(wǎng)絡(luò)運營模進行投資。2因此，電信企業(yè)差異化已開始從網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)轉(zhuǎn)變。以下哪項經(jīng)濟因素有可改電信業(yè)局（單）打造回報超本為網(wǎng)絡(luò)升化

4%

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1%合計 北美 歐洲 亞太

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案例研究企業(yè)威智鏈戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號調(diào)查對象：orog人士，其中北美5名、歐洲5案例研究企業(yè)威智鏈戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號ostrConsultin應(yīng)畢馬威委托進行的“年電信行業(yè)智鏈企業(yè)調(diào)查（ConnctedntiseTlcoSuy）”( — — 85.5.科技成為機遇與挑升級。電信企業(yè)始終致力于主要通過5G網(wǎng)絡(luò)滿足居民消費者帶寬需求，但部署5G網(wǎng)絡(luò)成本高昂。G網(wǎng)絡(luò)與G網(wǎng)絡(luò)樣需耗費巨資，商用還需到5年的時間。此外，電信企業(yè)還應(yīng)繼續(xù)關(guān)注如何最大程度利用人工智能和機器學(xué)習(xí)等不斷演進的工來改善服務(wù)與運營。作為顛覆性技術(shù)，當(dāng)前不斷發(fā)展的低地球軌道（LEO）衛(wèi)網(wǎng)較少受電信業(yè)導(dǎo)所提

及。鑒于目前較高競水平及分主參者發(fā)展信的積極推進，通過地軌道星實現(xiàn)球正逐步成為現(xiàn)實。是前正研的能根增加電信企業(yè)客戶量技術(shù)一適用農(nóng)發(fā)展信此類具有全球影響和異化位濟效的爭對手的加入，或顛行業(yè)投和業(yè)戰(zhàn)傳統(tǒng)電信企業(yè)應(yīng)探如在此技蠶食網(wǎng)務(wù)份額之前將其收帳。以下哪項科技因素有可改電信業(yè)局（單）（分析、物聯(lián)網(wǎng)、字生、（分析、物聯(lián)網(wǎng)、字生、工智、機學(xué)、動化）網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險增加合計 北美 歐洲 亞太調(diào)查對象：orog人士，其中北美5名、歐洲5名、亞太05名案例研究案例研究企業(yè)威智鏈戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號( (

— 946.推進EG議在我們最近開6.推進EG議經(jīng)濟低迷會迫使其放棄G計劃，%的人表示正暫停或?qū)⒃谖磥?個月重新考慮當(dāng)前或計劃開展的EG工作。3我們認(rèn)為，此舉可能適得其反。隨著金融行業(yè)加大對EG的扶持力度，我們預(yù)計電信企業(yè)將會看到其企業(yè)貸款和債務(wù)工具與G指標(biāo)掛鉤的比例出現(xiàn)上升。例如，Vrizo自201年以來始終是美國電信企業(yè)綠色債券發(fā)行業(yè)務(wù)的領(lǐng)跑者，今已發(fā)行了總計億美元的綠色債券，收益主要自可再生能源投資。202年，Vrizon向由少數(shù)族裔和女性創(chuàng)辦的企支了超萬元承銷以下哪項因素最有能變電行格局？

費；2年，Vriz還就其第四期綠色債券向上述發(fā)展信企業(yè)支了超萬美的銷費能源本高是碳的另驅(qū)動素，使多電企業(yè)慮如加其能源碳計和效投。近分之的電企領(lǐng)導(dǎo)者表示正對業(yè)脫進行資發(fā)展信房地產(chǎn)合和施改是信企提高效的大略。可規(guī)模售辦園和商建筑停止簽約，并剩余分進改，以足企的新求同時降環(huán)境響。對信機或交設(shè)施整或改造預(yù)計也將成另考慮點。案例研究案例研究企業(yè)威智鏈戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號合計 北美 歐洲 亞太畢馬威《年全球首席執(zhí)行官展望》報告，畢馬威國際，2年月資料來源：orog人士，其中北美5名畢馬威《年全球首席執(zhí)行官展望》報告，畢馬威國際，2年月4ostrConultin應(yīng)畢馬威委托進行的“2年電信行業(yè)智鏈企業(yè)調(diào)查（ConnctdEntiseTlcoSuy）”( — — 1017.電信企業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)終不可在遵守《通用數(shù)據(jù)保護條例》和全球其他7.電信企業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)終不可方面，大多數(shù)電信運營商須耗費數(shù)百萬美元巨資。此類法規(guī)不斷要求運營商在其網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序和運營中實施比以往更大隱私網(wǎng)安全制。我們認(rèn)為，雖然網(wǎng)絡(luò)建設(shè)理將繼續(xù)吸引大量資金與關(guān)注，但在當(dāng)前的市場中，許多電信企業(yè)會選擇暫時忽視此類監(jiān)管要求，而非在時間條件成熟前早早引入并制定對策。以下哪項政治因素有可改電信業(yè)局（單數(shù)據(jù)使用限制和訪控制

