2022年安徽省淮北市統考專升本管理學真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.管理職能包括計劃、組織、指揮、領導、控制，關于決定“做什么、為什么、何人做、何地做、何時做以及如何做”等問題的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

2.組織設計的基本原則是（）

A.控制幅度B.權責對等C.統一指揮D.專業化分工

3.下列不屬于影響組織分權程度的主要因素的是（）

A.組織規模的大小B.政策的統一性C.員工的數量和基本素質D.上下級關系

4.（）有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各個不同的工作經驗，從而提高他們的組織管理協調能力（）

A.職前引導B.職務輪換C.在職培訓D.提升培訓

5.下列屬于泰羅科學管理理論的內容是（）

A.計劃職能同執行職能分開B.非正式組織C.十四條原則D.理想的行政組織體系

6.按照歸因理論，從內外因、穩定性、可控性三個維度來劃分，屬于內因、穩定、可控的歸因為（）

A.機遇B.任務難度C.能力D.努力

7.關于網絡計劃技術，說法不正確的是（）

A.20世紀50年代后期在美國產生和發展起來的

B.包括關鍵路徑法、計劃評審技術、組合網絡法

C.網絡圖是網絡計劃技術的基礎

D.網絡圖中→代表事項

8.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體、洞察組織與環境相互影響、協調各部分關系的能力屬于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際關系技能D.戰略技能

9.治病不如防病，防病不如講衛生。根據這一說法，（）是最重要的控制方式

A.現場控制B.反饋控制C.目標控制D.預先控制

10.下面關于政策、程序和規則的說法不正確的是（）

A.規則沒有酌情處理的余地B.政策有酌情處理的余地C.規則通常是最簡單形式的政策D.實踐工作中程序常表現為規章制度

11.下列四種管理職能按時間順序排列，最符合邏輯的是（）

A.計劃、控制、領導、組織B.計劃、領導、組織、控制C.計劃、組織、領導、控制D.計劃、組織、控制、領導

12.在組織變革的程序中，第二個步驟是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.選擇正確方案，實施變革計劃

C.通過組織診斷，發現變革征兆

D.評價變革效果，及時進行反饋

13.下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現（）

A.連續的、固定的正強化B.間斷的、不固定的正強化C.連續的、不固定的正強化D.間斷的、固定的正強化

14.在下面的信息傳遞方式中，屬于口頭溝通的是（）

A.報告、備忘錄、信件、文件

B.報告、備忘錄、討論會、電話

C.交談、講座、討論會、電話

D.傳真、閉路電視、計算機網絡、電子郵件

15.糾正偏差屬于管理的哪項職能（）

A.協調B.組織C.控制D.計劃

16.彼得·圣吉在《第五項修煉：學習型組織的藝術與實務》中提出了五項修煉，下列不屬于五項修煉的內容的是（）

A.超越自我B.改善共同愿景C.團隊學習D.系統思考

17.把領導方式的類型分為兩個維度即關懷維度、定規維度，其提出者是（）

A.盧因B.弗萊西C.豪斯D.布蘭查德

18.通過減少成本和資產對企業進行重組，加強企業所具有的基本的和獨特的競爭能力的戰略類型是（）

A.收縮戰略B.一體化戰略C.加強型戰略D.多元化戰略

19.與行政職位高低無關的權力是（）

A.獎賞性權力和懲罰性權力B.感召性權場和專長性權利C.獎賞性權力和感召性權力D.專長性權力和懲罰性權力

20.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業家的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

二、多選題(10題)21.亨利·明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.協調角色C.信息角色D.計劃角色E.決策角色

22.下列對功利主義道德觀評價正確的有（）

A.符合利潤最大化的目標B.促進效率和生產率C.容易忽視相關者的權利D.扭曲資源配置E.保護了個人的自由和隱私

23.菲德勒在領導方式測評的基礎上，將領導工作所面臨的環境具體分解為以下情景因素（）

A.制度現狀B.職位權力C.任務構成D.下屬素質E.上下級關系

24.相對于個人決策，集體決策的優點有（）

A.能更大范圍地匯總信息B.能擬訂更多的備選方案C.能得到更多的認同D.能更好地溝通E.能做出更好的決策

25.以下和企業管理人員需求量有關的因素是（）

A.人員的流動率B.組織的規模C.企業的產品數量D.組織發展的需要E.組織的結構

26.領導權力的來源主要有（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.懲罰性權力D.感召性權力E.專長性權力

27.亨利·法約爾指出，任何企業都存在著六種基本活動。下列屬于這六種基礎活動的是（）

A.技術活動B.管理活動C.財務活動D.調研活動E.商業活動

28.全面質量管理的本質是由顧客需求和期望驅動企業持續不斷改善的管理理念，它包括的要點有（）

A.關注顧客B.注重持續改善C.關注流程D.精確測量E.授權于員工

29.亨利·明茨伯格研究發現，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.決策角色C.信息角色D.概念角色E.技術角色

30.與外部招聘相比，內部提升的優點包括（）

A.有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系

B.有利于被聘者迅速展開工作

C.有利于調動員工的工作積極性

D.有利于保證選聘工作的正確性

E.有利于吸引外部人才

三、判斷題(10題)31.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執行著一種崗位輪換制度，規定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

32.差異化戰略就是企業選擇產業內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰略為它們服務而不是為其他細分市場服務（）

A.否B.是

33.領導者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

34.參謀關系是伴隨著直線關系而產生的。組織的規模越大，活動越復雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數量就越多，從而參謀與直線的關系就越復雜（）

A.否B.是

35.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態的協作過程（）

A.否B.是

36.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

37.參謀人員向直線管理者提出建議，并承擔決策結果的責任。（）

38.法約爾認為企業經營需要管理、商業、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

39.內向性控制點的下屬比較滿意參與型風格（）

A.否B.是

40.管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.領導的作用包括____、____和____

42.管理審計的方法是____，從反映企業管理績效及其影響因素的若干方面，將企業與同行業其他企業或其他行業的著名企業進行比較，以判斷企業經營與管理的健康程度

43.____和____是兩種最常見的在職培訓

44.與菲德勒權變理論不同的是，____理論認為，領導風格是可以改變的

45.有效的組織變革需要經歷解凍、____、凍結三個有機聯系的過程

五、案例分析(3題)46.如果你是童家橋，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

47.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

48.根據公平理論，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，是否合理?

