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《管理學(xué)基礎(chǔ)》講授：曾憲達(dá)管理者的角色亨利·明茨伯格在20世紀(jì)60年代末期對(duì)5位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了一項(xiàng)仔細(xì)的研究，這五個(gè)人分別來(lái)自大型咨詢公司、教學(xué)醫(yī)院、學(xué)校、高科技公司和日用消費(fèi)品制造商。隨便找一個(gè)經(jīng)理，問他所做的工作中哪些是協(xié)調(diào)而哪些不是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)能占多大比例?主張不應(yīng)從管理的各種職能來(lái)分析管理，而應(yīng)把管理者看成各種角色的結(jié)合體。經(jīng)理們的工作分為十種角色，這10種角色分為三類，即人際關(guān)系方面的角色、信息傳遞方面的角色和決策方面的角色。明茨伯格的管理者角色理論整體人際關(guān)系方面掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息傳遞方面監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策制定方面企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者代表人角色（即掛名首腦)海爾-張瑞敏騰訊-馬化騰聯(lián)想-柳傳志領(lǐng)導(dǎo)者角色阿里巴巴-馬云華為-任正非新東方-俞敏洪聯(lián)絡(luò)者角色管理者與組織內(nèi)個(gè)人、小組一起工作，與外部利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系所扮演的角色。監(jiān)控者角色

持續(xù)關(guān)注內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對(duì)組織有用的信息，接觸下屬或從個(gè)人關(guān)系網(wǎng)獲取信息，依據(jù)信息識(shí)別工作小組和組織潛在的機(jī)會(huì)和威脅等。傳播者角色管理者必須分享并分配信息。組織內(nèi)部可能會(huì)需要這些通過管理者的外部個(gè)人聯(lián)系收集到的信息。發(fā)言人角色管理者把一些信息發(fā)送給組織之外的人，比如總裁發(fā)表演講，讓股東、消費(fèi)者、政府等了解企業(yè)的相關(guān)信息。企業(yè)家角色吉利-李書福浪莎-翁榮金娃哈哈-宗慶后混亂駕馭者角色即危機(jī)處理者、干擾對(duì)付者，當(dāng)組織運(yùn)行過程中遇到?jīng)_突或問題時(shí)，管理者都是最先直面者。資源分配者角色管理者決定組織資源包括財(cái)力、設(shè)備、時(shí)間、信息等用于哪些項(xiàng)目。談判者角色對(duì)在各個(gè)層次進(jìn)行的管理工作研究顯示，管理者花了相當(dāng)多的時(shí)間用于談判，談判的對(duì)象包括員工、供應(yīng)商、客戶

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