有趣的，電信業(yè)正圖通全球盟促監(jiān)管發(fā)展信變化，迫使大科技業(yè)開為網(wǎng)通信務(wù)付公平價。例，在洲，信企正游監(jiān)機構(gòu)針企業(yè)用制定制性礎(chǔ)設(shè)改善用因為此用戶會用大系統(tǒng)源。如其愿電信企也可將中的分收用于足更的發(fā)展信案例研究企業(yè)威智鏈戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號案例研究企業(yè)威智鏈戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號頻譜可用性和成本政府加強對網(wǎng)絡(luò)運的制合計 北美 歐洲 亞太調(diào)查對象：orog人士，其中北美5名、歐洲5名、亞太02名( —( — 4%11%戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號在行業(yè)變革的壓力下，各傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)模式的戰(zhàn)要務(wù)各不相電信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要挑戰(zhàn)之一，是決定如何應(yīng)變革，以拓來的增長潛力。戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號企業(yè)威智鏈案例研究案例研究( — 121.加倍押寶網(wǎng)這種商業(yè)模式成功的關(guān)鍵，是電信企業(yè)必須成倍地增強其核心網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。他們需堅持既有優(yōu)勢，并專注提供高速、可性的1.加倍押寶網(wǎng)我們認(rèn)為這是成功最直接的途徑，可利用現(xiàn)有資本資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施投資，只需對運營或商業(yè)模式進行微調(diào)，且競爭格局（相對）已經(jīng)確立，客戶期望也已經(jīng)明晰。但這模式問是，網(wǎng)增長滯則很面臨品化利持續(xù)縮誠然規(guī)效益絡(luò)的勢之。而，網(wǎng)運營希實現(xiàn)式的持續(xù)展則仍找新的長徑并戰(zhàn)略要戰(zhàn)略要

毫無疑問，創(chuàng)新技術(shù)將在其中發(fā)揮一定的作用。5G戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號（和G的出將就系列應(yīng)程和b技術(shù)，將有于創(chuàng)網(wǎng)流量物聯(lián)以及興擬現(xiàn)實宇宙能設(shè)將來指級的絡(luò)流，低地球道衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)互聯(lián)術(shù)也覆蓋廣的地區(qū)，并開辟新客戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號新的收入模式也至關(guān)重要。一些網(wǎng)絡(luò)運營商已開始致力成為網(wǎng)絡(luò)“批發(fā)商”，主要為各類新興虛擬和輕資產(chǎn)用戶提供基礎(chǔ)設(shè)施和“連接即服務(wù)CaaS業(yè)務(wù)。這有助于網(wǎng)絡(luò)運營商鎖定業(yè)務(wù)量，并提高其資本資產(chǎn)的利用率。聚焦數(shù)字前端案例研究企業(yè)威智鏈該商業(yè)模式移動虛網(wǎng)絡(luò)運商（案例研究企業(yè)威智鏈變而來，這意味著電信企業(yè)的戰(zhàn)略要務(wù)是專注于前端銷售和營銷，網(wǎng)絡(luò)和大部分服務(wù)則由其他企業(yè)負(fù)責(zé)。采用VNO其他“資產(chǎn)”式的電企業(yè)可依據(jù)業(yè)務(wù)量和需求變化擴大或縮小規(guī)模，從而有助提高總體利潤率、降低成本并簡化運營。例如，Cas、SpcrmCarr和其他傳統(tǒng)有線電視服務(wù)提供商經(jīng)在傳載波網(wǎng)上推出了VO服Kreiss、aprrs等型VN企業(yè)也已針對物聯(lián)網(wǎng)和其他服務(wù)解決方案推出了特定的VNO服務(wù)。此類企業(yè)高度關(guān)注客戶體驗，但主要聚焦前端業(yè)務(wù)。他們擅長銷售和營銷，是獲客方面的專家。其核心業(yè)務(wù)嚴(yán)重依賴網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商的基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)巨頭的服務(wù)。由于表內(nèi)資產(chǎn)較少，他們往往能夠獲得更高的利潤率和估值。

