第2頁共2頁2023年營銷經理年終工作總結范文各位領導：大家好!我是____，我的工作職責是澤芙雪銷售內勤和客服內勤，下面我就一年來的工作向各位領導做一下匯報，不足之處，請各位領導批評指正。1、訂單的落實針對訂單，詳細落實，保證以最快的速度安排發貨，以便能保證在這一環節不影響發貨周期。跟蹤發貨物流過程，及時與客戶溝通。2、合同審核歸檔及銷售代表提成預算隨時掌握合同履行情況，以便使領導能夠更好的決策。輔助財務做好月回款分析工作，同時做好提成結算工作。3、做好一系列銷售服務工作根據業務實際需要做好業務員的支持工作，包括退貨、整理資料、發票、借款登記及報銷單處理工作。4、各種售后服務報表的整理各種售后報表（發貨明細、產品庫存，回款明細等，）5、做好返貨產品的跟蹤落實返貨的產品根據實際情況，分析原因，對返貨產品的數量、日期、客戶聯系方式和發回日期都做了詳細記錄。6、客戶回訪工作根據實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作，發現的問題及時反應給相關領導。工作中的不足和改進計劃1、有些細節性的工作要加強要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶和業務人員著想，多為他們考慮現場遇到的困難，把工作做的更細致。2、工作效率需要進一步提高繁忙的事務性工作，要求我繼續調整工作思路，保證工作有條不紊，同時每天的工作要有計劃性3、對新產品的學習性需要加強現在開始我們新產品的開發進程正在加快，要求我不斷加強對自己的學習性要求，不但要了解產品知識，還要對同行業產品性能準確掌握，做一個略懂技術的內勤人員。各位領導，我的匯報完畢。2023年營銷經理年終工作總結范文（二）____年我們將以更加飽滿的精神去面對，現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務并及時追蹤區域內工程項目;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執行產品的出庫手續;4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業務技能提高。總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。二、明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區對我區域低價竄貨趨勢。工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶逐步成長。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。五、鋁型材市場分析鋁材產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下：（一）、市場需求分析鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢。（二）、競爭對手及價格分析這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類：一類廣東品牌如興發、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本占領了代銷領域。六、____年銷售經理工作設想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，____年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）、依據____年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點。（二）、____年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。（三）、____年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。七、對銷售管理辦法的幾點建議（一）、____年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。（二）、____年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。（三）、____年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯系斷鏈的情況。（四）、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，____年認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。2023年營銷經理年終工作總結范文（三）回顧____的工作情況，在公司經營工作領導總的帶領和幫助下，加上全組成員的大力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，已將金華區域整合。以____市為點，向周邊分散。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結以下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一位銷售經理，自己的崗位職責是：1、想方設法完成區域銷售任務并及時追蹤區域內工程項目；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執行產品的出庫手續；4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格依照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識進手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經理勤溝通、勤交換，分析市場情況、存在題目及應對方案，以求共同進步。在平常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業務技能進步。總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績相當重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于____地區工程招標要使用參考當地《____地區工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法未幾而致使業績欠佳。二、明確客戶需求，主動積極，將我司在銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區對我區域低價竄貨趨勢。工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要到達的標準、要求，力爭盡早預備，在客戶要求的期限內供貨，另外一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，斟酌并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶逐漸成長。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長時間按部就班的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要乃至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的進程中，嚴格依照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相干部分，在接到領導的唆使后會同相干部分職員制定應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決題目的承諾。四、認真學習我廠產品及相干產品知識，根據客戶需求確定可代理的產品品種。熟習產品知識是弄好銷售工作的條件。自己在銷售的進程中一樣重視產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用處、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相干部份產品基本能把握用處、價格和施工要求。五、鋁型材市場分析鋁材產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析以下：（一）、市場需求分析鋁材利用固然市場潛力巨大，但____區域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加上房地產開發過量會因新居改政策在新一年構成空缺，再加上有些鋁材銷售己直接要挾到我們己占的市場份額，固然我們有良好的信譽和良好品質，但在價格和銷售手段上不占上風。（二）、競爭對手及價格分析這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類：一類____品牌如、等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已構成范圍銷售；另外一類是、相等，此類企業銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本占據了代銷領域。六、____年銷售經理工作假想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多題目和不足，在工作方法和技能上有待于向其他銷售經理和同行學習，____年自己計劃在往年工作得失的基礎上揚長避短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）、根據____年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原本的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的如：等做為重點；二是發展好新的大客戶比如等，三是在某些區域采用二級代理的情勢，讓利給二級代理商以展開消售工作，比如。（二）、____年首先要積極同幕墻及裝潢公司采取合作方式，大力推廣我司產品，搜集有效信息及時向領導匯報，獲得公司的支持。（三）、____年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標構成范圍銷售。（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用處，以利產品迅速走進市場并構成銷售。（五）、自己在弄好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質。（六）、為確保完玉成年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點建議（一）、____年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、用度、考核、嘉獎，對模