六、論述題(2題)49.聯系實際論述改善企業道德行為的途徑

50.在績效管理過程中，人們較常使用的一種方法是目標管理，試述目標管理及其主要內容，制定目標時應注意哪些問題？

參考答案

1.A題干表述體現了計劃的內容，即5W1H。

2.DD組織設計的原則包括專業化分工、統一指揮、控制幅度、權責對等和柔性經濟。其中專業化分工是組織設計的基本原則

3.DD在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有組織規模的大小、政策的統一性、員工的數量和基本素質、組織的可控性、組織所處的成長階段

4.BB本題考查對職務輪換的理解。職務輪換有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各個不同的工作經驗，從而提高他們的組織管理協調能力

5.A本題考查泰羅科學管理理論的內容。泰羅主張把計劃職能同執行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執行職能

6.CC本題考查對歸因理論的認識。要牢記四種歸因、三種維度。從內外因、穩定性、可控性三個維度來劃分，屬于內因、穩定且可控的歸因是能力

7.DD網絡圖中→代表工序，○代表事項。其他三項說法正確

8.B概念技能包括分析能力、綜合能力、決策能力

9.D本題考查對前饋控制的理解，包括防患于未然，均是描述前饋控制

10.CC本題考查的是對孔茨的計劃的層次的體系理解，C項的表述錯誤，規則是最簡單形式的計劃而不是政策

11.CC管理的四大職能可按照時間順序如此排列：計劃—組織—領導—控制。管理就是這些職能的不斷循環

12.AA組織變革程序可分為以下四個步驟：①通過組織診斷，發現變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，實施變革計劃；④評價變革效果，及時進行反饋

13.BB激勵的強化理論認為，正強化既可以是連續的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現

14.CCA項屬于書面溝通的方式，D項屬于電子媒介溝通的方式

15.CC控制是監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

16.B彼得·圣吉提出的學習型組織的五項修煉技能包括：①超越自我；②改變心智模式；③建立共同愿景；④團隊學習；⑤系統思考

17.BB美國俄亥俄州立大學的弗萊西及其同事提出了領導行為四分圖理論，該理論把領導方式的類型分為兩個維度即關懷維度、定規維度

18.A收縮戰略是通過減少成本和資產對企業進行重組，加強企業所具有的基本的和獨特的競爭能力，屬于防御戰略的一種

19.B

20.AA麥克利蘭認為有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業家的人

21.ACEACE根據亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演人際角色、信息角色和決策角色，有十種職責

22.ABCDABCD功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的。對功利主義道德觀的評價：①功利主義對效率和生產率提高有促進作用，并促進利潤最大化的目標；②它會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權利被忽視

23.BCEBCE菲德勒將權變理論具體化為三方面：職位權力、任務結構和上下級關系

24.ABCDEABCDE相對于個人決策，集體決策的優點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策等

25.ABDABD本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設計的基礎上進行的。人員的需求量主要是根據組織中職務的數量和類型來確定的，而這些是由組織的規模、組織發展的需要以及人員流動率來決定的

26.ABCDEABCDE領導權力的來源可分為正式權力和非正式權力兩個方面。其中正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

27.ABCEABCE本題考查法約爾一般管理理論中企業的基本活動，包括技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動

28.ABCDEABCDE本題考查全面質量管理的內容。其要點為關注顧客、注重持續改善、關注流程、精確測量和授權于員工

29.ABC亨利·明茨伯格研究發現，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和信息角色

30.BCDEBCDE內部提升制度的優點：①有利于調動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作。A選項是外部招聘的優點

31.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發生，屬于前饋控制

32.N×集中化戰略是企業選擇產業內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰略為它們服務而不是為其他細分市場服務

33.Y

34.Y

35.N×管理是一個動態的協作過程

36.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

37.N直線管理者做出決策并對決策的結果負責，而參謀人員只是向直線管理者提出建議，并不承擔決策結果的責任。

38.N×法約爾認為企業都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

39.N×內向性控制點的下屬比較滿意指導型領導風格

40.Y

41.指揮作用

42.利用公開記錄的信息

43.工作輪換、實習

44.路徑—目標

45.改革

46.經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒。教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式

47.集體決策適用于對關系到組織全局的、長遠發展的戰略問題等進行決策（考生可進一步發揮）

48.公平理論認為，組織中員工不僅關心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。他們對自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系進行比較，做出判斷。如果發現這種比率和其他人相比平衡時，就會覺得公平，否則會覺得不公平，從而產生緊張。人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲取報酬的公平性。本案例中，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，而他的工作需要的腦力和精力的投入卻遠遠高于倉管員在工作中的勞動投入，由此，黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系兩者相比較，其結果是極其不合理的

49.第六，對績效進行全面評價。企業不能僅以經濟成果來衡量績效，也不能單看結果，還必須看獲