但這種模式的問題是，如何在競爭激烈且商品化程度日益提升的行業(yè)中保持用戶數(shù)量。事實上，該市場準(zhǔn)入門檻較低。新競爭對手很可能會不斷涌現(xiàn)，競相壓低價格，最后破產(chǎn)。但利潤率和價格的下行壓力不會因此消失。這種商業(yè)模式的成功，需要強大的合伙伙伴和聯(lián)盟生態(tài)系統(tǒng)，還可能需要更加注重產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶體。在某些情況下，應(yīng)針對目標(biāo)客戶群體或垂直市場的特定用例和模式提供定制化服務(wù)。此外，還應(yīng)增強運營和供應(yīng)鏈的敏捷響程，以滿客戶望。有人將此視為邁向完全數(shù)字化科技企業(yè)的必經(jīng)之路。而且，在擺脫實體基礎(chǔ)設(shè)施束縛并聚焦客戶，這種模式無疑可以幫助電信企業(yè)提高自身對于客戶和投資者的價值。然而，商品化也存在較大風(fēng)險，因為企業(yè)將圍繞用戶數(shù)量展開競爭，并進行殘酷殺價最終將價格降到最低。( — — 133.增強托管服托管服業(yè)模式重于價鏈上3.增強托管服因此必為戶（其是業(yè)戶）供套解方案。這是電企業(yè)加絡(luò)業(yè)量流量一種手段。該模式反映了一系列新價值主張。在方面電信企已出托安全務(wù)托管絡(luò)務(wù)（“網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)（NaaS）”）等解決方案。其中部分企業(yè)針特定直領(lǐng)進服務(wù)制以打用于醫(yī)、行、險、造零售特網(wǎng)絡(luò)決方案而業(yè)增前、、臺間聯(lián)能力有助推該式的功和持發(fā)展我認(rèn)為這將是新務(wù)、進生系、基洞制定略以及通過增強數(shù)技架構(gòu)化驗的鍵。與此同，型全性企也因市趨和技不足而新視其絡(luò)戰(zhàn)，尋求助部電4.電信企業(yè)科技轉(zhuǎn)企業(yè)彌差。當(dāng)，一全的趨正漸顯即合作伴供應(yīng)完全有絡(luò)，提全面托管的“絡(luò)服務(wù)方案此式正用醫(yī)療和工業(yè)制造行業(yè)中與5G專用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的多個領(lǐng)域。這味，電企業(yè)不演進優(yōu)自身定位，以領(lǐng)一新細(xì)分場而后對類新服務(wù)領(lǐng)域提供同樣有的戶解4.電信企業(yè)科技轉(zhuǎn)

采用此模式的電信企業(yè)可從物聯(lián)網(wǎng)套餐入手，以固戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號定的費率提供包含一定數(shù)量受托管（甚至監(jiān)控）的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如全屋智能設(shè)備。還可進一步將托管網(wǎng)絡(luò)安全功能捆綁到其消費類產(chǎn)品中，并逐步加強其智能家居基礎(chǔ)托管業(yè)務(wù)。在游戲和其他消費者所需的高質(zhì)量增值服務(wù)不斷涌現(xiàn)的情況下，電信企業(yè)可根據(jù)市場需求對其絡(luò)服務(wù)量行分戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號與純網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商相比，托管服務(wù)提供商可獲得戰(zhàn)略要更高的利潤和市場估值。但相關(guān)企業(yè)可能需要先充分了解其公私客戶的需求和期望，并據(jù)此構(gòu)建文化和運營模式，以便順暢提供具有良好韌性和靈活性戰(zhàn)略要我們認(rèn)為，企業(yè)要在托管服務(wù)領(lǐng)域取得成功，關(guān)鍵是必須能夠利用支持無縫交互和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)字技術(shù)架構(gòu)提供創(chuàng)新產(chǎn)和務(wù)。案例研究企業(yè)威智鏈托管服務(wù)模式可幫助傳統(tǒng)和現(xiàn)代電信企業(yè)繼續(xù)向價值鏈上游挺進，在轉(zhuǎn)型成為數(shù)字科技企業(yè)之路上更進一步。然而，這也會使競爭加劇，并產(chǎn)生對以客戶為中心的化案例研究企業(yè)威智鏈對于多電企而言其一戰(zhàn)要是從本上轉(zhuǎn)型為科企。其一企業(yè)標(biāo)自身“技企”，努擺脫絡(luò)礎(chǔ)設(shè)提商這傳形象為此他會通推新產(chǎn)和務(wù)向高技層面進軍，包括醫(yī)院5G專用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和創(chuàng)新城市服務(wù)。但若缺少其他企業(yè)頭行業(yè)用決方等

合作伙伴，他不太可達(dá)成所愿事實上電信企業(yè)正嘗試將其網(wǎng)絡(luò)與合作伙伴的應(yīng)用程序/解決方案進行捆綁以塑造垂涎的科企業(yè)品。企業(yè)巨頭對提創(chuàng)新戰(zhàn)并推進重投資議的懈努力下，此類企業(yè)間的界線變得越越糊。與此同時傳統(tǒng)電企業(yè)也將大到不倒視為發(fā)展目標(biāo)。( — — 14畢馬威智企業(yè)發(fā)展信號智鏈企畢馬威智企業(yè)發(fā)展信號智鏈企電信企業(yè)應(yīng)以互聯(lián)運營模式促數(shù)字化轉(zhuǎn)型。戰(zhàn)略要務(wù)戰(zhàn)略要務(wù)企業(yè)企業(yè)畢馬威智鏈案例研究15案例研究( — —畢馬威智企業(yè)企業(yè)畢馬威智企業(yè)企業(yè)畢馬威智鏈電信企業(yè)可通過打造一系基礎(chǔ)能力成為鏈企業(yè)并從獲益。擁有此類能力電信企業(yè)可將、中、后接起來，實現(xiàn)以客為心的字轉(zhuǎn)型。發(fā)展信號增強此類能力將有助于確保企各流程、職能和合均力于滿足客戶期望、創(chuàng)造務(wù)價值并推動可續(xù)增長。發(fā)展信號戰(zhàn)略要務(wù)畢馬威國際研究表明，對于已經(jīng)在全部八項智鏈企業(yè)能力進行適量或大量投資的企業(yè)而言，在超越客戶體預(yù)期、成功實現(xiàn)個或多個繞客戶設(shè)的目標(biāo)以及單/多指標(biāo)投回報率等面，其潛達(dá)其他業(yè)的兩倍。*戰(zhàn)略要務(wù)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)X*數(shù)技術(shù)聯(lián)盟產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)X*數(shù)技術(shù)聯(lián)盟綜合生員齊與敏供應(yīng)鏈和無互和中洞察驅(qū)行動戰(zhàn)案例研究資料來源：年Forrsrog應(yīng)畢馬威委托進行的一項針對特定行業(yè)的研究如何才能較好地滿對多無互數(shù)字品需？對必要能力進行投，有效動數(shù)字為”工作式運營式將上述能力綜合應(yīng)至值鏈方面面從平臺視角充分利技術(shù)( — — 16畢馬威智畢馬威智企業(yè)案例研究企業(yè)畢馬威智鏈戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號智鏈能力成就運營模企業(yè)需加強生態(tài)系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部，以及與客戶和益相關(guān)者間聯(lián)系。他們具備足夠的性和穩(wěn)健性，以推出新產(chǎn)品來占領(lǐng)所在的細(xì)分市。主要受數(shù)隱私和法規(guī)響，他們很智鏈能力成就運營模一種運營模式的成功，通常需要具備八項成熟的鏈能力。此能力涉及不職能，適用營模式的各個環(huán)節(jié)。投資打造此類能力的電信企在轉(zhuǎn)型過程往往更能獲全面成功。能力洞察驅(qū)動的略和行動通過細(xì)分對潛在戶開發(fā)、定價和裝進行優(yōu)化。利用以人為本的數(shù)字前端設(shè)計簡化客互動驗減少重復(fù)性的手動管理和運營，推基于客戶洞察的動運營。分析現(xiàn)有數(shù)字資產(chǎn)和數(shù)據(jù)，挖掘新機遇以創(chuàng)造新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過產(chǎn)品關(guān)聯(lián)構(gòu)建強大的產(chǎn)品和務(wù)生系產(chǎn)品和服創(chuàng)新在閑時和低網(wǎng)絡(luò)負(fù)載期提高用以創(chuàng)造額外收入并提高客戶滿意度。建立不同定價模式所需的能力，以省力方式提供應(yīng)產(chǎn)品，以提高客忠誠度。擺脫固定合同和業(yè)績模式，為增強托管服務(wù)提供具有范圍/時間限制的靈定價，以助加速對公業(yè)務(wù)增長。打造新業(yè)務(wù)和財務(wù)模式，以靈發(fā)布新服務(wù)和品。以體驗為心的設(shè)計為特定服務(wù)提供具有不同質(zhì)量水平和優(yōu)質(zhì)體驗的網(wǎng)絡(luò)，以便從高消費客戶群體取更利制定以工程設(shè)計引領(lǐng)用戶體驗的可行方式，幫助加速數(shù)字化部署應(yīng)設(shè)計針對特定行業(yè)的對公服務(wù)和解決方案，為企業(yè)客戶創(chuàng)造的業(yè)價創(chuàng)建包含創(chuàng)新應(yīng)用程序和體驗動態(tài)生態(tài)系統(tǒng)為客戶提供增服務(wù)。( — — 17畢馬威智企業(yè)企業(yè)畢馬威智鏈戰(zhàn)略要務(wù)畢馬威智企業(yè)企業(yè)畢馬威智鏈戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號能力無縫交互和交易利用數(shù)字技術(shù)幫助開發(fā)中小企業(yè)和中端市的潛客打造具有吸引力數(shù)字體驗，以降獲客成本。利用數(shù)字工具，為托管服務(wù)的新增和自我理提便并培養(yǎng)符合新要求的員工技能。使用數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)創(chuàng)個性體從而提高收入和品牌知名度。敏捷運營供應(yīng)鏈以洞察驅(qū)動敏捷運營和成本效益，確保良好的客戶驗和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。傾力打造以客戶為中心的體驗和符合客戶期望的運營/態(tài)系統(tǒng)能力。利用分析洞察降交付成本，并實服務(wù)水平差異化拓展運營能力，為獨特的“一切皆服務(wù)（XaaS）技體驗提供支持。員工對齊與賦能在提高網(wǎng)絡(luò)技能的同時，將工作重聚焦于增強客戶動和體驗之上。進行員工重組/再訓(xùn)，以提高企業(yè)的工作效率。調(diào)整人員戰(zhàn)略，重關(guān)注托管服務(wù)適當(dāng)?shù)膯T工梯隊在培養(yǎng)創(chuàng)新文化的同時，引入具備戶體驗和快速應(yīng)構(gòu)建等方面專業(yè)識的員工。數(shù)字化技術(shù)架構(gòu)利用前沿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)驅(qū)動增長，并利卓越數(shù)字服務(wù)實快速的客戶引導(dǎo)自助服務(wù)。不斷改進和增強字技術(shù)架構(gòu)，以持領(lǐng)先地位。通過數(shù)字技術(shù)架為所需的服務(wù)交自動化提供支持探索新架平，為產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)新應(yīng)用程序和服提供支持。合作伙伴和聯(lián)綜合生態(tài)系統(tǒng)通過合作伙伴和收入分成模式，使新興技術(shù)（如低球軌道衛(wèi)星）覆偏遠(yuǎn)地區(qū)，以提基本的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)建一個基于安應(yīng)用程序編程接（I）的框合作伙伴能方便地在本地提供新服務(wù)與產(chǎn)品。將運營服務(wù)與現(xiàn)有合作產(chǎn)品相結(jié)合以新的方式高效供托管服務(wù)。在產(chǎn)品領(lǐng)域攜手術(shù)及交付合作伙不斷推陳出新。案例研究( — — 18案例研究案例研究案例研究企業(yè)畢馬威智鏈戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號推業(yè)績能力平衡未來發(fā)展戰(zhàn)略并助著眼未來的領(lǐng)先電信企業(yè)更能：助制定綜合業(yè)務(wù)決策。務(wù)實洞察，實時了解客戶業(yè)務(wù)，以幫降低成本、緩解風(fēng)度、實現(xiàn)可衡量的業(yè)績。服務(wù)方面與客戶和潛在客戶動和交易，高業(yè)績。戶為中心的組織和文化，以激勵員工兌客戶承諾并提畢馬威智企業(yè)值客戶并推動盈利增長。制定卓越客戶價值主張畢馬威智企業(yè)本效益的解決方臺，通過安全、可調(diào)整且具有成價值主張并實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。計順暢、貼心的體驗以實施客高效、敏捷地運營業(yè)務(wù)，以誠信且盈利的方式履客戶承諾“請評估貴公司實現(xiàn)以下目標(biāo)的能力。”[良好/優(yōu)秀]調(diào)查對象：來自電信企業(yè)的名參與以客戶為中心未來戰(zhàn)略決策的人士，以及名執(zhí)行此類決策的人資料來源：年月ostrConsutin受托進行的一項研究( — — 19.案例研究案例研究企業(yè)畢馬威智鏈戰(zhàn)略要務(wù)發(fā)展信號能力成熟度自我評上述八項智鏈能力均包含五項子能力。企業(yè)在創(chuàng)具競爭力的務(wù)模型時，先應(yīng)了解自各項子能力的成熟度與要求之間的差距。畢馬威根據(jù)您的業(yè)需求在三個面開展成熟評估。能力成熟度自我評品牌定位產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新文化客戶理需求商業(yè)模式戰(zhàn)略洞察戰(zhàn)略客戶與行業(yè)洞察宏觀生態(tài)系競爭對手洞察運營與員工洞察代分銷體驗品戰(zhàn)略驗貼設(shè)計驗客理體客價和代戶旅互動客代理數(shù)字化營銷動態(tài)定價商業(yè)與支付（數(shù)字銷賠）運營運營運營洞動的靈工作智能程與生態(tài)系統(tǒng)動運營韌性合與生服務(wù)交付與治理合作引導(dǎo)與綜合業(yè)務(wù)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建畢馬威智企業(yè)畢馬威智企業(yè)人力設(shè)計混模式作敏革與的領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字與學(xué)習(xí)資源賦能科技賦能保險架構(gòu)特定市場整合以心的全球/本地服務(wù)管理安與網(wǎng)絡(luò)規(guī)畢馬智鏈業(yè)案含一列工具模，助您成熟評估化切可行戰(zhàn)和運藍(lán)路線圖和計劃，以進鏈能建，確數(shù)化型成。( — — 20發(fā)展信號發(fā)展信號戰(zhàn)略要務(wù)戰(zhàn)略要務(wù)企業(yè)威智鏈案例研究案例研究( — — 21發(fā)展信號1.務(wù)提供商發(fā)展信號由于電信行業(yè)市環(huán)境發(fā)生化，這家總位于美國部電信服務(wù)提供知道，想保持競爭，就需加強業(yè)務(wù)聚焦。他希望通過程標(biāo)準(zhǔn)化為織和服務(wù)提供支持，實施新技術(shù)解方案，并好地管據(jù)，但卻受制于乏經(jīng)協(xié)調(diào)合的戰(zhàn)略舉。其財務(wù)現(xiàn)了組織架構(gòu)和務(wù)交付模中的幾處足，因要為企業(yè)的未來制一切實行規(guī)劃。為此，畢馬威美的專家從需求、預(yù)期果和概要決策的評估入手而后基于益和實施雜性，差距分析確定了先措施組；并將職能的依賴關(guān)現(xiàn)有的轉(zhuǎn)型計劃入考慮范。在此基上，制穩(wěn)健的到年路線，并過月合動計予實施以保現(xiàn)預(yù)目。戰(zhàn)略要務(wù)畢馬威專家識別出了多可行的速點，可有在短內(nèi)顯著降低成本我們幫助公司降低勞力成本，改善了戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，并確保了服務(wù)的整體一致性。借助未來流程詳細(xì)說明和治理框架，我們的團隊將公的目與始痛和求鉤，其明如實最愿景。戰(zhàn)略要務(wù)企業(yè)威智鏈案例研究案例研究( — — 22發(fā)展信號這家總部位于美的大型物網(wǎng)公司希迅速進軍全場。他們的客戶望能在更區(qū)域享受更一致服發(fā)展信號務(wù)和更順暢的體。公司領(lǐng)層認(rèn)為在供全球物聯(lián)務(wù)方面存在巨大創(chuàng)收機會但其現(xiàn)有絡(luò)主要供本地服務(wù)，無法展覆蓋全市場。此，其計費和中心不符合許市場的當(dāng)監(jiān)管要求為了實現(xiàn)標(biāo)該公司必須采取全網(wǎng)戰(zhàn)略。為此，畢馬